Naša aktuálna doba spracovania pre štýly vyrobené na objednávku a zásnubné prstene je 6 týždňov.

Ak chcete zistiť, kedy bude vaša položka odoslaná, pozrite si popis na stránke produktu. Tam nájdete odhady dodacích lehôt. Ak je položka skladom a pripravená na odoslanie, bude tam uvedené "odosiela sa teraz", ak je položka vyrobená na objednávku, bude tam uvedené "vyrobené na objednávku".

Položky pripravené na odoslanie budú odoslané do 2 pracovných dní. Pri prsteňoch pripravených na odoslanie prosím počítajte s ďalšími 5 pracovnými dňami na úpravu veľkosti.

Ak potrebujete svoj zásnubný prsteň skôr ako za 6 týždňov, kontaktujte nás na help@valleyrosestudio.com, aby sme zistili, či môžeme vyhovieť expresnej objednávke. Platí príplatok za expresné spracovanie.

Odhady doručenia v USA

Zásnubné prstene na objednávku: Odhadovaný čas je 6 týždňov plus 1 pracovný deň na doručenie. Keď je váš prsteň na objednávku pripravený na odoslanie, je zaslaný expresne z Kalifornie.

Šperky pripravené na odoslanie: odhadovaný čas doručenia je 3 dni. To zahŕňa 2 dni na spracovanie a 1 deň na expresné doručenie z Kalifornie.

Odhady doručenia do Európy a medzinárodne

Zásnubné prstene na objednávku: Odhadovaný čas je 6 týždňov plus až 5 pracovných dní na doručenie. Keď je váš prsteň na objednávku pripravený na odoslanie, je zaslaný expresne z New Yorku.

Šperky pripravené na odoslanie: Odhadovaný čas doručenia je 8 dní. To zahŕňa 2 dni na spracovanie a 3-5 dní na expresné doručenie z Kalifornie.

Zásnubné prstene na objednávku, zákazkové objednávky alebo výpredajové položky nie je možné vrátiť ani vymeniť a sú konečným predajom. 

Keďže každý zásnubný prsteň vyrábame na mieru od začiatku, vrátenie nie je možné. Robíme všetko pre to, aby sme vám predtým poskytli odbornú pomoc, aby ste si prsteň, ktorý si objednáte, naozaj zamilovali. Naši zákazníci sú veľmi spokojní s našou exkluzívnou službou 3D tlače na vyskúšanie. Tá vám umožní objednať si presnú repliku prsteňov, ktoré chcete vyskúšať, a vidieť všetky detaily, skontrolovať veľkosť a zabezpečiť, že mierka stredového kameňa je dokonalá. Kliknite sem a objednajte si ten svoj!

Vrátenie alebo výmena všetkých ostatných dizajnov šperkov je možná do 14 dní od prevzatia dodávky.

Chceme, aby ste boli úplne spokojní s nákupom v Valley Rose Studio. Vrátenie neobjednaných kúskov je možné do 14 dní od prevzatia dodávky a predmet musí byť vrátený v pôvodnom nepoužitom stave. Predmety musia byť nenosené a musia obsahovať všetko pôvodné balenie. Predmety nebudú prijaté na vrátenie alebo výmenu, pokiaľ nebudú autorizované. 

Vzhľadom na vysoké náklady na poistené doručenie jemných šperkov, všetky objednávky zaslané späť na plnú refundáciu budú podliehať poplatku za doplnenie zásob vo výške 5 % (domáce objednávky) a 7 % (medzinárodné objednávky). Ak chcete vymeniť svoj predmet za iný predmet rovnakej alebo vyššej hodnoty, poplatok za doplnenie zásob sa neuplatní. 

Kontaktujte nás zaslaním e-mailu na help@valleyrosestudio.com na dopyt o výmenu alebo vrátenie.

Naše šperky sú zasielané z Healdsburg, Kalifornia. Ponúkame iba miestny odber v Healdsburg. 

Bezplatné doručenie do Spojených štátov

Ponúkame bezplatné expresné doručenie v USA pre všetky objednávky nad 200 $. Naše šperky sú zasielané cez UPS alebo Fedex Overnight (hodnota objednávky nad 2 000 $) alebo 2 dni (hodnota objednávky 200-1 999 $) a sú plne poistené. Pre objednávky nad 2 000 $ vyžadujeme podpis. 

Bezplatné expresné medzinárodné doručenie

Ponúkame bezplatné poistené medzinárodné doručenie pre objednávky nad 1 000 $. Pre medzinárodné doručenie používame DHL Express. Dodacie lehoty závisia od vašej krajiny, ale vo väčšine prípadov sú vaše objednávky doručené do 3-5 pracovných dní.

Ak sa v nešťastnej udalosti váš balík stratí a nedorazí, kontaktujte nás čo najskôr, aby sme mohli začať proces náhrady poistenia. 

Upozorňujeme, že vaša krajina môže vyžadovať dodatočné clá a dovozné dane pri objednávaní zo Spojených štátov. Tieto poplatky sa vypočítavajú pri pokladni. Vaše clá a dane zaplatíme vopred pri vytváraní prepravného štítku, aby ste pri doručení nemali žiadne nečakané poplatky, predplatené clá tiež zabezpečujú rýchle doručenie.

Nie sme zodpovední za žiadne oneskorenia v doprave alebo colné oneskorenia a oceňujeme vašu trpezlivosť pri problémoch mimo našej kontroly. Robíme všetko pre to, aby sme v každej situácii pomohli s nájdením oneskorených alebo stratených balíkov. 

Najlepší spôsob, ako zistiť svoju veľkosť prsteňa, je objednať si náš set na meranie veľkosti prsteňa kliknutím sem. 

Ak ste medzi veľkosťami, je najlepšie zväčšiť veľkosť o 1/4. Pri objednávaní zo zahraničia a prevode z veľkostí mimo USA je tiež najlepšie zväčšiť veľkosť o 1/4, aby ste zabezpečili dobré padnutie. Ak vám prsteň z akéhokoľvek dôvodu nesedí, väčšina našich štýlov sa dá veľmi ľahko upraviť. 

Upozorňujeme, že širšie obrúčky, ako sú štýly cigariet alebo akékoľvek hrubšie dizajny prsteňov s hrúbkou obrúčky od 2,5 mm a viac, budete potrebovať zväčšiť veľkosť o 1/4 až celú veľkosť, pretože tieto štýly prsteňov majú tendenciu byť tesnejšie.

Máme niekoľko predajcov po celých USA. Naším hlavným je Christy Lynn v Healdsburgu a sú maloobchodným partnerom, ktorý ponúka celý náš aktuálny inventár. Ak chcete vidieť našich aktuálnych predajcov, kliknite sem.

Alternatívne si môžete objednať model prsteňa alebo 3D model dizajnu, ktorý sa vám páči, aby ste si ho mohli vyskúšať doma. Kliknite sem pre viac informácií.

Ako zmeniť veľkosť vášho prsteňa

Prstene alebo náhrdelníky budú vyžadovať poplatok za prácu (+ dopravu) na zmenu veľkosti a cena sa určuje podľa dizajnu. Kontaktujte nás na help@valleyrosestudio.com pre cenovú ponuku.

Môžete uhádnuť veľkosť prsteňa svojho partnera pomocou niekoľkých šikovných metód. Ak už nosia šperky, vezmite prsteň, ktorý nosia na prstenníku, obkreslite vnútro a potom zmerajte v milimetroch priemer (priamo cez najsiršiu šírku) vnútra prsteňa. Môžete ich nechať skúsiť prsteň priateľa "pre zábavu" a ak sedí, zistite veľkosť prsteňa priateľa. Obkresľovanie ich ruky alebo hádanie nebude fungovať a výsledkom bude prsteň, ktorý je príliš malý alebo príliš veľký. 

Ak pre vás nie sú dostupné všetky tieto možnosti, pri štýloch bez pavé pásika môžete objednať prsteň vo veľkosti 7, čo je „priemerná“ veľkosť, a neskôr ho po žiadosti upraviť. Pri štýloch s pavé pásikom je najlepšie poznať ich veľkosť prsteňa s presnosťou na pol veľkosti, aby ste predišli problémom s neskoršou úpravou.

Pred kúpou prsteňa majte tieto detaily pripravené:

1. Veľkosť prsteňa
2. typ kovu: 14k alebo 18k alebo platina
3. farba kovu: žlté zlato, ružové zlato, biele zlato alebo platina
4. Všeobecná veľkosť a farba stredového kameňa
5. Povrchová úprava kovu: lesklá alebo saténová
6. Štýl pazúrikov: zaoblené, pazúrikové, jednopazúrikové alebo dvojpazúrikové

Existujú spôsoby, ako obísť neznalosť veľkosti prsteňa, ktoré pokrývame v inej sekcii nižšie. Ale je najlepšie poznať tieto detaily, aby ste si svoj prsteň zamilovali. 

Sme veľmi malé šperkovnícke štúdio a každý prsteň vyrábame na mieru od základu. Máme malý sklad hotových dizajnov, ak sa ponáhľate. 

Ale pre všetky naše štýly „postavte si vlastný prsteň“ na objednávku ich vyrábame priamo pre vás a proces môže trvať až 6 týždňov na dodanie. Ak potrebujete kratší čas dodania, kontaktujte nás, či to vieme zariadiť: help@valleyrosestudio.com.

Ak vám prsteň nesedí, môže byť ľahko upravený nami alebo miestnym zlatníkom. Tieto prstene v našej kolekcii Build Your Ring sú vyrobené len pre vás, takže vrátenie nie je možné. Najlepšie je zistiť si veľkosť prsteňa pred objednaním pomocou sady na meranie alebo v miestnom zlatníctve.

Môžem vrátiť prsteň, ak sa mi nepáči?

Keďže každý prsteň v našej kolekcii Build Your Ring vyrábame na mieru od začiatku, vrátenie nie je možné. Snažíme sa poskytnúť obrázky a video, aby ste videli, ako bude prsteň a kamene vyzerať naživo, aby ste mali istotu, že dostanete presne ten prsteň, ktorý chcete. Môžeme tiež urobiť virtuálnu skúšku predtým, napíšte nám na help@valleyrosestudio.com, aby ste videli svoj prsteň.

Aký je váš dizajnový proces? Čím sa líši od tradičných procesov výroby šperkov?

Každý kus navrhujeme s presnosťou až na posledných 0,001 mm. Každé svadobné osadenie je vyrobené na mieru tak, aby presne sedelo na konkrétny kameň a veľkosť prsteňa. Starostlivo analyzujeme každý pazúr a osadenie, aby sme zabezpečili jeho trvácnosť a praktickosť nosenia. 

S akými kovmi pracujete? Čo je to fairmined zlato?

Všetky naše šperky sú vyrobené z najetickejších kovov. Pre všetky naše zlaté dizajny, drôty a reťaze používame zlato certifikované Fairmined. Na všetko, čo nemôžeme získať vo Fairmined zlate, spoliehame sa na konvenčné zlato alebo recyklované zlato, ak je dostupné. Niekoľko malých špeciálnych komponentov, ako sú zadné časti náušníc, musí byť z konvenčného zlata. S hrdosťou pracujeme s Fairmined zlatom, pretože je to vedúca voľba v odvetví, pokiaľ ide o environmentálne a etické štandardy. Pracujeme so žltým zlatom 14K-18K, ružovým zlatom, bielym zlatom a platinou.

ČÍTAJTE VIAC O FAIRMINED ZLATE KLIKNUTÍM SEM. 

S akými druhmi kameňov pracujete?

Špecializujeme sa na získavanie drahých kameňov od dodávateľov, ktorí majú prísne etické požiadavky presahujúce "conflict-free". Pri diamantoch spolupracujeme s Carbon Capture Lab diamantmi vyrobenými zo znečistenia ovzdušia, Lab Grown Diamonds, Certifikovanými recyklovanými alebo získanými diamantmi, Certifikovanými kanadskými diamantmi, Ocean Diamonds a Artisanal Small Scale Mine (ASM) diamantmi s preukázateľným pôvodom. Väčšina našej kolekcie je navrhnutá so zafírmi, diamantmi alebo rubínmi. Príležitostne pracujeme aj s opálmi a mesačnými kameňmi.

Svedomité navrhovanie

Valley Rose Jewelry je umelecky navrhnuté v Girone, Španielsko, a vyrobené majstrami zlatníkov v Brooklyne, New York. Náš jedinečný dizajnový proces nám umožňuje vytvárať objekty trvalej hodnoty s minimálnym dopadom na životné prostredie. 

Naše šperky navrhujeme tak, aby vydržali, a poskytujeme na ne záruku 1 rok. Ak sa váš šperk Valley Rose nešťastnou náhodou pokazí do 1 roka, pokryjeme opravy vášho kúsku, pokiaľ váš tovar neprejavuje známky silného opotrebovania a nesprávneho zaobchádzania. Ak bol kus poškodený spôsobom, ktorý nie je krytý záručnou dobou, opravíme ho za zľavnenú cenu plus náklady na kamene alebo zlato. Nezodpovedáme za nehody pri opravách vykonaných iným zlatníkom.

Kusy Valley Rose nie sú zaručené proti opotrebovaniu alebo náhodnému poškodeniu spôsobenému zákazníkom. Drahokamy tiež nie sú zaručené proti odštiepeniu a každodennému opotrebovaniu.

Odporúčame zakúpiť si poistenie šperkov, ktoré pokryje náklady na opravu vášho kúsku pri bežnom opotrebovaní, odštiepení kameňov, opravách pazúrikov, poškodení, strate a krádeži.

Ak ste obdržali tovar, ktorý je chybný, vykonáme potrebné opravy tovaru a bezplatne vám ho vrátime. Pre viac informácií nás prosím kontaktujte na: info@valleyrosestudio.com.

ShopPay splátky

Dvojtýždenné splátky počas 6 týždňov s 0 % APR Mesačné splátky na 6 a 12 mesiacov s 0 % APRMesačné splátky na 6-24 mesiacov s 10-36 % APR. Podanie žiadosti nemá vplyv na vaše kreditné skóre.

Plány ShopPay platia pre všetky objednávky v našom obchode vrátane vlastných objednávok a záloh na vlastné projekty.

Spôsobilosť pre ShopPay

Miesto pobytu a fakturačná adresa: Musíte bývať v Spojených štátoch (USA) alebo Kanade (okrem Quebecu) a používať platobnú kartu s fakturačnou adresou v USA alebo Kanade.

Veková požiadavka: Na použitie Shop Pay splátok musíte mať vo väčšine regiónov aspoň 18 rokov. Ak však bývate v niektorom z nasledujúcich oblastí, musíte mať aspoň 19 rokov:

Shop Pay: Na použitie Shop Pay splátok musíte mať účet Shop Pay.

Mena: Všetky transakcie musia byť uskutočnené v USD alebo CAD. Použitie inej meny deaktivuje možnosť splátok.

Hodnota objednávky: Celková suma vašej objednávky musí byť medzi 35 a 30 000 USD alebo CAD, vrátane dopravy a daní.

Kliknite sem a zistite, či spĺňate podmienky pre SHOP PAY.

Zásady predaja a zliav

Nie sú poskytované spätne žiadne vrátenia peňazí za promočné akcie, nie sú poskytované žiadne rezervácie na výpredajové akcie a nemožno uplatniť žiadne ďalšie promo akcie alebo zľavy, platí iba jedna zľava na nákup.

Naše balenie

Každý kúsok je zabalený ako darček a zabalený v zberateľskej šperkovnici, ideálnej na darovanie alebo uskladnenie vašich šperkov. 

Rád napíšem personalizovanú poznámku k vašej objednávke, stačí odpovedať na e-mail s potvrdením objednávky alebo ju vložiť do poznámok k objednávke pri pokladni.  

Čistite svoje šperky týždenne teplou vodou, kvapkou jemného detergentu a mäkkým štetcom.

Šperky so zafírmi, rubínmi, topásmi, granátmi a diamantmi môžu byť bezpečne čistené týždenne ultrazvukovým čističom.

Šperky so smaragdom, ametystom, turmalínom, akvamarínom, morganitom, opálom, koralom, perlou alebo tyrkysom nikdy nemožno čistiť v ultrazvukovom čističi. Tiež pre tieto jemné kamene sa vyhýbajte drsným teplotám, chemikáliám, všetkým kozmetickým výrobkom a rozpúšťadlám.

Pre všetky šperky, keď ich nenosíte, skladujte ich v šperkovnici alebo zakrytej krabičke mimo nadmernej vlhkosti alebo vlhkosti vzduchu. 

Naše kúsky sú navrhnuté tak, aby vydržali, ale všetky jemné šperky by sa mali považovať za krehké a tu sú niektoré všeobecné pokyny na nosenie vašich jemných šperkov. 

Aby ste zabezpečili dlhú životnosť vašich jemných šperkov, vždy ich zložte pri plávaní, na pláži, v piesku, v bazéne, pri záhradníčení, pri používaní cvičebného vybavenia ako činky, pri domácich prácach alebo pri práci s elektrickými náradiami, sprchovaní alebo spaní. Najlepšie je udržiavať šperky mimo kontaktu s kozmetikou a make-upom, pretože to môže spôsobiť zmenu farby kovu chemickými reakciami a vyžadovať častejšie čistenie. 

Niektorí ľudia, ktorých práca zahŕňa prácu vonku alebo vysokú aktivitu, môžu považovať za užitočné dať si prstene na pevný náhrdelníkový reťaz. 

Prečítajte si náš Naozaj jednoduché článok o tom, ako správne čistiť vaše šperky tu.