Garantia, Devoluções e Trocas
Garantia de 1 Ano
Concebemos as nossas joias para durar e garantimos as nossas joias por 1 ano. Se, no infeliz caso de a sua joia Valley Rose partir em menos de 1 ano, cobriremos as reparações da sua peça desde que o seu artigo não apresente sinais de desgaste intenso ou manuseamento incorreto. Se a peça tiver sido danificada de uma forma que esteja fora do período de garantia, repará-la-emos a um preço com desconto, acrescido do custo das pedras preciosas ou do ouro. Não podemos cobrir acidentes com reparações feitas por outro ourives.
As peças Valley Rose não estão garantidas contra desgaste geral ou danos acidentais causados pelo cliente. As pedras preciosas também não estão garantidas contra lascas e desgaste devido ao uso diário.
Recomendamos a contratação de um seguro para joias para cobrir os custos de reparação da sua peça por desgaste geral, lascas nas pedras, reparações de garras, danos, perda e roubo.
Se recebeu um artigo defeituoso, faremos as reparações necessárias e devolveremos o artigo gratuitamente. Por favor, contacte-nos para mais detalhes: info@valleyrosestudio.com.
Devoluções e Trocas
Anéis de noivado "feitos por encomenda", encomendas personalizadas ou artigos em promoção não podem ser devolvidos nem trocados e são venda final.
Como fazemos cada anel de noivado personalizado do zero, as devoluções não são possíveis. Fazemos o nosso melhor para oferecer a nossa assistência especializada antecipadamente para garantir que vai adorar o anel que encomendar. Os nossos clientes estão muito satisfeitos com o nosso exclusivo serviço de prova em impressão 3D. Este serviço permite-lhe encomendar uma réplica exata dos anéis que quer experimentar, ver todos os detalhes, verificar o tamanho e garantir que a escala da pedra central é perfeita. Clique aqui para encomendar o seu!
Devoluções ou trocas para todos os outros designs de joias podem ser feitas até 14 dias após o recebimento da entrega.
Queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra na Valley Rose Studio. Devoluções de peças não personalizadas podem ser feitas até 14 dias após o recebimento da entrega, desde que o artigo seja devolvido em condição original e não usado. Os artigos devem estar sem uso e incluir toda a embalagem original. Os artigos não serão aceites para devolução ou troca sem autorização prévia.
Devido ao elevado custo de cobrir o envio segurado para joias finas, todas as encomendas devolvidas para reembolso total terão uma taxa de reposição de 5% (encomendas nacionais) e 7% (encomendas internacionais). Se desejar trocar o seu artigo por outro de valor igual ou superior, não será aplicada qualquer taxa de reposição.
Contacte-nos enviando um email para help@valleyrosestudio.com para solicitar uma troca ou devolução.
