Garanti, Returer & Byten
Stöds av 1 års garanti
Vi designar våra smycken för att hålla och garanterar våra smycken i 1 år. Om ditt Valley Rose-smycke tyvärr går sönder inom 1 år täcker vi reparationer av din produkt så länge den inte visar tecken på kraftigt slitage eller felhantering. Om smycket har skadats på ett sätt som ligger utanför garantitiden reparerar vi det till ett rabatterat pris plus kostnaden för ädelstenar eller guld. Vi kan inte täcka olyckor med reparationer utförda av annan juvelerare.
Valley Rose-produkter garanteras inte mot normalt slitage eller oavsiktliga skador orsakade av kunden. Ädelstenar garanteras inte heller mot flisor och slitage från dagligt bruk.
Vi rekommenderar att du tecknar smyckesförsäkring för att täcka kostnader för reparationer av ditt smycke vid normalt slitage, stenskador, klo-reparationer, skador, förlust och stöld.
Om du har mottagit en defekt vara kommer vi att utföra nödvändiga reparationer och returnera den till dig utan kostnad. Kontakta oss för mer information: info@valleyrosestudio.com.
Returer och byten
Beställningsgjorda "skräddarsydda" förlovningsringar, specialbeställningar eller reaartiklar kan inte returneras eller bytas och är slutgiltigt köp.
Eftersom vi tillverkar varje förlovningsring från grunden är returer inte möjliga. Vi gör vårt bästa för att erbjuda vår expertassistans i förväg för att säkerställa att du verkligen kommer att älska ringen du beställer. Våra kunder är mycket nöjda med vår exklusiva 3D-utskriftsprovningstjänst. Den låter dig beställa en exakt kopia av de ringar du vill prova och låter dig se alla detaljer, kontrollera storlek och säkerställa att proportionerna på mittstenen är perfekta. Klicka här för att beställa din!
Returer eller byten för alla andra smyckesdesigner kan göras inom 14 dagar efter mottagandet.
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp från Valley Rose Studio. Returer för icke anpassade produkter kan göras inom 14 dagar efter mottagandet och produkten måste returneras i original, oanvänt skick. Produkterna måste vara oanvända och ha all originalförpackning inkluderad. Produkter accepteras inte för retur eller byte utan godkännande.
På grund av de höga kostnaderna för försäkrad frakt av exklusiva smycken kommer alla beställningar som skickas tillbaka för full återbetalning att debiteras en återställningsavgift på 5 % (inrikesbeställningar) och 7 % (internationella beställningar). Om du vill byta din produkt mot en annan av lika eller högre värde tillkommer ingen återställningsavgift.
Kontakta oss genom att skicka ett e-postmeddelande till help@valleyrosestudio.com för att fråga om byte eller retur.
