Takuu, palautukset ja vaihdot
1 vuoden takuun turvin
Suunnittelemme korumme kestämään ja takuu koruillemme on 1 vuosi. Jos valitettavasti Valley Rose -korusi rikkoutuu alle vuoden sisällä, korjaamme sen, kunhan koru ei osoita merkkejä voimakkaasta kulumisesta tai väärinkäytöstä. Jos koru on vahingoittunut takuuajan ulkopuolella, korjaamme sen alennettuun hintaan sekä lisätään kivi- tai kultakustannukset. Emme voi korvata vahinkoja, jotka on korjattu toisella kultasepällä.
Valley Rose -korut eivät ole takuun piirissä normaalin kulumisen tai asiakkaan aiheuttamien vahinkojen osalta. Jalokiviä ei myöskään takata sirpaleiden tai päivittäisen käytön aiheuttaman kulumisen varalta.
Suosittelemme koruvakuutuksen hankkimista kattamaan korjaukset normaalin kulumisen, kivien sirpaleiden, piikkikorjausten, vahinkojen, katoamisen ja varkauden varalta.
Jos olet vastaanottanut viallisena tuotteen, teemme tarvittavat korjaukset ja palautamme sen sinulle veloituksetta. Ota yhteyttä lisätietoja varten: info@valleyrosestudio.com.
Palautukset ja vaihdot
Tilauksesta valmistetut "bespoke" kihlasormukset, räätälöidyt tilaukset tai alennustuotteet eivät ole palautettavissa tai vaihdettavissa ja ovat lopullinen myynti.
Koska valmistamme jokaisen kihlasormuksen alusta alkaen räätälöidysti, palautukset eivät ole mahdollisia. Tarjoamme asiantuntevaa apua etukäteen varmistaaksemme, että rakastut tilaamaasi sormukseen. Asiakkaamme ovat erittäin tyytyväisiä eksklusiiviseen 3D-tulostettuun sovituspalveluumme. Sen avulla voit tilata tarkan kopion haluamastasi sormuksesta, nähdä kaikki yksityiskohdat, tarkistaa koon ja varmistaa keskikiven mittasuhteet. Tilaa omasi tästä!
Palautukset tai vaihdot muille korumalleille voi tehdä 14 päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta.
Haluamme, että olet täysin tyytyväinen Valley Rose Studio -ostokseesi. Palautukset ei-räätälöidyille koruille voi tehdä 14 päivän kuluessa toimituksesta, kun tuote palautetaan alkuperäisessä, käyttämättömässä kunnossa. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja kaikki alkuperäispakkaukset mukana. Palautuksia tai vaihtoja ei hyväksytä ilman lupaa.
Korujen vakuutetun kuljetuksen korkean hinnan vuoksi kaikista täyden hyvityksen palautuksista peritään 5 % uudelleenvarastointimaksu kotimaan tilauksissa ja 7 % kansainvälisissä tilauksissa. Jos haluat vaihtaa tuotteesi toiseen samanarvoiseen tai arvokkaampaan tuotteeseen, uudelleenvarastointimaksua ei peritä.
Ota yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen help@valleyrosestudio.com vaihto- tai palautuskyselyä varten.
