Visszatérítési és visszafizetési szabályzat

Az egyedi megrendelésre készült „bespoke” eljegyzési gyűrűk, egyedi rendelések vagy akciós termékek nem visszaküldhetők és nem cserélhetők, ezek végleges eladások. 

Mivel minden eljegyzési gyűrűt egyedileg készítünk el, a visszaküldés nem lehetséges. Mindent megteszünk, hogy előzetesen szakértői segítséget nyújtsunk, hogy biztosan imádni fogja a megrendelt gyűrűt. Vásárlóink nagyon elégedettek exkluzív 3D nyomtatott próbagyűrű szolgáltatásunkkal. Ez lehetővé teszi, hogy pontos másolatot rendeljen a kipróbálni kívánt gyűrűkről, megtekintse az összes részletet, ellenőrizze a méretet, és megbizonyosodjon arról, hogy a központi kő mérete tökéletes. Kattintson ide a rendeléshez!

Minden más ékszerterv visszaküldése vagy cseréje a kézhezvételtől számított 14 napon belül lehetséges.

Készleten lévő eljegyzési gyűrűink visszaküldhetők vagy cserélhetők 14 napon belül, méretváltoztatás nélkül.

Szeretnénk, ha teljesen elégedett lenne Valley Rose Studio vásárlásával. Nem egyedi darabok visszaküldése a kézhezvételtől számított 14 napon belül lehetséges, az eredeti, használatlan állapotban történő visszaküldéssel. A termékeknek viselés nélkülinek kell lenniük, és tartalmazniuk kell az összes eredeti csomagolást. A termékeket csak engedélyezett visszaküldés vagy csere esetén fogadjuk el. 

A finom ékszerek biztosított szállításának magas költsége miatt minden visszaküldött rendelés esetén teljes visszatérítésnél 5% újrakezelési díjat számítunk fel (belföldi rendelések), illetve 7% újrakezelési díjat (nemzetközi rendelések). Ha a terméket egy azonos vagy magasabb értékű másik termékre szeretné cserélni, az újrakezelési díj nem kerül felszámításra. 

Lépjen kapcsolatba velünk az help@valleyrosestudio.com e-mail címen, ha csere vagy visszaküldés iránt érdeklődik.

1 év garanciával

Ékszereinket tartósra tervezzük, és 1 év garanciát vállalunk rájuk. Ha a szerencsétlen esetben a Valley Rose ékszere kevesebb mint 1 év alatt eltörik, a javítás költségét átvállaljuk, amennyiben a termék nem mutat erős kopás vagy nem rendeltetésszerű használat jeleit. Ha a darab a garanciaidőn kívül sérül meg, kedvezményes áron javítjuk, plusz a drágakövek vagy az arany költsége. Nem vállalunk felelősséget olyan balesetekért, amelyeket más ékszerész javított.

A Valley Rose darabok nem garanciálisak általános kopásra vagy a vásárló által okozott véletlen sérülésekre. A drágakövekre sem vonatkozik garancia a kopás, törés vagy napi használatból eredő sérülések esetén.

Javasoljuk ékszerbiztosítás megkötését, amely fedezi az általános kopásból, kőrepedésekből, karjavításokból, sérülésekből, elvesztésből és lopásból eredő javítási költségeket.

Ha hibás terméket kapott, elvégezzük a szükséges javításokat, és díjmentesen visszaküldjük Önnek. Kérjük, további részletekért lépjen kapcsolatba velünk az info@valleyrosestudio.com címen.