Zásady vrácení a refundace

Zakázkové zásnubní prsteny „na míru“, zakázkové objednávky nebo zboží ve slevě nelze vracet ani vyměňovat a jsou konečným prodejem. 

Protože každý zásnubní prsten vyrábíme na zakázku od začátku, vrácení není možné. Snažíme se vám předem nabídnout odbornou pomoc, abyste si byli jisti, že si prsten zamilujete. Naši zákazníci jsou velmi spokojeni s naší exkluzivní službou 3D tisku na vyzkoušení. Ta vám umožní objednat si přesnou repliku prstenu, který chcete vyzkoušet, a vidět všechny detaily, zkontrolovat velikost a zajistit, že měřítko středového kamene je perfektní. Klikněte zde a objednejte si svůj!

Vrácení nebo výměny u všech ostatních šperků lze provést do 14 dnů od převzetí zásilky.

Naše zásnubní prsteny „ready to ship“ lze vracet nebo vyměňovat do 14 dnů, bez jakéhokoli zmenšování či zvětšování.

Chceme, abyste byli s nákupem v Valley Rose Studio naprosto spokojeni. Vrácení u nezakázkových kousků lze provést do 14 dnů od převzetí zásilky za předpokladu, že bude zboží vráceno v původním, nepoužitém stavu. Zboží musí být nenosené a obsahovat veškeré originální balení. Zboží nebude přijato k vrácení nebo výměně bez předchozího schválení. 

Vzhledem k vysokým nákladům na pojištěné zaslání jemných šperků bude u všech objednávek zaslaných zpět k plnému vrácení peněz účtován poplatek za doplnění zásob ve výši 5 % (domácí objednávky) a 7 % (mezinárodní objednávky). Pokud chcete vyměnit svůj kousek za jiný stejné nebo vyšší hodnoty, poplatek za doplnění zásob se neúčtuje. 

Kontaktujte nás zasláním e-mailu na help@valleyrosestudio.com pro dotazy ohledně výměny nebo vrácení.

Podpořeno 1letou zárukou

Navrhujeme naše šperky tak, aby vydržely, a zaručujeme naše šperky po dobu 1 roku. Pokud by se váš šperk Valley Rose během jednoho roku nešťastnou náhodou poškodil, pokryjeme opravu, pokud šperk nevykazuje známky silného opotřebení nebo nesprávného zacházení. Pokud byl šperk poškozen způsobem, který není kryt zárukou, opravíme jej za zvýhodněnou cenu plus náklady na drahokamy nebo zlato. Nehrazujeme opravy způsobené jiným klenotníkem.

Šperky Valley Rose nejsou kryty proti běžnému opotřebení ani náhodnému poškození způsobenému zákazníkem. Drahokamy nejsou kryty proti odštípnutí nebo opotřebení z běžného nošení.

Doporučujeme zakoupit pojištění šperků, které pokryje náklady na opravy způsobené běžným opotřebením, odštípnutím kamene, opravou drápů, poškozením, ztrátou a krádeží.

Pokud jste obdrželi vadný kus, provedeme nezbytné opravy a zašleme vám jej zpět zdarma. Pro více informací nás kontaktujte na info@valleyrosestudio.com.