Obecny czas realizacji zamówień na modele wykonywane na zamówienie oraz pierścionki zaręczynowe wynosi 6 tygodni.

Aby dowiedzieć się, kiedy Twój produkt zostanie wysłany, prosimy o zapoznanie się z opisem na stronie produktu. Znajdziesz tam szacunkowy czas realizacji. Jeśli produkt jest dostępny w magazynie i gotowy do wysyłki, będzie oznaczony jako „wysyłka natychmiastowa”, a jeśli jest wykonywany na zamówienie – „wykonywany na zamówienie”.

Produkty gotowe do wysyłki zostaną wysłane w ciągu 2 dni roboczych. W przypadku pierścionków gotowych do wysyłki prosimy o doliczenie dodatkowych 5 dni roboczych na zmianę rozmiaru.

Jeśli potrzebujesz pierścionka zaręczynowego szybciej niż w ciągu 6 tygodni, skontaktuj się z nami pod adresem help@valleyrosestudio.com, aby sprawdzić, czy możemy zrealizować zamówienie ekspresowe. Obowiązują dodatkowe opłaty za przyspieszoną realizację.

Szacowany czas dostawy do USA

Pierścionki zaręczynowe na zamówienie: Szacowany czas 6 tygodni plus 1 dzień roboczy na dostawę. Gdy pierścionek na zamówienie jest gotowy do wysyłki, jest nadawany przesyłką ekspresową z Kalifornii.

Biżuteria gotowa do wysyłki: szacowany czas dostawy 3 dni. To 2 dni na przetworzenie i 1 dzień na przesyłkę ekspresową z Kalifornii.

Szacowany czas dostawy do Europy i innych krajów

Pierścionki zaręczynowe na zamówienie: Szacowany czas 6 tygodni plus do 5 dni roboczych na dostawę. Gdy pierścionek na zamówienie jest gotowy do wysyłki, jest nadawany przesyłką ekspresową z Nowego Jorku.

Biżuteria gotowa do wysyłki: Szacowany czas dostawy 8 dni. To 2 dni na przetworzenie i 3-5 dni na przesyłkę ekspresową z Kalifornii.

Pierścionki zaręczynowe wykonywane na zamówienie, zamówienia indywidualne oraz produkty wyprzedażowe nie podlegają zwrotowi ani wymianie i są sprzedażą ostateczną.

Ponieważ każdy pierścionek zaręczynowy wykonujemy od podstaw na zamówienie, zwroty nie są możliwe. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić fachową pomoc przed zakupem, abyś był(a) absolutnie zachwycony(a) pierścionkiem, który zamówisz. Nasi klienci są bardzo zadowoleni z naszej ekskluzywnej usługi przymierzania modeli 3D. Pozwala ona zamówić dokładną replikę pierścionków, które chcesz wypróbować, zobaczyć wszystkie detale, sprawdzić rozmiar i upewnić się, że proporcje kamienia centralnego są idealne. Kliknij tutaj, aby zamówić swój model!

Zwroty lub wymiany pozostałych wzorów biżuterii można dokonać w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Nasze pierścionki zaręczynowe „gotowe do wysyłki” kwalifikują się do zwrotów lub wymian w ciągu 14 dni.

Chcemy, abyś był(a) całkowicie zadowolony(a) z zakupu w Valley Rose Studio. Zwroty nieindywidualnych produktów można dokonać w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, pod warunkiem zwrotu w oryginalnym, nieużywanym stanie. Przedmioty muszą być nie noszone i zawierać całe oryginalne opakowanie. Zwroty lub wymiany nie będą przyjmowane bez uprzedniej zgody.

Z powodu wysokich kosztów ubezpieczonej wysyłki biżuterii, wszystkie zamówienia zwrócone w celu uzyskania pełnego zwrotu będą obciążone opłatą manipulacyjną w wysokości 5% (zamówienia krajowe) oraz 7% (zamówienia międzynarodowe). Jeśli chcesz wymienić swój produkt na inny o równej lub wyższej wartości, opłata manipulacyjna nie będzie naliczana.

Skontaktuj się z nami, wysyłając e-mail na adres help@valleyrosestudio.com, aby zapytać o wymianę lub zwrot.

Nasza biżuteria jest wysyłana z Healdsburg w Kalifornii. Oferujemy odbiór osobisty tylko w Healdsburg.

Darmowa wysyłka na terenie Stanów Zjednoczonych

Oferujemy darmową ekspresową wysyłkę na terenie USA dla wszystkich zamówień powyżej 200 USD. Nasza biżuteria jest wysyłana za pośrednictwem UPS lub Fedex Overnight (dla zamówień o wartości powyżej 2000 USD) lub 2-dniową przesyłką (dla zamówień o wartości od 200 do 1999 USD) i jest w pełni ubezpieczona. Wymagamy podpisu przy odbiorze dla zamówień powyżej 2000 USD.

Darmowa ekspresowa wysyłka międzynarodowa

Oferujemy darmową, ubezpieczoną wysyłkę międzynarodową dla zamówień powyżej 1000 USD. Do wysyłki międzynarodowej korzystamy z DHL Express. Czas dostawy zależy od kraju, ale w większości przypadków zamówienia są dostarczane w ciągu 3-5 dni roboczych.

W przypadku nieszczęśliwego zdarzenia, gdy paczka zaginie i nie dotrze, prosimy o jak najszybszy kontakt, aby rozpocząć proces odzyskiwania ubezpieczenia.

Prosimy pamiętać, że w Twoim kraju mogą obowiązywać dodatkowe cła i podatki importowe przy zamówieniach ze Stanów Zjednoczonych. Opłaty te są naliczane podczas finalizacji zamówienia. My opłacimy Twoje cła i podatki w Twoim imieniu podczas rezerwacji etykiety wysyłkowej, dzięki czemu nie będzie niespodziewanych opłat przy dostawie, a przedpłacone cła zapewniają również szybką dostawę.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w wysyłce lub odprawie celnej i dziękujemy za cierpliwość w przypadku problemów niezależnych od nas. Dokładamy wszelkich starań, aby pomóc w każdej sytuacji w odzyskaniu opóźnionych lub zagubionych przesyłek.

Najlepszym sposobem na znalezienie rozmiaru pierścionka jest zamówienie naszego zestawu do mierzenia rozmiaru pierścionka, klikając tutaj. 

Jeśli jesteś pomiędzy rozmiarami, najlepiej wybrać rozmiar większy o 1/4. Przy zamówieniach międzynarodowych i konwersji z rozmiarów spoza USA również najlepiej jest wybrać rozmiar większy o 1/4, aby zapewnić dobre dopasowanie. Jeśli z jakiegokolwiek powodu pierścionek nie pasuje, większość naszych modeli jest bardzo łatwa do przeskalowania. 

Prosimy pamiętać, że szersze obrączki, takie jak style cygarowe lub inne pierścionki o grubości obrączki od 2,5 mm wzwyż, wymagają wyboru rozmiaru większego o 1/4 aż do całego rozmiaru, ponieważ takie modele mają tendencję do ciasniejszego dopasowania.

Mamy kilku dystrybutorów w całych Stanach Zjednoczonych. Naszym głównym partnerem jest Christy Lynn w Healdsburg, który jest partnerem detalicznym oferującym cały nasz aktualny asortyment. Aby zobaczyć naszych obecnych dystrybutorów, kliknij tutaj.

Alternatywnie możesz zamówić model pierścionka lub model 3D wybranego wzoru, aby przymierzyć go w domu. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej.

Jak zmienić rozmiar pierścionka

Pierścionki lub naszyjniki wymagają opłaty za pracę (+ wysyłkę) za zmianę rozmiaru, a cena zależy od wzoru. Skontaktuj się z nami pod adresem help@valleyrosestudio.com, aby poznać ceny.

Możesz odgadnąć rozmiar pierścionka partnera na kilka sprytnych sposobów. Jeśli już nosi biżuterię, weź pierścionek, który nosi na palcu serdecznym, obrysuj jego wnętrze, a następnie zmierz w milimetrach średnicę (prosto przez najszerszą część) wewnętrznej strony pierścionka. Możesz też poprosić, aby przymierzył pierścionek przyjaciela „dla zabawy” i jeśli pasuje, sprawdź rozmiar pierścionka przyjaciela. Obrysowywanie ich dłoni lub zgadywanie nie zadziała i skutkować będzie pierścionkiem za małym lub za dużym.

Jeśli żadna z tych opcji nie jest dostępna, w przypadku pierścionków bez pavé możesz zamówić rozmiar 7, który jest „średnim” rozmiarem, i później dopasować go po oświadczynach. W przypadku pierścionków z pavé najlepiej znać rozmiar w granicach pół rozmiaru, aby uniknąć problemów z późniejszą zmianą rozmiaru.

Przed zakupem pierścionka przygotuj następujące informacje:

1. Rozmiar pierścionka
2. Rodzaj metalu: 14k, 18k lub platyna
3. Kolor metalu: żółte złoto, różowe złoto, białe złoto lub platyna
4. Ogólny rozmiar i kolor kamienia centralnego
5. Wykończenie metalu: połysk lub satyna
6. Styl łapek: zaokrąglone, pazurkowe, pojedyncze lub podwójne łapki

Istnieją sposoby na obejście braku znajomości rozmiaru pierścionka, które opisujemy w innym rozdziale poniżej. Jednak najlepiej znać te szczegóły, aby mieć pewność, że pokochasz swój pierścionek.

Jesteśmy bardzo małym studiem jubilerskim i wykonujemy każdy pierścionek od podstaw na zamówienie. Mamy niewielki zapas gotowych projektów, jeśli się spieszysz.

Natomiast wszystkie nasze modele „stwórz własny pierścionek” wykonujemy na zamówienie specjalnie dla Ciebie, a realizacja może potrwać do 6 tygodni. Jeśli potrzebujesz krótszego czasu realizacji, skontaktuj się z nami, aby sprawdzić, czy jest to możliwe: help@valleyrosestudio.com.

Jeśli Twój pierścionek nie pasuje, możemy go łatwo przeskalować my lub lokalny jubiler. Te pierścionki z naszej kolekcji Stwórz Swój Pierścionek są wykonane specjalnie dla Ciebie, dlatego zwroty nie są możliwe. Najlepiej jest poznać swój rozmiar pierścionka przed zamówieniem, korzystając z zestawu do mierzenia lub odwiedzając lokalny sklep jubilerski.

Czy mogę zwrócić pierścionek, jeśli mi się nie podoba?

Ponieważ każdy pierścionek z naszej kolekcji Stwórz Swój Pierścionek jest wykonywany na zamówienie od podstaw, zwroty nie są możliwe. Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć zdjęcia i filmy pokazujące, jak pierścionek i kamienie będą wyglądać na żywo, aby upewnić się, że otrzymujesz dokładnie taki pierścionek, jaki chcesz. Możemy także zorganizować wirtualną przymiarkę przed zakupem, napisz do nas, aby zobaczyć swoją: help@valleyrosestudio.com

Jaki jest Twój proces projektowania? Czym różni się od tradycyjnych procesów jubilerskich?

Projektujemy każdy element z niezwykłą precyzją, aż do ostatnich 0,001 mm. Każde oprawienie ślubne jest wykonane na zamówienie, dopasowane dokładnie do kamienia i rozmiaru pierścionka. Dokładnie analizujemy każdy pazurek i oprawę, aby zapewnić trwałość i wygodę noszenia.

Z jakimi metalami pracujecie? Czym jest złoto Fairmined?

Wszystkie nasze wyroby jubilerskie wykonujemy z najbardziej etycznych metali. Używamy certyfikowanego złota Fairmined do wszystkich naszych projektów ze złota, drutów i łańcuszków. W przypadku, gdy nie możemy pozyskać złota Fairmined, korzystamy ze złota konwencjonalnego lub złota z recyklingu, jeśli jest dostępne. Kilka drobnych, specjalistycznych elementów, takich jak zapięcia do kolczyków, musi być wykonanych ze złota konwencjonalnego. Jesteśmy dumni z pracy ze złotem Fairmined, ponieważ jest to wiodący wybór branżowy pod względem standardów środowiskowych i etycznych. Pracujemy w złocie 14K-18K żółtym, różowym i białym oraz w platynie.

PRZECZYTAJ WIĘCEJ O ZŁOCIE FAIRMINED, KLIKAJĄC TUTAJ.

Z jakimi rodzajami kamieni pracujecie?

Specjalizujemy się w pozyskiwaniu drogocennych kamieni szlachetnych od dostawców, którzy spełniają surowe wymagania etyczne wykraczające poza „wolne od konfliktów”. W przypadku diamentów współpracujemy z diamentami Carbon Capture Lab wykonanymi z zanieczyszczeń powietrza, diamentami hodowlanymi w laboratorium, certyfikowanymi diamentami z recyklingu lub odzyskanymi, certyfikowanymi diamentami kanadyjskimi, diamentami oceanicznymi oraz diamentami z małych kopalni rzemieślniczych (ASM) o znanym pochodzeniu. Większość naszej kolekcji projektowana jest z szafirami, diamentami lub rubinami. Sporadycznie pracujemy także z opalami i kamieniami księżycowymi.

Świadome projektowanie

Biżuteria Valley Rose jest artystycznie projektowana w Gironie w Hiszpanii i wykonywana przez mistrzów jubilerstwa w Brooklynie w Nowym Jorku. Nasz unikalny proces projektowania pozwala nam tworzyć przedmioty o trwałej wartości przy minimalnym wpływie na środowisko.

Projektujemy naszą biżuterię tak, aby służyła przez długi czas i dajemy na nią 1 rok gwarancji. Jeśli w niefortunnym wypadku Twoja biżuteria Valley Rose ulegnie uszkodzeniu w ciągu roku, pokryjemy koszty naprawy, pod warunkiem, że przedmiot nie wykazuje oznak intensywnego zużycia lub niewłaściwego użytkowania. Jeśli uszkodzenie nastąpiło po upływie roku gwarancji, naprawimy je po obniżonej cenie, doliczając koszt kamieni lub złota. Nie możemy pokryć napraw powstałych w wyniku wypadków, które były naprawiane przez innego jubilera.

Elementy Valley Rose nie są objęte gwarancją na zużycie wynikające z codziennego użytkowania ani na uszkodzenia przypadkowe spowodowane przez klienta. Kamienie szlachetne nie są również objęte gwarancją na odpryski i codzienne zużycie.

Zalecamy wykupienie ubezpieczenia biżuterii, które pokryje koszty napraw związanych z normalnym zużyciem, odpryskami kamieni, naprawą łapek, uszkodzeniami, utratą i kradzieżą.

Jeśli otrzymałeś wadliwy produkt, dokonamy niezbędnych napraw i odeślemy go do Ciebie bezpłatnie. Prosimy o kontakt w celu uzyskania szczegółów: info@valleyrosestudio.com.

Raty ShopPay

Raty co dwa tygodnie przez 6 tygodni z 0% RRSO Miesięczne raty na 6 i 12 miesięcy z 0% RRSO Miesięczne raty na 6-24 miesiące z 10-36% RRSO. Złożenie wniosku nie wpływa na Twoją zdolność kredytową.

Plany ShopPay działają na wszystkie zamówienia w naszym sklepie, w tym zamówienia niestandardowe i zaliczki na projekty na zamówienie.

Warunki korzystania z ShopPay

Lokalizacja i adres rozliczeniowy: Musisz mieszkać w Stanach Zjednoczonych (USA) lub Kanadzie (z wyjątkiem Quebecu) i używać karty płatniczej z adresem rozliczeniowym w USA lub Kanadzie.

Wymagany wiek: Aby korzystać z rat Shop Pay w większości regionów, musisz mieć co najmniej 18 lat. Jednak jeśli mieszkasz w jednym z poniższych obszarów, musisz mieć co najmniej 19 lat, aby korzystać z rat Shop Pay:

Shop Pay: Musisz mieć konto Shop Pay, aby korzystać z rat Shop Pay.

Waluta: Wszystkie transakcje muszą być przeprowadzane w USD lub CAD. Użycie innej waluty wyłączy opcję rat.

Wartość zamówienia: Całkowita wartość zamówienia musi wynosić od 35 do 30 000 USD lub CAD, wliczając koszty wysyłki i podatki.

Kliknij tutaj, aby sprawdzić, czy kwalifikujesz się do SHOP PAY.

Polityka sprzedaży i rabatów

Brak zwrotów z mocą wsteczną za wydarzenia promocyjne, brak możliwości zachowania ceny przy wyprzedażach oraz brak możliwości łączenia promocji lub rabatów – obowiązuje tylko jeden rabat na zakup.

Nasze opakowania

Każdy produkt jest zapakowany na prezent i umieszczony w kolekcjonerskim pudełku na biżuterię, idealnym do wręczenia lub przechowywania Twoich klejnotów.

Z przyjemnością dołączę spersonalizowaną notatkę do Twojego zamówienia – wystarczy odpowiedzieć na e-mail potwierdzający zamówienie lub wpisać ją w uwagach przy składaniu zamówienia.

Czyść swoje biżuterię co tydzień ciepłą wodą, kroplą łagodnego detergentu i miękką szczoteczką.

Biżuteria z szafirami, rubinami, topazem, granatami i diamentami może być bezpiecznie czyszczona co tydzień w czyszczarce ultradźwiękowej.

Biżuteria z szmaragdem, ametystem, turmalinem, akwamarynem, morganitem, opalem, koralem, perłą lub turkusem nigdy nie może być czyszczona w czyszczarce ultradźwiękowej. Dla tych delikatnych kamieni unikaj także wysokich temperatur, chemikaliów, wszystkich kosmetyków i rozpuszczalników.

Wszystką biżuterię, gdy jej nie nosisz, przechowuj w szkatułce lub zamkniętym pudełku, z dala od nadmiernej wilgoci i wilgotności.

Nasze wyroby są zaprojektowane tak, aby służyły przez długi czas, jednak każdą biżuterię wysokiej jakości należy traktować jako delikatną. Oto kilka ogólnych wskazówek dotyczących noszenia biżuterii.

Aby zapewnić długą żywotność biżuterii, zawsze zdejmuj ją podczas pływania, na plaży, w pobliżu piasku, na basenie, podczas prac ogrodowych, korzystania ze sprzętu do ćwiczeń, takiego jak ciężarki, podczas majsterkowania lub pracy z elektronarzędziami, pod prysznicem oraz podczas snu. Najlepiej trzymać biżuterię z dala od kosmetyków do pielęgnacji skóry i makijażu, ponieważ mogą one powodować przebarwienia metalu w wyniku reakcji chemicznych, co wymaga częstszego czyszczenia.

Osoby, których praca wiąże się z przebywaniem na zewnątrz lub dużą aktywnością fizyczną, mogą uznać za pomocne noszenie pierścionków na solidnym łańcuszku.

Przeczytaj nasz artykuł Real Simple o tym, jak prawidłowo czyścić biżuterię tutaj.