Política de Devolução e Reembolso

Anéis de noivado "sob medida", encomendas personalizadas ou artigos em promoção não podem ser devolvidos ou trocados e são venda final. 

Como fazemos cada anel de noivado do zero, as devoluções não são possíveis. Fazemos o nosso melhor para oferecer a nossa assistência especializada antecipadamente para garantir que vai adorar o anel que encomendar. Os nossos clientes estão muito satisfeitos com o nosso exclusivo serviço de prova com impressão 3D. Este permite-lhe encomendar uma réplica exata dos anéis que quer experimentar, ver todos os detalhes, verificar o tamanho e garantir que a escala da pedra central é perfeita. Clique aqui para encomendar o seu!

Devoluções ou trocas para todos os outros designs de joalharia podem ser feitas até 14 dias após o recebimento da entrega.

Os nossos anéis de noivado "prontos a enviar" são elegíveis para devoluções ou trocas dentro de 14 dias, sem qualquer ajuste de tamanho.

Queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra na Valley Rose Studio. Devoluções de peças não personalizadas podem ser feitas até 14 dias após o recebimento da entrega, desde que o artigo seja devolvido em condição original e não usado. Os artigos devem estar sem uso e incluir toda a embalagem original. Os artigos não serão aceites para devolução ou troca sem autorização prévia. 

Devido ao elevado custo de envio assegurado para joalharia fina, todas as encomendas devolvidas para reembolso total terão uma taxa de reposição de 5% (encomendas nacionais) e 7% (encomendas internacionais). Se desejar trocar o seu artigo por outro de igual ou maior valor, não será aplicada qualquer taxa de reposição. 

Contacte-nos enviando um email para help@valleyrosestudio.com para solicitar uma troca ou devolução.

Garantia de 1 Ano

Concebemos a nossa joalharia para durar e garantimos a nossa joalharia por 1 ano. Se, no infeliz caso, a sua peça Valley Rose partir antes de 1 ano, cobriremos as reparações da sua peça desde que o artigo não apresente sinais de desgaste intenso ou mau uso. Se a peça tiver sido danificada de forma que não esteja coberta pela garantia, faremos a reparação a um preço com desconto, acrescido do custo das pedras preciosas ou do ouro. Não podemos cobrir acidentes com reparações feitas por outro ourives.

As peças Valley Rose não estão garantidas contra desgaste geral ou danos acidentais causados pelo cliente. As pedras preciosas também não estão garantidas contra lascas e desgaste do uso diário.

Recomendamos a compra de um seguro para joalharia para cobrir os custos de reparação da sua peça por desgaste geral, lascas nas pedras, reparações de garras, danos, perda e roubo.

Se recebeu um artigo defeituoso, faremos as reparações necessárias e devolveremos o artigo gratuitamente. Por favor, contacte-nos para mais detalhes: info@valleyrosestudio.com.