Notre délai de fabrication actuel pour les styles sur commande et les bagues de fiançailles est de 6 semaines.

Pour savoir quand votre article sera expédié, veuillez consulter la description de la page produit. Vous y trouverez les estimations des délais. Si l'article est en stock et prêt à être expédié, il sera indiqué « ships now » ; si l'article est fabriqué sur commande, il sera indiqué « made to order ».

Les articles prêts à être expédiés seront envoyés sous 2 jours ouvrables. Pour les bagues prêtes à être expédiées, veuillez prévoir une semaine supplémentaire pour le redimensionnement.

Si vous avez besoin de votre bague de fiançailles en moins de 6 semaines, veuillez nous contacter à help@valleyrosestudio.com pour voir si nous pouvons accepter une commande urgente. Des frais supplémentaires pour la commande urgente s'appliquent.

Estimation d'arrivée aux États-Unis

Bagues de fiançailles sur commande : estimation de 6 semaines plus 1 jour ouvrable pour la livraison. Lorsque votre bague sur commande est prête à être expédiée, elle est envoyée en livraison nocturne depuis New York.

Bijoux prêts à être expédiés : estimation de 3 jours avant l'arrivée. Cela comprend 2 jours de traitement et 1 jour pour une livraison en nuit depuis la Californie.

Estimation d'arrivée pour l'Europe et l'international

Bagues de fiançailles sur commande : estimation de 6 semaines plus jusqu'à 5 jours ouvrables pour la livraison. Lorsque votre bague sur commande est prête à être expédiée, elle est envoyée en express depuis New York.

Bijoux prêts à être expédiés : estimation de 8 jours avant l'arrivée. Cela comprend 2 jours de traitement et 3 à 5 jours pour une expédition express depuis la Californie.

Nos bijoux sont expédiés de New York et Healdsburg, Californie. Nous proposons uniquement le retrait local à Healdsburg. 

Livraison gratuite aux États-Unis

Nous offrons la livraison express gratuite aux États-Unis pour toutes les commandes américaines de plus de 200 $. Nos bijoux sont expédiés via UPS Overnight (valeur de commande supérieure à 2 000 $) ou en 2 jours (valeur de commande entre 200 $ et 1 999 $) et sont entièrement assurés. Nous exigeons une signature pour toute commande supérieure à 2 000 $. 

Livraison internationale express gratuite

Nous offrons la livraison internationale assurée gratuite pour les commandes de plus de 1 000 $. Nous utilisons DHL Express pour la livraison internationale. Les délais de livraison dépendent de votre pays, mais dans la plupart des cas, vos commandes sont livrées en 3 à 5 jours ouvrables.

Dans le cas malheureux où votre colis serait perdu et n'arriverait pas, veuillez nous contacter dès que possible pour commencer le processus de réclamation d'assurance. 

Veuillez noter que votre pays peut exiger des droits de douane et des taxes d'importation supplémentaires lors d'une commande depuis les États-Unis. Ces frais sont calculés lors du paiement. Nous paierons vos droits et taxes en votre nom lorsque nous réserverons l'étiquette d'expédition afin qu'il n'y ait pas de frais surprises à la livraison, les droits prépayés garantissent également une livraison rapide.

Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition ou de douane et apprécions votre patience face aux problèmes hors de notre contrôle. Nous faisons de notre mieux pour aider dans toute situation afin de récupérer les colis retardés ou perdus. 

Les bagues de fiançailles sur commande, les commandes personnalisées ou les articles en solde ne peuvent pas être retournés ou échangés et sont en vente finale. 

Comme chaque bague de fiançailles est fabriquée sur mesure à partir de zéro, les retours ne sont pas possibles. Nous faisons de notre mieux pour offrir notre assistance experte au préalable afin de vous assurer que vous aimerez absolument la bague que vous commandez. Nos clients sont très satisfaits de notre service exclusif d'essai par impression 3D. Cela vous permet de commander une réplique exacte des bagues que vous souhaitez essayer, de voir tous les détails, de vérifier la taille et de vous assurer que l'échelle de la pierre centrale est parfaite. Cliquez ici pour commander la vôtre !

Les retours ou échanges pour tous les autres modèles de bijoux peuvent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de la livraison.

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Valley Rose Studio. Les retours pour les pièces non personnalisées peuvent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de la livraison et l'article doit être retourné dans son état d'origine, inutilisé. Les articles doivent être non portés et contenir tous les emballages d'origine. Les articles ne seront pas acceptés pour retour ou échange sans autorisation. 

En raison du coût élevé de la couverture d'expédition assurée pour les bijoux fins, toutes les commandes retournées pour un remboursement complet seront soumises à des frais de restockage de 5 % (commandes nationales) et de 7 % (commandes internationales). Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre d'une valeur égale ou supérieure, aucun frais de restockage ne s'appliquera. 

Contactez-nous en envoyant un e-mail à help@valleyrosestudio.com pour demander un échange ou un retour.

La meilleure façon de trouver votre taille de bague est de commander notre kit de mesure de bague en cliquant ici. 

Si vous êtes entre deux tailles, il est préférable de prendre une taille supérieure d'1/4. Si vous commandez à l'international et convertissez depuis des tailles non américaines, il est également préférable de prendre une taille supérieure d'1/4 pour assurer un bon ajustement. Si votre bague ne convient pas pour une raison quelconque, la plupart de nos styles sont très faciles à redimensionner. 

Veuillez noter que pour les anneaux à bande plus large comme les styles cigare ou tout design d'anneau plus épais à partir de 2,5 mm d'épaisseur de bande, vous devrez prendre une taille supérieure de 1/4 à une taille entière car ces styles d'anneaux ont tendance à être plus serrés.

Nous avons quelques revendeurs à travers les États-Unis. Notre principal est Tamarind à Healdsburg et ils sont un partenaire de vente au détail qui présente tout notre inventaire actuel. Pour voir nos revendeurs actuels, cliquez ici.

Sinon, vous pouvez commander un modèle de bague ou un modèle 3D du design que vous aimez pour l'essayer chez vous. Cliquez ici pour en savoir plus.

Comment redimensionner votre bague

Les bagues ou colliers nécessiteront des frais de main-d'œuvre (+ frais de port) pour le redimensionnement et sont tarifés par design. Contactez-nous à help@valleyrosestudio.com pour les prix.

Vous pouvez deviner la taille de bague de votre partenaire par plusieurs méthodes astucieuses. S'ils portent déjà des bijoux, prenez une bague qu'ils portent à l'annulaire, tracez l'intérieur, puis mesurez en millimètres le diamètre (à travers la largeur la plus large) de l'intérieur de la bague. Vous pouvez leur faire essayer la bague d'un ami "pour s'amuser" et si elle leur va, obtenez la taille de la bague de l'ami. Tracer leur main ou deviner ne fonctionnera pas et donnera une bague trop petite ou trop grande. 

Si toutes ces options ne sont pas disponibles pour vous pour les styles de bagues sans pavé, vous pouvez commander la bague en taille 7 qui est la taille "moyenne" et la redimensionner plus tard après la demande. Pour les styles de bagues pavées, il est préférable de connaître leur taille de bague à un demi-taille près pour éviter des problèmes lors du redimensionnement ultérieur.

Avant d'acheter une bague, ayez ces détails prêts :

1. Taille de bague
2. carat du métal : 14k ou 18k
3. couleur du métal : or jaune, or rose, or blanc ou platine
4. Taille générale et couleur de la pierre centrale
5. Finition du métal : mate, satinée ou brillante
6. Style de griffes : arrondi, en forme de griffe, 4 griffes ou 6 griffes

Il existe des solutions pour ne pas connaître la taille de la bague, que nous expliquons dans une autre section ci-dessous. Mais il est préférable de connaître ces détails pour être sûr d'aimer votre bague. 

Nous sommes un très petit atelier de bijoux et fabriquons chaque bague sur mesure à partir de zéro. Nous gardons un petit inventaire de modèles prêts à être expédiés si vous êtes pressé. 

Mais pour tous nos styles "construisez votre propre bague" faits sur commande, nous les fabriquons spécialement pour vous et le processus peut prendre jusqu'à 6 semaines pour l'expédition. Si vous avez besoin d'un délai plus court, contactez-nous pour voir si nous pouvons le faire : help@valleyrosestudio.com.

Si votre bague ne vous va pas, elle peut être facilement retaillée par nous ou un bijoutier local. Ces bagues de notre collection Build Your Ring sont faites spécialement pour vous, donc les retours ne sont pas possibles. Il est préférable de connaître votre taille de bague avant de commander en obtenant un kit de mesure ou en faisant mesurer votre taille dans une bijouterie locale.

Puis-je retourner une bague si elle ne me plaît pas ?

Comme nous fabriquons chaque bague sur mesure dans notre collection Build Your Ring à partir de zéro, les retours ne sont pas possibles. Nous faisons de notre mieux pour fournir des images et des vidéos afin de vous montrer à quoi la bague et les pierres ressembleront en personne, pour vous assurer d'obtenir exactement la bague que vous souhaitez. Nous pouvons également faire un essayage virtuel avant, envoyez-nous un e-mail pour voir la vôtre : help@valleyrosestudio.com

Quel est votre processus de conception ? En quoi est-il différent des processus traditionnels de bijouterie ?

Nous concevons chaque pièce avec un souci du détail extrême jusqu'au dernier 0,001 mm. Chaque sertissage de mariage est fait sur mesure pour s'adapter à la pierre et à la taille de bague exactes. Nous analysons soigneusement chaque griffes et sertissage pour garantir sa durabilité et sa praticité à porter. 

Avec quels métaux travaillez-vous ? Qu'est-ce que l'or fairmined ?

Tous nos bijoux sont fabriqués avec les métaux les plus éthiques. Nous utilisons Fairmined pour 100 % de nos coulées, fils et chaînes. Pour tout ce que nous ne pouvons pas sourcer en or Fairmined, nous utilisons de l'or conventionnel ou recyclé lorsque cela est disponible. Quelques petits composants spécialisés comme les attaches de boucles d'oreilles doivent être en or conventionnel. Nous sommes fiers de travailler avec de l'or Fairmined car c'est le choix leader de l'industrie en matière de normes environnementales et éthiques. Nous travaillons en or jaune, rose et blanc 14K-18K.

LIRE PLUS SUR LE FAIRMINED GOLD EN CLIQUANT ICI. 

Avec quels types de pierres travaillez-vous ?

Nous sommes spécialisés dans l'approvisionnement en pierres précieuses auprès de fournisseurs qui respectent des exigences éthiques strictes allant au-delà du "sans conflit". Pour les diamants, nous travaillons avec des diamants Carbon Capture Lab fabriqués à partir de la pollution de l'air, des diamants de laboratoire, des diamants certifiés recyclés ou récupérés, des diamants canadiens certifiés, des diamants océaniques et des diamants issus de mines artisanales à petite échelle (ASM) avec une provenance connue. La plupart de notre collection est conçue avec des saphirs, des diamants ou des rubis. Nous travaillons également occasionnellement avec des opales et des pierres de lune.

Conception consciente

Les bijoux Valley Rose sont conçus avec art à Girona en Espagne et fabriqués par des maîtres bijoutiers à Brooklyn, New York. Notre processus de conception unique nous permet de créer des objets de valeur durable avec un impact environnemental minimal. 

Nous concevons nos bijoux pour durer et garantissons nos bijoux pendant 1 an. En cas de casse de votre bijou Valley Rose dans l'année, nous prendrons en charge les réparations tant que votre article ne présente pas de signes d'usure importante ou de mauvaise manipulation. Si la pièce a été endommagée en dehors de la période de garantie, nous la réparerons au coût de 100 $ de l'heure plus le coût des pierres ou de l'or. Nous ne pouvons pas couvrir les accidents avec des réparations effectuées par un autre bijoutier.

Les pièces Valley Rose ne sont pas garanties contre l'usure ou les dommages accidentels causés par le client. Les pierres précieuses ne sont pas non plus garanties contre les éclats et l'usure quotidienne.

Nous recommandons de souscrire une assurance bijoux pour couvrir les coûts de réparation de votre pièce en cas d'usure générale, d'éclats de pierre, de réparations de griffes, de dommages, de perte et de vol.

Si vous avez reçu un article défectueux, nous effectuerons les réparations nécessaires et vous le retournerons gratuitement. Veuillez nous contacter pour plus de détails : info@valleyrosestudio.com.

Versements ShopPay

Versements bi-hebdomadaires pendant 6 semaines à 0 % TAEG Versements mensuels pendant 6 et 12 mois à 0 % TAEGVersements mensuels pendant 6 à 24 mois à 10-36 % TAEG. Aucune incidence sur votre cote de crédit pour postuler.

Les plans ShopPay fonctionnent pour toutes les commandes de notre boutique, y compris les commandes personnalisées et les acomptes pour projets personnalisés.

Éligibilité ShopPay

Lieu et adresse de facturation : Vous devez résider aux États-Unis (U.S.) ou au Canada (à l'exclusion du Québec) et utiliser une carte de paiement avec une adresse de facturation aux États-Unis ou au Canada.

Âge requis : Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser les paiements échelonnés Shop Pay dans la plupart des régions. Cependant, si vous résidez dans l'une des zones suivantes, vous devez avoir au moins 19 ans pour utiliser les paiements échelonnés Shop Pay :

Shop Pay : Vous devez avoir un compte Shop Pay pour utiliser les paiements échelonnés Shop Pay.

Devise : Toutes les transactions doivent être effectuées en USD ou CAD. L'utilisation d'une autre devise désactivera l'option de paiement en plusieurs fois.

Valeur de la commande : Le total de votre commande doit être compris entre 35 $ et 30 000 $ USD ou CAD, frais de port et taxes inclus.

Cliquez ici pour voir si vous êtes éligible à SHOP PAY.

Politiques de vente et de réduction

Pas de remboursements rétroactifs pour les événements promotionnels, pas de bons de retour pour les soldes, et aucune promotion ou remise supplémentaire ne peut être appliquée, une seule remise par achat.

Notre emballage

Chaque pièce est emballée comme un cadeau et présentée dans une boîte à bijoux de collection parfaite pour offrir ou ranger vos bijoux. 

Je serais heureux d'écrire une note personnalisée avec votre commande, il suffit de répondre à votre e-mail de confirmation de commande ou de la mettre dans les notes de commande lors du paiement.  

Nettoyez vos bijoux chaque semaine avec de l'eau tiède, une goutte de détergent doux et une brosse douce.

Les bijoux avec des saphirs, rubis, topazes, grenats et diamants peuvent être nettoyés en toute sécurité chaque semaine avec un nettoyeur à ultrasons.

Les bijoux avec émeraude, améthyste, tourmaline, aigue-marine, morganite, opale, corail, perle ou turquoise ne peuvent jamais être nettoyés dans un nettoyeur à ultrasons. Évitez également pour ces pierres délicates les températures élevées, les produits chimiques, tous les produits de beauté et les solvants.

Pour tous les bijoux, lorsque vous ne les portez pas, rangez-les dans une boîte à bijoux ou une boîte couverte, à l'abri de l'humidité excessive ou de la moiteur.

Nos pièces sont conçues pour durer mais tous les bijoux fins doivent être considérés comme délicats et voici quelques conseils généraux pour porter vos bijoux fins. 

Pour assurer une longue vie à vos bijoux fins, enlevez-les toujours lorsque vous nagez, à la plage, près du sable, dans la piscine, en jardinant, lors de l'utilisation d'équipements de sport comme des poids, lors de projets de bricolage ou à proximité d'outils électriques, sous la douche ou en dormant. Il est préférable de garder vos bijoux à l'écart des soins de la peau et du maquillage car cela peut provoquer une décoloration du métal due à des réactions chimiques et nécessiter un nettoyage fréquent. 

Certaines personnes dont le travail implique de travailler en extérieur ou une activité intense peuvent trouver utile de mettre leurs bagues sur une chaîne de collier solide. 

Lisez notre Real Simple article sur la façon de bien nettoyer vos bijoux ici.