Політика повернення та відшкодування

Кільця для заручин «на замовлення», індивідуальні замовлення або товари зі знижкою не підлягають поверненню або обміну і є остаточним продажем. 

Оскільки ми виготовляємо кожне кільце для заручин з нуля, повернення неможливі. Ми докладаємо максимум зусиль, щоб надати вам професійну допомогу заздалегідь, щоб ви точно полюбили кільце, яке замовите. Наші клієнти дуже задоволені нашою ексклюзивною послугою примірки 3D-друку. Вона дозволяє замовити точну копію кілець, які ви хочете приміряти, побачити всі деталі, перевірити розмір і переконатися, що масштаб центрального каменю ідеальний. Натисніть тут, щоб замовити своє!

Повернення або обміни для всіх інших дизайнів ювелірних виробів можливі протягом 14 днів після отримання доставки.

Наші кільця для заручин «готові до відправки» можна повернути або обміняти протягом 14 днів без будь-якого зміни розміру.

Ми хочемо, щоб ви були повністю задоволені покупкою в Valley Rose Studio. Повернення неіндивідуальних виробів можливе протягом 14 днів після отримання доставки за умови повернення товару в оригінальному невикористаному стані. Вироби мають бути не носеними і з усіма оригінальними упаковками. Повернення або обмін товарів без дозволу не приймаються. 

Через високі витрати на страховану доставку ювелірних виробів, усі замовлення, надіслані назад для повного відшкодування, підлягають комісії за поповнення запасів у розмірі 5% (для внутрішніх замовлень) та 7% (для міжнародних замовлень). Якщо ви хочете обміняти свій виріб на інший товар рівної або більшої вартості, комісія за поповнення запасів не стягується. 

Зв’яжіться з нами, надіславши електронного листа на help@valleyrosestudio.com, щоб дізнатися про обмін або повернення.

Підтримка 1-річною гарантією

Ми створюємо наші ювелірні вироби, щоб вони служили довго, і гарантуємо наші вироби протягом 1 року. Якщо, на жаль, ваш виріб Valley Rose зламається протягом року, ми покриємо ремонт за умови, що на виробі немає ознак сильного зношення або неправильного використання. Якщо виріб пошкоджений поза межами гарантійного терміну, ми відремонтуємо його за зниженою ціною плюс вартість дорогоцінних каменів або золота. Ми не покриваємо ремонт через аварії, виконані іншим ювеліром.

Вироби Valley Rose не гарантуються від звичайного зношення або випадкових пошкоджень, спричинених клієнтом. Дорогоцінні камені також не гарантуються від сколів і зношення внаслідок щоденного носіння.

Рекомендуємо придбати страхування ювелірних виробів, щоб покрити витрати на ремонт через звичайне зношення, сколи каменів, ремонт кріплень, пошкодження, втрату та крадіжку.

Якщо ви отримали дефектний виріб, ми безкоштовно виконаємо необхідний ремонт і повернемо його вам. Будь ласка, зв’яжіться з нами для отримання додаткової інформації: info@valleyrosestudio.com.