Naše aktuální doba zpracování na zakázkové styly a zásnubní prsteny je 5 týdnů.

Pro zjištění, kdy bude váš výrobek odeslán, prosím nahlédněte do popisu na stránce produktu. Tam najdete odhady doby dodání. Pokud je výrobek skladem a připraven k odeslání, bude uvedeno „odesíláme nyní“, pokud je výrobek vyráběn na zakázku, bude uvedeno „vyrobeno na zakázku“.

Výrobky připravené k odeslání budou odeslány do 2 pracovních dnů. U prstenů připravených k odeslání prosím počítejte s dalším 5 pracovních dnů na úpravu velikosti.

Pokud potřebujete zásnubní prsten dříve než za 6 týdnů, kontaktujte nás na help@valleyrosestudio.com, abychom zjistili, zda můžeme vyhovět expresní objednávce. Platí dodatečné poplatky za expresní zpracování.

Odhady doručení do USA

Zásnubní prsteny na zakázku: Odhad 6 týdnů plus 1 pracovní den na doručení. Jakmile je váš prsten na zakázku připraven k odeslání, je odeslán expresně z Kalifornie přes noc.

Šperky připravené k odeslání: odhad 3 dny do doručení. To zahrnuje 2 dny na zpracování a 1 den na expresní přepravu přes noc z Kalifornie.

Odhady doručení do Evropy a mezinárodně

Zásnubní prsteny na zakázku: Odhad 6 týdnů plus až 5 pracovních dnů na doručení. Jakmile je váš prsten na zakázku připraven k odeslání, je odeslán expresně z New Yorku.

Šperky připravené k odeslání: odhad 8 dní do doručení. To zahrnuje 2 dny na zpracování a 3–5 dní na expresní přepravu z Kalifornie.

Prsteny na zásnuby vyráběné na zakázku, zakázkové objednávky nebo zboží ve slevě nelze vracet ani vyměňovat a jsou konečným prodejem.

Protože každý zásnubní prsten vyrábíme na zakázku od začátku, vrácení není možné. Snažíme se vám předem nabídnout odbornou pomoc, abyste si byli jisti, že si prsten, který objednáte, zamilujete. Naši zákazníci jsou velmi spokojeni s naší exkluzivní službou zkoušení 3D tiskem. Ta vám umožní objednat si přesnou repliku prstenu, který chcete vyzkoušet, a vidět všechny detaily, zkontrolovat velikost a ujistit se, že velikost středového kamene je perfektní. Klikněte zde a objednejte si svůj!

Vrácení nebo výměna u všech ostatních šperků je možná do 14 dnů od převzetí zásilky.

Vrácení nebo výměna je možná u jakýchkoli nezasazených volných drahokamů do 20 dnů od doručení po předchozím schválení. Kontaktujte help@valleyrosestudio.com, abyste získali potvrzení, že váš kámen je způsobilý k vrácení.

Naše zásnubní prsteny „připravené k odeslání“ lze vrátit nebo vyměnit do 14 dnů.

Chceme, abyste byli s nákupem ve Valley Rose Studio naprosto spokojeni. Vrácení u nezakázkových kousků je možné do 14 dnů od převzetí zásilky za předpokladu, že je zboží vráceno v původním nepoužitém stavu. Položky musí být nenosené a obsahovat veškeré originální balení. Položky nebudou přijaty k vrácení nebo výměně bez předchozího schválení.

Vzhledem k vysokým nákladům na pojištěné zaslání jemných šperků bude u všech objednávek zaslaných zpět k plnému vrácení peněz účtován poplatek za doplnění zásob ve výši 5 % (domácí objednávky) a 7 % (mezinárodní objednávky). Pokud chcete vyměnit svůj výrobek za jiný výrobek stejné nebo vyšší hodnoty, poplatek za doplnění zásob se neúčtuje.

Kontaktujte nás zasláním e-mailu na help@valleyrosestudio.com a informujte se o výměně nebo vrácení.

Naše šperky odesíláme z Healdsburgu v Kalifornii. Osobní odběr nabízíme pouze v Healdsburgu.

Doprava zdarma v rámci Spojených států

Nabízíme bezplatnou expresní dopravu po USA u všech objednávek nad 200 USD. Naše šperky jsou zasílány přes UPS nebo FedEx Overnight (objednávky nad 2000 USD) nebo 2 dny (objednávky v hodnotě 200–1999 USD) a jsou plně pojištěné. U objednávek nad 2000 USD vyžadujeme podpis při převzetí.

Doprava zdarma expresně do zahraničí

Nabízíme bezplatnou pojištěnou mezinárodní dopravu u objednávek nad 1000 USD. Pro mezinárodní dopravu používáme DHL Express. Doba doručení závisí na vaší zemi, ale ve většině případů jsou objednávky doručeny během 3–5 pracovních dnů.

Pokud by se bohužel váš balíček ztratil a nedorazil, kontaktujte nás co nejdříve, abychom mohli zahájit proces náhrady pojištění.

Upozorňujeme, že vaše země může při objednávce ze Spojených států vyžadovat další clo a dovozní daně. Tyto poplatky jsou vypočítány při pokladně. Clo a daně zaplatíme za vás při vytvoření přepravního štítku, takže při doručení nebudete čelit žádným nepříjemným překvapením; předplacené clo také zajišťuje rychlejší doručení.

Nejsme odpovědní za žádná zpoždění v přepravě nebo celním řízení a děkujeme za vaši trpělivost v případech, které nemůžeme ovlivnit. Vynakládáme maximální úsilí, abychom pomohli v jakékoli situaci při vyhledávání zpožděných nebo ztracených zásilek.

Nejlepší způsob, jak zjistit svou velikost prstenu, je objednat si náš set na měření velikosti prstenu kliknutím zde. 

Pokud se nacházíte mezi velikostmi, je nejlepší zvolit o 1/4 velikosti větší. Při mezinárodních objednávkách a převodu z velikostí mimo USA je také nejlepší zvolit o 1/4 velikosti větší, aby byla zajištěna dobrá přilnavost. Pokud vám prsten z jakéhokoli důvodu nesedí, většinu našich modelů lze velmi snadno upravit na velikost. 

Upozorňujeme, že širší obroučky, jako jsou styly typu doutník nebo jakékoliv silnější prsteny s tloušťkou obroučky od 2,5 mm a více, je potřeba zvolit o 1/4 až o celou velikost větší, protože tyto styly prstenů mají tendenci sedět těsněji.

Máme několik prodejců po celých USA. Naším hlavním je Christy Lynn v Healdsburgu, který je maloobchodním partnerem a nabízí veškerý náš aktuální sortiment. Pro zobrazení našich aktuálních prodejců klikněte zde.

Alternativně si můžete objednat model prstenu nebo 3D model designu, který si chcete vyzkoušet doma. Klikněte zde pro více informací.

Jak změnit velikost vašeho prstenu

Prsteny nebo náhrdelníky vyžadují poplatek za práci (+ dopravu) za změnu velikosti a cena se liší podle designu. Kontaktujte nás na help@valleyrosestudio.com pro cenovou nabídku.

Můžete odhadnout velikost prstenu svého partnera několika nenápadnými způsoby. Pokud už nosí šperky, vezměte prsten, který nosí na prsteníčku, obtáhněte jeho vnitřek a poté změřte v milimetrech průměr (přímo přes nejširší část) vnitřku prstenu. Můžete je také nechat vyzkoušet prsten přítele „pro zábavu“ a pokud sedí, zjistěte velikost prstenu přítele. Obkreslení ruky nebo hádání nebude fungovat a povede k prstenu, který bude příliš malý nebo příliš velký.

Pokud žádná z těchto možností není k dispozici, u stylů bez pavé můžete objednat prsten ve velikosti 7, což je „průměrná“ velikost, a později ji po zásnubách upravit. U stylů s pavé je nejlepší znát jejich velikost prstenu s přesností na půl velikosti, aby se předešlo problémům s pozdější úpravou.

Než si koupíte prsten, mějte připravené tyto údaje:

1. Velikost prstenu
2. druh kovu: 14k nebo 18k nebo platina
3. barva kovu: žluté zlato, růžové zlato, bílé zlato nebo platina
4. Obecná velikost a barva středového kamene
5. Povrchová úprava kovu: lesklá nebo saténová
6. Styl úchytu: zaoblený, drápový, s jedním nebo dvěma drápky

Existují způsoby, jak zjistit velikost prstenu, pokud ji neznáte, které popisujeme v jiné části níže. Nejlepší je však znát tyto detaily, abyste si svůj prsten opravdu zamilovali.

Jsme velmi malé šperkařské studio a každý prsten vyrábíme na zakázku od začátku. Držíme malý sklad hotových designů, pokud spěcháte.

U všech našich stylů „sestavte si vlastní prsten“ vyrábíme prsteny na míru právě pro vás a proces může trvat až 6 týdnů do odeslání. Pokud potřebujete kratší dodací lhůtu, kontaktujte nás, zda to můžeme zařídit: help@valleyrosestudio.com.

Pokud vám prsten nesedí, můžeme jej snadno upravit my nebo místní klenotník. Tyto prsteny z naší kolekce Vytvořte si svůj prsten jsou vyrobeny přímo pro vás, proto není možné je vracet. Nejlepší je zjistit si velikost prstenu před objednáním pomocí měřicí sady nebo nechat si velikost změřit v místním klenotnictví.

Mohu prsten vrátit, pokud se mi nelíbí?

Protože každý prsten z naší kolekce Vytvořte si svůj prsten vyrábíme na zakázku od začátku, není možné jej vrátit. Snažíme se co nejlépe poskytnout obrázky a video, abyste viděli, jak prsten a kameny vypadají naživo, a zajistili tak, že dostanete přesně ten prsten, který chcete. Můžeme také provést virtuální vyzkoušení předem, napište nám na help@valleyrosestudio.com a uvidíte svůj prsten.

Jaký je váš designový proces? Čím se liší od tradičních procesů výroby šperků?

Každý kousek navrhujeme s precizními detaily až na poslední 0,001 mm. Každé zásnubní osazení je na míru vyrobené tak, aby přesně sedělo na daný kámen a velikost prstenu. Pečlivě analyzujeme každý hrot a osazení, aby vydržely a byly praktické k nošení.

S jakými kovy pracujete? Co je to fairmined zlato?

Všechny naše šperky jsou vyrobeny z nejvíce etických kovů. Pro všechny naše zlaté designy, dráty a řetízky používáme zlato certifikované Fairmined. Pro cokoli, co nemůžeme získat ve Fairmined zlatě, spoléháme na konvenční zlato nebo recyklované zlato, pokud je dostupné. Několik malých speciálních komponent, jako jsou zapínání náušnic, musí být z konvenčního zlata. Jsme hrdí na práci s Fairmined zlatem, protože je to vedoucí volba v odvětví, pokud jde o environmentální a etické standardy. Pracujeme se žlutým, růžovým a bílým zlatem v ryzosti 14K–18K a platinou.

PŘEČTĚTE SI VÍCE O FAIRMINED ZLATU KLIKNUTÍM ZDE.

S jakými druhy kamenů pracujete?

Specializujeme se na získávání drahých kamenů od dodavatelů, kteří mají přísné etické požadavky přesahující „bezkonfliktnost“. U diamantů spolupracujeme s diamanty Carbon Capture Lab vyrobenými z znečištění ovzduší, laboratorně pěstovanými diamanty, certifikovanými recyklovanými nebo získanými diamanty, certifikovanými kanadskými diamanty, Ocean Diamonds a diamanty z malých řemeslných dolů (ASM) s ověřeným původem. Většina naší kolekce je navržena se safíry, diamanty nebo rubíny. Občas pracujeme také s opály a měsíčními kameny.

Svědomitý design

Šperky Valley Rose jsou umělecky navrženy v Gironě ve Španělsku a vyrobeny mistry zlatníky v Brooklynu v New Yorku. Náš jedinečný designový proces nám umožňuje vytvářet objekty trvalé hodnoty s minimálním dopadem na životní prostředí.

Navrhujeme naše šperky tak, aby vydržely, a zaručujeme naše šperky na 1 rok. Pokud by se váš šperk Valley Rose během jednoho roku nešťastnou náhodou poškodil, opravíme jej, pokud váš kus nevykazuje známky silného opotřebení nebo nesprávného zacházení. Pokud byl šperk poškozen způsobem, který není kryt zárukou, opravíme jej za zvýhodněnou cenu plus náklady na drahokamy nebo zlato. Nemůžeme pokrýt opravy způsobené nehodami, které byly provedeny jiným klenotníkem.

Kusy Valley Rose nejsou zaručeny proti běžnému opotřebení nebo náhodnému poškození způsobenému zákazníkem. Drahokamy také nejsou zaručeny proti odštípnutí a opotřebení z každodenního nošení.

Doporučujeme zakoupit pojištění šperků, které pokryje náklady na opravy vašeho šperku z důvodu běžného opotřebení, odštípnutí kamenů, opravy drápků, poškození, ztráty a krádeže.

Pokud jste obdrželi vadný kus, provedeme nezbytné opravy a zašleme vám jej zpět zdarma. Pro více informací nás prosím kontaktujte na: info@valleyrosestudio.com.

ShopPay splátky

Dvojtýdenní splátky po dobu 6 týdnů s 0% roční úrokovou sazbou (APR) Měsíční splátky na 6 a 12 měsíců s 0% APR Měsíční splátky na 6–24 měsíců s 10–36% APR. Žádný dopad na vaše kreditní skóre při podání žádosti.

Plány ShopPay platí pro všechny objednávky v našem obchodě včetně zakázkových objednávek a záloh na zakázkové projekty.

Podmínky způsobilosti pro ShopPay

Umístění a fakturační adresa: Musíte bydlet ve Spojených státech (USA) nebo Kanadě (s výjimkou Quebecu) a používat platební kartu s fakturační adresou v USA nebo Kanadě.

Věkový požadavek: Musíte být větší 18 let, abyste mohli používat Shop Pay splátky ve většině regionů. Pokud však bydlíte v některé z následujících oblastí, musíte být alespoň 19 let, abyste mohli používat Shop Pay splátky:

Shop Pay: Pro použití Shop Pay splátek musíte mít účet Shop Pay.

Měna: Všechny transakce musí být provedeny v USD nebo CAD. Použití jiné měny deaktivuje možnost splátek.

Hodnota objednávky: Celková hodnota vaší objednávky musí být mezi 35 a 30 000 USD nebo CAD, včetně dopravy a daní.

Klikněte zde a zjistěte, zda máte nárok na SHOP PAY.

Prodejní a slevové podmínky

Nejsou poskytovány zpětné refundace za propagační akce, nelze vystavit náhradní poukazy za výprodejové akce a nelze kombinovat další akce nebo slevy, platí pouze jedna sleva na nákup.

Naše balení

Každý kus je zabalen jako dárek a uložen v sběratelské šperkovnici, ideální pro darování nebo uskladnění vašich šperků.

Ráda k vaší objednávce připojím osobní vzkaz, stačí odpovědět na potvrzovací e-mail objednávky nebo jej napsat do poznámek k objednávce při placení.

Šperky čistěte jednou týdně teplou vodou, kapkou jemného detergentu a měkkým kartáčkem.

Šperky se safíry, rubíny, topazy, granáty a diamanty lze bezpečně čistit jednou týdně ultrazvukovým čističem.

Šperky se smaragdem, ametystem, turmalínem, akvamarínem, morganitem, opálem, korálem, perlou nebo tyrkysem nikdy nelze čistit ultrazvukovým čističem. U těchto jemných kamenů se také vyhněte prudkým teplotám, chemikáliím, všem kosmetickým přípravkům a rozpouštědlům.

Všechny šperky, když je nenosíte, skladujte v šperkovnici nebo zakryté krabičce mimo nadměrnou vlhkost či vlhko.

Naše kousky jsou navrženy tak, aby vydržely, ale všechny šperky by měly být považovány za křehké, a zde jsou některé obecné pokyny pro nošení vašich šperků.

Pro zajištění dlouhé životnosti vašich šperků je vždy sundávejte při plavání, na pláži, v písku, v bazénu, při zahradničení, při používání posilovacích strojů jako jsou činky, při domácích kutilských projektech nebo při práci s elektrickým nářadím, při sprchování nebo spaní. Nejlepší je také udržovat šperky mimo dosah kosmetiky a make-upu, protože mohou způsobit změnu barvy kovu v důsledku chemických reakcí, což vyžaduje časté čištění.

Někteří lidé, jejichž práce zahrnuje pobyt venku nebo vysokou fyzickou aktivitu, mohou považovat za užitečné nosit prsteny na pevné řetízku na krku.

Přečtěte si náš Real Simple článek o tom, jak správně čistit vaše šperky zde.