O nosso prazo atual para estilos feitos por encomenda e anéis de noivado é de 6 semanas.

Para saber quando o seu artigo será enviado, consulte a descrição na página do produto. Lá encontrará estimativas do prazo de entrega. Se o artigo estiver em stock e pronto a enviar, aparecerá "envia agora"; se o artigo for feito por encomenda, aparecerá "feito por encomenda".

Os artigos prontos a enviar serão expedidos dentro de 2 dias úteis. Para anéis prontos a enviar, por favor, acrescente mais 5 dias úteis para o ajuste de tamanho.

Se precisar do seu anel de noivado antes das 6 semanas, contacte-nos em help@valleyrosestudio.com para verificar se podemos acomodar uma encomenda urgente. Aplicam-se taxas adicionais para urgência.

Estimativas de Chegada aos EUA

Anéis de Noivado Feitos por Encomenda: Estimativa de 6 semanas mais 1 dia útil para entrega. Quando o seu anel feito por encomenda estiver pronto para envio, será enviado por transporte expresso durante a noite a partir da Califórnia.

Joias Prontas para Envio: estimativa de 3 dias para chegada. Isso inclui 2 dias para processamento e 1 dia para envio expresso durante a noite a partir da Califórnia.

Estimativas de Chegada à Europa e Internacional

Anéis de Noivado Feitos por Encomenda: Estimativa de 6 semanas mais até 5 dias úteis para entrega. Quando o seu anel feito por encomenda estiver pronto para envio, será enviado por transporte expresso a partir de Nova Iorque.

Joias Prontas para Envio: Estimativa de 8 dias para chegada. Isso inclui 2 dias para processamento e 3-5 dias para envio expresso a partir da Califórnia.

Anéis de noivado feitos por encomenda, encomendas personalizadas ou artigos em promoção não podem ser devolvidos nem trocados e são venda final.

Como fazemos cada anel de noivado personalizado do zero, não são possíveis devoluções. Fazemos o nosso melhor para oferecer a nossa assistência especializada antecipadamente para garantir que vai adorar absolutamente o anel que encomendar. Os nossos clientes estão muito satisfeitos com o nosso exclusivo serviço de prova com impressão 3D. Isto permite-lhe encomendar uma réplica exata dos anéis que quer experimentar, ver todos os detalhes, verificar o tamanho e assegurar que a escala da pedra central é perfeita. Clique aqui para encomendar o seu!

Devoluções ou trocas para todos os outros designs de joalharia podem ser feitas até 14 dias após o recebimento da entrega.

Os nossos anéis de noivado "prontos a enviar" são elegíveis para devoluções ou trocas dentro de 14 dias.

Queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra na Valley Rose Studio. Devoluções de peças não personalizadas podem ser feitas até 14 dias após o recebimento da entrega, desde que o artigo seja devolvido nas condições originais e sem uso. Os artigos devem estar sem uso e incluir toda a embalagem original. Os artigos não serão aceites para devolução ou troca sem autorização.

Devido ao elevado custo de cobrir o envio segurado para joalharia fina, todas as encomendas devolvidas para reembolso total terão uma taxa de reposição de 5% (encomendas nacionais) e 7% (encomendas internacionais). Se desejar trocar o seu artigo por outro de valor igual ou superior, não será aplicada taxa de reposição.

Contacte-nos enviando um email para help@valleyrosestudio.com para solicitar informações sobre troca ou devolução.

As nossas joias são enviadas a partir de Healdsburg, Califórnia. Oferecemos apenas levantamento local em Healdsburg.

Envio Gratuito para os Estados Unidos

Oferecemos envio expresso gratuito para os EUA em todas as encomendas superiores a $200. As nossas joias são enviadas via UPS ou Fedex Overnight (para encomendas com valor superior a $2000) ou em 2 dias úteis (para encomendas entre $200 e $1.999) e estão totalmente seguradas. Exigimos assinatura para qualquer encomenda superior a $2.000.

Envio Expresso Internacional Gratuito

Oferecemos envio internacional seguro gratuito para encomendas superiores a $1.000. Utilizamos DHL Express para envios internacionais. Os prazos de entrega dependem do seu país, mas na maioria dos casos as encomendas são entregues em 3-5 dias úteis.

Se, no infeliz caso de a sua encomenda se perder e não chegar, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível para iniciar o processo de recuperação do seguro.

Por favor, tenha em atenção que o seu país pode exigir direitos aduaneiros e impostos de importação adicionais ao encomendar dos Estados Unidos. Estas taxas são calculadas no momento do pagamento. Pagaremos os seus direitos e impostos em seu nome quando emitirmos a etiqueta de envio, para que não haja surpresas na entrega; os direitos pré-pagos também garantem uma entrega mais rápida.

Não nos responsabilizamos por quaisquer atrasos na expedição ou na alfândega e agradecemos a sua paciência perante situações fora do nosso controlo. Fazemos o nosso melhor para ajudar em qualquer situação a recuperar encomendas atrasadas ou perdidas.

A melhor forma de descobrir o seu tamanho de anel é encomendar o nosso kit de medição de anéis clicando aqui. 

Se estiver entre tamanhos, é melhor escolher um tamanho 1/4 acima. Se estiver a encomendar internacionalmente e a converter tamanhos que não sejam dos EUA, também é melhor escolher um tamanho 1/4 acima para garantir um bom ajuste. Se o seu anel não servir por qualquer motivo, a maioria dos nossos estilos é muito fácil de ajustar.

Por favor, tenha em atenção que bandas mais largas, como estilos tipo charuto ou qualquer design de anel mais espesso com espessura de banda a partir de 2,5 mm, deverá escolher um tamanho 1/4 acima ou até mesmo um tamanho inteiro acima, pois estes estilos tendem a ficar mais apertados.

Temos alguns pontos de venda espalhados pelos EUA. O nosso principal é Christy Lynn em Healdsburg, que é um parceiro de retalho que apresenta todo o nosso stock atual. Para ver os nossos pontos de venda atuais clique aqui.

Alternativamente, pode encomendar um modelo de anel ou um modelo 3D do design que gostar para experimentar em casa. Clique aqui para saber mais.

Como Redimensionar o Seu Anel

Os anéis ou colares requerem uma taxa de mão-de-obra (+ envio) para redimensionar e o preço varia consoante o design. Contacte-nos em help@valleyrosestudio.com para obter preços.

Pode adivinhar o tamanho do anel do seu parceiro através de vários métodos discretos. Se ele ou ela já usar joias, pegue um anel que use no dedo anelar e trace o interior, depois meça em milímetros o diâmetro (diretamente na largura mais larga) do interior do anel. Pode também pedir para experimentar o anel de um amigo "por diversão" e, se servir, obter o tamanho do anel desse amigo. Traçar a mão ou adivinhar não funciona e resultará num anel demasiado pequeno ou demasiado grande.

Se nenhuma dessas opções estiver disponível para estilos de anel sem pavé, pode encomendar o anel no tamanho 7, que é o tamanho "médio", e ajustá-lo depois da proposta. Para estilos com pavé, é melhor conhecer o tamanho do anel com uma precisão de meio tamanho para evitar problemas ao redimensionar mais tarde.

Antes de comprar um anel, tenha estes detalhes preparados:

1. Tamanho do anel
2. Tipo de metal: 14k, 18k ou platina
3. Cor do metal: ouro amarelo, ouro rosa, ouro branco ou platina
4. Tamanho e cor geral da pedra central
5. Acabamento do metal: brilho ou acetinado
6. Estilo das garras: arredondadas, em garra, garras simples ou duplas

Existem formas de contornar a falta de conhecimento do tamanho do anel, que abordamos numa outra secção abaixo. Mas é melhor conhecer estes detalhes para garantir que adora o seu anel.

Somos um estúdio de joalharia muito pequeno e fazemos cada anel personalizado do zero. Mantemos um pequeno stock de designs prontos a enviar se estiver com pressa.

Mas para todos os nossos estilos "construa o seu próprio anel" feitos por encomenda, fabricamo-los especialmente para si e o processo pode demorar até 6 semanas a ser enviado. Se precisar de um prazo mais curto, contacte-nos para ver se é possível: help@valleyrosestudio.com.

Se o seu anel não servir, pode ser facilmente redimensionado por nós ou por um ourives local. Estes anéis da nossa coleção Crie o Seu Anel são feitos especialmente para si, pelo que não é possível efetuar devoluções. O ideal é descobrir o seu tamanho de anel antes de encomendar, adquirindo um kit de medição ou pedindo a um ourives local que o meça.

Posso devolver um anel se não gostar dele?

Como fazemos cada anel da nossa coleção Crie o Seu Anel de forma personalizada e do zero, não é possível efetuar devoluções. Fazemos o nosso melhor para fornecer imagens e vídeos que mostrem como o anel e as pedras vão parecer pessoalmente, para garantir que recebe exatamente o anel que deseja. Também podemos fazer uma prova virtual antes, envie-nos um e-mail para ver o seu: help@valleyrosestudio.com

Qual é o seu processo de design? Em que se diferencia dos processos tradicionais de joalharia?

Desenhamos cada peça com um detalhe rigoroso até ao último 0,001 mm. Cada engaste para noivas é feito à medida para se ajustar exatamente à pedra e ao tamanho do anel. Analisamos cuidadosamente cada garra e engaste para garantir que dure e seja prático de usar.

Com que metais trabalha? O que é o ouro Fairmined?

Toda a nossa joalharia é feita com os metais mais éticos. Usamos ouro certificado Fairmined para todos os nossos designs em ouro, fios e correntes. Para tudo o que não conseguimos obter em ouro Fairmined, recorremos a ouro convencional ou ouro reciclado quando disponível. Alguns pequenos componentes especiais, como as presilhas de brincos, têm de ser em ouro convencional. Orgulhamo-nos de trabalhar com ouro Fairmined porque é a escolha líder da indústria em termos de padrões ambientais e éticos. Trabalhamos com ouro amarelo, ouro rosa e ouro branco de 14K-18K, bem como platina.

SAIBA MAIS SOBRE O OURO FAIRMINED CLICANDO AQUI.

Com que tipos de pedras trabalha?

Especializamo-nos em obter pedras preciosas de fornecedores que têm requisitos éticos rigorosos que vão além do "livre de conflito". Para diamantes, trabalhamos com diamantes Carbon Capture Lab feitos a partir da poluição do ar, diamantes cultivados em laboratório, diamantes reciclados ou recuperados certificados, diamantes canadenses certificados, Ocean Diamonds e diamantes de mineração artesanal em pequena escala (ASM) com proveniência conhecida. A maior parte da nossa coleção é desenhada com safiras, diamantes ou rubis. Também trabalhamos ocasionalmente com opalas e pedras da lua.

Design Consciente

A Valley Rose Jewelry é artisticamente desenhada em Girona, Espanha, e fabricada por mestres joalheiros no Brooklyn, Nova Iorque. O nosso processo de design único permite-nos criar objetos de valor duradouro com impacto ambiental mínimo.

Concebemos as nossas joias para durar e garantimos as nossas joias por 1 ano. Se, no infeliz caso de a sua joia Valley Rose partir em menos de 1 ano, cobriremos as reparações da sua peça desde que o seu artigo não apresente sinais de desgaste intenso ou manuseamento incorreto. Se a peça tiver sido danificada de uma forma que esteja fora do período de garantia de um ano, repará-la-emos a um preço com desconto, acrescido do custo das pedras ou do ouro. Não podemos cobrir acidentes com reparações feitas por outro ourives.

As peças Valley Rose não estão garantidas contra desgaste normal ou danos acidentais causados pelo cliente. As pedras preciosas também não estão garantidas contra lascas e desgaste diário.

Recomendamos a contratação de um seguro para joias para cobrir os custos de reparação da sua peça por desgaste geral, lascas nas pedras, reparações de garras, danos, perda e roubo.

Se recebeu um artigo defeituoso, faremos as reparações necessárias e devolveremo-lo-á gratuitamente. Por favor, contacte-nos para mais detalhes: info@valleyrosestudio.com.

Prestações ShopPay

Prestações quinzenais durante 6 semanas a 0% TAE Mensais durante 6 e 12 meses a 0% TAE Mensais durante 6-24 meses a 10-36% TAE. Sem impacto na sua pontuação de crédito para se candidatar.

Os planos ShopPay funcionam para todas as encomendas na nossa loja, incluindo encomendas personalizadas e depósitos para projetos personalizados.

Elegibilidade ShopPay

Localização e morada de faturação: Deve residir nos Estados Unidos (EUA) ou no Canadá (excluindo Quebec) e usar um cartão de pagamento com morada de faturação nos Estados Unidos ou no Canadá.

Requisito de idade: Deve ter pelo menos 18 anos para usar as Prestações Shop Pay na maioria das regiões. No entanto, se residir em alguma das seguintes áreas, deve ter pelo menos 19 anos para usar as Prestações Shop Pay:

Shop Pay: Precisa de ter uma conta Shop Pay para usar as Prestações Shop Pay.

Moeda: Todas as transações devem ser efetuadas em USD ou CAD. Utilizar outra moeda desativará a opção de prestações.

Valor da encomenda: O total da sua encomenda deve estar entre 35 e 30.000 USD ou CAD, incluindo portes e impostos.

Clique aqui para ver se reúne os requisitos para SHOP PAY.

Políticas de Promoções e Descontos

Não há reembolsos retroativos para eventos promocionais, não são emitidos vales para eventos de venda, e não podem ser aplicadas promoções ou descontos adicionais, apenas um desconto por compra.

As Nossas Embalagens

Cada peça é embrulhada para presente e acondicionada numa caixa de joalharia colecionável, perfeita para oferecer ou guardar as suas joias.

Terei todo o gosto em escrever uma nota personalizada para a sua encomenda, basta responder ao e-mail de confirmação da encomenda ou colocar a mensagem nas notas da encomenda no momento do pagamento.

Limpe as suas joias semanalmente com água morna, uma gota de detergente suave e uma escova macia.

Joias com Safiras, Rubis, Topázios, Granada e Diamantes podem ser limpas com segurança semanalmente com um limpa-joias ultrassónico.

Joias com Esmeralda, Ametista, Turmalina, Água-marinha, Morganite, Opala, Coral, Pérola ou Turquesa nunca devem ser limpas num limpa-joias ultrassónico. Também para estas pedras delicadas evite temperaturas elevadas, químicos, todos os produtos de beleza e solventes.

Para todas as joias, quando não as estiver a usar, guarde-as numa caixa de joias ou numa caixa coberta, longe de humidade ou humidade excessiva.

As nossas peças são concebidas para durar, mas todas as joias finas devem ser consideradas delicadas, e aqui estão algumas orientações gerais para usar as suas joias finas.

Para garantir uma longa vida às suas joias finas, retire-as sempre ao nadar, na praia, perto da areia, na piscina, ao fazer jardinagem, ao usar equipamentos de exercício como pesos, ao realizar projetos de bricolage ou ao utilizar ferramentas elétricas, ao tomar banho ou ao dormir. É melhor manter as suas joias afastadas de produtos de cuidado da pele e maquilhagem, pois podem causar descoloração do metal devido a reações químicas, exigindo assim limpezas frequentes.

Algumas pessoas cujo trabalho envolve atividades ao ar livre ou de alta intensidade podem achar útil colocar os seus anéis numa corrente de colar resistente.

Leia o nosso artigo da Real Simple sobre como limpar corretamente as suas joias aqui.