El nostre temps actual de treball per a estils fets a mida i anells de compromís és de 6 setmanes.

Per saber quan s’enviarà el teu article, consulta la descripció a la pàgina del producte. Allà trobaràs estimacions del temps de lliurament. Si l’article està en estoc i llest per enviar, dirà "envia ara"; si l’article és fet a mida, dirà "fet a mida".

Els articles llestos per enviar s’enviaran en un termini de 2 dies laborables. Per als anells llestos per enviar, si us plau, afegeix 5 dies laborables més per al canvi de mida.

Si necessites el teu anell de compromís abans de les 6 setmanes, contacta’ns a help@valleyrosestudio.com per veure si podem atendre una comanda urgent. S’apliquen tarifes addicionals per urgència.

Estimacions d'arribada als EUA

Anells de compromís fets per encàrrec: Estimació de 6 setmanes més 1 dia hàbil per a l'entrega. Quan el vostre anell fet per encàrrec està llest per enviar, s'envia per servei exprés durant la nit des de Califòrnia.

Joieria llesta per enviar: estimació de 3 dies per a l'arribada. Això inclou 2 dies per al processament i 1 dia per a l'enviament exprés durant la nit des de Califòrnia.

Estimacions d'arribada a Europa i internacional

Anells de compromís fets per encàrrec: Estimació de 6 setmanes més fins a 5 dies laborables per a l'entrega. Quan el vostre anell fet per encàrrec està llest per enviar, s'envia per servei exprés des de Nova York.

Joieria llesta per enviar: Estimació de 8 dies per a l'arribada. Això inclou 2 dies per al processament i 3-5 dies per a l'enviament exprés des de Califòrnia.

Anells de compromís fets per encàrrec, comandes personalitzades o articles en oferta no es poden retornar ni canviar i són venda final.

Com que fabriquem cada anell de compromís des de zero, no es poden fer devolucions. Fem tot el possible per oferir la nostra assistència experta prèviament per assegurar que t’encantarà absolutament l’anell que demanis. Els nostres clients estan molt satisfets amb el nostre servei exclusiu de prova amb impressió 3D. Això et permet demanar una rèplica exacta dels anells que vols provar i veure tots els detalls, comprovar la talla i assegurar que l’escala de la pedra central és perfecta. Fes clic aquí per demanar el teu!

Les devolucions o canvis per a la resta de dissenys de joieria es poden fer dins dels 14 dies següents a la recepció de la comanda.

Volem que estiguis completament satisfet amb la teva compra a Valley Rose Studio. Les devolucions de peces no personalitzades es poden fer dins dels 14 dies següents a la recepció de la comanda i l’article ha de ser retornat en condicions originals i sense ús. Els articles han d’estar sense estrenar i amb tot l’embalatge original inclòs. No s’acceptaran devolucions ni canvis sense autorització prèvia.

A causa de l’alt cost de cobrir l’enviament assegurat per a joieria fina, totes les comandes retornades per reemborsament complet tindran una comissió de reposició del 5% (comandes nacionals) i del 7% (comandes internacionals). Si vols canviar el teu article per un altre de valor igual o superior, no s’aplicarà cap comissió de reposició.

Contacta’ns enviant un correu electrònic a help@valleyrosestudio.com per consultar sobre un canvi o devolució.

Les nostres joies s'envien des de Healdsburg, Califòrnia. Oferim només recollida local a Healdsburg.

Enviament gratuït als Estats Units

Oferim enviament exprés gratuït als EUA per a totes les comandes superiors a 200 $. Les nostres joies s'envien via UPS o Fedex Overnight (per comandes de més de 2.000 $) o en 2 dies (per comandes de 200 a 1.999 $) i estan completament assegurades. Requerim signatura per a qualsevol comanda superior a 2.000 $.

Enviament exprés internacional gratuït

Oferim enviament internacional assegurat gratuït per a comandes superiors a 1.000 $. Utilitzem DHL Express per a l'enviament internacional. Els terminis de lliurament depenen del vostre país, però en la majoria dels casos les comandes s'entreguen en 3-5 dies laborables.

Si, en el desafortunat cas que el vostre paquet es perdi i no arribi, si us plau contacteu-nos tan aviat com sigui possible per iniciar el procés de recuperació de l'assegurança.

Si us plau, tingueu en compte que el vostre país podria requerir drets addicionals i impostos d’importació quan feu una comanda des dels Estats Units. Aquestes taxes es calculen a la caixa. Nosaltres pagarem els vostres drets i impostos en nom vostre quan reservem l’etiqueta d’enviament, així no hi haurà sorpreses en rebre el paquet; els drets prepagats també asseguren una entrega ràpida.

No som responsables de cap retard en l’enviament o duanes i agraïm la vostra paciència davant de problemes fora del nostre control. Fem tot el possible per ajudar en qualsevol situació per recuperar paquets retardats o perduts.

La millor manera de trobar la teva talla d’anell és demanar el nostre kit de mesura d’anells fent clic aquí. 

Si estàs entre talles, és millor triar una talla 1/4 més gran. Si fas una comanda internacional i converteixes des de talles que no són dels EUA, també és millor augmentar 1/4 de talla per assegurar un bon ajust. Si l’anell no t’encaixa per qualsevol motiu, la majoria dels nostres estils són molt fàcils de redimensionar. 

Si us plau, tingues en compte que les bandes més amples, com els estils de cigars o qualsevol anell de disseny més gruixut a partir de 2,5 mm de gruix de banda, hauràs d’augmentar la talla entre 1/4 i fins a 1 talla sencera, ja que aquests estils d’anells solen quedar més ajustats.

Tenim alguns distribuïdors a tot els EUA. El nostre principal és Christy Lynn a Healdsburg, i són un soci minorista que ofereix tot el nostre inventari actual. Per veure els nostres distribuïdors actuals, feu clic aquí.

Alternativament, podeu demanar un model d’anell o un model 3D del disseny que us agradi per provar-lo a casa. Feu clic aquí per saber-ne més.

Com canviar la mida del vostre anell

Els anells o collarets requeriran una tarifa de mà d’obra (+ enviament) per canviar la mida i el preu varia segons el disseny. Contacteu-nos a help@valleyrosestudio.com per a preus.

Pots endevinar la talla d’anell de la teva parella amb diversos mètodes discrets. Si ja porta joies, agafa un anell que porti al dit anular i traça l’interior, després mesura en mil·límetres el diàmetre (la distància més ampla d’un costat a l’altre) de l’interior de l’anell. També pots fer que provi un anell d’un amic "per diversió" i, si li va bé, obtén la talla d’anell d’aquest amic. Traçar la seva mà o endevinar no funcionarà i acabaràs amb un anell massa petit o massa gran.

Si cap d’aquestes opcions està disponible per a estils de banda no pavimentada, pots demanar l’anell en talla 7, que és la talla "mitjana", i després ajustar-lo després de la proposta. Per a estils de banda pavimentada, és millor conèixer la seva talla d’anell amb una precisió d’una mitja talla per evitar problemes amb l’ajust posterior.

Abans de comprar un anell, tingueu a punt aquests detalls:

1. Mida de l’anell
2. tipus de metall: 14k o 18k o platí
3. color del metall: or groc, or rosa, or blanc o platí
4. Mida i color general de la pedra central
5. Acabat del metall: brillant o satinat
6. Estil de les potes: arrodonides, amb urpes, potes simples o potes dobles

Hi ha maneres de saber la mida de l’anell que expliquem en una altra secció més avall. Però és millor conèixer aquests detalls per assegurar-te que t’encanta el teu anell.

Som un estudi de joieria molt petit i fem cada anell a mida des de zero. Tenim un petit inventari de dissenys a punt per enviar si tens pressa. 

Però per a tots els nostres estils "construeix el teu propi anell" fets per encàrrec, els fem a mida només per a tu i el procés pot trigar fins a 6 setmanes per enviar. Si necessites un termini més curt, contacta’ns per veure si ho podem fer: help@valleyrosestudio.com.

Si el teu anell no et va bé, el podem redimensionar fàcilment nosaltres o un joier local. Aquests anells de la nostra col·lecció Crea el teu Anell estan fets només per a tu, així que no es poden fer devolucions. És millor que trobis la teva talla d’anell abans de fer la comanda, aconseguint un kit de mesura o fent que un joier local et mesuri.

Puc tornar un anell si no m’agrada?

Com que fem cada anell de la col·lecció Crea el teu Anell a mida des de zero, no es poden fer devolucions. Fem tot el possible per oferir imatges i vídeos que et mostrin com serà l’anell i les pedres en persona per assegurar que reps exactament l’anell que vols. També podem fer una prova virtual abans; envia’ns un correu per veure el teu: help@valleyrosestudio.com

Quin és el vostre procés de disseny? En què es diferencia dels processos tradicionals de joieria?

Dissenyem cada peça amb un detall rigorós fins a l’últim 0,001 mm. Cada engastat nupcial està fet a mida per ajustar-se exactament a la pedra i la mida de l’anell. Analitzem acuradament cada pota i engast per assegurar que duri i sigui pràctic de portar.

Amb quins metalls treballeu? Què és l’or Fairmined?

Tota la nostra joieria està feta amb els metalls més ètics. Utilitzem or certificat Fairmined per a tots els nostres dissenys d’or, filferro i cadenes. Per a tot allò que no podem obtenir en or Fairmined, confiem en or convencional o or reciclat quan està disponible. Alguns components petits especialitzats, com els tancaments d’orella, han de ser d’or convencional. Estem orgullosos de treballar amb or Fairmined perquè és l’elecció líder de la indústria pel que fa a estàndards ambientals i ètics. Treballem amb or groc de 14K-18K, or rosa, or blanc i platí.

LLEGEIX MÉS SOBRE L’OR FAIRMINED FENT CLIC AQUÍ.

Amb quins tipus de pedres treballeu?

Ens especialitzem en obtenir gemmes precioses de proveïdors que tenen requisits ètics estrictes que van més enllà del «lliure de conflictes». Per als diamants, treballem amb diamants Carbon Capture Lab fets a partir de la contaminació de l’aire, diamants creats en laboratori, diamants reciclats o recuperats certificats, diamants canadencs certificats, Ocean Diamonds i diamants d’explotació artesanal a petita escala (ASM) amb procedència coneguda. La major part de la nostra col·lecció està dissenyada amb safirs, diamants o rubís. També treballem ocasionalment amb òpals i pedres de lluna.

Disseny conscient

Valley Rose Jewelry està artísticament dissenyada a Girona, Espanya, i feta per mestres joiers a Brooklyn, Nova York. El nostre procés de disseny únic ens permet crear objectes de valor durador amb un impacte ambiental mínim.

Dissenyem les nostres joies perquè durin i garantim les nostres joies durant 1 any. Si en l’inesperat cas que la teva joia Valley Rose es trenqui abans d’un any, cobrirem les reparacions de la peça sempre que l’article no mostri signes d’un ús intens ni de mal ús. Si la peça ha estat danyada d’una manera que queda fora de l’any de garantia, la repararem a un preu descomptat més el cost de les pedres o de l’or. No podem cobrir accidents amb reparacions fetes per un altre joier.

Les peces Valley Rose no estan garantides contra el desgast ni els danys accidentals causats pel client. Les pedres precioses tampoc estan garantides contra esgarrapades ni el desgast diari.

Recomanem contractar una assegurança de joies per cobrir els costos de reparació de la peça per desgast general, esgarrapades a les pedres, reparacions de grapa, danys, pèrdua i robatori.

Si has rebut un article defectuós, farem les reparacions necessàries i te’l retornarem sense cap cost. Si us plau, contacta’ns per a més detalls: info@valleyrosestudio.com.

Pagaments a terminis ShopPay

Pagaments quinzenals durant 6 setmanes amb un 0% TAE Pagaments mensuals durant 6 i 12 mesos amb un 0% TAE Pagaments mensuals durant 6-24 mesos amb un 10-36% TAE. No afecta la teva puntuació de crèdit sol·licitar-ho.

Els plans ShopPay funcionen per a totes les comandes de la nostra botiga, incloses les comandes personalitzades i els dipòsits per projectes personalitzats.

Elegibilitat per a ShopPay

Ubicació i adreça de facturació: Has de residir als Estats Units (EUA) o al Canadà (excloent Quebec) i utilitzar una targeta de pagament amb una adreça de facturació als Estats Units o al Canadà.

Requisit d’edat: Has de tenir almenys 18 anys per utilitzar els Pagaments a terminis ShopPay a la majoria de regions. No obstant això, si resideixes en alguna de les següents zones, has de tenir almenys 19 anys per utilitzar els Pagaments a terminis ShopPay:

Shop Pay: Necessites tenir un compte Shop Pay per utilitzar els Pagaments a terminis ShopPay.

Moneda: Totes les transaccions s’han de fer en USD o CAD. Utilitzar una altra moneda desactivarà l’opció de pagament a terminis.

Valor de la comanda: El total de la teva comanda ha d’estar entre 35 $ i 30.000 $ USD o CAD, incloent l’enviament i els impostos.

Fes clic aquí per veure si compleixes els requisits per a SHOP PAY.

Polítiques de Venda i Descompte

No s’accepten reemborsaments retroactius per esdeveniments promocionals, no hi ha validesa per a esdeveniments de rebaixes, i no es poden aplicar promocions o descomptes addicionals, només un descompte per compra.

El Nostre Embalatge

Cada peça ve embolicada per regalar i empaquetada en una caixa de joieria col·leccionable, perfecta per regalar o guardar les teves joies.

Estaré encantat d’escriure una nota personalitzada per a la teva comanda, només cal que responguis al correu de confirmació de la comanda o que ho indiquis a les notes de la comanda en el moment de pagar.

Netegeu les vostres joies setmanalment amb aigua tèbia, una gota de detergent suau i un raspall tou.

Les joies amb safirs, rubís, topazi, granats i diamants es poden netejar setmanalment de manera segura amb un netejador ultrasònic.

Les joies amb esmeralda, ametista, turmalina, aquamarina, morganita, òpal, coral, perla o turquesa mai no es poden netejar en un netejador ultrasònic. També per a aquestes pedres delicades, eviteu temperatures extremes, productes químics, tots els productes de bellesa i dissolvents.

Per a totes les joies, quan no les porteu, guardeu-les en una capsa de joies o una capsa coberta, lluny de l’excés d’humitat o humitat ambiental.

Les nostres peces estan dissenyades per durar, però tota joieria fina s’ha de considerar delicada, i aquí tens algunes pautes generals per portar la teva joieria fina.

Per assegurar una llarga vida a la teva joieria fina, sempre treu-te-la quan nades, a la platja, a prop de la sorra, a la piscina, fent jardineria, quan utilitzis aparells d’exercici com peses, quan facis projectes de bricolatge o utilitzis eines elèctriques, a la dutxa o quan dormis. És millor mantenir la joieria allunyada dels productes per a la cura de la pell i del maquillatge, ja que poden causar decoloració del metall per reaccions químiques i, per tant, requerir una neteja freqüent.

Algunes persones que treballen a l’aire lliure o que tenen una activitat intensa poden trobar útil posar-se els anells en una cadena de coll resistent.

Llegeix el nostre article de Real Simple sobre com netejar correctament la teva joieria aquí.