Политика за връщане и възстановяване

Поръчкови "bespoke" годежни пръстени, персонализирани поръчки или артикули в разпродажба не могат да бъдат върнати или заменени и са окончателна продажба. 

Тъй като изработваме всеки годежен пръстен по поръчка от нулата, връщания не са възможни. Правим всичко възможно да предложим нашата експертна помощ предварително, за да сте напълно доволни от пръстена, който поръчвате. Нашите клиенти са много доволни от нашата ексклузивна услуга за проба с 3D печат. Тя ви позволява да поръчате точен репликат на пръстените, които искате да пробвате, да видите всички детайли, да проверите размера и да се уверите, че мащабът на централния камък е перфектен. Кликнете тук, за да поръчате своя!

Връщания или замени за всички други модели бижута могат да се направят в рамките на 14 дни след получаване на доставката.

Нашите годежни пръстени "готови за изпращане" могат да бъдат върнати или заменени в рамките на 14 дни, без преоразмеряване.

Искаме да сте напълно доволни от покупката си от Valley Rose Studio. Връщания за не-персонализирани артикули могат да се направят в рамките на 14 дни след получаване на доставката, като артикулът трябва да бъде върнат в оригинално неизползвано състояние. Артикулите трябва да не са носени и да включват цялата оригинална опаковка. Артикулите няма да бъдат приети за връщане или замяна без предварително разрешение. 

Поради високата цена за покриване на застрахована доставка на фини бижута, всички поръчки, върнати за пълно възстановяване на сумата, ще бъдат таксувани с 5% такса за презареждане (за вътрешни поръчки) и 7% такса за презареждане (за международни поръчки). Ако желаете да замените артикула с друг с равна или по-голяма стойност, такса за презареждане няма да се прилага. 

Свържете се с нас, като изпратите имейл на help@valleyrosestudio.com за запитване относно замяна или връщане.

Гарантирано с 1 година гаранция

Дизайнираме нашите бижута да издържат и гарантираме нашите бижута за 1 година. Ако в нещастен случай вашето бижу Valley Rose се счупи в рамките на 1 година, ние ще покрием ремонта на вашия артикул, стига той да не показва признаци на силно износване и неправилна употреба. Ако артикулът е повреден по начин, който не попада в рамките на гаранционната година, ще го ремонтираме на намалена цена плюс стойността на скъпоценните камъни или златото. Не покриваме ремонти, извършени от друг бижутер при инциденти.

Артикулите Valley Rose не са гарантирани срещу общо износване или случайни повреди, причинени от клиента. Скъпоценните камъни също не са гарантирани срещу чипове и износване от ежедневна употреба.

Препоръчваме да закупите застраховка за бижута, която да покрива разходите за ремонт на вашия артикул при общо износване, чипове на камъни, ремонти на зъбци, повреди, загуба и кражба.

Ако сте получили дефектен артикул, ние ще извършим необходимите ремонти и ще ви го върнем безплатно. Моля, свържете се с нас за повече подробности: info@valleyrosestudio.com.