O nosso tempo atual de produção para estilos feitos por encomenda e anéis de noivado é de 6 semanas.

Para saber quando o seu artigo será enviado, consulte a descrição na página do produto. Lá encontrará estimativas do tempo de entrega. Se o artigo estiver em stock e pronto a enviar, aparecerá "envia agora"; se o artigo for feito por encomenda, aparecerá "feito por encomenda".

Os artigos prontos a enviar serão enviados dentro de 2 dias úteis. Para os anéis prontos a enviar, por favor permita uma semana adicional para o ajuste de tamanho.

Se precisar do seu anel de noivado antes de 6 semanas, por favor contacte-nos em help@valleyrosestudio.com para verificar se podemos acomodar uma encomenda urgente. Aplicam-se taxas adicionais de urgência.

Estimativas de Chegada para os EUA

Anéis de Noivado Feitos por Encomenda: Estimativa de 6 semanas mais 1 dia útil para entrega. Quando o seu anel feito por encomenda estiver pronto para envio, é enviado por envio noturno de Nova Iorque.

Joias Prontas a Enviar: estimativa de 3 dias para chegada. São 2 dias para processamento e 1 dia para envio noturno da Califórnia.

Estimativas de Chegada para a Europa e Internacional

Anéis de Noivado Feitos por Encomenda: Estimativa de 6 semanas mais até 5 dias úteis para entrega. Quando o seu anel feito por encomenda estiver pronto para envio, é enviado por expresso de Nova Iorque.

Joias Prontas a Enviar: Estimativa de 8 dias para chegada. São 2 dias para processamento e 3-5 dias para envio expresso da Califórnia.

As nossas joias são enviadas de Nova Iorque e Healdsburg, Califórnia. Oferecemos apenas levantamento local em Healdsburg. 

Envio Gratuito para os Estados Unidos

Oferecemos envio expresso gratuito para os EUA em todas as encomendas superiores a $200. As nossas joias são enviadas via UPS Overnight (encomendas acima de $2000) ou 2 dias (encomendas entre $200 e $1.999) e estão totalmente seguradas. Exigimos assinatura para qualquer encomenda superior a $2.000. 

Envio Internacional Expresso Gratuito

Oferecemos envio internacional seguro e gratuito para encomendas superiores a $1.000. Utilizamos DHL Express para envio internacional. Os prazos de entrega dependem do seu país, mas na maioria dos casos as suas encomendas são entregues em 3-5 dias úteis.

Se, no infeliz caso, o seu pacote se perder e não chegar, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível para iniciar o processo de recuperação do seguro. 

Por favor, esteja ciente de que o seu país pode exigir direitos adicionais e impostos de importação ao encomendar dos Estados Unidos. Estas taxas são calculadas no checkout. Pagaremos os seus direitos e impostos em seu nome quando reservamos a etiqueta de envio, para que não haja taxas surpresa na entrega; os direitos pré-pagos também garantem uma entrega rápida.

Não nos responsabilizamos por quaisquer atrasos na expedição ou alfândega e agradecemos a sua paciência perante questões fora do nosso controlo. Fazemos o nosso melhor para ajudar em qualquer situação a recuperar encomendas atrasadas ou perdidas. 

Anéis de noivado feitos por encomenda, encomendas personalizadas ou artigos em promoção não podem ser devolvidos ou trocados e são venda final. 

Como fazemos cada anel de noivado personalizado do zero, não são possíveis devoluções. Fazemos o nosso melhor para oferecer a nossa assistência especializada antecipadamente para garantir que vai adorar absolutamente o anel que encomenda. Os nossos clientes estão muito satisfeitos com o nosso exclusivo serviço de prova com impressão 3D. Isto permite-lhe encomendar uma réplica exata dos anéis que quer experimentar e permite-lhe ver todos os detalhes, verificar o tamanho e garantir que a escala da pedra central é perfeita. Clique aqui para encomendar o seu!

Devoluções ou trocas para todos os outros designs de joias podem ser feitas dentro de 14 dias após o recebimento da entrega.

Queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra na Valley Rose Studio. Devoluções de peças não personalizadas podem ser feitas até 14 dias após o recebimento da entrega e o artigo deve ser devolvido em condição original e não usado. Os artigos devem estar sem uso e com toda a embalagem original incluída. Os artigos não serão aceites para devolução ou troca a menos que autorizados. 

Devido ao alto custo de cobrir o envio segurado para joias finas, todas as encomendas devolvidas para reembolso total terão uma taxa de reposição de 5% (encomendas nacionais) e 7% (encomendas internacionais). Se desejar trocar o seu artigo por outro de valor igual ou superior, não será aplicada taxa de reposição. 

Contacte-nos enviando um email para help@valleyrosestudio.com para solicitar uma troca ou devolução.

A melhor forma de encontrar o seu tamanho de anel é encomendar o nosso kit de medição de anéis clicando aqui. 

Se estiver entre tamanhos, é melhor aumentar 1/4 do tamanho. Se encomendar internacionalmente e converter de tamanhos fora dos EUA, também é melhor aumentar 1/4 para garantir um bom ajuste. Se o seu anel não servir por qualquer motivo, a maioria dos nossos estilos é muito fácil de redimensionar. 

Por favor, esteja ciente de que bandas mais largas, como estilos de charuto ou quaisquer designs de anéis mais grossos a partir de 2,5mm de espessura da banda, precisarão de um aumento de tamanho de 1/4 até 1 tamanho inteiro, pois estes estilos de anéis tendem a ficar mais apertados.

Temos alguns revendedores por todo o EUA. O nosso principal é Tamarind em Healdsburg e eles são um parceiro de retalho que apresenta todo o nosso inventário atual. Para ver os nossos revendedores atuais clique aqui.

Alternativamente, pode encomendar um modelo de anel ou um modelo 3D do design que gosta para experimentar em casa. Clique aqui para saber mais.

Como Redimensionar o Seu Anel

Anéis ou colares requerem uma taxa de mão-de-obra (+ envio) para redimensionar e são precificados por design. Contacte-nos em help@valleyrosestudio.com para preços.

Pode adivinhar o tamanho do anel do seu parceiro por vários métodos astutos. Se já usarem joias, pegue num anel que usem no dedo anelar e trace o interior, depois meça em milímetros o diâmetro (diretamente na largura mais larga) do interior do anel. Pode fazê-los experimentar o anel de um amigo "por diversão" e, se servir, obter o tamanho do anel do amigo. Traçar a mão deles ou adivinhar não funciona e resulta num anel demasiado pequeno ou demasiado grande. 

Se todas essas opções não estiverem disponíveis para si para estilos de banda não pave, pode encomendar o anel no tamanho 7, que é o tamanho "médio", e redimensioná-lo depois da proposta. Para estilos de banda pave, é melhor saber o tamanho do anel dentro de meio tamanho para evitar problemas ao redimensionar depois.

Antes de comprar um anel, tenha estes detalhes prontos:

1. Tamanho do anel
2. quilates do metal: 14k ou 18k
3. cor do metal: ouro amarelo, ouro rosa, ouro branco ou platina
4. Tamanho geral e cor da pedra central
5. Acabamento do metal: mate, acetinado ou brilhante
6. Estilo da garra: arredondada, com garras, 4 garras ou 6 garras

Existem formas de contornar o facto de não saber o tamanho do anel que abordamos numa outra secção abaixo. Mas é melhor conhecer estes detalhes para garantir que adora o seu anel. 

Somos um estúdio de joalharia muito pequeno e fazemos cada anel personalizado do zero. Mantemos um pequeno inventário de designs prontos a enviar se estiver com pressa.

Mas para todos os nossos estilos "construa o seu próprio anel" feitos por encomenda, fazemos-nos à medida para si e o processo pode demorar até 6 semanas para enviar. Se precisar de um prazo mais curto, contacte-nos para ver se podemos fazê-lo: help@valleyrosestudio.com.

Se o seu anel não servir, pode ser facilmente redimensionado por nós ou por um joalheiro local. Estes anéis da nossa coleção Build Your Ring são feitos só para si, por isso não são possíveis devoluções. O melhor é encontrar o seu tamanho de anel antes de encomendar, obtendo um kit de medição ou pedindo a uma joalharia local para medir.

Posso devolver um anel se não gostar dele?

Como fazemos cada anel da nossa coleção Build Your Ring do zero, não são possíveis devoluções. Fazemos o nosso melhor para fornecer imagens e vídeos que mostrem como o anel e as pedras vão parecer pessoalmente para garantir que está a receber exatamente o anel que deseja. Também podemos fazer uma prova virtual antes, envie-nos um email para ver o seu: help@valleyrosestudio.com

Qual é o vosso processo de design? Como é que difere dos processos tradicionais de joalharia?

Desenhamos cada peça com um detalhe rigoroso até ao último 0,001 mm. Cada engaste de noivado é feito à medida para se ajustar exatamente à pedra e ao tamanho do anel. Analisamos cuidadosamente cada garra e engaste para garantir que dura e é prático de usar. 

Com que metais trabalham? O que é o fairmined gold?

Todas as nossas joias são feitas com os metais mais éticos. Usamos Fairmined para 100% das nossas fundições, fios e correntes. Para tudo o que não conseguimos obter em ouro Fairmined, recorremos a ouro convencional ou ouro reciclado quando disponível. Alguns pequenos componentes especiais, como as presilhas de brincos, têm de ser em ouro convencional. Orgulhamo-nos de trabalhar com ouro Fairmined porque é a escolha líder da indústria em termos de padrões ambientais e éticos. Trabalhamos com ouro amarelo, ouro rosa e ouro branco de 14K-18K.

LEIA MAIS SOBRE OURO FAIRMINED CLICANDO AQUI. 

Com que tipos de pedras trabalham?

Especializamo-nos na obtenção de pedras preciosas de fornecedores que têm requisitos éticos rigorosos que vão além do "livre de conflito". Para diamantes, trabalhamos com diamantes do Laboratório de Captura de Carbono feitos a partir da poluição do ar, Diamantes Criados em Laboratório, Diamantes Reciclados ou Recuperados Certificados, Diamantes Canadenses Certificados, Diamantes do Oceano e Diamantes de Mineração Artesanal em Pequena Escala (ASM) com proveniência conhecida. A maior parte da nossa coleção é desenhada com safiras, diamantes ou rubis. Também trabalhamos ocasionalmente com opalas e pedras da lua.

Design Consciente

As joias Valley Rose são artisticamente desenhadas em Girona, Espanha, e feitas por mestres joalheiros em Brooklyn, Nova Iorque. O nosso processo de design único permite criar objetos de valor duradouro com impacto ambiental mínimo. 

Desenhamos as nossas joias para durar e garantimos as nossas joias por 1 ano. Se, no infeliz caso, a sua joia Valley Rose partir em menos de 1 ano, cobriremos os reparos da sua peça desde que o artigo não apresente sinais de desgaste intenso ou manuseamento incorreto. Se a peça tiver sido danificada de forma fora do período de garantia, repará-la-emos ao custo de 100 dólares por hora, mais o custo das pedras ou ouro. Não podemos cobrir acidentes com reparações feitas por outro joalheiro.

As peças Valley Rose não têm garantia contra desgaste ou danos acidentais causados pelo cliente. As pedras preciosas também não têm garantia contra lascas e desgaste diário.

Recomendamos a contratação de seguro para joias para cobrir os custos de reparação da sua peça por desgaste geral, lascas em pedras, reparos de garras, danos, perda e roubo.

Se recebeu um artigo defeituoso, faremos os reparos necessários e devolveremos o artigo gratuitamente. Por favor, contacte-nos para mais detalhes: info@valleyrosestudio.com.

Prestações ShopPay

Prestações quinzenais durante 6 semanas a 0% TAE Mensais durante 6 e 12 meses a 0% TAEMensais durante 6-24 meses a 10-36% TAEM. Sem impacto na sua pontuação de crédito para se candidatar.

Os planos ShopPay funcionam para todas as encomendas na nossa loja, incluindo encomendas personalizadas e depósitos para projetos personalizados.

Elegibilidade ShopPay

Localização e morada de faturação: Deve residir nos Estados Unidos (EUA) ou no Canadá (excluindo Quebec) e usar um cartão de pagamento com morada de faturação nos Estados Unidos ou Canadá.

Requisito de idade: Deve ter pelo menos 18 anos para usar as Prestações Shop Pay na maioria das regiões. No entanto, se residir em alguma das seguintes áreas, deve ter pelo menos 19 anos para usar as Prestações Shop Pay:

Shop Pay: É necessário ter uma conta Shop Pay para usar as Prestações Shop Pay.

Moeda: Todas as transações devem ser efetuadas em USD ou CAD. Utilizar outra moeda desativará a opção de pagamento em prestações.

Valor da encomenda: O total da sua encomenda deve estar entre $35 e $30.000 USD ou CAD, incluindo envio e impostos.

Clique aqui para ver se se qualifica para SHOP PAY.

Políticas de Venda e Desconto

Não há reembolsos retroativos para eventos promocionais, não há reservas para eventos de venda, e não podem ser aplicadas promoções ou descontos adicionais, apenas um desconto por compra.

A Nossa Embalagem

Cada peça vem embrulhada para presente e embalada numa caixa de joalharia colecionável, perfeita para oferecer ou guardar as suas joias. 

Ficarei feliz em escrever uma nota personalizada para a sua encomenda, basta responder ao seu e-mail de confirmação de encomenda ou colocá-la nas notas da encomenda no momento do pagamento.  

Limpe as suas joias semanalmente com água morna, uma gota de detergente suave e uma escova macia.

Joias com Safiras, Rubis, Topázio, Granada e Diamantes podem ser limpas com segurança semanalmente com um limpador ultrassónico.

Joias com Esmeralda, Ametista, Turmalina, Água-marinha, Morganite, Opala, Coral, Pérola ou Turquesa nunca podem ser limpas num limpador ultrassónico. Também para estas pedras delicadas evite temperaturas elevadas, químicos, todos os produtos de beleza e solventes.

Para todas as joias, quando não as estiver a usar, guarde-as numa caixa de joias ou numa caixa coberta, longe de humidade ou humidade excessiva. 

As nossas peças são desenhadas para durar, mas todas as joias finas devem ser consideradas delicadas e aqui estão algumas orientações gerais para usar as suas joias finas. 

Para garantir uma longa vida às suas joias finas, retire-as sempre ao nadar, na praia, perto de areia, na piscina, ao jardinar, ao usar equipamentos de exercício como pesos, ao fazer projetos DIY ou ao usar ferramentas elétricas, ao tomar banho ou dormir. É melhor manter as suas joias afastadas de produtos de cuidados de pele e maquilhagem, pois podem causar descoloração do metal devido a reações químicas, exigindo assim limpezas frequentes. 

Algumas pessoas cujo trabalho envolve atividades ao ar livre ou de alta atividade podem achar útil colocar os seus anéis numa corrente de colar resistente. 

Leia o nosso Real Simple artigo sobre como limpar corretamente as suas joias aqui.