Onze huidige verwerkingstijd voor op bestelling gemaakte stijlen en verlovingsringen is 6 weken.

Om te weten wanneer uw artikel wordt verzonden, raadpleegt u de productpagina beschrijving. Daar vindt u geschatte levertijden. Als het artikel op voorraad en klaar voor verzending is, staat er "ships now"; als het artikel op bestelling wordt gemaakt, staat er "made to order".

Klaar-om-te-verzenden artikelen worden binnen 2 werkdagen verzonden. Voor klaar-om-te-verzenden ringen, reken alstublieft een extra week voor het aanpassen van de maat.

Als u uw verlovingsring eerder dan 6 weken nodig heeft, neem dan contact met ons op via help@valleyrosestudio.com om te zien of we een spoedbestelling kunnen regelen. Extra spoedkosten zijn van toepassing.

VS Aankomstschattingen

Op bestelling gemaakte Verlovingsringen: Geschatte levertijd 6 weken plus 1 werkdag. Wanneer uw op bestelling gemaakte ring klaar is om te verzenden, wordt deze overnight verzonden vanuit New York.

Klaar om te Verzenden Sieraden: geschatte aankomsttijd 3 dagen. Dat is 2 dagen voor verwerking en 1 dag voor overnight verzending vanuit Californië.

Europa en Internationale Aankomstschattingen

Op bestelling gemaakte Verlovingsringen: Geschatte levertijd 6 weken plus maximaal 5 werkdagen. Wanneer uw op bestelling gemaakte ring klaar is om te verzenden, wordt deze express verzonden vanuit New York.

Klaar om te Verzenden Sieraden: Geschatte aankomsttijd 8 dagen. Dat is 2 dagen voor verwerking en 3-5 dagen voor express verzending vanuit Californië.

Onze sieraden worden verzonden vanuit New York en Healdsburg, Californië. We bieden alleen lokale afhaling aan in Healdsburg. 

Gratis Verzending Verenigde Staten

We bieden gratis express verzending binnen de VS voor alle bestellingen boven $200. Onze sieraden worden verzonden via UPS Overnight (bestelwaarde van $2000+) of 2 dagen (bestelwaarde van $200-$1.999) en zijn volledig verzekerd. Voor bestellingen boven $2.000 is een handtekening vereist. 

Gratis Express Internationale Verzending

We bieden gratis verzekerde internationale verzending voor bestellingen boven $1.000. We gebruiken DHL Express voor internationale verzending. De levertijden zijn afhankelijk van uw land, maar in de meeste gevallen worden uw bestellingen binnen 3-5 werkdagen geleverd.

Als uw pakket helaas zoekraakt en niet aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op om het verzekeringsproces te starten. 

Houd er rekening mee dat uw land mogelijk extra invoerrechten en belastingen vereist bij bestellingen uit de Verenigde Staten. Deze kosten worden bij het afrekenen berekend. Wij betalen uw rechten en belastingen namens u wanneer wij het verzendlabel boeken, zodat er geen verrassingskosten zijn bij levering; voorafbetaalde rechten zorgen ook voor een snelle levering.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen bij verzending of douane en waarderen uw geduld bij problemen buiten onze controle. We doen ons best om in elke situatie te helpen bij het terugvinden van vertraagde of verloren pakketten. 

Verlovingsringen op bestelling, aangepaste bestellingen of uitverkoopartikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild en zijn definitief verkocht. 

Aangezien we elke verlovingsring op maat maken vanaf nul, zijn retouren niet mogelijk. We doen ons best om vooraf onze deskundige hulp aan te bieden zodat u absoluut verliefd zult zijn op de ring die u bestelt. Onze klanten zijn zeer tevreden over onze exclusieve 3D-print passervice. Hiermee kunt u een exacte replica van de ringen bestellen die u wilt passen en kunt u alle details zien, de maat controleren en ervoor zorgen dat de schaal van de centrale steen perfect is. Klik hier om de uwe te bestellen!

Retourneren of ruilen van alle andere sieradenontwerpen kan binnen 14 dagen na ontvangst van de levering.

We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop bij Valley Rose Studio. Retouren voor niet-aangepaste stukken kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden gedaan en het artikel moet in originele ongebruikte staat worden geretourneerd. Artikelen moeten ongedragen zijn en alle originele verpakking bevatten. Artikelen worden niet geaccepteerd voor retour of ruil tenzij geautoriseerd. 

Vanwege de hoge kosten van verzekerde verzending voor fijne sieraden, ontvangen alle retourzendingen voor volledige terugbetaling een herbevoorradingskosten van 5% (binnenlandse bestellingen) en 7% (internationale bestellingen). Als je je artikel wilt ruilen voor een ander artikel van gelijke of hogere waarde, geldt er geen herbevoorradingskosten. 

Neem contact met ons op door een e-mail te sturen naar help@valleyrosestudio.com om te informeren naar een ruil of retour.

De beste manier om je ringmaat te vinden is door onze ringmaatset te bestellen door hier te klikken. 

Als je tussen maten in zit, is het het beste om 1/4 maat groter te nemen. Bij internationale bestellingen en het omrekenen van niet-USA maten is het ook het beste om 1/4 maat groter te nemen om een goede pasvorm te garanderen. Als je ring om welke reden dan ook niet past, zijn de meeste van onze stijlen heel gemakkelijk aan te passen. 

Houd er rekening mee dat bredere banden zoals sigaarstijlen of elke dikkere ringstijl vanaf 2,5 mm banddikte en hoger, u 1/4 tot zelfs 1 hele maat groter moet kiezen omdat deze stijlen ringen meestal strakker zitten.

We hebben een paar verkooppunten door de hele VS. Onze belangrijkste is Tamarind in Healdsburg en zij zijn een retailpartner die al onze huidige voorraad toont. Klik hier om onze huidige verkooppunten te zien.

Als alternatief kunt u een ringmodel of 3D-model van het ontwerp dat u leuk vindt bestellen om thuis te passen. Klik hier om meer te leren.

Hoe uw ring te verkleinen of vergroten

Ringen of kettingen vereisen een arbeidskostenvergoeding (+ verzending) om te verkleinen of vergroten en worden per ontwerp geprijsd. Neem contact met ons op via help@valleyrosestudio.com voor prijzen.

Je kunt de ringmaat van je partner raden met een aantal slinkse methoden. Als ze al sieraden dragen, neem dan een ring die ze aan hun ringvinger dragen en teken de binnenkant na, meet vervolgens in millimeters de diameter (recht over de breedste binnenkant) van de ring. Je kunt ze ook een ring van een vriend "voor de grap" laten passen en als die past, kun je de ringmaat van die ring gebruiken. Hun hand natekenen of gokken werkt niet en resulteert in een ring die te klein of te groot is. 

Als al die opties niet beschikbaar zijn voor jou voor niet-pave bandstijlen, kun je de ring in maat 7 bestellen, wat de "gemiddelde" maat is, en deze later na het aanzoek laten aanpassen. Voor pave bandstijlen is het het beste om hun ringmaat binnen een halve ringmaat te weten om problemen met het later aanpassen te voorkomen.

Zorg dat u deze details klaar heeft voordat u een ring koopt:

1. Ringmaat
2. metaalkaraat: 14k of 18k
3. metaalkleur: geelgoud, roségoud, witgoud of platina
4. Algemene grootte en kleur van de centrale steen
5. Metaalafwerking: mat, satijn of glans
6. Klauwenstijl: afgerond, geklauwd, 4 klauwen of 6 klauwen

Er zijn manieren om toch de ringmaat niet te weten, die we in een andere sectie hieronder behandelen. Maar het is het beste om deze details te weten om er zeker van te zijn dat u van uw ring houdt. 

Wij zijn een heel kleine sieradenstudio en maken elke ring op maat vanaf nul. We houden een kleine voorraad van direct leverbare ontwerpen als je haast hebt. 

Maar voor al onze op bestelling gemaakte "bouw je eigen ring" stijlen maken we ze speciaal voor jou en het proces kan tot 6 weken duren voordat ze verzonden worden. Als je een kortere doorlooptijd nodig hebt, neem dan contact met ons op om te zien of we het kunnen regelen: help@valleyrosestudio.com.

Als uw ring niet past, kan deze gemakkelijk door ons of een lokale juwelier worden aangepast. Deze ringen in onze Build Your Ring-collectie worden speciaal voor u gemaakt, dus retouren zijn niet mogelijk. Het is het beste om uw ringmaat te weten voordat u bestelt door een maatsysteem te bestellen of door een lokale juwelierszaak uw maat te laten opmeten.

Kan ik een ring retourneren als ik hem niet mooi vind?

Aangezien we elke ring in onze Build Your Ring-collectie vanaf nul op maat maken, zijn retouren niet mogelijk. We doen ons best om afbeeldingen en video's te bieden die laten zien hoe de ring en stenen er in het echt uitzien, zodat u zeker weet dat u precies de ring krijgt die u wilt. We kunnen ook een virtuele pasbeurt doen, mail ons om de jouwe te zien: help@valleyrosestudio.com

Wat is uw ontwerpproces? Hoe verschilt het van traditionele sieradenprocessen?

We ontwerpen elk stuk met uiterste precisie tot op de laatste 0,001 mm. Elke trouwringzetting is op maat gemaakt om precies te passen bij de steen en ringmaat. We analyseren zorgvuldig elke poot en zetting om ervoor te zorgen dat deze lang meegaat en praktisch is om te dragen. 

Met welke metalen werkt u? Wat is fairmined gold?

Al ons sieraden worden gemaakt met de meest ethische metalen. We gebruiken Fairmined voor 100% van onze gietstukken, draad en kettingen. Voor alles wat we niet in Fairmined goud kunnen verkrijgen, vertrouwen we op conventioneel goud of gerecycled goud wanneer beschikbaar. Een paar kleine speciale componenten zoals oorbelachterkanten moeten conventioneel goud zijn. We zijn er trots op met Fairmined goud te werken omdat het de toonaangevende keuze in de industrie is als het gaat om milieu- en ethische normen. We werken in 14K-18K geelgoud, roségoud en witgoud.

LEES MEER OVER FAIRMINED GOLD DOOR HIER TE KLIKKEN. 

Met welke soorten stenen werkt u?

We zijn gespecialiseerd in het inkopen van kostbare edelstenen van leveranciers die strikte ethische eisen hanteren die verder gaan dan "conflictvrij". Voor diamanten werken we met Carbon Capture Lab-diamanten gemaakt van luchtvervuiling, Lab Grown Diamonds, Gecertificeerde Gerecyclede of teruggewonnen Diamanten, Gecertificeerde Canadese Diamanten, Ocean Diamonds en Artisanal Small Scale Mine (ASM) Diamanten met bekende herkomst. Het grootste deel van onze collectie is ontworpen met saffieren, diamanten of robijnen. We werken ook af en toe met opalen en maanstenen.

Bewust Ontwerp

Valley Rose Jewelry is kunstzinnig ontworpen in Girona, Spanje en gemaakt door meesterjuweliers in Brooklyn, New York. Ons unieke ontwerpproces stelt ons in staat objecten van blijvende waarde te creëren met minimale impact op het milieu. 

We ontwerpen onze sieraden om lang mee te gaan en garanderen onze sieraden 1 jaar. Mocht je Valley Rose sieraad binnen 1 jaar breken, dan dekken wij de reparatiekosten zolang je item geen tekenen van zware slijtage of verkeerd gebruik vertoont. Als het stuk op een manier beschadigd is die buiten de garantieperiode valt, repareren wij het tegen een tarief van $100 per uur plus de kosten van stenen of goud. We kunnen geen ongevallen dekken waarbij reparaties door een andere juwelier zijn uitgevoerd.

Valley Rose stukken zijn niet gegarandeerd tegen slijtage of accidentele schade veroorzaakt door de klant. Edelstenen zijn ook niet gegarandeerd tegen beschadigingen en dagelijkse slijtage.

We raden aan een sieradenverzekering af te sluiten om de kosten van het repareren van je sieraad te dekken voor algemene slijtage, steenschade, pootreparaties, schade, verlies en diefstal.

Als je een defect artikel hebt ontvangen, zullen wij de nodige reparaties aan het artikel uitvoeren en het gratis aan je retourneren. Neem contact met ons op voor meer details: info@valleyrosestudio.com.

ShopPay-termijnen

Tweewekelijkse termijnen gedurende 6 weken tegen 0% APR Maandelijkse termijnen voor 6 en 12 maanden tegen 0% APRMaandelijkse termijnen voor 6-24 maanden tegen 10-36% APR. Geen invloed op je kredietscore bij het aanvragen.

ShopPay-plannen werken voor alle bestellingen in onze winkel, inclusief aangepaste bestellingen en aanbetalingen voor aangepaste projecten.

ShopPay Geschiktheid

Locatie en factuuradres: U moet binnen de Verenigde Staten (VS) of Canada (exclusief Quebec) wonen en een betaalkaart gebruiken met een factuuradres in de Verenigde Staten of Canada.

Leeftijdsvereiste: U moet minstens 18 jaar oud zijn om Shop Pay Gespreide Betalingen te gebruiken in de meeste regio's. Als u echter in een van de volgende gebieden woont, moet u minstens 19 jaar oud zijn om Shop Pay Gespreide Betalingen te gebruiken:

Shop Pay: U moet een Shop Pay-account hebben om Shop Pay Gespreide Betalingen te gebruiken.

Valuta: Alle transacties moeten worden uitgevoerd in USD of CAD. Het gebruik van een andere valuta schakelt de optie voor gespreide betaling uit.

Bestelwaarde: Uw totale bestelling moet tussen $35 en $30.000 USD of CAD liggen, inclusief verzending en belastingen.

Klik hier om te zien of u in aanmerking komt voor SHOP PAY.

Verkoop- en Kortingsbeleid

Geen terugwerkende restituties voor promotie-evenementen, geen regenchecks voor uitverkoopacties, en er kunnen geen extra promoties of kortingen worden toegepast, slechts één korting per aankoop.

Onze Verpakking

Elk stuk wordt cadeauverpakt en verpakt in een verzamelbare sieradendoos, perfect om cadeau te geven of uw juwelen in op te bergen. 

Ik schrijf graag een persoonlijke boodschap bij uw bestelling, reageer gewoon op uw bestelbevestigingsmail of zet het in de bestelnotities bij het afrekenen.  

Reinig uw sieraden wekelijks met warm water, een druppel mild reinigingsmiddel en een zachte borstel.

Sieraden met saffieren, robijnen, topaas, granaatstenen en diamanten kunnen veilig wekelijks worden gereinigd met een ultrasoon reiniger.

Sieraden met smaragd, amethist, toermalijn, aquamarijn, morganiet, opaal, koraal, parel of turkoois kunnen nooit worden gereinigd in een ultrasoon reiniger. Vermijd ook voor deze delicate stenen harde temperaturen, chemicaliën, alle schoonheidsproducten en oplosmiddelen.

Voor alle sieraden, wanneer u ze niet draagt, bewaar ze in een sieradendoos of een afgesloten doos, uit de buurt van overmatige vochtigheid of damp.

Onze stukken zijn ontworpen om lang mee te gaan, maar alle fijne sieraden moeten als delicaat worden beschouwd en hier zijn enkele algemene richtlijnen voor het dragen van uw fijne sieraden. 

Om een lange levensduur van uw fijne sieraden te garanderen, altijd afdoen bij het zwemmen, op het strand, bij zand, in het zwembad, tuinieren, bij het gebruik van fitnessapparatuur zoals gewichten, bij doe-het-zelf projecten of bij het gebruik van elektrisch gereedschap, douchen of slapen. Het is het beste om uw sieraden uit de buurt van huidverzorging en make-up te houden, omdat dit verkleuring van het metaal kan veroorzaken door chemische reacties en daardoor frequente reiniging vereist. 

Sommige mensen wiens werk buiten of met veel activiteit te maken heeft, vinden het misschien handig om hun ringen aan een stevige ketting te dragen. 

Lees onze Real Simple artikel over hoe je je sieraden op de juiste manier kunt reinigen hier.