Vores nuværende produktionstid for bestillingsvarer og forlovelsesringe er 6 uger.

For at finde ud af, hvornår din vare sendes, henvises til produktbeskrivelsen. Der finder du estimater for leveringstid. Hvis varen er på lager og klar til afsendelse, vil der stå "ships now"; hvis varen er lavet på bestilling, vil der stå "made to order".

Klar-til-afsendelse varer sendes inden for 2 hverdage. Klar-til-afsendelse ringe bedes tillade en ekstra uge til omstørrelse.

Hvis du har brug for din forlovelsesring tidligere end 6 uger, bedes du kontakte os på help@valleyrosestudio.com for at høre, om vi kan imødekomme en hastesag. Yderligere hastegebyrer kan forekomme.

USA ankomstestimater

Fremstillet efter bestilling forlovelsesringe: Estimeret 6 uger plus 1 arbejdsdag til levering. Når din bestilte ring er klar til afsendelse, sendes den natteforsendelse fra New York.

Klar til afsendelse smykker: estimeret 3 dage til ankomst. Det er 2 dage til behandling og 1 dag til natteforsendelse fra Californien.

Europa og internationale ankomstestimater

Fremstillet efter bestilling forlovelsesringe: Estimeret 6 uger plus op til 5 arbejdsdage til levering. Når din bestilte ring er klar til afsendelse, sendes den ekspres fra New York.

Klar til afsendelse smykker: Estimeret 8 dage til ankomst. Det er 2 dage til behandling og 3-5 dage til ekspresforsendelse fra Californien.

Vores smykker sendes fra New York og Healdsburg, Californien. Vi tilbyder kun lokal afhentning i Healdsburg. 

Gratis forsendelse i USA

Vi tilbyder gratis USA ekspresforsendelse for alle ordrer i USA over $200. Vores smykker sendes via UPS Overnight (ordre over $2000) eller 2 dage (ordre mellem $200-$1.999) og er fuldt forsikret. Vi kræver underskrift for enhver ordre over $2.000. 

Gratis ekspres international forsendelse

Vi tilbyder gratis forsikret international forsendelse for ordrer over $1.000. Vi bruger DHL Express til international forsendelse. Leveringstider afhænger af dit land, men i de fleste tilfælde leveres dine ordrer inden for 3-5 hverdage.

Hvis din pakke desværre forsvinder og ikke ankommer, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt for at starte forsikringsgenoprettelsesprocessen. 

Vær opmærksom på, at dit land muligvis kræver yderligere told og importafgifter ved bestilling fra USA. Disse gebyrer beregnes ved kassen. Vi betaler dine told- og afgifter på dine vegne, når vi bestiller forsendelsesetiketten, så der ikke opstår overraskelsesgebyrer ved levering. Forudbetalte toldafgifter sikrer også en hurtig levering.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser i forsendelse eller toldbehandling og værdsætter din tålmodighed ved problemer uden for vores kontrol. Vi gør vores bedste for at hjælpe i enhver situation med at genfinde forsinkede eller mistede pakker. 

Specialfremstillede forlovelsesringe, specialbestillinger eller udsalgsvarer kan ikke returneres eller ombyttes og er endeligt salg. 

Da vi specialfremstiller hver forlovelsesring fra bunden, er returneringer ikke mulige. Vi gør vores bedste for at tilbyde vores ekspertbistand på forhånd for at sikre, at du absolut vil elske den ring, du bestiller. Vores kunder er meget tilfredse med vores eksklusive 3D-print prøveservice. Dette lader dig bestille en nøjagtig kopi af de ringe, du vil prøve, og lader dig se alle detaljer, tjekke størrelsen og sikre, at skalaen på midtstenen er perfekt. Klik her for at bestille din!

Returneringer eller ombytninger for alle andre smykkedesigns kan foretages inden for 14 dage efter modtagelse af leveringen.

Vi ønsker, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb hos Valley Rose Studio. Returneringer af ikke-specialfremstillede varer kan foretages inden for 14 dage efter modtagelse, og varen skal returneres i original, ubrugt stand. Varer skal være ubrugte og have al original emballage inkluderet. Varer vil ikke blive accepteret til returnering eller ombytning uden forudgående tilladelse. 

På grund af de høje omkostninger ved at dække forsikret forsendelse for fine smykker, vil alle ordrer, der sendes tilbage for fuld refusion, blive pålagt et genopfyldningsgebyr på 5 % (indenlandske ordrer) og 7 % (internationale ordrer). Hvis du ønsker at bytte din vare til en anden vare af samme eller højere værdi, vil der ikke blive pålagt genopfyldningsgebyr. 

Kontakt os ved at sende en e-mail til help@valleyrosestudio.com for at forespørge om ombytning eller returnering.

Den bedste måde at finde din ringstørrelse på er at bestille vores ringmålingssæt ved at klikke her. 

Hvis du er mellem størrelser, er det bedst at vælge en størrelse op 1/4. Hvis du bestiller internationalt og konverterer fra ikke-USA-størrelser, er det også bedst at vælge en størrelse op 1/4 for at sikre en god pasform. Hvis din ring af en eller anden grund ikke passer, er de fleste af vores stilarter meget nemme at ændre størrelsen på. 

Vær opmærksom på, at bredere bånd som cigar-stilarter eller enhver tykkere ringdesign fra 2,5 mm båndtykkelse og op, skal du vælge en størrelse op 1/4 til helt op til 1 hel størrelse, da disse ringstilarter har tendens til at sidde strammere.

Vi har et par forhandlere rundt omkring i USA. Vores hovedforhandler er Tamarind i Healdsburg, og de er en detailpartner, der har hele vores nuværende lager. For at se vores nuværende forhandlere klik her.

Alternativt kan du bestille en ringmodel eller 3D-model af det design, du kan lide, for at prøve det derhjemme. Klik her for at lære mere.

Sådan ændrer du størrelsen på din ring

Ringe eller halskæder kræver et gebyr for arbejde (+ forsendelse) for at ændre størrelsen og prissættes pr. design. Kontakt os på help@valleyrosestudio.com for prisoplysninger.

Du kan gætte din partners ringstørrelse ved en række snedige metoder. Hvis de allerede bærer smykker, kan du tage en ring, som de bærer på ringfingeren, og tegne omridset på indersiden, og derefter måle diameteren (direkte tværs over den bredeste bredde) af ringens inderside i millimeter. Du kan få dem til at prøve en vens ring "for sjov" og hvis den passer, kan du få ringstørrelsen på vennens ring. At tegne deres hånd eller gætte vil ikke fungere og resultere i en ring, der er for lille eller for stor. 

Hvis alle disse muligheder ikke er tilgængelige for dig for ikke-pave båndstilarter, kan du bestille ringen i en størrelse 7, som er den "gennemsnitlige" størrelse, og ændre størrelsen senere efter frieriet. For pave båndstilarter er det bedst at kende deres ringstørrelse inden for en halv ringstørrelse for at undgå problemer med at ændre størrelsen senere.

Før du køber en ring, skal du have disse detaljer klar:

1. Ringstørrelse
2. metal karat: 14k eller 18k
3. metalfarve: guldbelagt, rosaguldbelagt, hvidguld eller platin
4. Generel størrelse og farve på midterstenen
5. Metalfinish: mat, satin eller blank
6. Klo-stil: rundet, kloformet, 4 klør eller 6 klør

Der findes måder at omgå, at man ikke kender ringstørrelsen, som vi dækker i en anden sektion nedenfor. Men det er bedst at kende disse detaljer for at sikre, at du elsker din ring. 

Vi er et meget lille smykkestudie og laver hver ring fra bunden. Vi har et lille lager af designs klar til afsendelse, hvis du har travlt. 

Men for alle vores specialfremstillede "byg din egen ring" stilarter laver vi dem specielt til dig, og processen kan tage op til 6 uger at sende. Hvis du har brug for en kortere leveringstid, kontakt os for at se, om vi kan klare det: help@valleyrosestudio.com.

Hvis din ring ikke passer, kan den nemt omstørres af os eller en lokal guldsmed. Disse ringe i vores Build Your Ring-kollektion er lavet specielt til dig, så returneringer er ikke mulige. Det er bedst at finde din ringstørrelse, før du bestiller, ved at få et størrelsessæt eller få en lokal smykkeforretning til at måle dig.

Kan jeg returnere en ring, hvis jeg ikke kan lide den?

Da vi specialfremstiller hver ring i vores Build Your Ring-kollektion fra bunden, er returneringer ikke mulige. Vi gør vores bedste for at give billeder og video, der viser dig, hvordan ringen og stenene vil se ud i virkeligheden, for at sikre, at du får præcis den ring, du ønsker. Vi kan også lave en virtuel prøvning før, send os en e-mail for at se din: help@valleyrosestudio.com

Hvad er jeres designproces? Hvordan adskiller den sig fra traditionelle smykkeprocesser?

Vi designer hvert stykke med præcis detalje ned til de sidste 0,001 mm. Hver brudesætning er specialfremstillet til at passe til den præcise sten og ringstørrelse. Vi analyserer omhyggeligt hver klo og indfatning for at sikre, at den holder og er praktisk at bære. 

Hvilke metaller arbejder I med? Hvad er fairmined guld?

Alt vores smykke er lavet med de mest etiske metaller. Vi bruger Fairmined til 100% af vores støbninger, tråd og kæder. For alt, hvad vi ikke kan skaffe i Fairmined guld, er vi afhængige af konventionelt guld eller genanvendt guld, når det er tilgængeligt. Nogle få små specialkomponenter som ørestikker skal være konventionelt guld. Vi er stolte af at arbejde med Fairmined guld, fordi det er branchens førende valg, når det kommer til miljø- og etiske standarder. Vi arbejder i 14K-18K gult guld, rosaguld og hvidguld.

LÆS MERE OM FAIRMINED GULD VED AT KLIKKE HER. 

Hvilke typer sten arbejder I med?

Vi specialiserer os i at skaffe ædle ædelsten fra leverandører, der har strenge etiske krav, der går ud over "konfliktfri". For diamanter arbejder vi med Carbon Capture Lab-diamanter lavet af luftforurening, laboratoriedyrkede diamanter, certificerede genbrugte eller genvundne diamanter, certificerede canadiske diamanter, ocean-diamanter og artisanal småskala-minediamanter (ASM) med kendt oprindelse. Størstedelen af vores kollektion er designet med safirer, diamanter eller rubiner. Vi arbejder også lejlighedsvis med opaler og månesten.

Samvittighedsfuldt design

Valley Rose smykker er kunstfærdigt designet i Girona, Spanien og fremstillet af mestre i Brooklyn, New York. Vores unikke designproces gør det muligt for os at skabe genstande med varig værdi med minimal miljøpåvirkning. 

Vi designer vores smykker til at holde og garanterer vores smykker i 1 år. Hvis dit Valley Rose smykke desværre går i stykker inden for 1 år, dækker vi reparationer af dit smykke, så længe varen ikke viser tegn på kraftig slitage eller mishandling. Hvis smykket er beskadiget på en måde, der ligger uden for garantiperioden, reparerer vi det til en pris på $100 i timen plus omkostninger til sten eller guld. Vi kan ikke dække ulykker med reparationer foretaget af en anden guldsmed.

Valley Rose smykker er ikke garanteret mod slitage eller utilsigtede skader forårsaget af kunden. Ædelsten er heller ikke garanteret mod flis og daglig slitage.

Vi anbefaler at købe smykke-forsikring for at dække omkostninger ved reparation af dit smykke ved almindelig slitage, stenflis, klo-reparationer, skader, tab og tyveri.

Hvis du har modtaget en vare, der er defekt, vil vi foretage nødvendige reparationer af varen og returnere den til dig uden beregning. Kontakt os venligst for flere oplysninger: info@valleyrosestudio.com.

ShopPay afbetalinger

To-ugentlige afdrag i 6 uger med 0% ÅOP Månedlige afdrag i 6 og 12 måneder med 0% ÅOPMånedlige afdrag i 6-24 måneder med 10-36% ÅOP. Ingen påvirkning af din kreditvurdering ved ansøgning.

ShopPay-planer fungerer for alle ordrer i vores butik, inklusive tilpassede ordrer og indbetalinger til tilpassede projekter.

ShopPay Berettigelse

Placering og faktureringsadresse: Du skal bo i USA eller Canada (undtagen Quebec) og bruge et betalingskort med en faktureringsadresse i USA eller Canada.

Alderskrav: Du skal være mindst 18 år gammel for at bruge Shop Pay-afdrag i de fleste regioner. Hvis du dog bor i et af følgende områder, skal du være mindst 19 år gammel for at bruge Shop Pay-afdrag:

Shop Pay: Du skal have en Shop Pay-konto for at bruge Shop Pay-afdrag.

Valuta: Alle transaktioner skal foretages i USD eller CAD. Brug af en anden valuta vil deaktivere afdragsmuligheden.

Ordreværdi: Din samlede ordre skal være mellem $35 og $30.000 USD eller CAD, inklusive forsendelse og skatter.

Klik her for at se, om du kvalificerer dig til SHOP PAY.

Salgs- og rabatpolitikker

Ingen tilbagevirkende refusioner for kampagnebegivenheder, ingen regnchecks for udsalgsbegivenheder, og ingen yderligere kampagner eller rabatter kan anvendes, kun én rabat pr. køb.

Vores emballage

Hvert stykke kommer gaveindpakket og pakket i en samler-smykkeskrin, perfekt til gavegivning eller opbevaring af dine smykker. 

Jeg vil med glæde skrive en personlig note til din ordre, svar blot på din ordrebekræftelsesmail eller skriv det i ordrenoterne ved kassen.  

Rens dit smykke ugentligt med varmt vand, en dråbe mildt rengøringsmiddel og en blød børste.

Smykker med safirer, rubiner, topas, granater og diamanter kan sikkert rengøres ugentligt med en ultralydsrens.

Smykker med smaragd, ametyst, turmalin, akvamarin, morganit, opal, koral, perle eller turkis kan aldrig rengøres i en ultralydsrens. Undgå også for disse sarte sten barske temperaturer, kemikalier, alle skønhedsprodukter og opløsningsmidler.

For alle smykker, når du ikke bærer dem, opbevar dem i en smykkeskrin eller dækket boks væk fra overdreven fugt eller luftfugtighed. 

Vores smykker er designet til at holde, men alle fine smykker bør betragtes som sarte, og her er nogle generelle retningslinjer for at bære dine fine smykker. 

For at sikre en lang levetid for dine fine smykker, skal du altid tage dem af, når du svømmer, er på stranden, omkring sand, i poolen, i haven, når du bruger træningsudstyr som vægte, når du laver gør-det-selv-projekter eller bruger elværktøj, under badning eller søvn. Det er bedst at holde dine smykker væk fra hudpleje og makeup, da det kan forårsage misfarvning af metallet på grund af kemiske reaktioner og dermed kræve hyppig rengøring. 

Nogle personer, hvis arbejde indebærer udendørs arbejde eller høj aktivitet, kan finde det nyttigt at sætte dine ringe på en robust halskæde. 

Læs vores Real Simple artikel om, hvordan du korrekt rengør dine smykker her.