Rückgaben & Umtausch

Maßgefertigte Verlobungsringe, Sonderanfertigungen oder Sale-Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden und sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Da wir jeden Verlobungsring individuell anfertigen, sind Rückgaben nicht möglich. Wir geben unser Bestes, um Ihnen vorab fachkundige Unterstützung zu bieten, damit Sie den Ring, den Sie bestellen, absolut lieben werden. Unsere Kunden sind sehr zufrieden mit unserem exklusiven 3D-Druck-Anprobeservice. Damit können Sie eine exakte Nachbildung der Ringe bestellen, die Sie anprobieren möchten, alle Details sehen, die Größe überprüfen und sicherstellen, dass die Proportion des Mittelsteins perfekt ist. Hier klicken, um Ihren zu bestellen!

Rückgaben oder Umtausch für alle anderen Schmuckdesigns sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung möglich.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Valley Rose Studio vollkommen zufrieden sind. Rückgaben für nicht maßgefertigte Stücke können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung erfolgen, sofern der Artikel im originalen, unbenutzten Zustand zurückgegeben wird. Die Artikel müssen ungetragen sein und alle Originalverpackungen enthalten. Rückgaben oder Umtausch werden nur akzeptiert, wenn sie autorisiert sind.

Aufgrund der hohen Kosten für versicherten Versand bei feinem Schmuck wird bei allen zurückgesandten Bestellungen für eine vollständige Rückerstattung eine Wiedereinlagerungsgebühr von 5 % (Inlandsbestellungen) bzw. 7 % (Internationale Bestellungen) erhoben. Wenn Sie Ihren Artikel gegen einen anderen Artikel von gleichem oder höherem Wert umtauschen möchten, fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail an help@valleyrosestudio.com, um sich nach einem Umtausch oder einer Rückgabe zu erkundigen.