Pravidlá vrátenia a refundácie
Vrátenie a výmeny
Prstene na objednávku „bespoke“, zákazkové objednávky alebo výpredajové položky nie je možné vrátiť ani vymeniť a sú konečným predajom.
Keďže každý zásnubný prsteň vyrábame na mieru od začiatku, vrátenie nie je možné. Snažíme sa vám poskytnúť odbornú pomoc vopred, aby ste si boli istí, že prsteň, ktorý si objednáte, budete úplne milovať. Naši zákazníci sú veľmi spokojní s našou exkluzívnou službou 3D tlače na vyskúšanie. Táto služba vám umožní objednať si presnú repliku prsteňov, ktoré chcete vyskúšať, vidieť všetky detaily, skontrolovať veľkosť a zabezpečiť, že mierka stredového kameňa je dokonalá. Kliknite sem a objednajte si svoj model!
Vrátenie alebo výmena všetkých ostatných šperkových dizajnov je možná do 14 dní od prevzatia zásielky.
Chceme, aby ste boli s nákupom v Valley Rose Studio úplne spokojní. Vrátenie neobjednaných kúskov je možné do 14 dní od prevzatia zásielky, pričom položka musí byť v pôvodnom nepoužitom stave. Položky musia byť nenosené a obsahovať všetko pôvodné balenie. Položky nebudú prijaté na vrátenie alebo výmenu bez autorizácie.
Vzhľadom na vysoké náklady na poistenú dopravu jemných šperkov bude pri všetkých objednávkach vrátených na plnú náhradu účtovaný poplatok za doplnenie zásob vo výške 5 % (domáce objednávky) a 7 % (medzinárodné objednávky). Ak chcete vymeniť položku za inú rovnakej alebo vyššej hodnoty, poplatok za doplnenie zásob sa neúčtuje.
Kontaktujte nás zaslaním e-mailu na help@valleyrosestudio.com pre informácie o výmene alebo vrátení.
Podporované 1-ročnou zárukou
Navrhujeme naše šperky tak, aby vydržali, a zaručujeme naše šperky na 1 rok. Ak sa váš šperk Valley Rose nešťastnou náhodou pokazí do 1 roka, pokryjeme opravy vášho kúsku, pokiaľ neprejavuje známky silného opotrebenia alebo nesprávneho zaobchádzania. Ak bol kus poškodený spôsobom, ktorý nie je krytý zárukou, opravíme ho za zľavnenú cenu plus náklady na drahokamy alebo zlato. Nezodpovedáme za opravy vykonané iným zlatníkom pri nehodách.
Kusy Valley Rose nie sú kryté zárukou proti bežnému opotrebeniu alebo náhodnému poškodeniu spôsobenému zákazníkom. Drahokamy nie sú kryté zárukou proti trieskam a opotrebeniu z každodenného nosenia.
Odporúčame zakúpiť si poistenie šperkov na pokrytie nákladov na opravy vášho kúsku pri bežnom opotrebení, trieskach kameňov, opravách pazúrikov, poškodení, strate a krádeži.
Ak ste obdržali chybný kus, vykonáme potrebné opravy a zašleme vám ho späť bezplatne. Pre viac informácií nás kontaktujte na: info@valleyrosestudio.com.
