Polityka zwrotów i refundacji

Wykonane na zamówienie "bespoke" pierścionki zaręczynowe, zamówienia indywidualne lub produkty wyprzedażowe nie podlegają zwrotowi ani wymianie i są sprzedażą ostateczną. 

Ponieważ każdy pierścionek zaręczynowy wykonujemy od podstaw na zamówienie, zwroty nie są możliwe. Dokładamy wszelkich starań, aby zaoferować naszą fachową pomoc wcześniej, abyś był absolutnie zachwycony pierścionkiem, który zamówisz. Nasi klienci są bardzo zadowoleni z naszej ekskluzywnej usługi przymierzania 3D. Pozwala ona zamówić dokładną replikę pierścionków, które chcesz przymierzyć, zobaczyć wszystkie detale, sprawdzić rozmiar i upewnić się, że skala kamienia centralnego jest idealna. Kliknij tutaj, aby zamówić swój!

Zwroty lub wymiany pozostałych wzorów biżuterii można dokonać w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Nasze "gotowe do wysyłki" pierścionki zaręczynowe kwalifikują się do zwrotów lub wymian w ciągu 14 dni, bez żadnej zmiany rozmiaru.

Chcemy, abyś był całkowicie zadowolony z zakupu w Valley Rose Studio. Zwroty nieindywidualnych produktów można dokonać w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, pod warunkiem zwrotu w oryginalnym, nieużywanym stanie. Przedmioty muszą być nieużywane i zawierać całe oryginalne opakowanie. Przedmioty nie będą przyjmowane do zwrotu lub wymiany bez autoryzacji. 

Z powodu wysokich kosztów ubezpieczonej wysyłki biżuterii luksusowej, wszystkie zamówienia zwrócone w celu pełnego zwrotu otrzymają opłatę manipulacyjną w wysokości 5% (zamówienia krajowe) oraz 7% (zamówienia międzynarodowe). Jeśli chcesz wymienić swój przedmiot na inny o równej lub wyższej wartości, opłata manipulacyjna nie będzie naliczana. 

Skontaktuj się z nami, wysyłając e-mail na help@valleyrosestudio.com, aby zapytać o wymianę lub zwrot.

Objęte 1-roczną Gwarancją

Projektujemy naszą biżuterię tak, aby służyła przez długi czas i gwarantujemy ją przez 1 rok. W przypadku nieszczęśliwego zdarzenia, gdy biżuteria Valley Rose ulegnie uszkodzeniu w ciągu roku, pokryjemy koszty naprawy, pod warunkiem, że przedmiot nie wykazuje oznak intensywnego zużycia lub niewłaściwego użytkowania. Jeśli uszkodzenie nastąpiło po upływie okresu gwarancji, naprawimy je po obniżonej cenie plus koszt kamieni szlachetnych lub złota. Nie pokrywamy napraw powstałych w wyniku wypadków, które były naprawiane przez innego jubilera.

Elementy Valley Rose nie są objęte gwarancją na normalne zużycie ani uszkodzenia przypadkowe spowodowane przez klienta. Kamienie szlachetne nie są również objęte gwarancją na odpryski i zużycie wynikające z codziennego noszenia.

Zalecamy wykupienie ubezpieczenia biżuterii, aby pokryć koszty napraw związanych z normalnym zużyciem, odpryskami kamieni, naprawą łapek, uszkodzeniami, utratą i kradzieżą.

Jeśli otrzymałeś wadliwy przedmiot, dokonamy niezbędnych napraw i odeślemy go do Ciebie bezpłatnie. Prosimy o kontakt w celu uzyskania szczegółów: info@valleyrosestudio.com.