Наш поточний час виготовлення для стилів на замовлення та обручок становить 6 тижнів.

Щоб дізнатися, коли буде відправлено ваш товар, будь ласка, зверніться до опису на сторінці продукту. Там ви знайдете оцінки часу виготовлення. Якщо товар є в наявності і готовий до відправки, буде написано "ships now", якщо товар виготовляється на замовлення — "made to order".

Товари, готові до відправки, будуть відправлені протягом 2 робочих днів. Для кілець, готових до відправки, будь ласка, додайте ще 5 робочих днів на зміну розміру.

Якщо вам потрібна обручка швидше, ніж за 6 тижнів, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою help@valleyrosestudio.com, щоб дізнатися, чи можемо ми виконати термінове замовлення. Додаткові збори за терміновість застосовуються.

Орієнтовні терміни прибуття в США

Обручки на замовлення: орієнтовно 6 тижнів плюс 1 робочий день на доставку. Коли ваше кільце на замовлення буде готове до відправки, його відправляють нічною доставкою з Каліфорнії.

Готові до відправки ювелірні вироби: орієнтовно 3 дні до прибуття. Це 2 дні на обробку та 1 день на нічну доставку з Каліфорнії.

Орієнтовні терміни прибуття до Європи та міжнародні

Обручки на замовлення: орієнтовно 6 тижнів плюс до 5 робочих днів на доставку. Коли ваше кільце на замовлення буде готове до відправки, його відправляють експресом з Нью-Йорка.

Готові до відправки ювелірні вироби: орієнтовно 8 днів до прибуття. Це 2 дні на обробку та 3-5 днів на експрес-доставку з Каліфорнії.

Обручки, виготовлені на замовлення, індивідуальні замовлення або товари зі знижкою не підлягають поверненню або обміну і є остаточним продажем. 

Оскільки ми виготовляємо кожну обручку на замовлення з нуля, повернення неможливі. Ми робимо все можливе, щоб надати вам професійну допомогу заздалегідь, щоб ви точно полюбили кільце, яке замовляєте. Наші клієнти дуже задоволені нашою ексклюзивною послугою примірки 3D-друку. Це дозволяє замовити точну копію кілець, які ви хочете приміряти, побачити всі деталі, перевірити розмір і переконатися, що масштаб центрального каменю ідеальний. Натисніть тут, щоб замовити своє!

Повернення або обмін усіх інших ювелірних виробів можливі протягом 14 днів після отримання доставки.

Ми хочемо, щоб ви були повністю задоволені покупкою у Valley Rose Studio. Повернення неіндивідуальних виробів можливе протягом 14 днів після отримання доставки за умови повернення товару в оригінальному невикористаному стані. Вироби мають бути не носені та з усіма оригінальними упаковками. Повернення або обмін без дозволу не приймаються. 

Через високу вартість страхування доставки дорогих ювелірних виробів, усі замовлення, надіслані назад для повного повернення коштів, підлягають комісії за поповнення запасів у розмірі 5% (для внутрішніх замовлень) та 7% (для міжнародних замовлень). Якщо ви хочете обміняти товар на інший рівної або більшої вартості, комісія не стягується. 

Зв'яжіться з нами, надіславши електронного листа на help@valleyrosestudio.com щоб дізнатися про обмін або повернення.

Наші ювелірні вироби відправляються з Хілдсбурга, Каліфорнія. Ми пропонуємо лише місцеве самовивезення в Хілдсбурзі. 

Безкоштовна доставка по Сполучених Штатах

Ми пропонуємо безкоштовну експрес-доставку по США для всіх замовлень зі США на суму понад $200. Наші ювелірні вироби відправляються через UPS або Fedex Overnight (для замовлень на суму понад $2000) або 2-day (для замовлень на суму від $200 до $1,999) і повністю застраховані. Для будь-якого замовлення на суму понад $2,000 потрібен підпис. 

Безкоштовна експрес міжнародна доставка

Ми пропонуємо безкоштовну міжнародну доставку з страховкою для замовлень на суму понад $1,000. Для міжнародної доставки ми використовуємо DHL Express. Термін доставки залежить від вашої країни, але в більшості випадків ваші замовлення доставляються за 3-5 робочих днів.

Якщо, на жаль, ваша посилка загубиться і не надійде, будь ласка, зв'яжіться з нами якомога швидше, щоб розпочати процес відшкодування за страховкою. 

Будь ласка, майте на увазі, що ваша країна може вимагати додаткові мита та імпортні податки при замовленні зі Сполучених Штатів. Ці збори розраховуються під час оформлення замовлення. Ми оплатимо ваші мита та податки від вашого імені при оформленні транспортної наклейки, щоб уникнути несподіваних зборів при доставці, а передплата мит також забезпечує швидку доставку.

Ми не несемо відповідальності за будь-які затримки з доставкою або митним оформленням і вдячні за ваше терпіння у випадках, що не залежать від нас. Ми робимо все можливе, щоб допомогти у будь-якій ситуації з відновленням затриманих або загублених посилок. 

Найкращий спосіб дізнатися свій розмір кільця — замовити наш комплект для визначення розміру, натиснувши тут. 

Якщо ви знаходитесь між розмірами, найкраще взяти розмір на 1/4 більше. Якщо ви замовляєте міжнародно і конвертуєте з неамериканських розмірів, також найкраще взяти розмір на 1/4 більше, щоб забезпечити гарну посадку. Якщо ваше кільце з якоїсь причини не підходить, більшість наших стилів дуже легко піддаються зміні розміру. 

Будь ласка, майте на увазі, що для ширших обручок, таких як сигарні стилі або будь-які кільця з товщиною обідка від 2,5 мм і більше, вам потрібно буде взяти розмір на 1/4 або навіть на цілий розмір більше, оскільки такі кільця зазвичай сидять щільніше.

У нас є кілька магазинів по всій території США. Наш основний партнер — Christy Lynn у Хілдсбурзі, який є роздрібним партнером і пропонує весь наш поточний асортимент. Щоб побачити наших поточних продавців, натисніть тут.

Альтернативно ви можете замовити модель кільця або 3D-модель дизайну, який вам подобається, щоб приміряти вдома. Натисніть тут, щоб дізнатися більше.

Як змінити розмір вашої каблучки

Каблучки або намиста потребують оплати за роботу (+ доставка) для зміни розміру, ціна залежить від дизайну. Зв’яжіться з нами за адресою help@valleyrosestudio.com для отримання інформації про ціни.

Ви можете вгадати розмір каблучки вашого партнера за допомогою кількох хитрих методів. Якщо вони вже носять прикраси, візьміть каблучку, яку вони носять на безіменному пальці, обведіть внутрішню частину, а потім виміряйте в міліметрах діаметр (прямо через найширшу частину) внутрішньої сторони каблучки. Ви можете запропонувати їм приміряти каблучку друга "для забави", і якщо вона підходить, дізнатися розмір каблучки друга. Обведення їхньої руки або вгадування не спрацює і призведе до каблучки, яка буде занадто малою або занадто великою. 

Якщо всі ці варіанти недоступні для стилів без паве, ви можете замовити кільце розміру 7, що є «середнім» розміром, і потім змінити його після пропозиції. Для стилів з паве найкраще знати їх розмір кільця з точністю до піврозміру, щоб уникнути проблем із подальшим зміненням розміру.

Перед тим, як купувати кільце, підготуйте ці деталі:

1. Розмір кільця
2. тип металу: 14k або 18k або платина
3. колір металу: жовте золото, рожеве золото, біле золото або платина
4. Загальний розмір і колір центрального каменю
5. Обробка металу: глянцева або сатинова
6. Стиль кігтика: округлий, з кігтиками, одинарні або подвійні кігтики

Існують способи обійти незнання розміру кільця, які ми розглядаємо в іншому розділі нижче. Але найкраще знати ці деталі, щоб упевнитися, що вам сподобається ваше кільце. 

Ми дуже маленька ювелірна студія і виготовляємо кожен перстень з нуля на замовлення. Ми тримаємо невеликий запас готових до відправки дизайнів, якщо ви поспішаєте. 

Але для всіх наших стилів "створи свій власний перстень" на замовлення ми виготовляємо їх спеціально для вас, і процес може зайняти до 6 тижнів для відправки. Якщо вам потрібен коротший термін, зв’яжіться з нами, щоб дізнатися, чи можемо ми це зробити: help@valleyrosestudio.com.

Якщо ваш перстень не підходить, його можна легко змінити за розміром у нас або у місцевого ювеліра. Ці персні з нашої колекції Build Your Ring виготовляються спеціально для вас, тому повернення неможливі. Найкраще визначити свій розмір персня перед замовленням, отримавши комплект для вимірювання або звернувшись до місцевого ювеліра.

Чи можу я повернути перстень, якщо він мені не подобається?

Оскільки ми виготовляємо кожен перстень у нашій колекції Build Your Ring з нуля, повернення неможливі. Ми робимо все можливе, щоб надати зображення та відео, які покажуть, як перстень і камені виглядатимуть особисто, щоб ви отримали саме той перстень, який хочете. Ми також можемо зробити віртуальну примірку перед покупкою, напишіть нам на help@valleyrosestudio.com, щоб побачити свій варіант.

Який у вас процес дизайну? Чим він відрізняється від традиційних ювелірних процесів?

Ми проектуємо кожен виріб з точністю до останніх 0,001 мм. Кожне весільне кріплення виготовляється на замовлення, щоб точно відповідати каменю та розміру кільця. Ми ретельно аналізуємо кожен зубець і кріплення, щоб забезпечити їх довговічність і зручність носіння. 

З якими металами ви працюєте? Що таке Fairmined золото?

Усі наші ювелірні вироби виготовлені з найбільш етичних металів. Для всіх наших золотих виробів, дротів і ланцюжків ми використовуємо сертифіковане золото Fairmined. Для того, що ми не можемо отримати у Fairmined, ми покладаємося на звичайне золото або перероблене золото, коли воно доступне. Декілька невеликих спеціалізованих компонентів, як застібки для сережок, мають бути зі звичайного золота. Ми пишаємося тим, що працюємо з Fairmined золотом, оскільки це провідний вибір у галузі щодо екологічних та етичних стандартів. Ми працюємо з жовтим золотом 14K-18K, рожевим золотом, білим золотом та платиновим.

READ MORE ABOUT FAIRMINED GOLD BY CLICKING HERE. 

З якими типами каменів ви працюєте?

Ми спеціалізуємося на постачанні дорогоцінних каменів від постачальників, які мають суворі етичні вимоги, що виходять за межі «безконфліктності». Для діамантів ми працюємо з діамантами Carbon Capture Lab, виготовленими з повітряного забруднення, лабораторно вирощеними діамантами, сертифікованими переробленими або відновленими діамантами, сертифікованими канадськими діамантами, океанічними діамантами та діамантами з дрібних ремісничих шахт (ASM) з відомим походженням. Більшість нашої колекції створена з сапфірів, діамантів або рубінів. Ми також іноді працюємо з опалами та місячними каменями.

Свідомий дизайн

Valley Rose Jewelry майстерно розробляється в Жироні, Іспанія, і виготовляється майстрами-ювелірами в Брукліні, Нью-Йорк. Наш унікальний процес дизайну дозволяє створювати об'єкти тривалої цінності з мінімальним впливом на навколишнє середовище. 

Ми створюємо наші ювелірні вироби, щоб вони служили довго, і гарантуємо їх протягом 1 року. Якщо, на жаль, ваш виріб Valley Rose зламається протягом 1 року, ми покриємо ремонт вашого виробу, якщо на ньому немає ознак сильного зношення та неправильного використання. Якщо виріб був пошкоджений поза межами гарантійного року, ми відремонтуємо його за зниженою ціною плюс вартість каменів або золота. Ми не можемо покривати ремонт після аварій, виконаний іншим ювеліром.

Вироби Valley Rose не гарантуються від зношення або випадкових пошкоджень, спричинених клієнтом. Дорогоцінні камені також не гарантуються від сколів і щоденного зношення.

Ми рекомендуємо придбати страхування ювелірних виробів, щоб покрити витрати на ремонт вашого виробу через загальне зношення, сколи каменів, ремонт зубців, пошкодження, втрату та крадіжку.

Якщо ви отримали дефектний виріб, ми зробимо необхідний ремонт виробу та повернемо його вам безкоштовно. Будь ласка, зв'яжіться з нами для отримання додаткової інформації: info@valleyrosestudio.com.

Розстрочка ShopPay

Щотижневі платежі протягом 6 тижнів під 0% річних Щомісячні платежі на 6 та 12 місяців під 0% річних Щомісячні платежі на 6-24 місяці під 10-36% річних. Подання заявки не впливає на ваш кредитний рейтинг.

Плани ShopPay діють для всіх замовлень у нашому магазині, включно з індивідуальними замовленнями та депозитами на індивідуальні проекти.

Відповідність вимогам ShopPay

Місце проживання та адреса для виставлення рахунку: Ви повинні проживати в Сполучених Штатах (США) або Канаді (за винятком Квебеку) і використовувати платіжну картку з адресою для виставлення рахунку в США або Канаді.

Вікові вимоги: Вам має бути не менше 18 років, щоб користуватися розстрочкою Shop Pay у більшості регіонів. Однак, якщо ви проживаєте в будь-якому з наступних регіонів, вам має бути не менше 19 років для використання розстрочки Shop Pay:

Shop Pay: Для використання розстрочки Shop Pay вам потрібно мати обліковий запис Shop Pay.

Валюта: Всі транзакції повинні здійснюватися в USD або CAD. Використання іншої валюти вимкне опцію розстрочки.

Вартість замовлення: Загальна сума вашого замовлення має бути від $35 до $30,000 USD або CAD, включно з доставкою та податками.

Натисніть тут, щоб дізнатися, чи ви відповідаєте вимогам для SHOP PAY.

Політики продажу та знижок

Немає ретроактивного повернення коштів за акційні події, немає резервування товару під час розпродажів, і не можна застосовувати додаткові акції чи знижки, лише одна знижка на покупку.

Наша упаковка

Кожен виріб упакований у подарункову коробку, яка є колекційною та ідеально підходить для подарунка або зберігання ваших прикрас. 

Я з радістю напишу персоналізовану записку до вашого замовлення, просто відповідайте на електронний лист з підтвердженням замовлення або додайте її в нотатки до замовлення при оформленні.  

Очищуйте свої прикраси щотижня теплою водою, краплею м’якого миючого засобу та м’якою щіткою.

Прикраси з сапфірами, рубінами, топазом, гранатами та діамантами можна безпечно очищати щотижня ультразвуковим очищувачем.

Прикраси з смарагдом, аметистом, турмаліном, аквамарином, морганітом, опалом, коралом, перлами або бірюзою ніколи не можна очищати в ультразвуковому очищувачі. Також для цих делікатних каменів уникайте різких температур, хімікатів, усіх косметичних засобів і розчинників.

Для всіх прикрас, коли ви їх не носите, зберігайте у шкатулці або закритій коробці подалі від надмірної вологи чи вологості. 

Наші вироби створені, щоб служити довго, але всі ювелірні вироби слід вважати делікатними, і ось деякі загальні рекомендації щодо носіння ваших ювелірних виробів. 

Щоб забезпечити довговічність ваших ювелірних виробів, завжди знімайте їх під час плавання, на пляжі, біля піску, у басейні, під час садівництва, при використанні тренажерів, таких як гантелі, під час виконання домашніх проектів або роботи з електроінструментами, під час душу або сну. Найкраще тримати прикраси подалі від засобів догляду за шкірою та макіяжу, оскільки це може спричинити зміну кольору металу через хімічні реакції і вимагати частого чищення. 

Деяким людям, чия робота пов’язана з роботою на відкритому повітрі або високою активністю, може бути корисно носити кільця на міцному ланцюжку для шиї. 

Читайте наш Дійсно просто стаття про те, як правильно чистити ваші ювелірні вироби тут.