Nuestro tiempo de trabajo actual para estilos hechos por encargo y anillos de compromiso es de 6 semanas.

Para saber cuándo se enviará su artículo, consulte la descripción en la página del producto. Allí encontrará estimaciones del tiempo de entrega. Si el artículo está en stock y listo para enviar, dirá "envío inmediato"; si el artículo es hecho por encargo, dirá "hecho por encargo".

Los artículos listos para enviar se enviarán dentro de 2 días hábiles. Para los anillos listos para enviar, por favor permita una semana adicional para el ajuste de tamaño.

Si necesita su anillo de compromiso antes de 6 semanas, por favor contáctenos en help@valleyrosestudio.com para ver si podemos acomodar un pedido urgente. Se aplican tarifas adicionales por urgencia.

Estimaciones de llegada a EE. UU.

Anillos de compromiso hechos a pedido: Estimado 6 semanas más 1 día hábil para la entrega. Cuando su anillo hecho a pedido esté listo para enviar, se envía por envío nocturno desde Nueva York.

Joyería lista para enviar: estimado 3 días para la llegada. Eso es 2 días para el procesamiento y 1 día para envío nocturno desde California.

Estimaciones de llegada para Europa e Internacional

Anillos de compromiso hechos a pedido: Estimado 6 semanas más hasta 5 días hábiles para la entrega. Cuando su anillo hecho a pedido esté listo para enviar, se envía por exprés desde Nueva York.

Joyería lista para enviar: Estimado 8 días para la llegada. Eso es 2 días para el procesamiento y 3-5 días para enviar por exprés desde California.

Nuestra joyería se envía desde Nueva York y Healdsburg, California. Ofrecemos recogida local solo en Healdsburg. 

Envío gratuito dentro de Estados Unidos

Ofrecemos envío exprés gratuito en EE. UU. para todos los pedidos en EE. UU. superiores a $200. Nuestra joyería se envía vía UPS Overnight (valor del pedido superior a $2000) o en 2 días (valor del pedido entre $200 y $1,999) y está completamente asegurada. Requerimos firma para cualquier pedido superior a $2,000. 

Envío internacional exprés gratuito

Ofrecemos envío internacional asegurado y gratuito para pedidos superiores a $1,000. Usamos DHL Express para envíos internacionales. Los tiempos de entrega dependen de su país, pero en la mayoría de los casos sus pedidos se entregan en 3-5 días hábiles.

Si en el desafortunado caso su paquete se pierde y no llega, por favor contáctenos lo antes posible para iniciar el proceso de recuperación del seguro. 

Tenga en cuenta que su país podría requerir derechos adicionales e impuestos de importación al ordenar desde Estados Unidos. Estas tarifas se calculan al finalizar la compra. Nosotros pagaremos sus derechos e impuestos en su nombre cuando reservemos la etiqueta de envío, por lo que no habrá cargos sorpresa al momento de la entrega; los derechos prepagados también garantizan una entrega rápida.

No somos responsables de ningún retraso en el envío o aduanas y agradecemos su paciencia ante problemas fuera de nuestro control. Hacemos todo lo posible para ayudar en cualquier situación a recuperar paquetes retrasados o perdidos. 

Los anillos de compromiso hechos a pedido, pedidos personalizados o artículos en oferta no pueden ser devueltos ni cambiados y son venta final. 

Dado que fabricamos cada anillo de compromiso desde cero, no es posible realizar devoluciones. Hacemos todo lo posible para ofrecer nuestra asistencia experta de antemano para asegurarnos de que te encantará absolutamente el anillo que pidas. Nuestros clientes están muy satisfechos con nuestro exclusivo servicio de prueba con impresión 3D. Esto te permite pedir una réplica exacta de los anillos que quieres probar y te permite ver todos los detalles, verificar la talla y asegurarte de que la escala de la piedra central sea perfecta. ¡Haz clic aquí para pedir el tuyo!

Las devoluciones o cambios de todos los demás diseños de joyería se pueden realizar dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la entrega.

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra en Valley Rose Studio. Las devoluciones de piezas no personalizadas pueden hacerse dentro de los 14 días posteriores a la recepción y el artículo debe devolverse en condición original y sin usar. Los artículos deben estar sin usar y con todo el embalaje original incluido. No se aceptarán devoluciones o cambios sin autorización. 

Debido al alto costo de cubrir el envío asegurado para joyería fina, todos los pedidos devueltos para reembolso completo tendrán una tarifa de reposición del 5% (pedidos nacionales) y del 7% (pedidos internacionales). Si deseas cambiar tu artículo por otro de igual o mayor valor, no se aplicará tarifa de reposición. 

Contáctanos enviando un correo electrónico a help@valleyrosestudio.com para consultar sobre un cambio o devolución.

La mejor manera de encontrar tu talla de anillo es ordenar nuestro kit de tallas haciendo clic aquí. 

Si estás entre tallas, es mejor aumentar 1/4 de talla. Si haces un pedido internacional y conviertes desde tallas que no son de EE.UU., también es mejor aumentar 1/4 para asegurar un buen ajuste. Si tu anillo no queda por cualquier motivo, la mayoría de nuestros estilos son muy fáciles de ajustar. 

Tenga en cuenta que las bandas más anchas como los estilos de puro o cualquier diseño de anillo más grueso de 2.5 mm de grosor de banda en adelante necesitará aumentar el tamaño entre 1/4 y hasta 1 tamaño completo, ya que estos estilos de anillos tienden a quedar más ajustados.

Tenemos algunos distribuidores en todo Estados Unidos. Nuestro principal es Tamarind en Healdsburg y son un socio minorista que ofrece todo nuestro inventario actual. Para ver nuestros distribuidores actuales haga clic aquí.

Alternativamente, puede pedir un modelo de anillo o un modelo 3D del diseño que le guste para probar en casa. Haga clic aquí para saber más.

Cómo cambiar el tamaño de su anillo

Los anillos o collares requerirán una tarifa de mano de obra (+ envío) para cambiar el tamaño y se cotizan por diseño. Contáctenos en help@valleyrosestudio.com para precios.

Puedes adivinar la talla del anillo de tu pareja mediante varios métodos ingeniosos. Si ya usan joyas, toma un anillo que usen en el dedo anular y traza el interior, luego mide en milímetros el diámetro (de lado a lado en la parte más ancha) del interior del anillo. Puedes hacer que se prueben el anillo de un amigo "por diversión" y si les queda, obtén la talla del anillo del amigo. Trazar su mano o adivinar no funcionará y resultará en un anillo demasiado pequeño o demasiado grande. 

Si todas esas opciones no están disponibles para ti, para estilos de banda sin pavé puedes pedir el anillo en talla 7, que es la talla "promedio", y redimensionarlo después de la propuesta. Para estilos de banda pavé es mejor conocer su talla de anillo dentro de medio tamaño para evitar problemas al redimensionarlo después.

Antes de comprar un anillo, tenga estos detalles listos:

1. Tamaño de anillo
2. quilates del metal: 14k o 18k
3. color del metal: oro amarillo, oro rosa, oro blanco o platino
4. Tamaño general y color de la piedra central
5. Acabado del metal: mate, satinado o brillante
6. Estilo de garras: redondeadas, en forma de garra, 4 garras o 6 garras

Hay formas de evitar no saber la talla del anillo que cubrimos en otra sección a continuación. Pero es mejor conocer estos detalles para asegurarse de que le encante su anillo. 

Somos un estudio de joyería muy pequeño y fabricamos cada anillo desde cero. Mantenemos un pequeño inventario de diseños listos para enviar si tienes prisa. 

Pero para todos nuestros estilos hechos a pedido "construye tu propio anillo" los fabricamos a medida solo para ti y el proceso puede tardar hasta 6 semanas en enviarse. Si necesitas un tiempo de entrega más corto, contáctanos para ver si podemos hacerlo: help@valleyrosestudio.com.

Si su anillo no le queda, puede ser fácilmente ajustado por nosotros o un joyero local. Estos anillos de nuestra colección Build Your Ring están hechos solo para usted, por lo que no es posible realizar devoluciones. Lo mejor es encontrar su talla de anillo antes de hacer el pedido obteniendo un kit de tallas o yendo a una joyería local para que le midan.

¿Puedo devolver un anillo si no me gusta?

Dado que fabricamos cada anillo de nuestra colección Build Your Ring desde cero, no es posible realizar devoluciones. Hacemos todo lo posible para proporcionar imágenes y videos que muestren cómo se verá el anillo y las piedras en persona para asegurarnos de que obtenga exactamente el anillo que desea. También podemos hacer una prueba virtual antes, envíenos un correo electrónico para ver el suyo: help@valleyrosestudio.com

¿Cuál es su proceso de diseño? ¿En qué se diferencia de los procesos tradicionales de joyería?

Diseñamos cada pieza con un detalle exacto hasta el último .001mm. Cada engaste nupcial es hecho a medida para ajustarse a la piedra y tamaño del anillo exactos. Analizamos cuidadosamente cada garra y engaste para asegurar que dure y sea práctico de usar. 

¿Con qué metales trabajan? ¿Qué es el oro fairmined?

Todas nuestras joyas están hechas con los metales más éticos. Usamos Fairmined para el 100% de nuestras fundiciones, alambres y cadenas. Para cualquier cosa que no podamos obtener en oro Fairmined, recurrimos al oro convencional o al oro reciclado cuando está disponible. Algunos componentes pequeños y especializados, como los cierres de los pendientes, deben ser de oro convencional. Nos enorgullece trabajar con oro Fairmined porque es la opción líder en la industria en cuanto a estándares ambientales y éticos. Trabajamos en oro amarillo, rosa y blanco de 14K-18K.

LEE MÁS SOBRE ORO FAIRMINED HACIENDO CLIC AQUÍ. 

¿Con qué tipos de piedras trabajan?

Nos especializamos en la obtención de piedras preciosas de proveedores que tienen estrictos requisitos éticos que van más allá de "libre de conflicto". Para los diamantes, trabajamos con diamantes de Laboratorio de Captura de Carbono hechos a partir de la contaminación del aire, Diamantes de Laboratorio, Diamantes Reciclados o recuperados certificados, Diamantes Canadienses certificados, Diamantes Oceánicos y Diamantes de Minería Artesanal a Pequeña Escala (ASM) con procedencia conocida. La mayoría de nuestra colección está diseñada con zafiros, diamantes o rubíes. También trabajamos ocasionalmente con ópalos y piedras lunares.

Diseño Consciente

Valley Rose Jewelry está artísticamente diseñada en Girona, España y fabricada por maestros joyeros en Brooklyn, Nueva York. Nuestro proceso de diseño único nos permite crear objetos de valor duradero con un impacto ambiental mínimo. 

Diseñamos nuestras joyas para que duren y garantizamos nuestras joyas por 1 año. Si en el desafortunado caso tu joya Valley Rose se rompe en menos de 1 año, cubriremos las reparaciones siempre que el artículo no muestre signos de desgaste intenso o mal uso. Si la pieza ha sido dañada fuera del año de garantía, la repararemos a un costo de $100 por hora más el costo de piedras o oro. No podemos cubrir accidentes con reparaciones hechas por otro joyero.

Las piezas de Valley Rose no están garantizadas contra desgaste o daños accidentales causados por el cliente. Las piedras preciosas tampoco están garantizadas contra astilladuras y desgaste diario.

Recomendamos comprar un seguro para joyas que cubra los costos de reparación por desgaste general, astillado de piedras, reparación de garras, daños, pérdida y robo.

Si has recibido un artículo defectuoso, haremos las reparaciones necesarias y te lo devolveremos sin costo. Por favor contáctanos para más detalles: info@valleyrosestudio.com.

Cuotas ShopPay

Cuotas quincenales durante 6 semanas con 0% de APR Cuotas mensuales durante 6 y 12 meses con 0% de APRCuotas mensuales durante 6-24 meses con 10-36% de APR. No afecta tu puntaje crediticio al aplicar.

Los planes ShopPay funcionan para todos los pedidos en nuestra tienda, incluidos los pedidos personalizados y los depósitos para proyectos personalizados.

Elegibilidad para ShopPay

Ubicación y dirección de facturación: Debe residir dentro de los Estados Unidos (EE. UU.) o Canadá (excluyendo Quebec) y usar una tarjeta de pago con una dirección de facturación en Estados Unidos o Canadá.

Requisito de edad: Debe tener al menos 18 años para usar los pagos a plazos de Shop Pay en la mayoría de las regiones. Sin embargo, si reside en alguna de las siguientes áreas, debe tener al menos 19 años para usar los pagos a plazos de Shop Pay:

Shop Pay: Necesita tener una cuenta de Shop Pay para usar los pagos a plazos de Shop Pay.

Moneda: Todas las transacciones deben realizarse en USD o CAD. Usar otra moneda deshabilitará la opción de pago a plazos.

Valor del pedido: El total de su pedido debe estar entre $35 y $30,000 USD o CAD, incluyendo envío e impuestos.

Haga clic aquí para ver si califica para SHOP PAY.

Políticas de Venta y Descuento

No hay reembolsos retroactivos para eventos promocionales, no hay vales para eventos de venta, y no se pueden aplicar promociones o descuentos adicionales, solo un descuento por compra.

Nuestro Empaque

Cada pieza viene envuelta para regalo y empaquetada en una caja de joyería coleccionable perfecta para regalar o guardar sus joyas. 

Estaré encantado de escribir una nota personalizada para su pedido, simplemente responda al correo electrónico de confirmación de su pedido o colóquela en las notas del pedido al finalizar la compra.  

Limpie sus joyas semanalmente con agua tibia, una gota de detergente suave y un cepillo blando.

Las joyas con zafiros, rubíes, topacio, granates y diamantes pueden limpiarse de forma segura semanalmente con un limpiador ultrasónico.

Las joyas con esmeralda, amatista, turmalina, aguamarina, morganita, ópalo, coral, perla o turquesa nunca pueden limpiarse en un limpiador ultrasónico. Además, para estas piedras delicadas evite temperaturas extremas, productos químicos, todos los productos de belleza y disolventes.

Para todas las joyas, cuando no las use, guárdelas en una caja de joyería o caja cubierta, lejos de la humedad o humedad excesiva. 

Nuestras piezas están diseñadas para durar, pero todas las joyas finas deben considerarse delicadas y aquí hay algunas pautas generales para usar tus joyas finas. 

Para asegurar una larga vida a tus joyas finas, siempre quítatelas al nadar, en la playa, cerca de arena, en la piscina, al hacer jardinería, al usar equipos de ejercicio como pesas, al hacer proyectos de bricolaje o al usar herramientas eléctricas, al ducharte o dormir. Es mejor mantener tus joyas alejadas de productos para el cuidado de la piel y maquillaje, ya que pueden causar decoloración del metal por reacciones químicas y requerir limpieza frecuente. 

Algunas personas cuyo trabajo implica estar al aire libre o realizar actividades intensas pueden encontrar útil poner sus anillos en una cadena de collar resistente. 

Lee nuestro Real Simple artículo sobre cómo limpiar adecuadamente tus joyas aquí.