Devoluções e Trocas

Anéis de noivado feitos por encomenda, encomendas personalizadas ou artigos em promoção não podem ser devolvidos ou trocados e são venda final. 

Como fazemos cada anel de noivado personalizado do zero, as devoluções não são possíveis. Fazemos o nosso melhor para oferecer a nossa assistência especializada antecipadamente para garantir que vai adorar absolutamente o anel que encomendar. Os nossos clientes estão muito satisfeitos com o nosso exclusivo serviço de prova com impressão 3D. Este serviço permite-lhe encomendar uma réplica exata dos anéis que deseja experimentar, ver todos os detalhes, verificar o tamanho e garantir que a escala da pedra central é perfeita. Clique aqui para encomendar o seu!

Devoluções ou trocas para todos os outros designs de joias podem ser feitas até 14 dias após o recebimento da entrega.

Queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra na Valley Rose Studio. Devoluções de peças não personalizadas podem ser feitas até 14 dias após o recebimento da entrega, desde que o artigo seja devolvido em condição original e não usado. Os artigos devem estar sem uso e incluir toda a embalagem original. Os artigos não serão aceites para devolução ou troca a menos que autorizados. 

Devido ao elevado custo de cobrir o envio segurado para joias finas, todas as encomendas devolvidas para reembolso total terão uma taxa de reposição de 5% (encomendas nacionais) e 7% (encomendas internacionais). Se desejar trocar o seu artigo por outro de valor igual ou superior, não será aplicada taxa de reposição. 

Contacte-nos enviando um email para help@valleyrosestudio.com para solicitar uma troca ou devolução.