Garantía, Devoluciones y Cambios
Respaldado por 1 Año de Garantía
Diseñamos nuestras joyas para que duren y garantizamos nuestras joyas por 1 año. Si en el desafortunado caso su joya Valley Rose se rompe antes de 1 año, cubriremos las reparaciones de su pieza siempre que su artículo no muestre signos de desgaste intenso o mal manejo. Si la pieza ha sido dañada de una manera que está fuera del año de garantía, la repararemos a una tarifa con descuento más el costo de las piedras preciosas o el oro. No podemos cubrir accidentes con reparaciones realizadas por otro joyero.
Las piezas Valley Rose no están garantizadas contra el desgaste general ni daños accidentales causados por el cliente. Las piedras preciosas tampoco están garantizadas contra astillas y desgaste por uso diario.
Recomendamos adquirir un seguro para joyas que cubra los costos de reparación de su pieza por desgaste general, astillas en piedras, reparaciones de garras, daños, pérdida y robo.
Si ha recibido un artículo defectuoso, realizaremos las reparaciones necesarias y se lo devolveremos sin costo. Por favor contáctenos para más detalles: info@valleyrosestudio.com.
Devoluciones y Cambios
Los anillos de compromiso "a medida" hechos por encargo, pedidos personalizados o artículos en oferta no pueden ser devueltos ni cambiados y son venta final.
Como hacemos cada anillo de compromiso desde cero, no es posible realizar devoluciones. Hacemos todo lo posible para ofrecer nuestra asistencia experta de antemano para asegurarnos de que le encante absolutamente el anillo que ordene. Nuestros clientes están muy satisfechos con nuestro exclusivo servicio de prueba con impresión 3D. Esto le permite pedir una réplica exacta de los anillos que desea probar, ver todos los detalles, verificar la talla y asegurarse de que la escala de la piedra central sea perfecta. ¡Haga clic aquí para pedir el suyo!
Las devoluciones o cambios para todos los demás diseños de joyería pueden realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la entrega.
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra en Valley Rose Studio. Las devoluciones de piezas no personalizadas pueden realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la entrega y el artículo debe devolverse en su condición original y sin usar. Los artículos deben estar sin usar y con todo el embalaje original incluido. No se aceptarán devoluciones ni cambios sin autorización.
Debido al alto costo de cubrir el envío asegurado para joyería fina, todos los pedidos devueltos para un reembolso completo tendrán una tarifa de reposición del 5% (pedidos nacionales) y del 7% (pedidos internacionales). Si desea cambiar su artículo por otro de igual o mayor valor, no se aplicará tarifa de reposición.
Contáctenos enviando un correo electrónico a help@valleyrosestudio.com para consultar sobre un cambio o devolución.
