Vår nuvarande produktionstid för beställningsvaror och förlovningsringar är 6 veckor.

För att ta reda på när din vara skickas, vänligen se produktbeskrivningen på produktsidan. Där hittar du uppskattade ledtider. Om varan finns i lager och är redo att skickas står det "skickas nu"; om varan är beställningsvara står det "beställningsvara".

Varor som är redo att skickas skickas inom 2 arbetsdagar. För ringar som är redo att skickas, vänligen räkna med ytterligare 5 arbetsdagar för storleksändring.

Om du behöver din förlovningsring tidigare än 6 veckor, kontakta oss på help@valleyrosestudio.com för att se om vi kan ordna en expressbeställning. Extra avgifter för expresshantering tillkommer.

Beräknad ankomst i USA

Beställningsgjorda förlovningsringar: Beräknad leveranstid 6 veckor plus 1 arbetsdag. När din beställningsgjorda ring är redo att skickas skickas den med expressleverans från Kalifornien.

Färdigskickade smycken: beräknad ankomsttid 3 dagar. Det är 2 dagar för hantering och 1 dag för expressleverans från Kalifornien.

Beräknad ankomst i Europa och internationellt

Beställningsgjorda förlovningsringar: Beräknad leveranstid 6 veckor plus upp till 5 arbetsdagar. När din beställningsgjorda ring är redo att skickas skickas den med express från New York.

Färdigskickade smycken: Beräknad ankomsttid 8 dagar. Det är 2 dagar för hantering och 3-5 dagar för expressleverans från Kalifornien.

Beställningsgjorda förlovningsringar, specialbeställningar eller reaartiklar kan inte returneras eller bytas och är slutgiltiga köp.

Eftersom vi tillverkar varje förlovningsring från grunden är returer inte möjliga. Vi gör vårt bästa för att erbjuda vår expertassistans i förväg för att säkerställa att du verkligen kommer att älska ringen du beställer. Våra kunder är mycket nöjda med vår exklusiva 3D-printade provningsservice. Den låter dig beställa en exakt kopia av de ringar du vill prova och låter dig se alla detaljer, kontrollera storleken och säkerställa att proportionerna på mittstenen är perfekta. Klicka här för att beställa din!

Returer eller byten för alla andra smyckesdesigner kan göras inom 14 dagar efter mottagandet av leveransen.

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp från Valley Rose Studio. Returer för icke specialbeställda produkter kan göras inom 14 dagar efter mottagandet av leveransen och varan måste returneras i original, oanvänt skick. Produkterna måste vara obärda och ha all originalförpackning inkluderad. Produkter accepteras inte för retur eller byte utan godkännande.

På grund av de höga kostnaderna för försäkrad frakt av exklusiva smycken kommer alla beställningar som skickas tillbaka för full återbetalning att debiteras en påfyllnadsavgift på 5 % (inrikesbeställningar) och 7 % (internationella beställningar). Om du vill byta din vara mot en annan vara av lika eller högre värde tillkommer ingen påfyllnadsavgift.

Kontakta oss genom att skicka ett e-postmeddelande till help@valleyrosestudio.com för att fråga om byte eller retur.

Våra smycken skickas från Healdsburg, Kalifornien. Vi erbjuder endast lokal upphämtning i Healdsburg.

Gratis frakt inom USA

Vi erbjuder gratis expressfrakt inom USA för alla beställningar över $200. Våra smycken skickas via UPS eller Fedex Overnight (för beställningar över $2000) eller 2-dagars (för beställningar mellan $200 och $1,999) och är fullt försäkrade. Vi kräver underskrift för alla beställningar över $2,000.

Gratis expressfrakt internationellt

Vi erbjuder gratis försäkrad internationell frakt för beställningar över $1,000. Vi använder DHL Express för internationell frakt. Leveranstider beror på ditt land, men i de flesta fall levereras dina beställningar inom 3-5 arbetsdagar.

Om ditt paket tyvärr skulle försvinna och inte komma fram, vänligen kontakta oss så snart som möjligt för att påbörja försäkringsprocessen.

Var vänlig observera att ditt land kan kräva ytterligare tullavgifter och importskatter vid beställning från USA. Dessa avgifter beräknas i kassan. Vi betalar dina tullar och skatter åt dig när vi bokar fraktsedeln, så att det inte uppstår några överraskande avgifter vid leverans. Förbetalda tullar säkerställer också en snabb leverans.

Vi ansvarar inte för några förseningar i frakt eller tullhantering och uppskattar ditt tålamod vid problem som ligger utanför vår kontroll. Vi gör vårt bästa för att hjälpa till i alla situationer för att återfå försenade eller förlorade paket.

Det bästa sättet att hitta din ringstorlek är att beställa vårt ringstorlekskit genom att klicka här. 

Om du ligger mellan storlekar är det bäst att gå upp en 1/4 storlek. Vid internationell beställning och omvandling från icke-USA-storlekar är det också bäst att gå upp en 1/4 för att säkerställa en bra passform. Om din ring av någon anledning inte passar är de flesta av våra modeller mycket lätta att justera i storlek. 

Observera att bredare ringar, som cigar-stilar eller andra tjockare ringdesigner från 2,5 mm bandbredd och uppåt, bör du gå upp mellan 1/4 och upp till en hel storlek eftersom dessa ringar tenderar att sitta tajtare.

Vi har några återförsäljare runt om i USA. Vår huvudsakliga är Christy Lynn i Healdsburg och de är en detaljhandelspartner som visar hela vårt nuvarande sortiment. Klicka här för att se våra aktuella återförsäljare.

Alternativt kan du beställa en ringmodell eller 3D-modell av designen du gillar för att prova hemma. Klicka här för att lära dig mer.

Hur du ändrar storlek på din ring

Ringar eller halsband kräver en arbetskostnad (+ frakt) för att ändra storlek och prissätts per design. Kontakta oss på help@valleyrosestudio.com för prisuppgifter.

Du kan gissa din partners ringstorlek med flera listiga metoder. Om de redan bär smycken, ta en ring som de har på ringfingret och rita av insidan, mät sedan i millimeter diametern (rakt över den bredaste delen) på insidan av ringen. Du kan låta dem prova en väns ring "för skojs skull" och om den passar, ta ringstorleken på vänens ring. Att rita av deras hand eller gissa fungerar inte och resulterar i en ring som är för liten eller för stor.

Om inga av dessa alternativ är tillgängliga för dig, kan du för icke-pavé ringar beställa ringen i storlek 7, vilket är "genomsnittsstorleken", och sedan justera storleken efter förslaget. För pavé-ringstilar är det bäst att känna till deras ringstorlek inom en halv ringstorlek för att undvika problem med att justera storleken senare.

Innan du köper en ring, ha dessa uppgifter redo:

1. Ringstorlek
2. metalltyp: 14k eller 18k eller platina
3. metallfärg: gult guld, roséguld, vitt guld eller platina
4. Allmän storlek och färg på mittstenen
5. Metallyta: blank eller satin
6. Fattningstyp: rundad, klolik, enkel- eller dubbelklor

Det finns sätt att kringgå att inte veta ringstorleken, vilket vi tar upp i en annan sektion nedan. Men det är bäst att känna till dessa detaljer för att säkerställa att du älskar din ring.

Vi är en mycket liten smyckesstudio och tillverkar varje ring från grunden. Vi har ett litet lager med färdiga designer om du har bråttom. 

Men för alla våra beställningsanpassade "bygg din egen ring"-stilar tillverkar vi dem speciellt för dig och processen kan ta upp till 6 veckor innan de skickas. Om du behöver snabbare leverans, kontakta oss för att se om det är möjligt: help@valleyrosestudio.com.

Om din ring inte passar kan den enkelt justeras av oss eller en lokal juvelerare. Dessa ringar i vår Build Your Ring-kollektion är gjorda just för dig, så returer är inte möjliga. Det är bäst att hitta din ringstorlek innan du beställer genom att skaffa ett storlekskit eller låta en lokal juvelerare mäta dig.

Kan jag returnera en ring om jag inte gillar den?

Eftersom vi skräddarsyr varje ring i vår Build Your Ring-kollektion från grunden är returer inte möjliga. Vi gör vårt bästa för att tillhandahålla bilder och video som visar hur ringen och stenarna ser ut i verkligheten för att säkerställa att du får exakt den ring du vill ha. Vi kan också göra en virtuell provning innan, mejla oss för att se din: help@valleyrosestudio.com

Vad är er designprocess? Hur skiljer den sig från traditionella smyckesprocesser?

Vi designar varje smycke med noggrann detaljrikedom ner till sista 0,001 mm. Varje vigselringsfattning är specialtillverkad för att passa exakt den specifika stenen och ringstorleken. Vi analyserar noggrant varje klo och fattning för att säkerställa att den håller länge och är praktisk att bära.

Vilka metaller arbetar ni med? Vad är Fairmined-guld?

Alla våra smycken är tillverkade med de mest etiska metallerna. Vi använder Fairmined-certifierat guld för alla våra gulddesigner, tråd och kedjor. För allt vi inte kan få tag på i Fairmined-guld förlitar vi oss på konventionellt guld eller återvunnet guld när det finns tillgängligt. Några små specialkomponenter som öronstift måste vara av konventionellt guld. Vi är stolta över att arbeta med Fairmined-guld eftersom det är branschens ledande val när det gäller miljö- och etiska standarder. Vi arbetar i 14K–18K gult guld, roséguld, vitt guld och platina.

LÄS MER OM FAIRMINED-GULD GENOM ATT KLICKA HÄR.

Vilka typer av stenar arbetar ni med?

Vi specialiserar oss på att hitta ädelstenar från leverantörer som har strikta etiska krav som går längre än "konfliktfria". För diamanter arbetar vi med Carbon Capture Lab-diamanter gjorda av luftföroreningar, laboratorietillverkade diamanter, certifierade återvunna eller återvunna diamanter, certifierade kanadensiska diamanter, Ocean Diamonds och småskaliga hantverksgruvdiamander (ASM) med känd härkomst. Största delen av vår kollektion är designad med safirer, diamanter eller rubiner. Vi arbetar också ibland med opaler och månstenar.

Medveten design

Valley Rose Jewelry är konstnärligt designat i Girona, Spanien och tillverkat av mästersmyckestillverkare i Brooklyn, New York. Vår unika designprocess gör det möjligt för oss att skapa föremål med bestående värde och minimal miljöpåverkan.

Vi designar våra smycken för att hålla och garanterar våra smycken i 1 år. Om ditt Valley Rose-smycke tyvärr går sönder inom 1 år täcker vi reparationer av din produkt så länge den inte visar tecken på kraftigt slitage eller felaktig hantering. Om smycket har skadats på ett sätt som ligger utanför garantitiden reparerar vi det till ett rabatterat pris plus kostnaden för stenar eller guld. Vi kan inte täcka olyckor med reparationer utförda av annan juvelerare.

Valley Rose-produkter garanteras inte mot slitage eller oavsiktliga skador orsakade av kunden. Ädelstenar garanteras inte heller mot flisor och dagligt slitage.

Vi rekommenderar att du tecknar smyckesförsäkring för att täcka kostnader för reparation av din produkt vid allmänt slitage, flisor i stenar, kloreparationer, skador, förlust och stöld.

Om du har fått en defekt produkt kommer vi att göra nödvändiga reparationer och returnera den till dig utan kostnad. Vänligen kontakta oss för mer information: info@valleyrosestudio.com.

ShopPay delbetalningar

Delbetalningar varannan vecka i 6 veckor med 0 % ränta. Månatliga delbetalningar i 6 och 12 månader med 0 % ränta. Månatliga delbetalningar i 6–24 månader med 10–36 % ränta. Ingen påverkan på din kreditvärdighet vid ansökan.

ShopPay-planer gäller för alla beställningar i vår butik, inklusive specialbeställningar och depositioner för specialprojekt.

ShopPay behörighet

Plats och faktureringsadress: Du måste bo i USA eller Kanada (exklusive Quebec) och använda ett betalkort med faktureringsadress i USA eller Kanada.

Ålderskrav: Du måste vara minst 18 år för att använda Shop Pay delbetalningar i de flesta regioner. Om du däremot bor i något av följande områden måste du vara minst 19 år för att använda Shop Pay delbetalningar:

Shop Pay: Du måste ha ett Shop Pay-konto för att använda Shop Pay delbetalningar.

Valuta: Alla transaktioner måste genomföras i USD eller CAD. Användning av annan valuta inaktiverar delbetalningsalternativet.

Ordervärde: Din order måste totalt ligga mellan 35 och 30 000 USD eller CAD, inklusive frakt och skatter.

Klicka här för att se om du kvalificerar dig för SHOP PAY.

Rea- och rabattpolicyer

Inga retroaktiva återbetalningar för kampanjevenemang, inga regncheckar för reahändelser och inga ytterligare kampanjer eller rabatter kan tillämpas, endast en rabatt per köp.

Vår förpackning

Varje smycke kommer inslaget som present och förpackat i en samlarvänlig smyckesask, perfekt för att ge bort eller förvara dina smycken.

Jag skriver gärna en personlig hälsning till din beställning, svara bara på din orderbekräftelse via e-post eller skriv det i orderanteckningarna vid kassan.

Rengör dina smycken varje vecka med varmt vatten, en droppe milt rengöringsmedel och en mjuk borste.

Smycken med safirer, rubiner, topaser, granater och diamanter kan säkert rengöras varje vecka med en ultraljudsrengörare.

Smycken med smaragd, ametist, turmalin, akvamarin, morganit, opal, korall, pärla eller turkos får aldrig rengöras i en ultraljudsrengörare. Undvik även för dessa ömtåliga stenar starka temperaturer, kemikalier, alla skönhetsprodukter och lösningsmedel.

För alla smycken, när du inte bär dem, förvara dem i en smyckeskrin eller täckt ask borta från överdriven fukt eller luftfuktighet.

Våra smycken är designade för att hålla länge, men all finare smyckesdesign bör betraktas som ömtålig och här är några allmänna riktlinjer för att bära dina fina smycken.

För att säkerställa en lång livslängd på dina fina smycken, ta alltid av dem när du simmar, är på stranden, i närheten av sand, i poolen, när du trädgårdsarbetar, använder träningsutrustning som vikter, gör gör-det-själv-projekt eller använder elverktyg, duschar eller sover. Det är bäst att hålla dina smycken borta från hudvårdsprodukter och smink eftersom det kan orsaka missfärgning av metallen på grund av kemiska reaktioner och därmed kräva frekvent rengöring.

Vissa personer vars arbete innebär att vara utomhus eller hög aktivitet kan tycka det är hjälpsamt att sätta sina ringar på en robust halskedja.

Läs vår Real Simple artikel om hur du rengör dina smycken på rätt sätt här.