Vores nuværende produktionstid for specialfremstillede modeller og forlovelsesringe er 6 uger.

For at finde ud af, hvornår din vare afsendes, henvises til produktbeskrivelsen på produktsiden. Der finder du estimater for leveringstid. Hvis varen er på lager og klar til afsendelse, vil der stå "afsendes nu"; hvis varen er specialfremstillet, vil der stå "specialfremstillet".

Varer klar til afsendelse sendes inden for 2 hverdage. For ringe klar til afsendelse bedes du tillade yderligere 5 arbejdsdage til omstørrelse.

Hvis du har brug for din forlovelsesring tidligere end 6 uger, bedes du kontakte os på help@valleyrosestudio.com for at høre, om vi kan imødekomme en hastesag. Ekstra gebyrer for hastesag kan forekomme.

Forventede ankomsttider til USA

Bestilte forlovelsesringe: Estimeret 6 uger plus 1 hverdag til levering. Når din bestilte ring er klar til afsendelse, sendes den med ekspresfragt fra Californien.

Færdigvarer klar til afsendelse: estimeret 3 dage til ankomst. Det er 2 dage til behandling og 1 dag til ekspresfragt fra Californien.

Forventede ankomsttider til Europa og internationalt

Bestilte forlovelsesringe: Estimeret 6 uger plus op til 5 arbejdsdage til levering. Når din bestilte ring er klar til afsendelse, sendes den med ekspresfragt fra New York.

Færdigvarer klar til afsendelse: Estimeret 8 dage til ankomst. Det er 2 dage til behandling og 3-5 dage til ekspresfragt fra Californien.

Specialfremstillede forlovelsesringe, skræddersyede bestillinger eller udsalgsvarer kan ikke returneres eller byttes og er endeligt salg.

Da vi laver hver forlovelsesring fra bunden, er returnering ikke mulig. Vi gør vores bedste for at tilbyde vores ekspertbistand på forhånd, så du er helt sikker på, at du vil elske den ring, du bestiller. Vores kunder er meget tilfredse med vores eksklusive 3D-print prøveservice. Denne service giver dig mulighed for at bestille en nøjagtig kopi af de ringe, du ønsker at prøve, så du kan se alle detaljer, tjekke størrelsen og sikre, at størrelsen på midtstenen er perfekt. Klik her for at bestille din!

Returneringer eller ombytninger for alle andre smykkedesigns kan foretages inden for 14 dage efter modtagelse af leveringen.

Vores "klar til afsendelse" forlovelsesringe kan returneres eller ombyttes inden for 14 dage.

Vi ønsker, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb hos Valley Rose Studio. Returneringer af ikke-skræddersyede varer kan foretages inden for 14 dage efter modtagelse, og varen skal returneres i original, ubrugt stand. Varerne må ikke være brugt og skal have al original emballage med. Varer vil ikke blive accepteret til returnering eller ombytning uden forudgående tilladelse.

På grund af de høje omkostninger ved at dække forsikret forsendelse af smykker, vil alle ordrer, der sendes tilbage til fuld refusion, blive pålagt et genopfyldningsgebyr på 5 % (indenlandske ordrer) og 7 % (internationale ordrer). Hvis du ønsker at ombytte din vare til en anden vare af samme eller højere værdi, vil der ikke blive opkrævet genopfyldningsgebyr.

Kontakt os ved at sende en e-mail til help@valleyrosestudio.com for at høre om en ombytning eller returnering.

Vores smykker sendes fra Healdsburg, Californien. Vi tilbyder kun afhentning lokalt i Healdsburg.

Gratis forsendelse i USA

Vi tilbyder gratis ekspresforsendelse i USA for alle ordrer over $200. Vores smykker sendes med UPS eller Fedex Overnight (for ordrer over $2000) eller 2-dages levering (for ordrer mellem $200 og $1.999) og er fuldt forsikret. Vi kræver underskrift ved modtagelse af ordrer over $2.000.

Gratis ekspres international forsendelse

Vi tilbyder gratis forsikret international forsendelse for ordrer over $1.000. Vi bruger DHL Express til international forsendelse. Leveringstiden afhænger af dit land, men i de fleste tilfælde leveres dine ordrer inden for 3-5 hverdage.

Hvis din pakke desværre skulle blive væk og ikke ankommer, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt for at starte forsikringsprocessen.

Vær opmærksom på, at dit land muligvis kræver yderligere told og importafgifter ved bestilling fra USA. Disse gebyrer beregnes ved kassen. Vi betaler dine told- og afgifter på dine vegne, når vi bestiller forsendelsesetiketten, så der ikke opstår overraskelsesgebyrer ved levering. Forudbetalte afgifter sikrer også en hurtig levering.

Vi er ikke ansvarlige for eventuelle forsinkelser i forsendelse eller toldbehandling og værdsætter din tålmodighed ved problemer uden for vores kontrol. Vi gør vores bedste for at hjælpe i enhver situation med at finde forsinkede eller mistede pakker.

Den bedste måde at finde din ringstørrelse på er at bestille vores ringmålingssæt ved at klikke her. 

Hvis du ligger mellem størrelser, er det bedst at vælge en 1/4 størrelse større. Hvis du bestiller internationalt og konverterer fra ikke-USA størrelser, er det også bedst at vælge en 1/4 størrelse større for at sikre en god pasform. Hvis din ring af en eller anden grund ikke passer, er de fleste af vores designs meget nemme at justere størrelsen på. 

Vær opmærksom på, at bredere ringe som cigar-stil eller enhver tykkere ringdesign fra 2,5 mm båndtykkelse og op, skal du vælge en 1/4 til helt op til 1 størrelse større, da disse ringe har tendens til at sidde strammere.

Vi har et par forhandlere rundt omkring i USA. Vores hovedforhandler er Christy Lynn i Healdsburg, og de er en detailpartner, der har hele vores nuværende lager. Klik her for at se vores nuværende forhandlere.

Alternativt kan du bestille en ringmodel eller 3D-model af det design, du kan lide, for at prøve den derhjemme. Klik her for at lære mere.

Sådan ændrer du størrelsen på din ring

Ringe eller halskæder kræver et gebyr for arbejde (+ forsendelse) for at ændre størrelsen og prissættes pr. design. Kontakt os på help@valleyrosestudio.com for prisoplysninger.

Du kan gætte din partners ringstørrelse på flere snedige måder. Hvis de allerede bærer smykker, kan du tage en ring, som de har på ringfingeren, og tegne omridset af indersiden, hvorefter du måler diameteren (direkte tværs over den bredeste del) af ringens inderside i millimeter. Du kan få dem til at prøve en vens ring "for sjov", og hvis den passer, kan du bruge den vens ringstørrelse. At tegne deres hånd eller gætte vil ikke fungere og resultere i en ring, der er for lille eller for stor.

Hvis ingen af disse muligheder er tilgængelige for dig, kan du for ikke-pavé ringe bestille ringen i størrelse 7, som er den "gennemsnitlige" størrelse, og få den tilpasset senere efter frieriet. For pavé ringe er det bedst at kende deres ringstørrelse inden for en halv ringstørrelse for at undgå problemer med senere tilpasning.

Før du køber en ring, skal du have disse oplysninger klar:

1. Ringstørrelse
2. metalltype: 14k eller 18k eller platin
3. metalfarve: guldbelagt, rosaguld, hvidguld eller platin
4. Generel størrelse og farve på midtstenen
5. Metalfinish: blank eller satin
6. Fatningstype: rundet, kloformet, enkelt- eller dobbeltklør

Der findes måder at finde ud af ringstørrelsen på, som vi beskriver i en anden sektion nedenfor. Men det er bedst at kende disse detaljer for at sikre, at du bliver glad for din ring.

Vi er et meget lille smykkestudie og laver hver ring fra bunden. Vi har et lille lager af designs, der er klar til afsendelse, hvis du har travlt.

Men for alle vores specialfremstillede "byg din egen ring"-stilarter laver vi dem specielt til dig, og processen kan tage op til 6 uger at sende. Hvis du har brug for en kortere leveringstid, så kontakt os for at høre, om det kan lade sig gøre: help@valleyrosestudio.com.

Hvis din ring ikke passer, kan den nemt justeres af os eller en lokal guldsmed. Disse ringe i vores Build Your Ring-kollektion er lavet specielt til dig, så returnering er ikke muligt. Det er bedst at finde din ringstørrelse, inden du bestiller, ved at få et størrelsessæt eller få en lokal smykkeforretning til at måle dig.

Kan jeg returnere en ring, hvis jeg ikke kan lide den?

Da vi specialfremstiller hver ring i vores Build Your Ring-kollektion fra bunden, er returnering ikke muligt. Vi gør vores bedste for at give billeder og videoer, der viser, hvordan ringen og stenene vil se ud i virkeligheden, så du er sikker på at få præcis den ring, du ønsker. Vi kan også lave en virtuel prøvning før køb, send os en e-mail for at se din: help@valleyrosestudio.com

Hvad er jeres designproces? Hvordan adskiller den sig fra traditionelle smykkeprocesser?

Vi designer hvert enkelt stykke med præcis detaljegrad ned til de sidste 0,001 mm. Hver vielsesring er specialfremstillet til at passe præcist til den specifikke sten og ringstørrelse. Vi analyserer omhyggeligt hver klo og indfatning for at sikre, at den holder og er praktisk at bære.

Hvilke metaller arbejder I med? Hvad er Fairmined guld?

Alle vores smykker er lavet med de mest etiske metaller. Vi bruger Fairmined-certificeret guld til alle vores gulddesigns, tråde og kæder. For alt, vi ikke kan skaffe i Fairmined guld, benytter vi konventionelt guld eller genanvendt guld, når det er tilgængeligt. Nogle få små specialkomponenter som ørestikker skal være af konventionelt guld. Vi er stolte af at arbejde med Fairmined guld, fordi det er branchens førende valg, når det gælder miljø- og etiske standarder. Vi arbejder i 14K-18K gult guld, rosaguld, hvidguld og platin.

LÆS MERE OM FAIRMINED GULD VED AT KLIKKE HER.

Hvilke typer sten arbejder I med?

Vi specialiserer os i at skaffe ædelstene fra leverandører, der har strenge etiske krav, som går ud over "konfliktfri". For diamanter arbejder vi med Carbon Capture Lab-diamanter lavet af luftforurening, laboratoriedyrkede diamanter, certificerede genanvendte eller genvundne diamanter, certificerede canadiske diamanter, Ocean Diamonds og artisanal småskala-minediamanter (ASM) med kendt oprindelse. Størstedelen af vores kollektion er designet med safirer, diamanter eller rubiner. Vi arbejder også lejlighedsvis med opaler og månesten.

Samvittighedsfuldt design

Valley Rose Jewelry er kunstfærdigt designet i Girona, Spanien og fremstillet af mestre i Brooklyn, New York. Vores unikke designproces gør det muligt for os at skabe genstande med varig værdi og minimal miljøpåvirkning.

Vi designer vores smykker til at holde og garanterer vores smykker i 1 år. Hvis dit Valley Rose-smykke desværre går i stykker inden for 1 år, dækker vi reparationer af dit smykke, så længe det ikke viser tegn på kraftig slid eller forkert håndtering. Hvis smykket er blevet beskadiget på en måde, der ligger uden for garantiperioden, reparerer vi det til en nedsat pris plus omkostninger til sten eller guld. Vi kan ikke dække uheld, hvis reparationer er foretaget af en anden guldsmed.

Valley Rose-smykker er ikke dækket mod slid og ælde eller tilfældige skader forårsaget af kunden. Ædelsten er heller ikke dækket mod skår og dagligt slid.

Vi anbefaler at tegne en smykke-forsikring for at dække omkostninger til reparation af dit smykke ved almindeligt slid, skår i sten, reparation af fatninger, skader, tab og tyveri.

Hvis du har modtaget en vare, der er defekt, foretager vi de nødvendige reparationer og returnerer den til dig uden beregning. Kontakt os venligst for flere oplysninger: info@valleyrosestudio.com.

ShopPay Afbetalinger

Hver anden uge afbetalinger i 6 uger med 0% ÅOP Månedlige afbetalinger i 6 og 12 måneder med 0% ÅOP Månedlige afbetalinger i 6-24 måneder med 10-36% ÅOP. Ingen påvirkning af din kreditvurdering ved ansøgning.

ShopPay-planer gælder for alle ordrer i vores butik, inklusive specialbestillinger og indbetalinger til specialprojekter.

ShopPay Berettigelse

Lokation og faktureringsadresse: Du skal bo i USA eller Canada (undtagen Quebec) og bruge et betalingskort med en faktureringsadresse i USA eller Canada.

Alderskrav: Du skal være mindst 18 år for at bruge Shop Pay Afbetalinger i de fleste regioner. Hvis du dog bor i et af følgende områder, skal du være mindst 19 år for at bruge Shop Pay Afbetalinger:

Shop Pay: Du skal have en Shop Pay-konto for at bruge Shop Pay Afbetalinger.

Valuta: Alle transaktioner skal foretages i USD eller CAD. Brug af en anden valuta vil deaktivere afbetalingsmuligheden.

Ordreværdi: Din ordre skal være mellem $35 og $30.000 USD eller CAD, inklusive fragt og skat.

Klik her for at se, om du er berettiget til SHOP PAY.

Salgs- og rabatpolitikker

Der gives ikke tilbagevirkende refusioner for kampagnebegivenheder, ingen regnchecks for udsalgsbegivenheder, og der kan ikke anvendes yderligere kampagner eller rabatter, kun én rabat pr. køb.

Vores emballage

Hver enkelt vare kommer indpakket som gave og pakket i en samleræske til smykker, perfekt til gavegivning eller opbevaring af dine smykker.

Jeg skriver gerne en personlig hilsen til din ordre, svar blot på din ordrebekræftelsesmail eller skriv det i ordrenoterne ved kassen.

Rens dine smykker ugentligt med varmt vand, en dråbe mildt rengøringsmiddel og en blød børste.

Smykker med safirer, rubiner, topas, granater og diamanter kan trygt rengøres ugentligt med en ultralydsrens.

Smykker med smaragd, ametyst, turmalin, akvamarin, morganit, opal, koral, perle eller turkis kan aldrig rengøres i en ultralydsrens. Undgå også for disse sarte sten barske temperaturer, kemikalier, alle skønhedsprodukter og opløsningsmidler.

For alle smykker, når du ikke bærer dem, opbevar dem i en smykkeskrin eller lukket æske væk fra overdreven fugt eller luftfugtighed.

Vores smykker er designet til at holde, men alt fint smykke bør betragtes som sart, og her er nogle generelle retningslinjer for at bære dine fine smykker.

For at sikre en lang levetid for dine fine smykker, skal du altid tage dem af, når du svømmer, er på stranden, omkring sand, i poolen, når du dyrker havearbejde, bruger træningsudstyr som vægte, laver gør-det-selv-projekter eller bruger elværktøj, tager brusebad eller sover. Det er bedst at holde dine smykker væk fra hudpleje og makeup, da det kan forårsage misfarvning af metallet på grund af kemiske reaktioner og dermed kræve hyppig rengøring.

Nogle personer, hvis arbejde indebærer udendørs arbejde eller høj aktivitet, kan finde det nyttigt at sætte deres ringe på en robust halskæde.

Læs vores Real Simple artikel om, hvordan du rengør dine smykker korrekt her.