Záruka, vrátenie a výmeny
Podporované 1-ročnou zárukou
Naše šperky navrhujeme tak, aby vydržali, a zaručujeme naše šperky na 1 rok. Ak sa v nešťastnej udalosti váš šperk Valley Rose pokazí do 1 roka, pokryjeme opravy vášho kúsku, pokiaľ váš predmet neprejavuje známky silného opotrebenia alebo nesprávneho zaobchádzania. Ak bol kus poškodený spôsobom, ktorý nie je krytý záručnou dobou, opravíme ho za zľavnenú cenu plus náklady na drahokamy alebo zlato. Nezodpovedáme za opravy vykonané iným zlatníkom pri nehodách.
Kusy Valley Rose nie sú garantované proti bežnému opotrebeniu alebo náhodnému poškodeniu spôsobenému zákazníkom. Drahokamy nie sú garantované proti trieskam a opotrebeniu z každodenného nosenia.
Odporúčame zakúpiť si poistenie šperkov na pokrytie nákladov na opravy vášho kúsku pri bežnom opotrebení, trieskach kameňov, opravách pazúrikov, poškodení, strate a krádeži.
Ak ste obdržali chybný predmet, vykonáme potrebné opravy a bezplatne vám ho vrátime. Pre viac informácií nás kontaktujte na: info@valleyrosestudio.com.
Vrátenie a výmeny
Na objednávku vyrobené "na mieru" zásnubné prstene, zákazkové objednávky alebo výpredajové položky nie je možné vrátiť ani vymeniť a sú konečným predajom.
Keďže každý zásnubný prsteň vyrábame na mieru od začiatku, vrátenie nie je možné. Snažíme sa vám poskytnúť odbornú pomoc vopred, aby ste si prsteň, ktorý si objednáte, zamilovali. Naši zákazníci sú veľmi spokojní s našou exkluzívnou službou 3D tlače na vyskúšanie. Tá vám umožní objednať si presnú repliku prsteňov, ktoré chcete vyskúšať, vidieť všetky detaily, skontrolovať veľkosť a zabezpečiť, že mierka stredového kameňa je dokonalá. Kliknite sem a objednajte si svoj!
Vrátenie alebo výmena všetkých ostatných dizajnov šperkov je možná do 14 dní od prevzatia zásielky.
Chceme, aby ste boli s nákupom v Valley Rose Studio úplne spokojní. Vrátenie neobjednaných kúskov je možné do 14 dní od prevzatia zásielky, pričom predmet musí byť v pôvodnom nepoužitom stave. Predmety musia byť nenosené a obsahovať všetko pôvodné balenie. Predmety nebudú prijaté na vrátenie alebo výmenu bez autorizácie.
Vzhľadom na vysoké náklady na poistenú dopravu jemných šperkov bude pri všetkých objednávkach vrátených na plnú náhradu účtovaný poplatok za doplnenie zásob vo výške 5 % (domáce objednávky) a 7 % (medzinárodné objednávky). Ak chcete vymeniť svoj predmet za iný predmet rovnakej alebo vyššej hodnoty, poplatok za doplnenie zásob sa neúčtuje.
Kontaktujte nás zaslaním e-mailu na help@valleyrosestudio.com pre informácie o výmene alebo vrátení.
