Retours & Échanges

Les bagues de fiançailles « sur mesure », les commandes personnalisées ou les articles en promotion ne peuvent pas être retournés ni échangés et sont en vente finale.

Comme chaque bague de fiançailles est fabriquée sur mesure à partir de zéro, les retours ne sont pas possibles. Nous faisons de notre mieux pour offrir notre assistance experte en amont afin de vous garantir que vous adorerez absolument la bague que vous commandez. Nos clients sont très satisfaits de notre service exclusif d’essai en impression 3D. Cela vous permet de commander une réplique exacte des bagues que vous souhaitez essayer, de voir tous les détails, de vérifier la taille et de vous assurer que l’échelle de la pierre centrale est parfaite. Cliquez ici pour commander la vôtre !

Les retours ou échanges pour tous les autres modèles de bijoux peuvent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de la livraison.

Nos bagues de fiançailles « prêtes à être expédiées » sont éligibles aux retours ou échanges dans un délai de 14 jours, sans aucun ajustement de taille.

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Valley Rose Studio. Les retours pour les pièces non personnalisées peuvent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de la livraison, à condition que l’article soit retourné dans son état d’origine, inutilisé. Les articles doivent être non portés et contenir tous les emballages d’origine. Les articles ne seront pas acceptés pour retour ou échange sans autorisation.

En raison du coût élevé de la prise en charge de l’expédition assurée pour les bijoux de qualité, toutes les commandes renvoyées pour un remboursement complet seront soumises à des frais de restockage de 5 % (commandes nationales) et de 7 % (commandes internationales). Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre d’une valeur égale ou supérieure, aucun frais de restockage ne sera appliqué.

Contactez-nous en envoyant un e-mail à help@valleyrosestudio.com pour toute demande d’échange ou de retour.