Garantie, Retouren & Ruilen
Gedekt door 1 Jaar Garantie
We ontwerpen onze sieraden om lang mee te gaan en garanderen onze sieraden voor 1 jaar. Mocht uw Valley Rose sieraad binnen 1 jaar helaas breken, dan dekken wij de reparaties van uw stuk zolang uw item geen tekenen van zwaar gebruik en verkeerd gebruik vertoont. Als het stuk op een manier beschadigd is die buiten het garantiejaar valt, repareren wij het tegen een gereduceerd tarief plus de kosten van edelstenen of goud. We kunnen geen ongelukken dekken waarbij reparaties door een andere juwelier zijn uitgevoerd.
Valley Rose stukken zijn niet gegarandeerd tegen algemene slijtage of accidentele schade veroorzaakt door de klant. Edelstenen zijn ook niet gegarandeerd tegen barsten en slijtage door dagelijks gebruik.
We raden aan om een sieradenverzekering af te sluiten om de kosten van reparaties voor algemene slijtage, steenschade, pootreparaties, schade, verlies en diefstal te dekken.
Als u een defect artikel heeft ontvangen, zullen wij de noodzakelijke reparaties uitvoeren en het gratis aan u retourneren. Neem contact met ons op voor meer details: info@valleyrosestudio.com.
Retouren en Ruilingen
Op maat gemaakte "bespoke" verlovingsringen, speciale bestellingen of uitverkoopartikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild en zijn definitief verkocht.
Aangezien we elke verlovingsring vanaf nul op maat maken, zijn retouren niet mogelijk. We doen ons best om vooraf deskundige hulp te bieden zodat u absoluut verliefd zult zijn op de ring die u bestelt. Onze klanten zijn zeer tevreden over onze exclusieve 3D-print passervice. Hiermee kunt u een exacte replica van de ringen bestellen die u wilt passen en alle details bekijken, de maat controleren en ervoor zorgen dat de schaal van de centrale steen perfect is. Klik hier om de jouwe te bestellen!
Retouren of ruilingen voor alle andere sieradenontwerpen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van de levering worden gedaan.
We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij Valley Rose Studio. Retouren voor niet-op-maat gemaakte stukken kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van de levering worden gedaan en het item moet in originele ongebruikte staat worden geretourneerd. Artikelen moeten ongedragen zijn en alle originele verpakking bevatten. Artikelen worden niet geaccepteerd voor retour of ruil tenzij geautoriseerd.
Vanwege de hoge kosten voor verzekerde verzending van fijne sieraden, wordt bij alle bestellingen die worden teruggestuurd voor volledige terugbetaling een herbevoorradingskosten van 5% (binnenlandse bestellingen) en 7% (internationale bestellingen) in rekening gebracht. Als u uw item wilt ruilen voor een ander item van gelijke of hogere waarde, wordt er geen herbevoorradingskosten toegepast.
Neem contact met ons op door een e-mail te sturen naar help@valleyrosestudio.com om te informeren naar een ruil of retour.
