Nuestro tiempo actual de trabajo para estilos hechos a pedido y anillos de compromiso es de 6 semanas.

Para saber cuándo se enviará su artículo, consulte la descripción en la página del producto. Allí encontrará estimaciones del tiempo de entrega. Si el artículo está en stock y listo para enviar, dirá "envío inmediato"; si el artículo es hecho a pedido, dirá "hecho a pedido".

Los artículos listos para enviar se enviarán dentro de 2 días hábiles. Para los anillos listos para enviar, por favor permita 5 días hábiles adicionales para el ajuste de talla.

Si necesita su anillo de compromiso antes de las 6 semanas, por favor contáctenos en help@valleyrosestudio.com para ver si podemos acomodar un pedido urgente. Se aplican cargos adicionales por prisa.

Estimaciones de llegada a EE. UU.

Anillos de compromiso hechos a pedido: Estimado de 6 semanas más 1 día hábil para la entrega. Cuando su anillo hecho a pedido está listo para enviar, se envía por servicio exprés nocturno desde California.

Joyería lista para enviar: estimado de 3 días para la llegada. Eso incluye 2 días para el procesamiento y 1 día para el envío exprés nocturno desde California.

Estimaciones de llegada a Europa e Internacional

Anillos de compromiso hechos a pedido: Estimado de 6 semanas más hasta 5 días hábiles para la entrega. Cuando su anillo hecho a pedido está listo para enviar, se envía por servicio exprés desde Nueva York.

Joyería lista para enviar: Estimado de 8 días para la llegada. Eso incluye 2 días para el procesamiento y de 3 a 5 días para el envío exprés desde California.

Los anillos de compromiso hechos a pedido, pedidos personalizados o artículos en oferta no pueden ser devueltos ni cambiados y son venta final.

Dado que fabricamos cada anillo de compromiso desde cero, no es posible realizar devoluciones. Hacemos todo lo posible para ofrecer nuestra asistencia experta de antemano y asegurarnos de que te encante absolutamente el anillo que pidas. Nuestros clientes están muy satisfechos con nuestro exclusivo servicio de prueba con impresión 3D. Esto te permite pedir una réplica exacta de los anillos que quieres probar, ver todos los detalles, verificar la talla y asegurarte de que la escala de la piedra central sea perfecta. ¡Haz clic aquí para pedir la tuya!

Las devoluciones o cambios de todos los demás diseños de joyería pueden realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra en Valley Rose Studio. Las devoluciones de piezas no personalizadas pueden realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido y el artículo debe devolverse en su estado original y sin usar. Los artículos deben estar sin usar y con todo el embalaje original incluido. No se aceptarán devoluciones ni cambios sin autorización.

Debido al alto costo de cubrir el envío asegurado para joyería fina, todos los pedidos devueltos para un reembolso completo tendrán una tarifa de reposición del 5 % (pedidos nacionales) y del 7 % (pedidos internacionales). Si deseas cambiar tu artículo por otro de igual o mayor valor, no se aplicará ninguna tarifa de reposición.

Contáctanos enviando un correo electrónico a help@valleyrosestudio.com para consultar sobre un cambio o devolución.

Nuestra joyería se envía desde Healdsburg, California. Ofrecemos recogida local únicamente en Healdsburg.

Envío gratuito dentro de Estados Unidos

Ofrecemos envío exprés gratuito en EE. UU. para todos los pedidos superiores a $200. Nuestra joyería se envía vía UPS o Fedex Overnight (para pedidos de más de $2000) o en 2 días (para pedidos entre $200 y $1,999) y está completamente asegurada. Requerimos firma para cualquier pedido superior a $2,000.

Envío exprés internacional gratuito

Ofrecemos envío internacional asegurado gratuito para pedidos superiores a $1,000. Utilizamos DHL Express para envíos internacionales. Los tiempos de entrega dependen de su país, pero en la mayoría de los casos sus pedidos se entregan en 3-5 días hábiles.

Si en el desafortunado caso su paquete se pierde y no llega, por favor contáctenos lo antes posible para iniciar el proceso de recuperación del seguro.

Por favor, tenga en cuenta que su país podría requerir aranceles adicionales e impuestos de importación al realizar pedidos desde Estados Unidos. Estas tarifas se calculan al momento de la compra. Nosotros pagaremos sus aranceles e impuestos en su nombre cuando gestionemos la etiqueta de envío, para que no haya cargos sorpresa al momento de la entrega; los aranceles prepagados también garantizan una entrega rápida.

No nos hacemos responsables por retrasos en el envío o en aduanas y agradecemos su paciencia ante situaciones fuera de nuestro control. Hacemos todo lo posible para ayudar en cualquier situación a recuperar paquetes retrasados o perdidos.

La mejor manera de encontrar tu talla de anillo es pedir nuestro kit de tallas haciendo clic aquí. 

Si estás entre tallas, es mejor elegir 1/4 de talla más grande. Si haces un pedido internacional y conviertes desde tallas que no son de EE. UU., también es mejor aumentar 1/4 de talla para asegurar un buen ajuste. Si tu anillo no queda bien por cualquier motivo, la mayoría de nuestros estilos son muy fáciles de ajustar.

Ten en cuenta que las bandas más anchas, como los estilos tipo cigarro o cualquier diseño de anillo más grueso a partir de 2.5 mm de grosor de banda, necesitarás aumentar entre 1/4 y hasta 1 talla completa, ya que estos estilos tienden a quedar más ajustados.

Tenemos algunos distribuidores en todo Estados Unidos. Nuestro principal es Christy Lynn en Healdsburg, un socio minorista que ofrece todo nuestro inventario actual. Para ver nuestros distribuidores actuales, haz clic aquí.

Alternativamente, puedes pedir un modelo de anillo o un modelo 3D del diseño que te guste para probar en casa. Haz clic aquí para saber más.

Cómo ajustar el tamaño de tu anillo

Los anillos o collares requieren un costo de mano de obra (+ envío) para ajustar el tamaño y el precio varía según el diseño. Contáctanos en help@valleyrosestudio.com para obtener precios.

Puedes adivinar la talla del anillo de tu pareja con varios métodos ingeniosos. Si ya usan joyas, toma un anillo que usen en el dedo anular y traza el interior, luego mide en milímetros el diámetro (de lado a lado en la parte más ancha) del interior del anillo. Puedes hacer que se prueben el anillo de un amigo "por diversión" y si les queda, obtén la talla del anillo del amigo. Trazar su mano o adivinar no funcionará y resultará en un anillo demasiado pequeño o demasiado grande.

Si ninguna de esas opciones está disponible para ti, para estilos de anillos sin pavé puedes pedir el anillo en talla 7, que es la talla "promedio", y ajustarlo después de la propuesta. Para estilos con pavé, es mejor conocer su talla con una precisión de medio número para evitar problemas al ajustarlo más tarde.

Antes de comprar un anillo, ten estos detalles listos:

1. Tamaño del anillo
2. Tipo de metal: 14k, 18k o platino
3. Color del metal: oro amarillo, oro rosa, oro blanco o platino
4. Tamaño y color general de la piedra central
5. Acabado del metal: brillante o satinado
6. Estilo de las garras: redondeadas, en forma de garra, garras simples o dobles

Hay formas de saber el tamaño del anillo que cubrimos en otra sección más abajo. Pero es mejor conocer estos detalles para asegurarte de que te encante tu anillo.

Somos un estudio de joyería muy pequeño y fabricamos cada anillo desde cero. Mantenemos un pequeño inventario de diseños listos para enviar si tienes prisa.

Pero para todos nuestros estilos personalizados de "construye tu propio anillo" los hacemos a medida solo para ti y el proceso puede tardar hasta 6 semanas en enviarse. Si necesitas un tiempo de entrega más corto, contáctanos para ver si podemos hacerlo: help@valleyrosestudio.com.

Si tu anillo no te queda, puede ser fácilmente ajustado por nosotros o por un joyero local. Estos anillos de nuestra colección Construye Tu Anillo están hechos especialmente para ti, por lo que no es posible hacer devoluciones. Lo mejor es conocer tu talla antes de hacer el pedido, ya sea obteniendo un kit de tallas o visitando una joyería local para que te midan.

¿Puedo devolver un anillo si no me gusta?

Como fabricamos cada anillo de nuestra colección Construye Tu Anillo desde cero, no es posible hacer devoluciones. Hacemos todo lo posible para proporcionar imágenes y videos que te muestren cómo se verá el anillo y las piedras en persona, para asegurarnos de que recibas exactamente el anillo que deseas. También podemos hacer una prueba virtual antes; envíanos un correo para ver la tuya: help@valleyrosestudio.com

¿Cuál es su proceso de diseño? ¿En qué se diferencia de los procesos tradicionales de joyería?

Diseñamos cada pieza con un detalle exacto hasta el último 0.001 mm. Cada engaste nupcial está hecho a medida para ajustarse exactamente a la piedra y al tamaño del anillo. Analizamos cuidadosamente cada garra y engaste para asegurar que dure y sea práctico de usar.

¿Con qué metales trabajan? ¿Qué es el oro Fairmined?

Toda nuestra joyería está hecha con los metales más éticos. Usamos oro certificado Fairmined para todos nuestros diseños en oro, alambres y cadenas. Para todo lo que no podemos obtener en oro Fairmined, recurrimos al oro convencional o reciclado cuando está disponible. Algunos componentes pequeños y especiales, como los cierres de los pendientes, deben ser de oro convencional. Nos enorgullece trabajar con oro Fairmined porque es la opción líder en la industria en cuanto a estándares ambientales y éticos. Trabajamos con oro amarillo, oro rosa y oro blanco de 14K-18K, además de platino.

LEA MÁS SOBRE EL ORO FAIRMINED HACIENDO CLIC AQUÍ.

¿Con qué tipos de piedras trabajan?

Nos especializamos en obtener gemas preciosas de proveedores que tienen estrictos requisitos éticos que van más allá de ser "libres de conflicto". Para los diamantes, trabajamos con diamantes de Laboratorio de Captura de Carbono hechos a partir de la contaminación del aire, diamantes cultivados en laboratorio, diamantes certificados reciclados o recuperados, diamantes certificados canadienses, diamantes oceánicos y diamantes de minería artesanal a pequeña escala (ASM) con procedencia conocida. La mayoría de nuestra colección está diseñada con zafiros, diamantes o rubíes. También trabajamos ocasionalmente con ópalos y piedras lunares.

Diseño Consciente

Valley Rose Jewelry está artísticamente diseñado en Girona, España, y fabricado por maestros joyeros en Brooklyn, Nueva York. Nuestro proceso de diseño único nos permite crear objetos de valor duradero con un impacto ambiental mínimo.

Diseñamos nuestras joyas para que duren y garantizamos nuestras joyas por 1 año. Si en el desafortunado caso de que su joya Valley Rose se rompa en menos de 1 año, cubriremos las reparaciones de su pieza siempre que su artículo no muestre signos de desgaste intenso o mal uso. Si la pieza ha sido dañada de una manera que está fuera del año de garantía, la repararemos a una tarifa con descuento más el costo de las piedras o el oro. No podemos cubrir accidentes con reparaciones realizadas por otro joyero.

Las piezas de Valley Rose no están garantizadas contra el desgaste o daños accidentales causados por el cliente. Las piedras preciosas tampoco están garantizadas contra astilladuras y el desgaste diario.

Recomendamos adquirir un seguro para joyas que cubra los costos de reparación de su pieza por desgaste general, astilladuras en las piedras, reparaciones de garras, daños, pérdida y robo.

Si ha recibido un artículo defectuoso, realizaremos las reparaciones necesarias y se lo devolveremos sin costo. Por favor, contáctenos para más detalles: info@valleyrosestudio.com.

Pagos a plazos con ShopPay

Pagos quincenales durante 6 semanas con 0% de APR. Pagos mensuales durante 6 y 12 meses con 0% de APR. Pagos mensuales durante 6 a 24 meses con 10-36% de APR. No afecta tu puntaje crediticio al solicitar.

Los planes de ShopPay funcionan para todos los pedidos en nuestra tienda, incluyendo pedidos personalizados y depósitos para proyectos personalizados.

Elegibilidad para ShopPay

Ubicación y dirección de facturación: Debes residir dentro de los Estados Unidos (EE. UU.) o Canadá (excluyendo Quebec) y usar una tarjeta de pago con una dirección de facturación en Estados Unidos o Canadá.

Requisito de edad: Debes tener al menos 18 años para usar los pagos a plazos de Shop Pay en la mayoría de las regiones. Sin embargo, si resides en alguna de las siguientes áreas, debes tener al menos 19 años para usar los pagos a plazos de Shop Pay:

Shop Pay: Necesitas tener una cuenta de Shop Pay para usar los pagos a plazos de Shop Pay.

Moneda: Todas las transacciones deben realizarse en USD o CAD. Usar otra moneda deshabilitará la opción de pago a plazos.

Valor del pedido: El total de tu pedido debe estar entre $35 y $30,000 USD o CAD, incluyendo envío e impuestos.

Haz clic aquí para ver si calificas para SHOP PAY.

Políticas de Venta y Descuentos

No se realizan reembolsos retroactivos por eventos promocionales, no hay vales para eventos de venta, y no se pueden aplicar promociones o descuentos adicionales, solo un descuento por compra.

Nuestro Empaque

Cada pieza viene envuelta para regalo y empaquetada en una caja de joyería coleccionable, perfecta para regalar o guardar tus joyas.

Con gusto puedo escribir una nota personalizada para tu pedido, simplemente responde al correo de confirmación de tu pedido o escríbelo en las notas del pedido al finalizar la compra.

Limpia tus joyas semanalmente con agua tibia, una gota de detergente suave y un cepillo blando.

Las joyas con zafiros, rubíes, topacio, granates y diamantes pueden limpiarse de forma segura cada semana con un limpiador ultrasónico.

Las joyas con esmeralda, amatista, turmalina, aguamarina, morganita, ópalo, coral, perla o turquesa nunca deben limpiarse en un limpiador ultrasónico. Además, para estas piedras delicadas evita temperaturas extremas, productos químicos, todos los productos de belleza y disolventes.

Para todas las joyas, cuando no las uses, guárdalas en una caja de joyería o en una caja cubierta, lejos de la humedad o humedad excesiva.

Nuestras piezas están diseñadas para durar, pero toda joyería fina debe considerarse delicada y aquí hay algunas pautas generales para usar tu joyería fina.

Para asegurar una larga vida a tu joyería fina, siempre quítatela al nadar, en la playa, cerca de la arena, en la piscina, al hacer jardinería, al usar equipos de ejercicio como pesas, al hacer proyectos de bricolaje o al usar herramientas eléctricas, al ducharte o al dormir. Es mejor mantener tu joyería alejada de productos para el cuidado de la piel y maquillaje, ya que pueden causar decoloración del metal por reacciones químicas y, por lo tanto, requerir una limpieza frecuente.

Algunas personas cuyo trabajo implica estar al aire libre o realizar actividades intensas pueden encontrar útil colocar sus anillos en una cadena de collar resistente.

Lee nuestro artículo de Real Simple sobre cómo limpiar correctamente tu joyería aquí.