Naša aktuálna doba výroby na štýly na objednávku a zásnubné prstene je 5 týždňov.

Ak chcete zistiť, kedy bude vaša položka odoslaná, pozrite si popis na stránke produktu. Tam nájdete odhadované dodacie lehoty. Ak je položka skladom a pripravená na odoslanie, bude tam uvedené „odosiela sa teraz“, ak je položka vyrobená na objednávku, bude tam uvedené „vyrobené na objednávku“.

Položky pripravené na odoslanie budú odoslané do 2 pracovných dní. Pri prsteňoch pripravených na odoslanie prosím počítajte s ďalšími 5 pracovnými dňami na úpravu veľkosti.

Ak potrebujete svoj zásnubný prsteň skôr ako za 6 týždňov, kontaktujte nás na help@valleyrosestudio.com, aby sme zistili, či môžeme vyhovieť expresnej objednávke. Platí príplatok za expresné spracovanie.

Odhady doručenia do USA

Zásnubné prstene na mieru: Odhad 6 týždňov plus 1 pracovný deň na doručenie. Keď je váš prsteň na mieru pripravený na odoslanie, je zaslaný expresne z Kalifornie na druhý deň.

Šperky pripravené na odoslanie: odhad 3 dni do doručenia. To zahŕňa 2 dni na spracovanie a 1 deň na expresné doručenie z Kalifornie.

Odhady doručenia do Európy a medzinárodne

Zásnubné prstene na mieru: Odhad 6 týždňov plus až 5 pracovných dní na doručenie. Keď je váš prsteň na mieru pripravený na odoslanie, je zaslaný expresne z New Yorku.

Šperky pripravené na odoslanie: Odhad 8 dní do doručenia. To zahŕňa 2 dni na spracovanie a 3-5 dní na expresné doručenie z Kalifornie.

Prstene na zásnuby na mieru, zákazkové objednávky alebo výpredajové položky nie je možné vrátiť ani vymeniť a sú konečným predajom.

Keďže každý prsteň na zásnuby vyrábame na mieru od začiatku, vrátenie nie je možné. Snažíme sa vám poskytnúť odbornú pomoc vopred, aby ste si boli úplne istí, že prsteň, ktorý si objednáte, budete milovať. Naši zákazníci sú veľmi spokojní s našou exkluzívnou službou 3D tlače na vyskúšanie. Táto služba vám umožní objednať si presnú repliku prsteňov, ktoré chcete vyskúšať, vidieť všetky detaily, skontrolovať veľkosť a zabezpečiť, že mierka stredového kameňa je dokonalá. Kliknite sem a objednajte si svoj model!

Vrátenie alebo výmena všetkých ostatných šperkových dizajnov je možná do 14 dní od prevzatia zásielky.

Vrátenie alebo výmena je možná pre akékoľvek nezasadené voľné drahokamy do 20 dní od doručenia po predchádzajúcom schválení. Kontaktujte nás na help@valleyrosestudio.com, aby ste získali potvrdenie, či je váš kameň oprávnený na vrátenie.

Naše prstene na zásnuby „pripravené na odoslanie“ je možné vrátiť alebo vymeniť do 14 dní.

Chceme, aby ste boli s nákupom v Valley Rose Studio úplne spokojní. Vrátenie neobjednaných kúskov je možné do 14 dní od prevzatia zásielky, pričom položka musí byť v pôvodnom nepoužitom stave. Položky musia byť nenosené a obsahovať všetko pôvodné balenie. Položky nebudú prijaté na vrátenie alebo výmenu bez autorizácie.

Vzhľadom na vysoké náklady na poistené doručenie jemných šperkov bude pri všetkých objednávkach vrátených na plnú náhradu účtovaný poplatok za doplnenie zásob vo výške 5 % (domáce objednávky) a 7 % (medzinárodné objednávky). Ak chcete vymeniť položku za inú položku rovnakej alebo vyššej hodnoty, poplatok za doplnenie zásob sa neúčtuje.

Kontaktujte nás zaslaním e-mailu na help@valleyrosestudio.com pre informácie o výmene alebo vrátení.

Naše šperky odosielame z Healdsburgu v Kalifornii. Ponúkame iba osobný odber v Healdsburgu.

Bezplatné doručenie v Spojených štátoch

Pre všetky objednávky v USA nad 200 USD ponúkame bezplatné expresné doručenie v USA. Naše šperky sú zasielané cez UPS alebo Fedex Overnight (pri hodnote objednávky nad 2000 USD) alebo 2-dňovou službou (pri hodnote objednávky 200–1 999 USD) a sú plne poistené. Pri objednávkach nad 2 000 USD vyžadujeme podpis pri prevzatí.

Bezplatné expresné medzinárodné doručenie

Pre objednávky nad 1 000 USD ponúkame bezplatné poistené medzinárodné doručenie. Na medzinárodné zásielky používame DHL Express. Dodacie lehoty závisia od vašej krajiny, ale vo väčšine prípadov sú objednávky doručené do 3–5 pracovných dní.

Ak by sa vaša zásielka nešťastnou náhodou stratila a nedorazila, prosím, kontaktujte nás čo najskôr, aby sme mohli začať proces náhrady cez poistenie.

Upozorňujeme, že vaša krajina môže pri objednávke zo Spojených štátov vyžadovať dodatočné clá a dovozné dane. Tieto poplatky sa vypočítajú pri pokladni. Vaše clá a dane uhradíme za vás pri vytváraní prepravného štítku, aby ste pri doručení nečakali žiadne prekvapivé poplatky; predplatené clá tiež zabezpečujú rýchlejšie doručenie.

Nie sme zodpovední za žiadne oneskorenia v doprave alebo colné oneskorenia a oceňujeme vašu trpezlivosť pri problémoch, ktoré nemôžeme ovplyvniť. Robíme všetko pre to, aby sme v každej situácii pomohli nájsť oneskorené alebo stratené zásielky.

Najlepší spôsob, ako zistiť veľkosť prsteňa, je objednať si náš set na meranie veľkosti prsteňa kliknutím sem. 

Ak sa nachádzate medzi veľkosťami, je najlepšie zvoliť o 1/4 veľkosti väčšiu. Pri medzinárodných objednávkach a prevode z veľkostí mimo USA je tiež najlepšie zvoliť o 1/4 veľkosti väčšiu, aby ste zabezpečili dobré padnutie. Ak vám prsteň z akéhokoľvek dôvodu nesedí, väčšina našich štýlov sa dá veľmi ľahko upraviť na veľkosť. 

Upozorňujeme, že širšie obrúčky, ako sú štýly cigariet alebo akékoľvek hrubšie prstene s hrúbkou pásma od 2,5 mm a viac, je potrebné zvoliť o 1/4 až celú veľkosť väčšiu, pretože tieto štýly prsteňov majú tendenciu byť tesnejšie.

Máme niekoľko predajcov po celých USA. Naším hlavným je Christy Lynn v Healdsburgu, ktorý je maloobchodným partnerom a ponúka celý náš aktuálny sortiment. Pre zobrazenie našich aktuálnych predajcov kliknite sem.

Alternatívne si môžete objednať model prsteňa alebo 3D model dizajnu, ktorý sa vám páči, aby ste si ho mohli vyskúšať doma. Kliknite sem pre viac informácií.

Ako zmeniť veľkosť vášho prsteňa

Prstene alebo náhrdelníky bude potrebné upraviť za poplatok za prácu (+ doprava), ktorý sa účtuje podľa dizajnu. Kontaktujte nás na help@valleyrosestudio.com pre cenovú ponuku.

Môžete odhadnúť veľkosť prsteňa svojho partnera niekoľkými nenápadnými spôsobmi. Ak už nosí šperky, vezmite prsteň, ktorý nosí na prstenníku, obkreslite jeho vnútornú stranu a potom zmerajte v milimetroch priemer (najširšiu vzdialenosť naprieč) vnútra prsteňa. Môžete ich tiež nechať skúsiť prsteň priateľa „pre zábavu“ a ak sadne, zistite veľkosť prsteňa priateľa. Obkresľovanie ruky alebo hádanie nebude fungovať a výsledkom bude prsteň, ktorý je príliš malý alebo príliš veľký.

Ak nemáte k dispozícii žiadnu z týchto možností, pri štýloch bez pavé pásika môžete objednať prsteň vo veľkosti 7, čo je „priemerná“ veľkosť, a neskôr ho po zásnubách upraviť. Pri štýloch s pavé pásikom je najlepšie poznať ich veľkosť prsteňa s presnosťou na pol veľkosti, aby ste predišli problémom s neskoršou úpravou veľkosti.

Predtým, než si kúpite prsteň, majte pripravené tieto údaje:

1. Veľkosť prsteňa
2. typ kovu: 14k alebo 18k alebo platina
3. farba kovu: žlté zlato, ružové zlato, biele zlato alebo platina
4. Všeobecná veľkosť a farba stredového kameňa
5. Povrchová úprava kovu: lesklá alebo saténová
6. Štýl pazúrov: zaoblené, pazúrikové, jednokrídlové alebo dvojkrídlové

Existujú spôsoby, ako zistiť veľkosť prsteňa, ktoré popisujeme v inej časti nižšie. Najlepšie je však poznať tieto detaily, aby ste si svoj prsteň zamilovali.

Sme veľmi malé šperkovnícke štúdio a každý prsteň vyrábame na mieru od začiatku. Máme malý sklad hotových dizajnov, ak sa ponáhľate. 

Pre všetky naše štýly „vytvorte si vlastný prsteň“ na objednávku ich vyrábame presne pre vás a proces môže trvať až 6 týždňov do odoslania. Ak potrebujete kratší čas dodania, kontaktujte nás, či to vieme zariadiť: help@valleyrosestudio.com.

Ak vám prsteň nesedí, môžeme ho jednoducho upraviť my alebo miestny zlatník. Tieto prstene z našej kolekcie Vytvorte si svoj prsteň sú vyrobené presne pre vás, preto nie je možné ich vrátiť. Najlepšie je zistiť si veľkosť prsteňa pred objednaním pomocou sady na meranie alebo nechať si ho zmerať v miestnom zlatníctve.

Môžem vrátiť prsteň, ak sa mi nepáči?

Keďže každý prsteň z našej kolekcie Vytvorte si svoj prsteň vyrábame na mieru od začiatku, vrátenie nie je možné. Snažíme sa poskytnúť fotografie a video, ktoré vám ukážu, ako bude prsteň a kamene vyzerať naživo, aby ste mali istotu, že dostanete presne ten prsteň, ktorý chcete. Môžeme tiež urobiť virtuálnu skúšku pred objednaním, napíšte nám na: help@valleyrosestudio.com

Aký je váš dizajnový proces? Ako sa líši od tradičných procesov výroby šperkov?

Každý kúsok navrhujeme s precíznou presnosťou až na posledných 0,001 mm. Každé svadobné osadenie je vyrobené na mieru tak, aby presne sedelo na konkrétny kameň a veľkosť prsteňa. Starostlivo analyzujeme každý pazlík a osadenie, aby sme zabezpečili ich trvácnosť a praktickosť pri nosení.

S akými kovmi pracujete? Čo je to fairmined zlato?

Všetky naše šperky sú vyrobené z najetickejších kovov. Pre všetky naše zlaté dizajny, drôty a retiazky používame zlato certifikované Fairmined. Pre materiály, ktoré nemôžeme získať vo Fairmined zlate, používame konvenčné zlato alebo recyklované zlato, ak je dostupné. Niektoré malé špeciálne komponenty, ako napríklad zapínania na náušnice, musia byť z konvenčného zlata. S hrdosťou pracujeme s Fairmined zlatom, pretože je to vedúca voľba v odvetví, pokiaľ ide o environmentálne a etické štandardy. Pracujeme so žltým, ružovým a bielym zlatom v 14K-18K a s platinou.

VIAC O FAIRMINED ZLATE NÁJDETE KLIKNUTÍM SEM.

S akými druhmi kameňov pracujete?

Špecializujeme sa na získavanie drahých kameňov od dodávateľov, ktorí majú prísne etické požiadavky presahujúce „bezkonfliktnosť“. Pri diamantoch spolupracujeme s Carbon Capture Lab diamantmi vyrobenými z ovzdušného znečistenia, laboratórne pestovanými diamantmi, certifikovanými recyklovanými alebo získanými diamantmi, certifikovanými kanadskými diamantmi, Ocean Diamonds a diamantmi z malých remeselných baní (ASM) s overeným pôvodom. Väčšina našej kolekcie je navrhnutá so zafírmi, diamantmi alebo rubínmi. Občas pracujeme aj s opálmi a mesačnými kameňmi.

Vedomý dizajn

Valley Rose Jewelry je umelecky navrhnuté v Girone, Španielsko, a vyrobené majstrami zlatníkov v Brooklyne, New York. Náš jedinečný dizajnový proces nám umožňuje vytvárať predmety trvalej hodnoty s minimálnym dopadom na životné prostredie.

Navrhujeme naše šperky tak, aby vydržali, a zaručujeme naše šperky na 1 rok. Ak sa v nešťastnej udalosti váš šperk Valley Rose pokazí do 1 roka, pokryjeme opravy vášho kúsku, pokiaľ váš predmet neprejavuje známky silného opotrebenia a nesprávneho zaobchádzania. Ak bol kus poškodený spôsobom, ktorý presahuje záručnú dobu, opravíme ho za zľavnenú cenu plus náklady na drahokamy alebo zlato. Nemôžeme pokryť nehody s opravami vykonanými iným zlatníkom.

Kusy Valley Rose nie sú zaručené proti bežnému opotrebeniu alebo náhodnému poškodeniu spôsobenému zákazníkom. Drahokamy tiež nie sú zaručené proti trieskam a opotrebeniu z každodenného nosenia.

Odporúčame zakúpiť si poistenie šperkov na pokrytie nákladov na opravu vášho kúsku pri bežnom opotrebení, trieskach kameňov, opravách pazúrikov, poškodení, strate a krádeži.

Ak ste obdržali tovar, ktorý je vadný, vykonáme potrebné opravy a bezplatne vám ho vrátime. Pre viac informácií nás prosím kontaktujte na: info@valleyrosestudio.com.

ShopPay splátky

Dvojtýždenné splátky počas 6 týždňov s 0 % ročnou úrokovou sadzbou Mesačné splátky na 6 a 12 mesiacov s 0 % ročnou úrokovou sadzbou Mesačné splátky na 6-24 mesiacov s 10-36 % ročnou úrokovou sadzbou. Podanie žiadosti nemá vplyv na vaše kreditné skóre.

Plány ShopPay platia pre všetky objednávky v našom obchode vrátane zákazkových objednávok a záloh na zákazkové projekty.

Spôsobilosť pre ShopPay

Miesto a fakturačná adresa: Musíte bývať v Spojených štátoch amerických (USA) alebo Kanade (okrem Quebecu) a používať platobnú kartu s fakturačnou adresou v USA alebo Kanade.

Veková požiadavka: Na používanie Shop Pay splátok v väčšine regiónov musíte mať aspoň 18 rokov. Ak však bývate v niektorom z nasledujúcich regiónov, musíte mať aspoň 19 rokov na používanie Shop Pay splátok:

Shop Pay: Na používanie Shop Pay splátok potrebujete mať účet Shop Pay.

Mena: Všetky transakcie musia byť uskutočnené v USD alebo CAD. Použitie inej meny deaktivuje možnosť splátok.

Hodnota objednávky: Celková hodnota vašej objednávky musí byť medzi 35 a 30 000 USD alebo CAD, vrátane dopravy a daní.

Kliknite sem, aby ste zistili, či spĺňate podmienky pre SHOP PAY.

Pravidlá predaja a zliav

Nie sú poskytované spätne žiadne vrátenia peňazí za propagačné akcie, nie sú vydávané žiadne náhradné poukážky za výpredaje a nemožno kombinovať ďalšie akcie alebo zľavy, platí iba jedna zľava na nákup.

Naše balenie

Každý kus je zabalený ako darček a uložený v zberateľskej šperkovnici, ktorá je ideálna na darovanie alebo uskladnenie vašich šperkov.

Rada k vašej objednávke napíšem osobný odkaz, stačí odpovedať na potvrdzovací e-mail objednávky alebo ho uviesť v poznámkach k objednávke pri platbe.

Šperky čistite týždenne teplou vodou, kvapkou jemného čistiaceho prostriedku a mäkkým štetcom.

Šperky so zafírmi, rubínmi, topásmi, granátmi a diamantmi je možné bezpečne čistiť týždenne ultrazvukovým čističom.

Šperky so smaragdmi, ametystmi, turmalínmi, akvamarínmi, morganitmi, opálmi, koralmi, perlami alebo tyrkysmi nikdy nesmú byť čistené v ultrazvukovom čističe. Pre tieto jemné kamene sa tiež vyhýbajte extrémnym teplotám, chemikáliám, všetkým kozmetickým prípravkom a rozpúšťadlám.

Všetky šperky, keď ich nenosíte, skladujte v šperkovnici alebo zakrytej krabičke mimo nadmernej vlhkosti alebo vlhkého prostredia.

Naše kúsky sú navrhnuté tak, aby vydržali, no všetky jemné šperky by sa mali považovať za krehké, a tu sú niektoré všeobecné pokyny na nosenie vašich jemných šperkov.

Aby vaše jemné šperky vydržali dlhšie, vždy ich odložte pri plávaní, na pláži, v piesku, v bazéne, pri záhradníčení, pri používaní cvičebného vybavenia ako činky, pri domácich prácach alebo pri práci s elektrickými náradiami, pri sprchovaní alebo spaní. Najlepšie je udržiavať šperky mimo kontaktu s kozmetikou a dekoratívnou kozmetikou, pretože môžu spôsobiť zmenu farby kovu v dôsledku chemických reakcií, čo si vyžaduje častejšie čistenie.

Niektorí ľudia, ktorých práca zahŕňa prácu vonku alebo vysokú fyzickú aktivitu, môžu považovať za užitočné nosiť prstene na pevnom retiazkovom náhrdelníku.

Prečítajte si náš Real Simple článok o tom, ako správne čistiť vaše šperky tu.