Нашето текущо работно време за изработване по поръчка на модели и годежни пръстени е 6 седмици.

За да разберете кога ще бъде изпратен вашият артикул, моля, вижте описанието на продуктовата страница. Там ще намерите ориентировъчни срокове за изработка. Ако артикулът е наличен и готов за изпращане, ще пише „изпраща се сега“, а ако е изработен по поръчка, ще пише „изработва се по поръчка“.

Артикулите, готови за изпращане, ще бъдат изпратени в рамките на 2 работни дни. За пръстени, готови за изпращане, моля, предвидете допълнително 5 работни дни за преоразмеряване.

Ако имате нужда от годежния си пръстен по-рано от 6 седмици, моля, свържете се с нас на help@valleyrosestudio.com, за да проверим дали можем да уредим спешна поръчка. Допълнителни такси за бърза поръчка се прилагат.

Оценки за пристигане в САЩ

Пръстени за годеж по поръчка: Оценка 6 седмици плюс 1 работен ден за доставка. Когато вашият пръстен по поръчка е готов за изпращане, той се изпраща с експресна доставка от Калифорния.

Бижута, готови за изпращане: оценка 3 дни до пристигане. Това са 2 дни за обработка и 1 ден за експресна доставка от Калифорния.

Оценки за пристигане в Европа и международни дестинации

Пръстени за годеж по поръчка: Оценка 6 седмици плюс до 5 работни дни за доставка. Когато вашият пръстен по поръчка е готов за изпращане, той се изпраща експресно от Ню Йорк.

Бижута, готови за изпращане: Оценка 8 дни до пристигане. Това са 2 дни за обработка и 3-5 дни за експресна доставка от Калифорния.

Поръчкови годежни пръстени, персонализирани поръчки или артикули в разпродажба не подлежат на връщане или замяна и са крайна продажба.

Тъй като изработваме всеки годежен пръстен по поръчка от нулата, връщания не са възможни. Полагаме всички усилия да ви предоставим експертна помощ предварително, за да сте напълно доволни от пръстена, който поръчвате. Нашите клиенти са много доволни от нашата ексклузивна услуга за проба с 3D печат. Тя ви позволява да поръчате точен репликат на пръстените, които искате да пробвате, и ви дава възможност да видите всички детайли, да проверите размера и да се уверите, че мащабът на централния камък е перфектен. Кликнете тук, за да поръчате своя!

Връщания или замени за всички други бижута могат да се направят в рамките на 14 дни след получаване на доставката.

Искаме да сте напълно доволни от покупката си от Valley Rose Studio. Връщания за неперсонализирани артикули могат да се направят в рамките на 14 дни след получаване на доставката, като артикулът бъде върнат в оригинално неизползвано състояние. Артикулите трябва да не са носени и да включват цялата оригинална опаковка. Артикулите няма да бъдат приети за връщане или замяна без предварително разрешение.

Поради високите разходи за застрахована доставка на фино бижутерство, всички поръчки, върнати за пълно възстановяване на сумата, ще бъдат таксувани с 5% такса за презареждане (за вътрешни поръчки) и 7% такса за презареждане (за международни поръчки). Ако желаете да замените артикула с друг с равна или по-голяма стойност, такса за презареждане няма да се начислява.

Свържете се с нас, като изпратите имейл на help@valleyrosestudio.com, за да направите запитване за замяна или връщане.

Нашите бижута се изпращат от Хийлдсбърг, Калифорния. Предлагаме само местно вземане в Хийлдсбърг.

Безплатна доставка в Съединените щати

Предлагаме безплатна експресна доставка в САЩ за всички поръчки над $200. Нашите бижута се изпращат чрез UPS или Fedex Overnight (за поръчки над $2000) или 2-дневна доставка (за поръчки между $200 и $1,999) и са напълно застраховани. Изискваме подпис за всяка поръчка над $2,000.

Безплатна експресна международна доставка

Предлагаме безплатна застрахована международна доставка за поръчки над $1,000. Използваме DHL Express за международна доставка. Времето за доставка зависи от вашата страна, но в повечето случаи поръчките се доставят в рамките на 3-5 работни дни.

Ако в нещастния случай вашата пратка се изгуби и не пристигне, моля свържете се с нас възможно най-скоро, за да започнем процеса по възстановяване чрез застраховката.

Моля, имайте предвид, че вашата страна може да изисква допълнителни мита и вносни такси при поръчки от Съединените щати. Тези такси се изчисляват при плащане. Ние ще платим вашите мита и такси от ваше име, когато резервираме етикета за доставка, за да няма изненадващи такси при получаване; предплатените мита също гарантират бърза доставка.

Ние не носим отговорност за забавяния при доставка или митнически процедури и оценяваме вашето търпение при ситуации извън нашия контрол. Правим всичко възможно да помогнем във всяка ситуация за възстановяване на забавени или изгубени пратки.

Най-добрият начин да откриете размера на пръстена си е да поръчате нашия комплект за определяне на размер, като кликнете тук. 

Ако сте между два размера, най-добре е да изберете с 1/4 размер по-голям. При международни поръчки и конвертиране от размери, различни от американските, също е препоръчително да изберете с 1/4 размер по-голям, за да осигурите добро прилягане. Ако пръстенът ви не пасва по някаква причина, повечето от нашите модели са много лесни за преоразмеряване. 

Моля, имайте предвид, че при по-широки халки като стиловете с форма на пура или при всякакви по-дебели дизайни на пръстени с дебелина на халката от 2,5 мм и нагоре, ще трябва да изберете с 1/4 до цял размер по-голям, тъй като тези стилове обикновено са по-плътни.

Имаме няколко търговци на дребно в САЩ. Основният ни партньор е Christy Lynn в Хийлдсбърг, който предлага цялото ни налично инвентар. За да видите нашите текущи търговци, кликнете тук.

Алтернативно, можете да поръчате модел на пръстен или 3D модел на дизайна, който харесвате, за да го пробвате у дома. Кликнете тук, за да научите повече.

Как да промените размера на пръстена си

За пръстени или колиета се изисква такса за труд (+ доставка) за смяна на размера, която се определя според дизайна. Свържете се с нас на help@valleyrosestudio.com за информация относно цените.

Можете да познаете размера на пръстена на партньора си чрез няколко хитри метода. Ако вече носи бижута, вземете пръстен, който носи на безименния пръст, и очертайте вътрешната му страна, след което измерете диаметъра (най-широката вътрешна ширина) в милиметри. Можете да го накарате да пробва пръстен на приятел „за забавление“ и ако пасва, вземете размера на пръстена на приятеля. Очертаването на ръката или гадаенето няма да сработи и ще доведе до пръстен, който е твърде малък или твърде голям.

Ако нямате достъп до тези опции, за модели без паве можете да поръчате пръстен с размер 7, който е „средният“ размер, и да го коригирате по-късно след предложението. За модели с паве е най-добре да знаете размера на пръстена с точност до половин размер, за да избегнете проблеми при корекцията му по-късно.

Преди да закупите пръстен, пригответе следните детайли:

1. Размер на пръстена
2. Вид метал: 14k или 18k или платина
3. Цвят на метала: жълто злато, розово злато, бяло злато или платина
4. Общ размер и цвят на централния камък
5. Финал на метала: гланц или сатен
6. Стил на ноктите: заоблени, с нокти, единични или двойни нокти

Има начини да определите размера на пръстена, ако не го знаете, които разглеждаме в друг раздел по-долу. Но е най-добре да знаете тези детайли, за да сте сигурни, че ще харесате пръстена си.

Ние сме много малко бижутерско студио и изработваме всяко пръстенче по поръчка от нулата. Поддържаме малък инвентар от готови за изпращане модели, ако бързате.

Но за всички наши модели „създай си собствен пръстен“ по поръчка ги изработваме специално за вас и процесът може да отнеме до 6 седмици за доставка. Ако имате нужда от по-кратък срок, свържете се с нас, за да проверим дали е възможно: help@valleyrosestudio.com.

Ако пръстенът ви не пасва, той може лесно да бъде преоразмерен от нас или от местен бижутер. Тези пръстени от нашата колекция „Създай своя пръстен“ са изработени специално за вас, затова връщания не са възможни. Най-добре е да определите размера на пръстена си преди да поръчате, като използвате комплект за измерване или посетите местен бижутер.

Мога ли да върна пръстен, ако не ми хареса?

Тъй като изработваме всеки пръстен от нашата колекция „Създай своя пръстен“ по поръчка от нулата, връщания не са възможни. Полагаме всички усилия да предоставим изображения и видео, които да ви покажат как ще изглежда пръстенът и камъните на живо, за да сте сигурни, че получавате точно желания пръстен. Можем също така да направим виртуално пробване предварително, пишете ни на help@valleyrosestudio.com, за да видите своя пръстен.

Какъв е вашият процес на проектиране? Как се различава от традиционните процеси при изработката на бижута?

Проектираме всяко бижу с изключителна прецизност до последния 0,001 мм. Всяка сватбена основа е изработена по поръчка, за да пасне точно на конкретния камък и размер на пръстена. Внимателно анализираме всеки зъбец и основа, за да гарантираме, че бижуто ще издържи и ще бъде удобно за носене.

С какви метали работите? Какво е Fairmined злато?

Всички наши бижута са изработени с най-етичните метали. Използваме Fairmined сертифицирано злато за всички наши златни дизайни, тел и вериги. За всичко, което не можем да осигурим с Fairmined злато, разчитаме на конвенционално или рециклирано злато, когато е налично. Някои малки специални компоненти, като задни части на обеци, трябва да са от конвенционално злато. Гордеем се, че работим с Fairmined злато, тъй като то е водещ избор в индустрията по отношение на екологичните и етични стандарти. Работим с 14K-18K жълто, розово и бяло злато, както и платина.

ПРОЧЕТЕТЕ ПОВЕЧЕ ЗА FAIRMINED ЗЛАТО, КАТО КЛИКНЕТЕ ТУК.

С какви видове камъни работите?

Специализираме в осигуряването на скъпоценни камъни от доставчици, които имат строги етични изисквания, надхвърлящи „без конфликт“. За диаманти работим с диаманти Carbon Capture Lab, създадени от замърсяване на въздуха, лабораторно отгледани диаманти, сертифицирани рециклирани или възстановени диаманти, сертифицирани канадски диаманти, Ocean Diamonds и диаманти от малки артели (ASM) с известен произход. Повечето от нашата колекция е проектирана със сапфири, диаманти или рубини. Понякога работим и с опали и лунни камъни.

Съзнателен дизайн

Valley Rose Jewelry е артистично проектирана в Жирона, Испания, и изработена от майстор-бижутери в Бруклин, Ню Йорк. Нашият уникален процес на проектиране ни позволява да създаваме обекти с трайна стойност и минимално въздействие върху околната среда.

Ние проектираме нашите бижута да издържат и гарантираме нашите бижута за 1 година. Ако в нещастния случай вашето бижу Valley Rose се счупи в рамките на 1 година, ние ще покрием ремонта на вашето изделие, стига то да не показва признаци на силно износване и неправилна употреба. Ако изделието е повредено по начин, който не попада в гаранционния срок, ние ще го ремонтираме на намалена цена плюс стойността на камъните или златото. Не можем да покрием инциденти с ремонти, извършени от друг бижутер.

Изделията Valley Rose не са гарантирани срещу износване или случайни повреди, причинени от клиента. Скъпоценните камъни също не са гарантирани срещу чипове и ежедневна употреба.

Препоръчваме да закупите застраховка за бижута, която да покрива разходите за ремонт на вашето изделие при общо износване, чипове на камъни, ремонти на зъбци, повреди, загуба и кражба.

Ако сте получили дефектен артикул, ние ще извършим необходимите ремонти и ще ви го върнем безплатно. Моля, свържете се с нас за повече подробности: info@valleyrosestudio.com.

Разсрочено плащане с ShopPay

Плащания на две седмици за 6 седмици с 0% ГПР. Месечни вноски за 6 и 12 месеца с 0% ГПР. Месечни вноски за 6-24 месеца с 10-36% ГПР. Кандидатстването няма да повлияе на кредитния ви рейтинг.

Плановете на ShopPay важат за всички поръчки в нашия магазин, включително поръчки по поръчка и депозити за персонализирани проекти.

Изисквания за ползване на ShopPay

Местоположение и адрес за фактуриране: Трябва да живеете в Съединените щати (САЩ) или Канада (без Квебек) и да използвате платежна карта с адрес за фактуриране в САЩ или Канада.

Възрастово изискване: Трябва да сте навършили поне 18 години, за да използвате разсрочено плащане с Shop Pay в повечето региони. Въпреки това, ако живеете в някоя от следните области, трябва да сте поне на 19 години, за да използвате разсрочено плащане с Shop Pay:

Shop Pay: Трябва да имате акаунт в Shop Pay, за да използвате разсрочено плащане с Shop Pay.

Валута: Всички транзакции трябва да се извършват в USD или CAD. Използването на друга валута ще деактивира опцията за разсрочено плащане.

Стойност на поръчката: Общата стойност на поръчката трябва да бъде между 35 и 30 000 USD или CAD, включително доставка и данъци.

Кликнете тук, за да проверите дали отговаряте на условията за SHOP PAY.

Политики за разпродажби и отстъпки

Не се предоставят възстановявания на суми за минали промоции, не се издават ваучери за бъдещи разпродажби и не могат да се комбинират допълнителни промоции или отстъпки, само една отстъпка на покупка.

Опаковката ни

Всяко изделие е опаковано като подарък и поставено в колекционерска кутия за бижута, идеална за подаряване или съхранение на вашите бижута.

Ще се радвам да напиша персонализирано послание към вашата поръчка, просто отговорете на имейла с потвърждение на поръчката или го добавете в бележките при плащане.

Почиствайте бижутата си седмично с топла вода, капка мек препарат и мека четка.

Бижута със сапфири, рубини, топаз, гранати и диаманти могат да се почистват безопасно седмично с ултразвуков почистващ уред.

Бижута с изумруд, аметист, турмалин, аквамарин, морганит, опал, корал, перла или тюркоаз никога не трябва да се почистват с ултразвуков почистващ уред. Също така за тези деликатни камъни избягвайте резки температури, химикали, всички козметични продукти и разтворители.

За всички бижута, когато не ги носите, съхранявайте в кутия за бижута или покрита кутия, далеч от прекомерна влага или влажност.

Нашите изделия са проектирани да издържат дълго, но всички фини бижута трябва да се считат за деликатни и ето някои общи насоки за носене на вашите фини бижута.

За да осигурите дълъг живот на вашите фини бижута, винаги ги сваляйте при плуване, на плажа, около пясък, в басейна, при градинарство, при използване на спортно оборудване като тежести, при извършване на домашни ремонти или около електроинструменти, под душа или по време на сън. Най-добре е да държите бижутата далеч от продукти за грижа за кожата и грим, тъй като те могат да причинят обезцветяване на метала вследствие на химични реакции и следователно да изискват често почистване.

Някои хора, чието работно място включва работа на открито или висока активност, може да намерят полезно да поставят пръстените си на здрава верижка за колие.

Прочетете нашата Real Simple статия за правилното почистване на бижутата тук.