Наш поточний термін виготовлення на замовлення для моделей та обручок становить 6 тижнів.

Щоб дізнатися, коли ваш товар буде відправлено, будь ласка, зверніться до опису на сторінці продукту. Там ви знайдете орієнтовні терміни виготовлення. Якщо товар є в наявності та готовий до відправлення, буде вказано «відправляється зараз», якщо товар виготовляється на замовлення — «виготовляється на замовлення».

Товари, готові до відправлення, будуть відправлені протягом 2 робочих днів. Для кілець, готових до відправлення, будь ласка, врахуйте додаткові 5 робочих днів на зміну розміру.

Якщо вам потрібне обручка раніше ніж за 6 тижнів, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою help@valleyrosestudio.com, щоб дізнатися, чи можемо ми виконати термінове замовлення. Додатково застосовуються збори за термінове виконання.

Оцінка термінів прибуття в США

Обручки на замовлення: орієнтовно 6 тижнів плюс 1 робочий день на доставку. Коли ваше кільце на замовлення буде готове до відправлення, його надішлють експрес-поштою з Каліфорнії.

Прикраси, готові до відправлення: орієнтовно 3 дні до прибуття. Це 2 дні на обробку замовлення та 1 день на експрес-доставку з Каліфорнії.

Оцінка термінів прибуття в Європу та міжнародні напрямки

Обручки на замовлення: орієнтовно 6 тижнів плюс до 5 робочих днів на доставку. Коли ваше кільце на замовлення буде готове до відправлення, його надішлють експрес-поштою з Нью-Йорка.

Прикраси, готові до відправлення: орієнтовно 8 днів до прибуття. Це 2 дні на обробку замовлення та 3-5 днів на експрес-доставку з Каліфорнії.

Каблучки для заручин на замовлення, індивідуальні замовлення або товари зі знижкою не підлягають поверненню або обміну і є остаточним продажем.

Оскільки ми виготовляємо кожне каблучку для заручин з нуля, повернення неможливе. Ми докладаємо максимум зусиль, щоб надати вам професійну допомогу заздалегідь, щоб ви точно полюбили каблучку, яку замовите. Наші клієнти дуже задоволені нашою ексклюзивною послугою примірки 3D-друку. Вона дозволяє замовити точну копію каблучок, які ви хочете приміряти, побачити всі деталі, перевірити розмір і переконатися, що масштаб центрального каменю ідеальний. Натисніть тут, щоб замовити свою!

Повернення або обмін усіх інших ювелірних виробів можливі протягом 14 днів після отримання замовлення.

Наші "готові до відправки" каблучки для заручин можна повернути або обміняти протягом 14 днів.

Ми хочемо, щоб ви були повністю задоволені покупкою у Valley Rose Studio. Повернення неіндивідуальних виробів можливе протягом 14 днів після отримання замовлення за умови повернення товару в оригінальному невикористаному стані. Вироби мають бути не носені та з усіма оригінальними упаковками. Повернення або обмін товарів без дозволу не приймаються.

Через високі витрати на страховану доставку ювелірних виробів, усі замовлення, надіслані назад для повного відшкодування, підлягають комісії за поповнення запасів у розмірі 5% (для внутрішніх замовлень) та 7% (для міжнародних замовлень). Якщо ви хочете обміняти свій виріб на інший товар такої ж або більшої вартості, комісія за поповнення запасів не стягується.

Зв’яжіться з нами, надіславши електронного листа на help@valleyrosestudio.com, щоб дізнатися про обмін або повернення.

Наші ювелірні вироби відправляються з Хілдсбурга, Каліфорнія. Ми пропонуємо лише місцеве самовивезення в Хілдсбурзі.

Безкоштовна доставка по США

Ми пропонуємо безкоштовну експрес-доставку по США для всіх замовлень на суму понад $200. Наші ювелірні вироби відправляються через UPS або Fedex Overnight (для замовлень на суму понад $2000) або 2-денною доставкою (для замовлень на суму від $200 до $1,999) і повністю застраховані. Для будь-якого замовлення на суму понад $2,000 потрібен підпис при отриманні.

Безкоштовна експрес-доставка за кордон

Ми пропонуємо безкоштовну застраховану міжнародну доставку для замовлень на суму понад $1,000. Для міжнародної доставки ми використовуємо DHL Express. Термін доставки залежить від вашої країни, але в більшості випадків замовлення доставляються протягом 3-5 робочих днів.

Якщо, на жаль, ваша посилка загубиться і не надійде, будь ласка, зв’яжіться з нами якомога швидше, щоб розпочати процес відшкодування за страховкою.

Будь ласка, майте на увазі, що ваша країна може вимагати додаткові мита та імпортні податки при замовленні зі Сполучених Штатів. Ці збори розраховуються під час оформлення замовлення. Ми сплатимо ваші мита та податки від вашого імені при оформленні транспортної наклейки, щоб уникнути несподіваних витрат при доставці; передплачені мита також забезпечують швидку доставку.

Ми не несемо відповідальності за будь-які затримки з доставкою або митним оформленням і вдячні за ваше терпіння у випадках, що не залежать від нас. Ми робимо все можливе, щоб допомогти у будь-якій ситуації з відновленням затриманих або загублених посилок.

Найкращий спосіб дізнатися свій розмір кільця — замовити наш набір для визначення розміру кільця, натиснувши тут. 

Якщо ви знаходитесь між розмірами, краще вибрати на 1/4 розміру більше. Якщо замовляєте з-за кордону і конвертуєте з розмірів, що не є американськими, також краще вибрати на 1/4 розміру більше, щоб забезпечити гарну посадку. Якщо ваше кільце з якоїсь причини не підходить, більшість наших моделей дуже легко підганяються за розміром. 

Зверніть увагу, що для широких обручок, таких як сигарні стилі або будь-які кільця з товщиною обідка від 2,5 мм і більше, потрібно вибирати на 1/4 або навіть на цілий розмір більше, оскільки такі кільця зазвичай сидять щільніше.

У нас є кілька магазинів-партнерів по всій території США. Наш основний партнер — Christy Lynn у Хілдсбурзі, який є роздрібним партнером і має в наявності весь наш актуальний асортимент. Щоб побачити наших поточних партнерів, натисніть тут.

Альтернативно ви можете замовити модель кільця або 3D-модель дизайну, який вам подобається, щоб приміряти вдома. Натисніть тут, щоб дізнатися більше.

Як змінити розмір вашої каблучки

Зміна розміру каблучок або намист потребує оплати роботи (+ доставка) і ціни залежать від дизайну. Зв’яжіться з нами за адресою help@valleyrosestudio.com для уточнення вартості.

Ви можете вгадати розмір каблучки вашого партнера кількома хитрими способами. Якщо він або вона вже носить прикраси, візьміть каблучку, яку вони носять на безіменному пальці, обведіть внутрішню частину, а потім виміряйте в міліметрах діаметр (прямо через найширшу частину) всередині каблучки. Ви також можете запропонувати приміряти каблучку друга «для забави», і якщо вона підходить, дізнатися розмір каблучки друга. Обведення руки або вгадування не спрацює і призведе до каблучки, яка буде занадто маленькою або занадто великою.

Якщо жоден із цих варіантів недоступний, для стилів без паве можна замовити каблучку розміру 7, що є «середнім» розміром, і пізніше змінити розмір після пропозиції. Для стилів з паве найкраще знати розмір каблучки з точністю до піврозміру, щоб уникнути проблем із подальшим коригуванням.

Перед тим як придбати каблучку, підготуйте такі деталі:

1. Розмір каблучки
2. Тип металу: 14k, 18k або платина
3. Колір металу: жовте золото, рожеве золото, біле золото або платина
4. Загальний розмір і колір центрального каменю
5. Фініш металу: глянцевий або сатиновий
6. Стиль кріплення: округлий, з кігтиками, одинарні або подвійні зубці

Існують способи визначити розмір каблучки, якщо ви його не знаєте — про це ми розповідаємо в іншому розділі нижче. Але найкраще знати ці деталі, щоб ви точно полюбили свою каблучку.

Ми дуже маленька ювелірна студія і виготовляємо кожен перстень з нуля на замовлення. Ми тримаємо невеликий запас готових до відправки дизайнів, якщо ви поспішаєте.

Але для всіх наших стилів «створи свій власний перстень» на замовлення ми виготовляємо їх спеціально для вас, і процес може зайняти до 6 тижнів до відправки. Якщо вам потрібен коротший термін, зв’яжіться з нами, щоб дізнатися, чи можемо ми це зробити: help@valleyrosestudio.com.

Якщо ваше кільце не підходить, його можна легко змінити за розміром у нас або у місцевого ювеліра. Ці кільця з нашої колекції Build Your Ring виготовляються спеціально для вас, тому повернення неможливе. Найкраще визначити свій розмір кільця перед замовленням, отримавши комплект для вимірювання або звернувшись до місцевого ювелірного магазину.

Чи можна повернути кільце, якщо воно мені не сподобалося?

Оскільки ми виготовляємо кожне кільце з колекції Build Your Ring на замовлення, повернення неможливе. Ми робимо все можливе, щоб надати зображення та відео, які покажуть, як кільце та камені виглядатимуть у реальності, щоб ви отримали саме те кільце, яке хочете. Ми також можемо організувати віртуальну примірку — напишіть нам на help@valleyrosestudio.com, щоб побачити своє кільце.

Який у вас процес дизайну? Чим він відрізняється від традиційних ювелірних процесів?

Ми проектуємо кожен виріб з точністю до останніх 0,001 мм. Кожне весільне обрамлення виготовляється на замовлення, щоб ідеально відповідати конкретному каменю та розміру кільця. Ми ретельно аналізуємо кожен зубець і кріплення, щоб забезпечити їх довговічність і зручність у носінні.

З якими металами ви працюєте? Що таке Fairmined золото?

Всі наші ювелірні вироби виготовлені з найбільш етичних металів. Для всіх наших золотих виробів, дроту та ланцюжків ми використовуємо золото з сертифікатом Fairmined. Для того, що не можемо отримати у Fairmined золоті, ми використовуємо звичайне золото або перероблене золото, коли це можливо. Деякі невеликі спеціалізовані компоненти, як застібки для сережок, мають бути зі звичайного золота. Ми пишаємося тим, що працюємо з Fairmined золотом, оскільки це провідний вибір у галузі з точки зору екологічних та етичних стандартів. Ми працюємо з жовтим, рожевим і білим золотом 14К-18К, а також платиновими виробами.

ДІЗНАЙТЕСЯ БІЛЬШЕ ПРО FAIRMINED ЗОЛОТО, КЛІКНУВШИ ТУТ.

З якими типами каменів ви працюєте?

Ми спеціалізуємося на постачанні дорогоцінних каменів від постачальників, які дотримуються суворих етичних вимог, що виходять за межі «безконфліктності». Для діамантів ми працюємо з діамантами Carbon Capture Lab, виготовленими з повітряного забруднення, лабораторно вирощеними діамантами, сертифікованими переробленими або відновленими діамантами, сертифікованими канадськими діамантами, Ocean Diamonds та діамантами з дрібних артезіанських шахт (ASM) з відомим походженням. Більшість нашої колекції створена з сапфірів, діамантів або рубінів. Також іноді ми працюємо з опалами та місячними каменями.

Свідомий дизайн

Valley Rose Jewelry художньо розробляється в Жироні, Іспанія, і виготовляється майстрами-ювелірами в Брукліні, Нью-Йорк. Наш унікальний процес дизайну дозволяє створювати вироби з тривалою цінністю з мінімальним впливом на довкілля.

Ми створюємо наші прикраси, щоб вони служили довго, і гарантуємо їх на 1 рік. Якщо, на жаль, ваша прикраса Valley Rose зламається протягом 1 року, ми покриємо ремонт вашого виробу, за умови, що на ньому немає ознак сильного зносу або неправильного використання. Якщо виріб було пошкоджено після закінчення гарантійного року, ми відремонтуємо його за зниженою ціною плюс вартість каменів або золота. Ми не покриваємо ремонт після аварій, виконаний іншим ювеліром.

Вироби Valley Rose не гарантуються від зносу або випадкових пошкоджень, спричинених клієнтом. Дорогоцінні камені також не гарантуються від сколів та щоденного зносу.

Рекомендуємо придбати страхування прикрас, щоб покрити витрати на ремонт виробу через загальний знос, сколи каменів, ремонт кріплень, пошкодження, втрату або крадіжку.

Якщо ви отримали дефектний виріб, ми безкоштовно виконаємо необхідний ремонт і повернемо його вам. Будь ласка, зв’яжіться з нами для отримання додаткової інформації: info@valleyrosestudio.com.

Розстрочка ShopPay

Щотижневі платежі протягом 6 тижнів під 0% річних. Щомісячні платежі на 6 та 12 місяців під 0% річних. Щомісячні платежі на 6-24 місяці під 10-36% річних. Подання заявки не впливає на ваш кредитний рейтинг.

Плани ShopPay діють для всіх замовлень у нашому магазині, включно з індивідуальними замовленнями та депозитами на кастомні проєкти.

Вимоги для користування ShopPay

Місце проживання та адреса для виставлення рахунку: Ви повинні проживати у Сполучених Штатах (США) або Канаді (окрім Квебеку) та використовувати платіжну картку з адресою для виставлення рахунку у США або Канаді.

Вікові обмеження: Ви повинні бути не молодші 18 років, щоб користуватися розстрочкою Shop Pay у більшості регіонів. Однак, якщо ви проживаєте в одному з наступних регіонів, вам має бути не менше 19 років для користування розстрочкою Shop Pay:

Shop Pay: Для користування розстрочкою Shop Pay потрібно мати обліковий запис Shop Pay.

Валюта: Всі транзакції мають здійснюватися у доларах США (USD) або канадських доларах (CAD). Використання іншої валюти вимкне опцію розстрочки.

Вартість замовлення: Загальна сума замовлення має бути від 35 до 30 000 доларів США або канадських доларів, включно з доставкою та податками.

Натисніть тут, щоб дізнатися, чи відповідаєте ви вимогам SHOP PAY.

Політика розпродажів та знижок

Ретроактивні повернення коштів за акційні події не передбачені, відстрочки для розпродажів не надаються, додаткові акції чи знижки не сумуються, застосовується лише одна знижка на покупку.

Наша упаковка

Кожен виріб упакований у подарункову коробку для ювелірних виробів, яка ідеально підходить для подарунка або зберігання ваших прикрас.

Я із задоволенням напишу персоналізовану записку до вашого замовлення, просто відповідайте на лист із підтвердженням замовлення або залиште побажання у примітках до замовлення під час оформлення.

Щотижня очищуйте свої прикраси теплою водою, краплею м’якого миючого засобу та м’якою щіткою.

Прикраси з сапфірами, рубінами, топазом, гранатами та діамантами можна безпечно очищувати щотижня ультразвуковим очищувачем.

Прикраси з смарагдом, аметистом, турмаліном, аквамарином, морганітом, опалом, коралом, перлами або бірюзою ніколи не можна очищувати в ультразвуковому очищувачі. Також для цих делікатних каменів уникайте різких температур, хімікатів, усіх косметичних засобів і розчинників.

Для всіх прикрас, коли ви їх не носите, зберігайте у шкатулці або закритій коробці, подалі від надмірної вологи чи вологості.

Наші вироби створені, щоб служити довго, але всі ювелірні прикраси слід вважати делікатними, тому ось кілька загальних рекомендацій щодо носіння ваших ювелірних виробів.

Щоб забезпечити довговічність ваших ювелірних виробів, завжди знімайте їх під час плавання, на пляжі, біля піску, у басейні, під час роботи в саду, при використанні тренажерів, таких як гантелі, під час виконання домашніх ремонтних робіт або роботи з електроінструментами, під час душу або сну. Найкраще тримати прикраси подалі від засобів догляду за шкірою та макіяжу, оскільки це може спричинити зміну кольору металу через хімічні реакції і вимагати частого очищення.

Деяким людям, чия робота пов’язана з роботою на відкритому повітрі або високою активністю, може бути корисно носити кільця на міцному ланцюжку для шиї.

Читайте нашу статтю Real Simple про те, як правильно чистити ваші прикраси тут.