Retur- og refusjonspolicy
Returer og bytter
Bestillingslagde "skreddersydde" forlovelsesringer, spesialbestillinger eller salgsvarer kan ikke returneres eller byttes og er endelig salg.
Siden vi lager hver forlovelsesring fra bunnen av, er ikke returer mulig. Vi gjør vårt beste for å tilby vår ekspertveiledning på forhånd for å sikre at du absolutt vil elske ringen du bestiller. Våre kunder er svært fornøyde med vår eksklusive 3D-print prøvetjeneste. Dette lar deg bestille en nøyaktig kopi av ringene du ønsker å prøve, og lar deg se alle detaljer, sjekke størrelsen og sikre at skalaen på midtsteinen er perfekt. Klikk her for å bestille din!
Returer eller bytter for alle andre smykkedesign kan gjøres innen 14 dager etter mottak av levering.
Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med ditt Valley Rose Studio-kjøp. Returer for ikke-skreddersydde produkter kan gjøres innen 14 dager etter mottak av levering, og varen må returneres i original, ubrukt tilstand. Varene må være ubrukte og ha all original emballasje inkludert. Varer vil ikke bli akseptert for retur eller bytte uten godkjenning.
På grunn av de høye kostnadene ved å dekke forsikret frakt for fint smykke, vil alle bestillinger som sendes tilbake for full refusjon få et påfyllingsgebyr på 5 % (innenlandske bestillinger) og 7 % påfyllingsgebyr (internasjonale bestillinger). Hvis du ønsker å bytte varen til en annen vare av lik eller høyere verdi, vil det ikke påløpe påfyllingsgebyr.
Kontakt oss ved å sende en e-post til help@valleyrosestudio.com for å spørre om bytte eller retur.
Støttet av 1 års garanti
Vi designer smykkene våre for å vare og garanterer smykkene våre i 1 år. Hvis det i det uheldige tilfellet skulle skje at ditt Valley Rose-smykke går i stykker innen 1 år, dekker vi reparasjoner av smykket så lenge varen ikke viser tegn på kraftig slitasje eller feilbehandling. Hvis smykket er skadet på en måte som ikke dekkes av garantiperioden, vil vi reparere det til en rabattert pris pluss kostnad for edelstener eller gull. Vi kan ikke dekke skader som skyldes reparasjoner utført av en annen gullsmed.
Valley Rose-produkter er ikke garantert mot vanlig slitasje eller utilsiktet skade forårsaket av kunden. Edelstener er heller ikke garantert mot fliser og slitasje fra daglig bruk.
Vi anbefaler å kjøpe smykkeforsikring for å dekke kostnader ved reparasjon av smykket ved vanlig slitasje, steinskader, reparasjon av klør, skader, tap og tyveri.
Hvis du har mottatt en defekt vare, vil vi utføre nødvendige reparasjoner og returnere varen til deg uten kostnad. Vennligst kontakt oss for mer informasjon: info@valleyrosestudio.com.
