Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Rückgaben und Umtausch
Maßgefertigte "bespoke" Verlobungsringe, Sonderanfertigungen oder Sale-Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden und sind Endverkauf.
Da wir jeden Verlobungsring individuell anfertigen, sind Rückgaben nicht möglich. Wir geben unser Bestes, um Ihnen vorab fachkundige Unterstützung zu bieten, damit Sie den bestellten Ring absolut lieben werden. Unsere Kunden sind sehr zufrieden mit unserem exklusiven 3D-Druck-Anprobeservice. Damit können Sie eine exakte Nachbildung der Ringe bestellen, die Sie anprobieren möchten, alle Details sehen, die Größe prüfen und sicherstellen, dass die Proportion des Mittelschmucks perfekt ist. Hier klicken, um Ihren zu bestellen!
Rückgaben oder Umtausch für alle anderen Schmuckdesigns sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung möglich.
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Valley Rose Studio vollkommen zufrieden sind. Rückgaben für nicht maßgefertigte Stücke sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung möglich, sofern der Artikel im originalen, unbenutzten Zustand zurückgegeben wird. Die Artikel müssen ungetragen sein und alle Originalverpackungen enthalten. Rückgaben oder Umtausch werden nur mit vorheriger Genehmigung akzeptiert.
Aufgrund der hohen Kosten für versicherten Versand von feinem Schmuck wird bei allen zurückgesandten Bestellungen für eine vollständige Rückerstattung eine Wiedereinlagerungsgebühr von 5 % (Inlandsbestellungen) bzw. 7 % (Internationale Bestellungen) erhoben. Wenn Sie Ihren Artikel gegen einen anderen Artikel von gleichem oder höherem Wert umtauschen möchten, fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.
Kontaktieren Sie uns per E-Mail an help@valleyrosestudio.com, um eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufragen.
Mit 1 Jahr Garantie
Wir entwerfen unseren Schmuck für Langlebigkeit und garantieren unseren Schmuck 1 Jahr lang. Sollte Ihr Valley Rose Schmuckstück innerhalb eines Jahres unglücklicherweise kaputtgehen, übernehmen wir die Reparaturkosten, solange Ihr Artikel keine starken Gebrauchsspuren oder unsachgemäße Behandlung zeigt. Wenn das Stück außerhalb der Garantiezeit beschädigt wurde, reparieren wir es zu einem reduzierten Preis zuzüglich der Kosten für Edelsteine oder Gold. Unfälle und Reparaturen durch andere Juweliere sind nicht abgedeckt.
Valley Rose Schmuckstücke sind nicht gegen normalen Verschleiß oder durch den Kunden verursachte Unfallschäden garantiert. Edelsteine sind ebenfalls nicht gegen Absplitterungen und Verschleiß durch täglichen Gebrauch abgesichert.
Wir empfehlen den Abschluss einer Schmuckversicherung, um Reparaturkosten für normalen Verschleiß, Steinschäden, Krappenreparaturen, Beschädigungen, Verlust und Diebstahl abzudecken.
Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten haben, führen wir die notwendigen Reparaturen kostenlos durch und senden ihn Ihnen zurück. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Details: info@valleyrosestudio.com.
