Vår nåværende behandlingstid for stiler laget på bestilling og forlovelsesringer er 6 uker.

For å finne ut når varen din vil bli sendt, vennligst se produktbeskrivelsen. Der finner du estimater for leveringstid. Hvis varen er på lager og klar til sending, vil det stå "ships now"; hvis varen er laget på bestilling, vil det stå "made to order".

Varer klare til sending sendes innen 2 virkedager. For ringer klare til sending, vennligst tillat en ekstra uke for størrelsesjustering.

Hvis du trenger forlovelsesringen din tidligere enn 6 uker, vennligst kontakt oss på help@valleyrosestudio.com for å se om vi kan imøtekomme en hastesak. Ekstra hastetillegg gjelder.

USA ankomstestimater

Bestillingslagde forlovelsesringer: Estimert 6 uker pluss 1 virkedag til levering. Når din bestillingslagde ring er klar til å sendes, sendes den over natten fra New York.

Klare til å sende smykker: estimert 3 dager til ankomst. Det er 2 dager for behandling og 1 dag for overnatting fra California.

Europa og internasjonale ankomstestimater

Bestillingslagde forlovelsesringer: Estimert 6 uker pluss opptil 5 arbeidsdager til levering. Når din bestillingslagde ring er klar til å sendes, sendes den ekspress fra New York.

Klare til å sende smykker: Estimert 8 dager til ankomst. Det er 2 dager for behandling og 3-5 dager for ekspressfrakt fra California.

Våre smykker sendes fra New York og Healdsburg, California. Vi tilbyr kun lokal henting i Healdsburg. 

Gratis frakt i USA

Vi tilbyr gratis USA ekspressfrakt for alle bestillinger i USA over $200. Våre smykker sendes via UPS Overnight (bestillingsverdi over $2000) eller 2 dagers frakt (bestillingsverdi $200-$1,999) og er fullstendig forsikret. Vi krever signatur for alle bestillinger over $2,000. 

Gratis ekspress internasjonal frakt

Vi tilbyr gratis forsikret internasjonal frakt for bestillinger over $1,000. Vi bruker DHL Express for internasjonal frakt. Leveringstider avhenger av ditt land, men i de fleste tilfeller blir bestillingene dine levert innen 3-5 virkedager.

Hvis pakken din dessverre skulle forsvinne og ikke ankomme, vennligst kontakt oss så snart som mulig for å starte forsikringsprosessen. 

Vennligst vær oppmerksom på at ditt land kan kreve ekstra avgifter og importskatter ved bestilling fra USA. Disse gebyrene beregnes ved utsjekking. Vi betaler dine avgifter og skatter på dine vegne når vi bestiller fraktetiketten, slik at det ikke oppstår overraskelsesgebyrer ved levering. Forhåndsbetalte avgifter sikrer også rask levering.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser i frakt eller toll, og vi setter pris på din tålmodighet ved problemer utenfor vår kontroll. Vi gjør vårt beste for å hjelpe i enhver situasjon for å finne forsinkede eller tapte pakker. 

Forlovelsesringer laget på bestilling, spesialbestillinger eller salgsvarer kan ikke returneres eller byttes og er endelig salg. 

Siden vi lager hver forlovelsesring fra bunnen av, er ikke retur mulig. Vi gjør vårt beste for å tilby vår ekspertbistand på forhånd for å sikre at du absolutt vil elske ringen du bestiller. Våre kunder er svært fornøyde med vår eksklusive 3D-print prøvetjeneste. Dette lar deg bestille en nøyaktig kopi av ringene du ønsker å prøve, og lar deg se alle detaljer, sjekke størrelsen og sikre at skalaen på midtsteinen er perfekt. Klikk her for å bestille din!

Returer eller bytter for alle andre smykkedesign kan gjøres innen 14 dager etter mottak av leveransen.

Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med ditt Valley Rose Studio-kjøp. Returer for ikke-tilpassede varer kan gjøres innen 14 dager etter mottak av levering, og varen må returneres i original ubrukt tilstand. Varer må være ubrukt og ha all original emballasje inkludert. Varer vil ikke bli akseptert for retur eller bytte med mindre det er godkjent. 

På grunn av de høye kostnadene ved å dekke forsikret frakt for fint smykke, vil alle bestillinger som sendes tilbake for full refusjon få et påfyllingsgebyr på 5 % (innenlandske bestillinger) og 7 % påfyllingsgebyr (internasjonale bestillinger). Hvis du ønsker å bytte varen til en annen vare av lik eller høyere verdi, vil ikke påfyllingsgebyr gjelde. 

Kontakt oss ved å sende en e-post til help@valleyrosestudio.com for å forhøre deg om bytte eller retur.

Den beste måten å finne ringstørrelsen din på er å bestille vårt ringmålingssett ved å klikke her. 

Hvis du er mellom størrelser, er det best å gå opp 1/4 størrelse. Ved internasjonal bestilling og konvertering fra ikke-USA-størrelser er det også best å gå opp 1/4 for å sikre god passform. Hvis ringen din ikke passer av en eller annen grunn, er de fleste av våre stiler veldig enkle å endre størrelse på. 

Vær oppmerksom på at bredere bånd som sigar-stiler eller tykkere ringdesign fra 2,5 mm båndtykkelse og oppover må du gå opp 1/4 til hele størrelser da disse ringtypene har en tendens til å sitte strammere.

Vi har noen få forhandlere over hele USA. Vår hovedforhandler er Tamarind i Healdsburg og de er en detaljhandelspartner som har hele vårt nåværende lager. For å se våre nåværende forhandlere, klikk her. 

Alternativt kan du bestille en ringmodell eller 3D-modell av designet du liker for å prøve hjemme. Klikk her for å lære mer.

Hvordan endre størrelsen på ringen din

Ringer eller halskjeder vil kreve et arbeidsgebyr (+ frakt) for å endre størrelsen og prisen varierer per design. Kontakt oss på help@valleyrosestudio.com for prisinformasjon.

Du kan gjette partnerens ringstørrelse ved hjelp av flere lure metoder. Hvis de allerede bruker smykker, ta en ring de har på ringfingeren og tegn av innsiden, mål deretter diameteren (rett over den bredeste bredden) på innsiden av ringen i millimeter. Du kan la dem prøve en venns ring "for moro skyld", og hvis den passer, kan du bruke ringstørrelsen til vennens ring. Å tegne av hånden deres eller gjette vil ikke fungere og resultere i en ring som er for liten eller for stor. 

Hvis ingen av disse alternativene er tilgjengelige for deg for ikke-pave båndstiler, kan du bestille ringen i størrelse 7, som er "gjennomsnittsstørrelsen", og justere den senere etter frieriet. For pave båndstiler er det best å kjenne deres ringstørrelse innen en halv ringstørrelse for å unngå problemer med justering senere.

Før du kjøper en ring, ha disse detaljene klare:

1. Ringstørrelse
2. metallkarat: 14k eller 18k
3. metallfarge: gult gull, roségull, hvitt gull eller platina
4. Generell størrelse og farge på midtsteinen
5. Metallfinish: matt, satin eller glans
6. Klo-stil: rundet, kloformet, 4 klør eller 6 klør

Det finnes måter å omgå det å ikke vite ringstørrelsen på, som vi dekker i en annen seksjon nedenfor. Men det er best å kjenne disse detaljene for å sikre at du elsker ringen din. 

Vi er et veldig lite smykkestudio og lager hver ring fra bunnen av. Vi har et lite lager av ferdiglagde design hvis du har det travelt. 

Men for alle våre bestillingsbaserte "bygg din egen ring"-stiler lager vi dem skreddersydd for deg, og prosessen kan ta opptil 6 uker før levering. Hvis du trenger kortere leveringstid, ta kontakt med oss for å se om vi kan ordne det: help@valleyrosestudio.com.

Hvis ringen din ikke passer, kan den enkelt justeres av oss eller en lokal gullsmed. Disse ringene i vår Build Your Ring-kolleksjon er laget spesielt for deg, så retur er ikke mulig. Det er best å finne ringstørrelsen din før du bestiller ved å få et størrelsessett eller la en lokal gullsmed måle deg.

Kan jeg returnere en ring hvis jeg ikke liker den?

Siden vi lager hver ring i vår Build Your Ring-kolleksjon fra bunnen av, er ikke retur mulig. Vi gjør vårt beste for å gi bilder og video som viser hvordan ringen og steinene vil se ut i virkeligheten for å sikre at du får akkurat den ringen du ønsker. Vi kan også gjøre en virtuell prøving før, send oss en e-post for å se din: help@valleyrosestudio.com

Hva er designprosessen deres? Hvordan skiller den seg fra tradisjonelle smykkeprosesser?

Vi designer hvert stykke med nøyaktig detalj ned til siste 0,001 mm. Hver brudesetting er spesiallaget for å passe den eksakte steinen og ringstørrelsen. Vi analyserer nøye hver klo og innfatning for å sikre at den varer og er praktisk å bruke. 

Hvilke metaller jobber dere med? Hva er fairmined gull?

All vår smykker er laget med de mest etiske metallene. Vi bruker Fairmined for 100 % av våre støpninger, tråd og kjeder. For alt vi ikke kan skaffe i Fairmined-gull, stoler vi på konvensjonelt gull eller resirkulert gull når det er tilgjengelig. Noen få små spesialkomponenter som ørepyntbakstykker må være konvensjonelt gull. Vi er stolte av å jobbe med Fairmined-gull fordi det er det ledende valget i bransjen når det gjelder miljø- og etiske standarder. Vi jobber i 14K-18K gult gull, roségull og hvitt gull.

LES MER OM FAIRMINED GOLD VED Å KLIKKE HER. 

Hvilke typer steiner jobber dere med?

Vi spesialiserer oss på å skaffe edle edelstener fra leverandører som har strenge etiske krav som går utover "konfliktfri". For diamanter jobber vi med Carbon Capture Lab-diamanter laget av luftforurensning, laboratoriedyrkede diamanter, sertifiserte resirkulerte eller gjenvunne diamanter, sertifiserte kanadiske diamanter, havdiamanter og småskala håndverksgruver (ASM) diamanter med kjent opprinnelse. Mesteparten av vår kolleksjon er designet med safirer, diamanter eller rubiner. Vi jobber også av og til med opaler og månesteiner.

Samvittighetsfull design

Valley Rose Jewelry er kunstferdig designet i Girona, Spania og laget av mester-gullsmeder i Brooklyn, New York. Vår unike designprosess lar oss skape objekter med varig verdi med minimal miljøpåvirkning. 

Vi designer smykkene våre for å vare og garanterer smykkene våre i 1 år. Hvis det i det uheldige tilfellet skulle skje at ditt Valley Rose smykke går i stykker innen 1 år, vil vi dekke reparasjonene så lenge varen ikke viser tegn på kraftig slitasje eller mishandling. Hvis smykket er skadet på en måte som ligger utenfor garantiperioden, vil vi reparere det til en kostnad på $100 per time pluss kostnad for steiner eller gull. Vi kan ikke dekke ulykker med reparasjoner utført av en annen gullsmed.

Valley Rose smykker er ikke garantert mot slitasje eller utilsiktet skade forårsaket av kunden. Edelstener er heller ikke garantert mot hakk og daglig slitasje.

Vi anbefaler å kjøpe smykke-forsikring for å dekke kostnader ved reparasjon av smykket ditt for vanlig slitasje, steinskader, klørereparasjoner, skade, tap og tyveri.

Hvis du har mottatt en vare som er defekt, vil vi utføre nødvendige reparasjoner på varen og returnere den til deg uten kostnad. Vennligst kontakt oss for mer informasjon: info@valleyrosestudio.com.

ShopPay avdrag

Annenhver uke avdrag i 6 uker med 0 % nominell rente Månedlige avdrag i 6 og 12 måneder med 0 % nominell renteMånedlige avdrag i 6-24 måneder med 10-36 % nominell rente. Ingen påvirkning på kredittscoren din ved søknad.

ShopPay-planer fungerer for alle bestillinger i butikken vår, inkludert tilpassede bestillinger og innskudd for tilpassede prosjekter.

ShopPay-berettigelse

Lokasjon og faktureringsadresse: Du må bo i USA eller Canada (unntatt Quebec) og bruke et betalingskort med en faktureringsadresse i USA eller Canada.

Alderskrav: Du må være minst 18 år gammel for å bruke Shop Pay-delbetalinger i de fleste regioner. Men hvis du bor i noen av følgende områder, må du være minst 19 år gammel for å bruke Shop Pay-delbetalinger:

Shop Pay: Du må ha en Shop Pay-konto for å bruke Shop Pay-delbetalinger.

Valuta: Alle transaksjoner må gjennomføres i USD eller CAD. Bruk av en annen valuta vil deaktivere delbetalingsalternativet.

Bestillingsverdi: Din totale bestilling må være mellom $35 og $30 000 USD eller CAD, inkludert frakt og avgifter.

Klikk her for å se om du kvalifiserer for SHOP PAY.

Salgs- og rabattregler

Ingen tilbakevirkende refusjoner for kampanjehendelser, ingen regnjekker for salgsarrangementer, og ingen ekstra kampanjer eller rabatter kan brukes, kun én rabatt per kjøp.

Vår emballasje

Hvert stykke kommer gaveinnpakket og pakket i en samleresmykkeskrin som er perfekt for gave eller oppbevaring av dine smykker. 

Jeg vil gjerne skrive en personlig hilsen til bestillingen din, bare svar på ordrebekreftelses-e-posten eller legg det i ordrenotatene ved utsjekking.  

Rengjør smykkene dine ukentlig med varmt vann, en dråpe mildt vaskemiddel og en myk børste.

Smykker med safirer, rubiner, topas, granater og diamanter kan trygt rengjøres ukentlig med en ultralydrenser.

Smykker med smaragd, ametyst, turmalin, akvamarin, morganitt, opal, korall, perle eller turkis kan aldri rengjøres i en ultralydrenser. For disse delikate steinene bør du også unngå sterke temperaturer, kjemikalier, alle skjønnhetsprodukter og løsemidler.

For alle smykker, når du ikke bruker dem, oppbevar dem i en smykkeskrin eller dekket boks borte fra overdreven fuktighet eller fuktighet.

Våre smykker er designet for å vare, men alle fine smykker bør betraktes som delikate, og her er noen generelle retningslinjer for bruk av dine fine smykker. 

For å sikre lang levetid på dine fine smykker, ta dem alltid av når du svømmer, på stranden, i sand, i bassenget, når du hager, bruker treningsutstyr som vekter, gjør gjør-det-selv-prosjekter eller bruker elektriske verktøy, dusjer eller sover. Det er best å holde smykkene unna hudpleie og sminke da det kan forårsake misfarging av metallet på grunn av kjemiske reaksjoner og dermed kreve hyppig rengjøring. 

Noen som jobber utendørs eller med høy aktivitet kan synes det er nyttig å sette ringene på en solid halskjede. 

Les vår Real Simple artikkel om hvordan du riktig rengjør smykkene dine her.