Expédition et délais

Délais : Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Pour savoir quand votre article sera expédié, veuillez consulter la page produit près du bouton d'ajout au panier. Vous y trouverez les estimations de délai. Si l'article est en stock, il sera indiqué « expédié maintenant », si l'article est sur commande, il sera indiqué « sur commande ».


Style et types de commandes spéciales Délai de fabrication
Collection sur commande Prévoir 4-5 semaines de production + délai d'expédition supplémentaire
Collection prête à être expédiée Prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour la préparation, bagues : 1 semaine pour le redimensionnement, + temps d'expédition
Unique en son genre Généralement en stock, prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour la préparation, + temps d'expédition supplémentaire


Livraison

Nos bijoux sont expédiés depuis Healdsburg, Californie. Nous proposons un retrait local à Healdsburg, contactez-nous pour le lieu. 

Livraison gratuite aux États-Unis

Nous offrons une livraison assurée gratuite en 2 jours pour les commandes de plus de 300 $. Nos bijoux sont expédiés via UPS ou Fedex. Livraison assurée gratuite en nuit pour les commandes de plus de 2 000 $. Une signature est requise pour toute commande supérieure à 2 000 $. 

Livraison internationale express gratuite

Nous offrons la livraison internationale assurée gratuite pour les commandes de plus de 1 000 $. Nous utilisons DHL Express pour les expéditions internationales. Les délais de livraison dépendent de votre pays, mais dans la plupart des cas, vos commandes sont livrées en 3 à 5 jours ouvrables.

Veuillez noter que votre pays peut exiger des droits de douane et taxes d'importation supplémentaires lors d'une commande depuis les États-Unis. Ces frais sont calculés et payés lors du paiement pour garantir une livraison rapide. 

Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition ou de douane et apprécions votre patience face à des problèmes hors de notre contrôle. Nous faisons de notre mieux pour aider dans toute situation afin de récupérer les colis retardés ou perdus. 

Pays hors USA vers lesquels nous livrons

Voici la liste de tous les pays vers lesquels nous livrons. Si vous ne voyez pas votre pays dans la liste, veuillez nous contacter pour vérifier si nous pouvons livrer dans votre région. 

Amérique du Nord et Pacifique

  • Canada
  • Australie
  • Nouvelle-Zélande

Europe

  • Albanie
  • Andorre
  • Autriche
  • Belgique
  • Bosnie-Herzégovine
  • Bulgarie
  • Croatie
  • Chypre
  • République tchèque
  • Danemark
  • Estonie
  • Finlande
  • France
  • Allemagne
  • Grèce
  • Hongrie
  • Islande
  • Irlande
  • Italie
  • Lettonie
  • Liechtenstein
  • Lituanie
  • Luxembourg
  • Malte
  • Monaco
  • Monténégro
  • Pays-Bas
  • Macédoine du Nord
  • Norvège
  • Pologne
  • Portugal
  • Roumanie
  • Saint-Marin
  • Serbie
  • Slovaquie
  • Slovénie
  • Espagne
  • Suède
  • Suisse
  • Royaume-Uni
  • Îles Åland
  • Île de Man

Asie et Moyen-Orient

  • Singapour
  • Émirats arabes unis
  • Japon
  • Corée du Sud
  • Hong Kong
  • Taïwan
  • Israël 

Couverture en cas de perte et de vol lors de la livraison

Si, dans le malheureux cas où votre colis serait perdu et n'arriverait pas, veuillez nous contacter dans les 24 à 48 heures pour commencer la procédure de réclamation d'assurance ou de récupération : help@valleyrosestudio.com