Política de devoluciones y reembolsos
Devoluciones y Cambios
Los anillos de compromiso "a medida" hechos por encargo, pedidos personalizados o artículos en oferta no pueden ser devueltos ni cambiados y son venta final.
Como fabricamos cada anillo de compromiso desde cero, no es posible realizar devoluciones. Hacemos todo lo posible para ofrecer nuestra asistencia experta de antemano para asegurarnos de que te encante absolutamente el anillo que pidas. Nuestros clientes están muy satisfechos con nuestro exclusivo servicio de prueba con impresión 3D. Esto te permite pedir una réplica exacta de los anillos que quieres probar y ver todos los detalles, verificar la talla y asegurarte de que la escala de la piedra central sea perfecta. ¡Haz clic aquí para pedir el tuyo!
Las devoluciones o cambios para todos los demás diseños de joyería pueden realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra en Valley Rose Studio. Las devoluciones de piezas no personalizadas pueden realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido y el artículo debe devolverse en su estado original y sin usar. Los artículos deben estar sin usar y con todo el embalaje original incluido. No se aceptarán devoluciones ni cambios sin autorización.
Debido al alto costo de cubrir el envío asegurado para joyería fina, todos los pedidos devueltos para un reembolso completo tendrán una tarifa de reposición del 5% (pedidos nacionales) y una tarifa de reposición del 7% (pedidos internacionales). Si deseas cambiar tu artículo por otro de igual o mayor valor, no se aplicará ninguna tarifa de reposición.
Contáctanos enviando un correo electrónico a help@valleyrosestudio.com para consultar sobre un cambio o devolución.
Respaldado por Garantía de 1 Año
Diseñamos nuestra joyería para que dure y garantizamos nuestra joyería por 1 año. Si en el desafortunado caso tu joya Valley Rose se rompe en menos de 1 año, cubriremos las reparaciones de tu pieza siempre que el artículo no muestre signos de desgaste intenso o mal uso. Si la pieza ha sido dañada de una manera que está fuera del año de garantía, la repararemos a una tarifa con descuento más el costo de las piedras preciosas o el oro. No podemos cubrir accidentes con reparaciones hechas por otro joyero.
Las piezas Valley Rose no están garantizadas contra el desgaste general ni daños accidentales causados por el cliente. Las piedras preciosas tampoco están garantizadas contra astillas y desgaste por uso diario.
Recomendamos adquirir un seguro de joyería para cubrir los costos de reparación de tu pieza por desgaste general, astillas en las piedras, reparaciones de garras, daños, pérdida y robo.
Si has recibido un artículo defectuoso, realizaremos las reparaciones necesarias y te lo devolveremos sin costo. Por favor contáctanos para más detalles: info@valleyrosestudio.com.
