Vår nåværende behandlingstid for bestillingsvarer og forlovelsesringer er 6 uker.

For å finne ut når varen din vil bli sendt, vennligst se produktbeskrivelsen på produktsiden. Der finner du estimater for leveringstid. Hvis varen er på lager og klar til å sendes, vil det stå "sendes nå"; hvis varen er bestillingsvare, vil det stå "bestilles på forespørsel".

Varer som er klare til å sendes, sendes innen 2 virkedager. For ringer som er klare til å sendes, vennligst beregn ytterligere 5 virkedager for størrelsesjustering.

Hvis du trenger forlovelsesringen din tidligere enn 6 uker, vennligst kontakt oss på help@valleyrosestudio.com for å se om vi kan imøtekomme en hastesak. Ekstra gebyrer for hastesak gjelder.

Estimater for ankomst i USA

Bestillingslagde forlovelsesringer: Estimert 6 uker pluss 1 virkedag til levering. Når din bestillingslagde ring er klar for sending, sendes den med ekspress over natten fra California.

Klare smykker for sending: estimert 3 dager til ankomst. Det er 2 dager til behandling og 1 dag for ekspress over natten fra California.

Estimater for ankomst i Europa og internasjonalt

Bestillingslagde forlovelsesringer: Estimert 6 uker pluss opptil 5 virkedager til levering. Når din bestillingslagde ring er klar for sending, sendes den med ekspress fra New York.

Klare smykker for sending: Estimert 8 dager til ankomst. Det er 2 dager til behandling og 3-5 dager for ekspresssending fra California.

Bestillingslagde forlovelsesringer, spesialbestillinger eller salgsvarer kan ikke returneres eller byttes, og salget er endelig.

Siden vi lager hver forlovelsesring fra bunnen av, er ikke retur mulig. Vi gjør vårt beste for å tilby vår ekspertise på forhånd for å sikre at du virkelig vil elske ringen du bestiller. Våre kunder er svært fornøyde med vår eksklusive 3D-print prøvetjeneste. Dette lar deg bestille en nøyaktig kopi av ringene du ønsker å prøve, slik at du kan se alle detaljer, sjekke størrelsen og sikre at størrelsen på midtsteinen er perfekt. Klikk her for å bestille din!

Returer eller bytter for alle andre smykkedesign kan gjøres innen 14 dager etter mottak av leveransen.

Returer eller bytter kan gjøres for enhver løs, uinnfattet edelsten innen 20 dager etter levering med vår forhåndsgodkjenning. Ta kontakt på help@valleyrosestudio.com for å få bekreftet at steinen din er kvalifisert for retur.

Våre "klare til å sendes" forlovelsesringer kan returneres eller byttes innen 14 dager.

Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med ditt kjøp hos Valley Rose Studio. Returer for ikke-spesialtilpassede produkter kan gjøres innen 14 dager etter mottak, og varen må returneres i original, ubrukt stand. Varene må være ubrukt og ha all original emballasje inkludert. Varer vil ikke bli akseptert for retur eller bytte uten godkjenning.

På grunn av de høye kostnadene ved å dekke forsikret frakt for fint smykke, vil alle ordre som sendes tilbake for full refusjon pålegges et påfyllingsgebyr på 5 % (innenlandske ordre) og 7 % (internasjonale ordre). Hvis du ønsker å bytte varen til en annen vare av lik eller høyere verdi, vil det ikke påløpe påfyllingsgebyr.

Kontakt oss ved å sende en e-post til help@valleyrosestudio.com for å spørre om bytte eller retur.

Vårt smykke sendes fra Healdsburg, California. Vi tilbyr kun lokal henting i Healdsburg.

Gratis frakt i USA

Vi tilbyr gratis ekspressfrakt i USA for alle bestillinger over $200. Våre smykker sendes via UPS eller FedEx Overnatt (for bestillinger over $2000) eller 2-dagers levering (for bestillinger mellom $200 og $1 999) og er fullstendig forsikret. Vi krever signatur ved mottak for alle bestillinger over $2 000.

Gratis ekspress internasjonal frakt

Vi tilbyr gratis forsikret internasjonal frakt for bestillinger over $1 000. Vi bruker DHL Express for internasjonal frakt. Leveringstiden avhenger av landet ditt, men i de fleste tilfeller leveres bestillingen innen 3-5 virkedager.

Hvis pakken din dessverre skulle bli borte og ikke ankommer, vennligst kontakt oss så snart som mulig for å starte forsikringsprosessen.

Vennligst vær oppmerksom på at ditt land kan kreve ekstra avgifter og importskatter ved bestilling fra USA. Disse gebyrene beregnes ved utsjekking. Vi betaler dine avgifter og skatter på dine vegne når vi bestiller fraktetiketten, slik at det ikke oppstår overraskende gebyrer ved levering. Forhåndsbetalte avgifter sikrer også rask levering.

Vi er ikke ansvarlige for eventuelle forsinkelser i frakt eller toll, og vi setter pris på din tålmodighet ved problemer utenfor vår kontroll. Vi gjør vårt beste for å hjelpe i enhver situasjon med å finne forsinkede eller tapte pakker.

Den beste måten å finne ringstørrelsen din på er å bestille vårt ringmålingssett ved å klikke her. 

Hvis du ligger mellom størrelser, er det best å gå opp en 1/4 størrelse. Ved internasjonal bestilling og konvertering fra ikke-USA-størrelser, er det også best å gå opp 1/4 størrelse for å sikre en god passform. Hvis ringen din ikke passer av en eller annen grunn, er de fleste av våre stiler veldig enkle å justere størrelsen på.

Vær oppmerksom på at bredere bånd som sigar-stiler eller andre tykkere ringdesign med båndtykkelse fra 2,5 mm og oppover, bør du gå opp 1/4 til hele størrelser, da disse ringtypene ofte sitter strammere.

Vi har noen få forhandlere rundt om i USA. Vår hovedforhandler er Christy Lynn i Healdsburg, og de er en detaljhandelspartner som har hele vårt nåværende lager. Klikk her for å se våre nåværende forhandlere.

Alternativt kan du bestille en ringmodell eller 3D-modell av designet du liker for å prøve hjemme. Klikk her for å lære mer.

Hvordan endre størrelsen på ringen din

Ringer eller halskjeder krever et arbeidshonorar (+ frakt) for å endre størrelsen, og prisen varierer per design. Kontakt oss på help@valleyrosestudio.com for prisinformasjon.

Du kan gjette partnerens ringstørrelse ved hjelp av flere smarte metoder. Hvis de allerede bruker smykker, ta en ring de har på ringfingeren og tegn av innsiden, deretter mål diameteren (rett over den bredeste delen) på innsiden av ringen i millimeter. Du kan også la dem prøve en venns ring "for moro skyld", og hvis den passer, kan du bruke ringstørrelsen til vennens ring. Å tegne av hånden eller gjette vil ikke fungere og vil resultere i en ring som er for liten eller for stor.

Hvis ingen av disse alternativene er tilgjengelige for deg, kan du for ringer uten pave-stener bestille ringen i størrelse 7, som er "gjennomsnittsstørrelsen", og justere størrelsen senere etter frieriet. For ringer med pave-stener er det best å kjenne ringstørrelsen innen en halv ringstørrelse for å unngå problemer med å justere den senere.

Før du kjøper en ring, ha disse detaljene klare:

1. Ringstørrelse
2. metalltype: 14k eller 18k eller platina
3. metallfarge: gult gull, roségull, hvitt gull eller platina
4. Generell størrelse og farge på midtsteinen
5. Metallfinish: blank eller satin
6. Fatningsstil: rundet, kloformet, enkeltfatning eller dobbeltfatning

Det finnes måter å finne ringstørrelsen på som vi dekker i en annen seksjon nedenfor. Men det er best å kjenne disse detaljene for å sikre at du elsker ringen din.

Vi er et veldig lite smykkestudio og lager hver ring fra bunnen av. Vi har et lite lager med ferdiglagde design hvis du har det travelt.

Men for alle våre bestillingsbaserte "bygg din egen ring"-stiler lager vi dem skreddersydd for deg, og prosessen kan ta opptil 6 uker før de sendes. Hvis du trenger kortere leveringstid, ta kontakt med oss for å se om vi kan ordne det: help@valleyrosestudio.com.

Hvis ringen din ikke passer, kan den enkelt justeres av oss eller en lokal gullsmed. Disse ringene i vår Build Your Ring-kolleksjon er laget spesielt for deg, så retur er ikke mulig. Det er best å finne ringstørrelsen din før du bestiller ved å skaffe et størrelsessett eller få en lokal gullsmed til å måle deg.

Kan jeg returnere en ring hvis jeg ikke liker den?

Siden vi lager hver ring i vår Build Your Ring-kolleksjon fra bunnen av, er ikke retur mulig. Vi gjør vårt beste for å gi bilder og videoer som viser hvordan ringen og steinene vil se ut i virkeligheten, for å sikre at du får akkurat den ringen du ønsker. Vi kan også tilby en virtuell prøving før kjøp, send oss en e-post for å prøve: help@valleyrosestudio.com

Hva er designprosessen deres? Hvordan skiller den seg fra tradisjonelle smykkeprosesser?

Vi designer hvert smykke med nøyaktig detaljering ned til siste .001 mm. Hver brudesetting er spesiallaget for å passe den eksakte steinen og ringstørrelsen. Vi analyserer nøye hver klo og innfatning for å sikre at den varer og er praktisk å bære.

Hvilke metaller jobber dere med? Hva er Fairmined-gull?

Alle våre smykker er laget med de mest etiske metallene. Vi bruker Fairmined-sertifisert gull til alle våre gullprodukter, tråd og kjeder. For alt vi ikke kan skaffe i Fairmined-gull, benytter vi konvensjonelt gull eller resirkulert gull når det er tilgjengelig. Noen få små spesialkomponenter, som ørepropper, må være av konvensjonelt gull. Vi er stolte av å jobbe med Fairmined-gull fordi det er bransjens ledende valg når det gjelder miljø- og etiske standarder. Vi jobber i 14K-18K gult gull, roségull, hvitt gull og platina.

LES MER OM FAIRMINED-GULL VED Å KLIKKE HER.

Hvilke typer steiner jobber dere med?

Vi spesialiserer oss på å skaffe edelstener fra leverandører som har strenge etiske krav som går utover «konfliktfri». For diamanter jobber vi med Carbon Capture Lab-diamanter laget av luftforurensning, laboratoriedyrkede diamanter, sertifiserte resirkulerte eller gjenvunne diamanter, sertifiserte kanadiske diamanter, Ocean Diamonds og småskala håndverksgruver (ASM) diamanter med kjent opprinnelse. Mesteparten av kolleksjonen vår er designet med safirer, diamanter eller rubiner. Vi jobber også av og til med opaler og månesteiner.

Samvittighetsfullt design

Valley Rose Jewelry er kunstferdig designet i Girona, Spania, og laget av mesterjuvelerer i Brooklyn, New York. Vår unike designprosess gjør det mulig for oss å skape gjenstander med varig verdi og minimal miljøpåvirkning.

Vi designer smykkene våre for å vare og gir 1 års garanti på smykkene våre. Hvis det i det uheldige tilfellet skulle skje at ditt Valley Rose-smykke går i stykker innen 1 år, dekker vi reparasjon av smykket så lenge det ikke viser tegn på kraftig slitasje eller feilbehandling. Hvis smykket er skadet på en måte som ligger utenfor garantiperioden, reparerer vi det til en rabattert pris pluss kostnad for steiner eller gull. Vi kan ikke dekke skader som skyldes ulykker eller reparasjoner utført av en annen gullsmed.

Valley Rose-smykker er ikke garantert mot slitasje eller tilfeldige skader forårsaket av kunden. Edelstener er heller ikke garantert mot fliser og daglig slitasje.

Vi anbefaler å kjøpe smykke­forsikring for å dekke kostnader ved reparasjon av smykket ved generell slitasje, flisede steiner, reparasjon av klør, skader, tap og tyveri.

Hvis du har mottatt en vare som er defekt, vil vi utføre nødvendige reparasjoner og returnere den til deg kostnadsfritt. Vennligst kontakt oss for mer informasjon: info@valleyrosestudio.com.

ShopPay Delbetaling

Annenhver uke delbetaling i 6 uker med 0 % nominell rente. Månedlige delbetalinger i 6 og 12 måneder med 0 % nominell rente. Månedlige delbetalinger i 6–24 måneder med 10–36 % nominell rente. Ingen påvirkning på kredittscore ved søknad.

ShopPay-planer gjelder for alle bestillinger i butikken vår, inkludert tilpassede bestillinger og innskudd til tilpassede prosjekter.

ShopPay Kvalifikasjonskrav

Lokasjon og fakturaadresse: Du må bo i USA eller Canada (unntatt Quebec) og bruke et betalingskort med fakturaadresse i USA eller Canada.

Alderskrav: Du må være minst 18 år for å bruke Shop Pay Delbetaling i de fleste regioner. Hvis du bor i noen av følgende områder, må du være minst 19 år for å bruke Shop Pay Delbetaling:

Shop Pay: Du må ha en Shop Pay-konto for å bruke Shop Pay Delbetaling.

Valuta: Alle transaksjoner må gjennomføres i USD eller CAD. Bruk av annen valuta vil deaktivere delbetalingsalternativet.

Bestillingsverdi: Din totale bestilling må være mellom $35 og $30 000 USD eller CAD, inkludert frakt og avgifter.

Klikk her for å se om du kvalifiserer for SHOP PAY.

Salgs- og rabattregler

Ingen tilbakevirkende refusjoner for kampanjehendelser, ingen regnjekker for salgsarrangementer, og ingen ekstra kampanjer eller rabatter kan legges til, kun én rabatt per kjøp.

Vår emballasje

Hvert smykke kommer gaveinnpakket og pakket i en samleverdig smykkeskrin, perfekt for gave eller oppbevaring av smykkene dine.

Jeg skriver gjerne en personlig hilsen til bestillingen din, bare svar på ordrebekreftelsen eller legg det i ordrenotatene ved utsjekk.

Rengjør smykkene dine ukentlig med varmt vann, en dråpe mildt rengjøringsmiddel og en myk børste.

Smykker med safirer, rubiner, topas, granater og diamanter kan trygt rengjøres ukentlig med en ultralydrenser.

Smykker med smaragd, ametyst, turmalin, akvamarin, morganitt, opal, korall, perle eller turkis kan aldri rengjøres i en ultralydrenser. For disse delikate steinene bør du også unngå sterke temperaturer, kjemikalier, alle skjønnhetsprodukter og løsemidler.

For alle smykker, når du ikke bruker dem, oppbevar dem i en smykkeskrin eller lukket boks borte fra overdreven fuktighet eller fuktighet.

Våre smykker er designet for å vare, men alt fint smykke bør betraktes som ømfintlig, og her er noen generelle retningslinjer for bruk av dine fine smykker.

For å sikre lang levetid på dine fine smykker, ta dem alltid av når du svømmer, er på stranden, i nærheten av sand, i bassenget, når du hager, bruker treningsutstyr som vekter, gjør gjør-det-selv-prosjekter eller bruker elektriske verktøy, dusjer eller sover. Det er best å holde smykkene unna hudpleieprodukter og sminke, da dette kan føre til misfarging av metallet på grunn av kjemiske reaksjoner, og dermed kreve hyppig rengjøring.

Noen som jobber utendørs eller med høy aktivitet kan synes det er nyttig å feste ringene på en solid kjede.

Les vår Real Simple artikkel om hvordan du rengjør smykkene dine på riktig måte her.