Notre délai actuel de fabrication pour les modèles sur commande et les bagues de fiançailles est de 6 semaines.

Pour savoir quand votre article sera expédié, veuillez consulter la description sur la page produit. Vous y trouverez les estimations des délais. Si l'article est en stock et prêt à être expédié, il sera indiqué « expédié maintenant » ; si l'article est fabriqué sur commande, il sera indiqué « fabriqué sur commande ».

Les articles prêts à être expédiés seront envoyés sous 2 jours ouvrables. Pour les bagues prêtes à être expédiées, veuillez prévoir 5 jours ouvrables supplémentaires pour le redimensionnement.

Si vous avez besoin de votre bague de fiançailles en moins de 6 semaines, veuillez nous contacter à help@valleyrosestudio.com pour voir si nous pouvons accepter une commande urgente. Des frais supplémentaires pour traitement express s’appliquent.

Estimations d'arrivée aux États-Unis

Bagues de fiançailles sur commande : estimation de 6 semaines plus 1 jour ouvrable pour la livraison. Lorsque votre bague sur commande est prête à être expédiée, elle est envoyée en livraison express depuis la Californie.

Bijoux prêts à être expédiés : estimation de 3 jours pour l'arrivée. Cela comprend 2 jours de traitement et 1 jour pour la livraison express depuis la Californie.

Estimations d'arrivée en Europe et à l'international

Bagues de fiançailles sur commande : estimation de 6 semaines plus jusqu'à 5 jours ouvrables pour la livraison. Lorsque votre bague sur commande est prête à être expédiée, elle est envoyée en express depuis New York.

Bijoux prêts à être expédiés : estimation de 8 jours pour l'arrivée. Cela comprend 2 jours de traitement et 3 à 5 jours pour l'expédition express depuis la Californie.

Les bagues de fiançailles fabriquées sur commande, les commandes personnalisées ou les articles en promotion ne peuvent pas être retournés ni échangés et sont en vente finale.

Comme nous fabriquons chaque bague de fiançailles sur mesure, les retours ne sont pas possibles. Nous faisons de notre mieux pour offrir notre assistance experte au préalable afin de vous assurer que vous adorerez absolument la bague que vous commandez. Nos clients sont très satisfaits de notre service exclusif d’essai en impression 3D. Cela vous permet de commander une réplique exacte des bagues que vous souhaitez essayer, de voir tous les détails, de vérifier la taille et de vous assurer que l’échelle de la pierre centrale est parfaite. Cliquez ici pour commander la vôtre !

Les retours ou échanges pour tous les autres modèles de bijoux peuvent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de la livraison.

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Valley Rose Studio. Les retours pour les pièces non personnalisées peuvent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de la livraison, à condition que l’article soit retourné dans son état d’origine, non utilisé. Les articles doivent être non portés et contenir tous les emballages d’origine. Les articles ne seront pas acceptés pour retour ou échange sans autorisation.

En raison du coût élevé de la couverture d’expédition assurée pour les bijoux de qualité, toutes les commandes renvoyées pour un remboursement complet seront soumises à des frais de restockage de 5 % (commandes nationales) et de 7 % (commandes internationales). Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre d’une valeur égale ou supérieure, aucun frais de restockage ne sera appliqué.

Contactez-nous en envoyant un e-mail à help@valleyrosestudio.com pour toute demande d’échange ou de retour.

Nos bijoux sont expédiés depuis Healdsburg, Californie. Nous proposons uniquement le retrait local à Healdsburg.

Livraison gratuite aux États-Unis

Nous offrons la livraison express gratuite aux États-Unis pour toutes les commandes supérieures à 200 $. Nos bijoux sont expédiés via UPS ou Fedex Overnight (pour les commandes de plus de 2000 $) ou en 2 jours (pour les commandes entre 200 $ et 1 999 $) et sont entièrement assurés. Une signature est requise pour toute commande supérieure à 2 000 $.

Livraison express internationale gratuite

Nous proposons une livraison internationale assurée gratuite pour les commandes supérieures à 1 000 $. Nous utilisons DHL Express pour les envois internationaux. Les délais de livraison dépendent de votre pays, mais dans la plupart des cas, vos commandes sont livrées sous 3 à 5 jours ouvrables.

Dans le cas malheureux où votre colis serait perdu et n’arriverait pas, veuillez nous contacter dès que possible pour commencer la procédure de réclamation d’assurance.

Veuillez noter que votre pays peut exiger des droits de douane et des taxes d'importation supplémentaires lors d'une commande depuis les États-Unis. Ces frais sont calculés lors du paiement. Nous réglerons vos droits et taxes en votre nom lorsque nous réserverons l'étiquette d'expédition afin qu'il n'y ait pas de frais surprises à la livraison. Le prépaiement des droits garantit également une livraison rapide.

Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition ou de douane et vous remercions de votre patience face à des problèmes hors de notre contrôle. Nous faisons de notre mieux pour aider dans toute situation afin de récupérer les colis retardés ou perdus.

La meilleure façon de connaître votre taille de bague est de commander notre kit de mesure en cliquant ici. 

Si vous êtes entre deux tailles, il est préférable de prendre une taille au-dessus d’1/4. Pour les commandes internationales et la conversion depuis des tailles hors USA, il est également conseillé de prendre une taille au-dessus d’1/4 pour garantir un bon ajustement. Si votre bague ne convient pas pour une raison quelconque, la plupart de nos modèles sont très faciles à retailler. 

Veuillez noter que pour les anneaux plus larges, comme les styles cigare ou tout design de bague plus épais à partir de 2,5 mm d’épaisseur de bande, il faudra prendre une taille au-dessus d’1/4 voire jusqu’à une taille entière, car ces styles ont tendance à être plus serrés.

Nous avons quelques revendeurs à travers les États-Unis. Notre principal est Christy Lynn à Healdsburg, un partenaire de vente au détail qui propose tout notre inventaire actuel. Pour voir nos revendeurs actuels, cliquez ici.

Sinon, vous pouvez commander un modèle de bague ou un modèle 3D du design que vous aimez pour l’essayer chez vous. Cliquez ici pour en savoir plus.

Comment ajuster la taille de votre bague

Les bagues ou colliers nécessitent des frais de main-d’œuvre (+ frais d’expédition) pour le redimensionnement, tarifés par design. Contactez-nous à help@valleyrosestudio.com pour les tarifs.

Vous pouvez deviner la taille de bague de votre partenaire grâce à plusieurs méthodes astucieuses. S'ils portent déjà des bijoux, prenez une bague qu'ils portent à l'annulaire et tracez l'intérieur, puis mesurez en millimètres le diamètre (à l'endroit le plus large) de l'intérieur de la bague. Vous pouvez aussi leur faire essayer la bague d'un ami « pour le plaisir » et si elle leur va, obtenez la taille de cette bague. Tracer leur main ou deviner ne fonctionnera pas et donnera une bague trop petite ou trop grande.

Si aucune de ces options n'est possible, pour les styles de bagues sans pavé, vous pouvez commander la bague en taille 7, qui est la taille « moyenne », et la faire retailler après la demande en mariage. Pour les styles avec pavé, il est préférable de connaître leur taille de bague avec une précision d’un demi-numéro pour éviter des problèmes lors de la retouche ultérieure.

Avant d’acheter une bague, préparez ces informations :

1. Taille de la bague
2. Type de métal : 14 carats, 18 carats ou platine
3. Couleur du métal : or jaune, or rose, or blanc ou platine
4. Taille générale et couleur de la pierre centrale
5. Finition du métal : brillant ou satiné
6. Style des griffes : arrondies, en forme de griffe, griffes simples ou doubles

Il existe des solutions si vous ne connaissez pas la taille de la bague, que nous expliquons dans une autre section ci-dessous. Mais il est préférable de connaître ces détails pour être sûr d’aimer votre bague.

Nous sommes un très petit atelier de bijoux et fabriquons chaque bague sur mesure à partir de zéro. Nous maintenons un petit stock de modèles prêts à être expédiés si vous êtes pressé.

Mais pour tous nos styles « créez votre propre bague » sur commande, nous les fabriquons spécialement pour vous et le processus peut prendre jusqu’à 6 semaines avant l’expédition. Si vous avez besoin d’un délai plus court, contactez-nous pour voir si c’est possible : help@valleyrosestudio.com.

Si votre bague ne vous va pas, elle peut être facilement retaillée par nos soins ou par un bijoutier local. Ces bagues de notre collection Créez Votre Bague sont fabriquées spécialement pour vous, donc les retours ne sont pas possibles. Il est préférable de connaître votre taille de bague avant de commander en obtenant un kit de mesure ou en faisant mesurer votre taille chez un bijoutier local.

Puis-je retourner une bague si elle ne me plaît pas ?

Comme chaque bague de notre collection Créez Votre Bague est fabriquée sur mesure à partir de zéro, les retours ne sont pas possibles. Nous faisons de notre mieux pour fournir des images et des vidéos afin de vous montrer à quoi ressembleront la bague et les pierres en personne, pour vous assurer d’obtenir exactement la bague que vous souhaitez. Nous pouvons également organiser un essayage virtuel avant l’achat, envoyez-nous un e-mail pour voir la vôtre : help@valleyrosestudio.com

Quel est votre processus de création ? En quoi diffère-t-il des méthodes traditionnelles de joaillerie ?

Nous concevons chaque pièce avec une précision extrême jusqu’au dernier 0,001 mm. Chaque sertissage de bague de mariage est fabriqué sur mesure pour s’adapter exactement à la pierre et à la taille de l’anneau. Nous analysons soigneusement chaque griffes et sertissage pour garantir leur durabilité et leur praticité au porter.

Avec quels métaux travaillez-vous ? Qu’est-ce que l’or Fairmined ?

Tous nos bijoux sont réalisés avec les métaux les plus éthiques. Nous utilisons de l’or certifié Fairmined pour toutes nos créations en or, fils et chaînes. Pour tout ce que nous ne pouvons pas obtenir en or Fairmined, nous utilisons de l’or conventionnel ou recyclé lorsque c’est possible. Quelques petits composants spécialisés, comme les fermoirs de boucles d’oreilles, doivent être en or conventionnel. Nous sommes fiers de travailler avec de l’or Fairmined car c’est le choix de référence dans l’industrie en matière de normes environnementales et éthiques. Nous travaillons l’or jaune, rose et blanc en 14K-18K ainsi que le platine.

LIRE PLUS SUR L’OR FAIRMINED EN CLIQUANT ICI.

Avec quels types de pierres travaillez-vous ?

Nous sommes spécialisés dans l’approvisionnement en pierres précieuses auprès de fournisseurs qui respectent des exigences éthiques strictes allant au-delà du « sans conflit ». Pour les diamants, nous travaillons avec des diamants Carbon Capture Lab fabriqués à partir de la pollution de l’air, des diamants de laboratoire, des diamants recyclés ou récupérés certifiés, des diamants canadiens certifiés, des diamants océaniques et des diamants issus de mines artisanales à petite échelle (ASM) avec provenance connue. La plupart de notre collection est conçue avec des saphirs, des diamants ou des rubis. Nous travaillons aussi occasionnellement avec des opales et des pierres de lune.

Design Conscient

Valley Rose Jewelry est conçue avec art à Gérone en Espagne et fabriquée par des maîtres joailliers à Brooklyn, New York. Notre processus de création unique nous permet de créer des objets de valeur durable avec un impact environnemental minimal.

Nous concevons nos bijoux pour qu'ils durent et garantissons nos bijoux pendant 1 an. En cas de casse de votre bijou Valley Rose dans un délai inférieur à 1 an, nous prendrons en charge les réparations de votre pièce tant que votre article ne présente pas de signes d'usure importante ou de mauvaise manipulation. Si la pièce a été endommagée d'une manière non couverte par la garantie d'un an, nous la réparerons à un tarif réduit, en plus du coût des pierres ou de l'or. Nous ne pouvons pas couvrir les accidents pour lesquels des réparations ont été effectuées par un autre bijoutier.

Les pièces Valley Rose ne sont pas garanties contre l'usure normale ni contre les dommages accidentels causés par le client. Les pierres précieuses ne sont pas non plus garanties contre les éclats et l'usure quotidienne.

Nous recommandons de souscrire une assurance bijoux pour couvrir les frais de réparation de votre pièce en cas d'usure normale, d'éclats de pierres, de réparations de griffes, de dommages, de perte ou de vol.

Si vous avez reçu un article défectueux, nous effectuerons les réparations nécessaires et vous le retournerons gratuitement. Veuillez nous contacter pour plus de détails : info@valleyrosestudio.com.

Versements ShopPay

Versements bimensuels sur 6 semaines à 0 % TAEG Versements mensuels sur 6 et 12 mois à 0 % TAEGVersements mensuels sur 6 à 24 mois à 10-36 % TAEG. Aucune incidence sur votre cote de crédit pour postuler.

Les plans ShopPay s’appliquent à toutes les commandes de notre boutique, y compris les commandes personnalisées et les acomptes pour projets personnalisés.

Éligibilité ShopPay

Lieu et adresse de facturation : Vous devez résider aux États-Unis (U.S.) ou au Canada (à l’exclusion du Québec) et utiliser une carte de paiement avec une adresse de facturation aux États-Unis ou au Canada.

Âge requis : Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser les versements Shop Pay dans la plupart des régions. Cependant, si vous résidez dans l’une des zones suivantes, vous devez avoir au moins 19 ans pour utiliser les versements Shop Pay :

Shop Pay : Vous devez avoir un compte Shop Pay pour utiliser les versements Shop Pay.

Devise : Toutes les transactions doivent être effectuées en USD ou CAD. L’utilisation d’une autre devise désactivera l’option de versement.

Valeur de la commande : Le total de votre commande doit être compris entre 35 $ et 30 000 $ USD ou CAD, frais de livraison et taxes inclus.

Cliquez ici pour vérifier si vous êtes éligible à SHOP PAY.

Politiques de vente et de remise

Aucun remboursement rétroactif pour les événements promotionnels, pas de bon de retour pour les ventes, et aucune promotion ou remise supplémentaire ne peut être appliquée, une seule remise par achat.

Notre emballage

Chaque pièce est emballée comme un cadeau et présentée dans une boîte à bijoux de collection, parfaite pour offrir ou ranger vos bijoux.

Je serais ravi d’écrire une note personnalisée avec votre commande, il vous suffit de répondre à l’e-mail de confirmation de commande ou de l’indiquer dans les notes de commande lors du paiement.

Nettoyez vos bijoux chaque semaine avec de l'eau tiède, une goutte de détergent doux et une brosse souple.

Les bijoux avec saphirs, rubis, topaze, grenats et diamants peuvent être nettoyés en toute sécurité chaque semaine avec un nettoyeur à ultrasons.

Les bijoux avec émeraude, améthyste, tourmaline, aigue-marine, morganite, opale, corail, perle ou turquoise ne doivent jamais être nettoyés dans un nettoyeur à ultrasons. Pour ces pierres délicates, évitez également les températures extrêmes, les produits chimiques, tous les produits de beauté et les solvants.

Pour tous les bijoux, lorsque vous ne les portez pas, rangez-les dans une boîte à bijoux ou une boîte couverte, à l'abri de l'humidité excessive.

Nos pièces sont conçues pour durer, mais tous les bijoux fins doivent être considérés comme délicats. Voici quelques conseils généraux pour porter vos bijoux fins.

Pour assurer une longue vie à vos bijoux fins, retirez-les toujours lorsque vous nagez, à la plage, près du sable, dans la piscine, en jardinant, lors de l’utilisation d’équipements de sport comme les poids, lors de projets de bricolage ou à proximité d’outils électriques, sous la douche ou en dormant. Il est préférable de garder vos bijoux à l’écart des soins de la peau et du maquillage, car cela peut provoquer une décoloration du métal due à des réactions chimiques, nécessitant ainsi un nettoyage fréquent.

Certaines personnes dont le travail implique de travailler en extérieur ou une activité intense peuvent trouver utile de porter leurs bagues sur une chaîne de collier solide.

Lisez notre article Real Simple sur la manière de nettoyer correctement vos bijoux ici.