Záruka, vrácení a výměny
Podpořeno 1letou zárukou
Naše šperky navrhujeme tak, aby vydržely, a zaručujeme naše šperky po dobu 1 roku. Pokud by se váš šperk Valley Rose během 1 roku nešťastnou náhodou poškodil, pokryjeme opravy vašeho kousku, pokud váš předmět nevykazuje známky silného opotřebení nebo nesprávného zacházení. Pokud byl kousek poškozen způsobem, který není kryt zárukou, opravíme jej za zvýhodněnou cenu plus náklady na drahokamy nebo zlato. Nehody a opravy provedené jiným klenotníkem nemůžeme pokrýt.
Kousky Valley Rose nejsou zaručeny proti běžnému opotřebení nebo náhodnému poškození způsobenému zákazníkem. Drahokamy také nejsou zaručeny proti odštípnutí a opotřebení z každodenního nošení.
Doporučujeme zakoupit pojištění šperků, které pokryje náklady na opravy vašeho kousku z důvodu běžného opotřebení, odštípnutí kamenů, opravy drápků, poškození, ztráty a krádeže.
Pokud jste obdrželi vadný předmět, provedeme nezbytné opravy a vrátíme vám jej zdarma. Pro více informací nás kontaktujte na: info@valleyrosestudio.com.
Vrácení a výměny
Zakázkové zásnubní prsteny „na míru“, zakázkové objednávky nebo zboží ve slevě nelze vracet ani vyměňovat a jsou konečným prodejem.
Protože každý zásnubní prsten vyrábíme na zakázku od začátku, vrácení není možné. Snažíme se vám předem nabídnout odbornou pomoc, abyste si byli jisti, že si prsten zamilujete. Naši zákazníci jsou velmi spokojeni s naší exkluzivní službou 3D tisku na vyzkoušení. Ta vám umožní objednat přesnou repliku prstenu, který chcete vyzkoušet, a vidět všechny detaily, zkontrolovat velikost a zajistit, že měřítko středového kamene je perfektní. Klikněte zde a objednejte si svůj!
Vrácení nebo výměny u všech ostatních šperků lze provést do 14 dnů od obdržení zásilky.
Chceme, abyste byli s nákupem v Valley Rose Studio naprosto spokojeni. Vrácení u nezakázkových kousků lze provést do 14 dnů od obdržení zásilky, přičemž musí být vráceny v původním, nepoužitém stavu. Předměty musí být nenosené a obsahovat veškeré originální balení. Předměty nebudou přijaty k vrácení nebo výměně bez předchozího schválení.
Vzhledem k vysokým nákladům na pojištěné zaslání drahých šperků bude u všech objednávek zaslaných zpět k plné náhradě účtován poplatek za doplnění zásob ve výši 5 % (domácí objednávky) a 7 % (mezinárodní objednávky). Pokud chcete vyměnit svůj předmět za jiný stejné nebo vyšší hodnoty, poplatek za doplnění zásob se neúčtuje.
Kontaktujte nás zasláním e-mailu na help@valleyrosestudio.com pro dotazy ohledně výměny nebo vrácení.
