Politica de retur și rambursare

Inele de logodnă „bespoke” realizate la comandă, comenzi personalizate sau articole la reducere nu pot fi returnate sau schimbate și sunt vânzare finală. 

Deoarece fiecare inel de logodnă este realizat personalizat de la zero, returnările nu sunt posibile. Facem tot posibilul să oferim asistența noastră expertă înainte pentru a ne asigura că vei iubi cu adevărat inelul pe care îl comanzi. Clienții noștri sunt foarte mulțumiți de serviciul nostru exclusiv de probă prin imprimare 3D. Acesta îți permite să comanzi o replică exactă a inelelor pe care dorești să le încerci și îți oferă posibilitatea să vezi toate detaliile, să verifici mărimea și să te asiguri că scala pietrei centrale este perfectă. Click aici pentru a comanda al tău!

Returnările sau schimburile pentru toate celelalte modele de bijuterii pot fi efectuate în termen de 14 zile de la primirea livrării.

Inelele noastre de logodnă „gata de expediere” sunt eligibile pentru returnări sau schimburi în termen de 14 zile, fără nicio modificare a mărimii.

Ne dorim să fii complet mulțumit de achiziția ta de la Valley Rose Studio. Returnările pentru piese nepersonalizate pot fi efectuate în termen de 14 zile de la primirea livrării, iar articolul trebuie returnat în condiție originală, neutilizată. Articolele trebuie să fie nepurtate și să includă toate ambalajele originale. Articolele nu vor fi acceptate pentru returnare sau schimb decât dacă sunt autorizate. 

Datorită costului ridicat al acoperirii transportului asigurat pentru bijuteriile fine, toate comenzile returnate pentru rambursare integrală vor suporta o taxă de restocare de 5% (pentru comenzile interne) și 7% (pentru comenzile internaționale). Dacă dorești să schimbi articolul cu un altul de valoare egală sau mai mare, nu se va aplica nicio taxă de restocare. 

Contactează-ne trimițând un e-mail la help@valleyrosestudio.com pentru a solicita un schimb sau o returnare.

Susținut de garanție de 1 an

Proiectăm bijuteriile noastre să dureze și garanțăm bijuteriile noastre pentru 1 an. Dacă, în cazul nefericit în care bijuteria ta Valley Rose se strică în mai puțin de 1 an, vom acoperi reparațiile piesei tale atât timp cât articolul nu prezintă semne de uzură excesivă sau manipulare necorespunzătoare. Dacă piesa a fost deteriorată într-un mod care depășește perioada de garanție, o vom repara la un tarif redus plus costul pietrelor prețioase sau al aurului. Nu putem acoperi accidentele cu reparații efectuate de un alt bijutier.

Piesele Valley Rose nu sunt garantate împotriva uzurii generale sau a daunelor accidentale cauzate de client. Pietrele prețioase nu sunt garantate împotriva ciobirii și uzurii cauzate de purtarea zilnică.

Recomandăm achiziționarea unei asigurări pentru bijuterii pentru a acoperi costurile reparațiilor pentru uzură generală, ciobirea pietrelor, reparații ale ghearelor, daune, pierderi și furt.

Dacă ai primit un articol defect, vom efectua reparațiile necesare și îl vom returna gratuit. Te rugăm să ne contactezi pentru mai multe detalii: info@valleyrosestudio.com.