Garanti, Returneringer & Ombytninger
Understøttet af 1 års garanti
Vi designer vores smykker til at holde, og garanterer vores smykker i 1 år. Hvis dit Valley Rose smykke desværre går i stykker inden for 1 år, dækker vi reparationer af dit smykke, så længe det ikke viser tegn på kraftig slid eller forkert håndtering. Hvis smykket er blevet beskadiget på en måde, der ligger uden for garantiperioden, reparerer vi det til en nedsat pris plus omkostninger til ædelsten eller guld. Vi kan ikke dække ulykker med reparationer udført af en anden guldsmed.
Valley Rose smykker er ikke dækket mod almindeligt slid eller utilsigtede skader forårsaget af kunden. Ædelsten er heller ikke dækket mod skår og slid fra daglig brug.
Vi anbefaler at købe smykke-forsikring for at dække omkostninger til reparation af dit smykke ved almindeligt slid, skår i sten, reparation af klør, skader, tab og tyveri.
Hvis du har modtaget en defekt vare, vil vi foretage nødvendige reparationer og returnere den til dig uden beregning. Kontakt os venligst for flere oplysninger: info@valleyrosestudio.com.
Returnering og ombytning
Specialfremstillede "bespoke" forlovelsesringe, specialbestillinger eller udsalgsvarer kan ikke returneres eller ombyttes og er endeligt salg.
Da vi fremstiller hver forlovelsesring fra bunden, er returnering ikke muligt. Vi gør vores bedste for at tilbyde professionel rådgivning på forhånd, så du er helt sikker på, at du vil elske den ring, du bestiller. Vores kunder er meget tilfredse med vores eksklusive 3D-print prøveservice. Den giver dig mulighed for at bestille en nøjagtig kopi af de ringe, du vil prøve, så du kan se alle detaljer, tjekke størrelsen og sikre, at størrelsen på midterstenen er perfekt. Klik her for at bestille din!
Returnering eller ombytning af alle andre smykkedesigns kan ske inden for 14 dage efter modtagelse.
Vi ønsker, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb hos Valley Rose Studio. Returnering af ikke-specialfremstillede varer kan ske inden for 14 dage efter modtagelse, og varen skal returneres i original, ubrugt stand. Varerne må ikke være brugt og skal have al original emballage med. Varer accepteres ikke til returnering eller ombytning uden forudgående tilladelse.
På grund af de høje omkostninger ved at dække forsikret forsendelse af fine smykker, vil alle ordrer, der sendes tilbage til fuld refundering, blive pålagt et genopfyldningsgebyr på 5 % (indenlandske ordrer) og 7 % (internationale ordrer). Hvis du ønsker at ombytte din vare til en anden vare af samme eller højere værdi, pålægges der ikke genopfyldningsgebyr.
Kontakt os ved at sende en e-mail til help@valleyrosestudio.com for at høre om ombytning eller returnering.
