Palautus- ja hyvityskäytäntö
Palautukset ja Vaihdot
Tilaustyönä valmistetut "bespoke" kihlasormukset, räätälöidyt tilaukset tai alennustuotteet eivät ole palautettavissa tai vaihdettavissa ja ne ovat lopullisia myyntejä.
Koska valmistamme jokaisen kihlasormuksen alusta alkaen räätälöidysti, palautukset eivät ole mahdollisia. Teemme parhaamme tarjotaksemme asiantuntevaa apua etukäteen varmistaaksemme, että rakastut tilaamaasi sormukseen. Asiakkaamme ovat erittäin tyytyväisiä eksklusiiviseen 3D-tulostettuun sovituspalveluumme. Sen avulla voit tilata tarkan kopion sormuksista, joita haluat kokeilla, nähdä kaikki yksityiskohdat, tarkistaa koon ja varmistaa, että keskikiven mittasuhteet ovat täydelliset. Tilaa omasi tästä!
Palautukset tai vaihdot kaikille muille korumalleille voidaan tehdä 14 päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta.
Haluamme, että olet täysin tyytyväinen Valley Rose Studio -ostokseesi. Räätälöimättömien tuotteiden palautukset voidaan tehdä 14 päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta, kun tuote palautetaan alkuperäisessä, käyttämättömässä kunnossa. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja kaikki alkuperäispakkaukset tulee sisällyttää. Tuotteita ei hyväksytä palautettavaksi tai vaihdettavaksi ilman lupaa.
Korujen vakuutetun lähetyksen korkean kustannuksen vuoksi kaikki täyden hyvityksen palautukset sisältävät 5 % uudelleenvarastointimaksun (kotimaan tilaukset) ja 7 % uudelleenvarastointimaksun (kansainväliset tilaukset). Jos haluat vaihtaa tuotteesi toiseen yhtä arvokkaaseen tai arvokkaampaan tuotteeseen, uudelleenvarastointimaksua ei peritä.
Ota yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen help@valleyrosestudio.com vaihto- tai palautuskyselyä varten.
1 Vuoden Takuu
Suunnittelemme korumme kestämään ja takuu koruillemme on 1 vuosi. Jos valitettavasti Valley Rose -korusi rikkoutuu alle vuoden sisällä, korjaamme sen, kunhan tuotteessa ei ole merkkejä voimakkaasta kulumisesta tai väärinkäytöstä. Jos koru on vaurioitunut takuuajan ulkopuolella, korjaamme sen alennettuun hintaan sekä lisäkustannuksena kivi- tai kultamateriaalit. Emme korvaa vahinkoja, jotka on korjattu toisella kultasepällä.
Valley Rose -koruja ei takuuteta normaalista kulumisesta tai asiakkaan aiheuttamista vahingoista. Jalokiviä ei myöskään takuuteta sirpaleista tai päivittäisestä kulumisesta johtuvista vaurioista.
Suosittelemme koruvakuutuksen hankkimista kattamaan korjaukset normaalin kulumisen, kivien sirpaleiden, piikkikorjausten, vahinkojen, katoamisen ja varkauden varalta.
Jos olet vastaanottanut viallisena tuotteen, teemme tarvittavat korjaukset ja palautamme tuotteen sinulle veloituksetta. Ota yhteyttä lisätietoja varten: info@valleyrosestudio.com.
