Naše aktuální doba zpracování pro styly vyráběné na zakázku a zásnubní prsteny je 6 týdnů.

Chcete-li zjistit, kdy bude vaše položka odeslána, podívejte se na popis na stránce produktu. Tam najdete odhady dodací doby. Pokud je položka skladem a připravena k odeslání, bude uvedeno "odesílá se nyní", pokud je položka vyráběna na zakázku, bude uvedeno "vyrobeno na zakázku".

Položky připravené k odeslání budou odeslány do 2 pracovních dnů. U prstenů připravených k odeslání prosím počítejte s dalším týdnem na úpravu velikosti.

Pokud potřebujete zásnubní prsten dříve než za 6 týdnů, kontaktujte nás prosím na help@valleyrosestudio.com, abychom zjistili, zda můžeme vyhovět expresní objednávce. Platí dodatečné poplatky za expresní zpracování.

Odhady doručení v USA

Zásnubní prsteny na zakázku: Odhad 6 týdnů plus 1 pracovní den na doručení. Když je váš prsten na zakázku připraven k odeslání, je odeslán přes noc z New Yorku.

Šperky připravené k odeslání: odhad 3 dny do doručení. To zahrnuje 2 dny na zpracování a 1 den na expresní doručení přes noc z Kalifornie.

Evropa a mezinárodní odhady doručení

Zásnubní prsteny na zakázku: Odhad 6 týdnů plus až 5 pracovních dnů na doručení. Když je váš prsten na zakázku připraven k odeslání, je odeslán expresně z New Yorku.

Šperky připravené k odeslání: Odhadovaný čas doručení 8 dní. To zahrnuje 2 dny na zpracování a 3-5 dní na expresní odeslání z Kalifornie.

Naše šperky jsou odesílány z New Yorku a Healdsburgu v Kalifornii. Osobní odběr nabízíme pouze v Healdsburgu. 

Bezplatné doručení ve Spojených státech

Nabízíme bezplatné expresní doručení v USA pro všechny objednávky v USA nad 200 $. Naše šperky jsou zasílány přes UPS Overnight (objednávky nad 2 000 $) nebo 2 dny (objednávky od 200 do 1 999 $) a jsou plně pojištěny. Pro jakoukoli objednávku nad 2 000 $ vyžadujeme podpis. 

Bezplatné expresní mezinárodní doručení

Nabízíme bezplatné pojištěné mezinárodní doručení pro objednávky nad 1 000 $. Pro mezinárodní dopravu používáme DHL Express. Doba doručení závisí na vaší zemi, ale ve většině případů jsou vaše objednávky doručeny během 3-5 pracovních dnů.

Pokud by se váš balíček ztratil a nedorazil, kontaktujte nás co nejdříve, abychom mohli zahájit proces reklamace pojištění. 

Upozorňujeme, že vaše země může při objednávce ze Spojených států vyžadovat další clo a dovozní daně. Tyto poplatky jsou vypočítány při pokladně. Clo a daně zaplatíme za vás při rezervaci přepravního štítku, takže při doručení nebudou žádné nepříjemné překvapení, předplacené clo také zajišťuje rychlejší doručení.

Nejsme odpovědní za žádná zpoždění v dopravě nebo celní odbavení a oceňujeme vaši trpělivost v případech, které nemůžeme ovlivnit. Děláme vše pro to, abychom v jakékoli situaci pomohli s doručením zpožděných nebo ztracených balíčků. 

Zásnubní prsteny na zakázku, zakázkové objednávky nebo zboží ve slevě nelze vracet ani vyměňovat a jsou konečným prodejem. 

Protože každý zásnubní prsten vyrábíme na zakázku od začátku, vrácení není možné. Děláme vše pro to, abychom vám předem nabídli odbornou pomoc, abyste si byli jisti, že si prsten, který objednáte, zamilujete. Naši zákazníci jsou velmi spokojeni s naší exkluzivní službou 3D tisku na vyzkoušení. Ta vám umožní objednat si přesnou repliku prstenu, který chcete vyzkoušet, a vidět všechny detaily, zkontrolovat velikost a zajistit, že měřítko středového kamene je perfektní. Klikněte zde a objednejte si svůj!

Vrácení nebo výměny u všech ostatních návrhů šperků lze provést do 14 dnů od převzetí dodávky.

Chceme, abyste byli s nákupem v Valley Rose Studio zcela spokojeni. Vrácení nezakázkových kousků je možné do 14 dnů od obdržení zásilky, pokud je výrobek vrácen v původním nepoužitém stavu. Položky musí být nenosené a obsahovat veškeré originální balení. Položky nebudou přijaty k vrácení nebo výměně bez autorizace. 

Vzhledem k vysokým nákladům na pojištěné zaslání jemných šperků bude u všech objednávek vrácených pro plnou refundaci účtován poplatek za doplnění zásob ve výši 5 % (domácí objednávky) a 7 % (mezinárodní objednávky). Pokud chcete vyměnit svůj výrobek za jiný stejné nebo vyšší hodnoty, poplatek za doplnění zásob se neúčtuje. 

Kontaktujte nás zasláním e-mailu na help@valleyrosestudio.com pro dotazy ohledně výměny nebo vrácení.

Nejlepší způsob, jak zjistit svou velikost prstenu, je objednat si náš kit na měření velikosti prstenu kliknutím zde. 

Pokud jste mezi velikostmi, je nejlepší zvětšit velikost o 1/4. Při objednávce ze zahraničí a převodu z neamerických velikostí je také nejlepší zvětšit velikost o 1/4, aby se zajistilo dobré padnutí. Pokud vám prsten z jakéhokoliv důvodu nesedí, většina našich stylů se velmi snadno upravuje. 

Vezměte prosím na vědomí, že širší prsteny jako styl doutníku nebo jakékoliv silnější prsteny od tloušťky pásku 2,5 mm a více budete muset zvětšit o 1/4 až o celou velikost, protože tyto styly prstenů mají tendenci být těsnější.

Prsteny nebo náhrdelníky budou vyžadovat poplatek za práci (+ dopravu) za změnu velikosti a cena je stanovena podle designu. Kontaktujte mě na info@valleyrosestudio.com pro ceny.

Všechny velikosti náhrdelníků jsou popsány na stránkách produktů. Doporučujeme vzít si kousek provázku a změřit náhrdelník na krku, abyste zajistili nejlepší fit. 

Máme několik prodejců po celých USA. Naším hlavním je Tamarind v Healdsburgu a jsou maloobchodním partnerem, který nabízí celý náš aktuální sortiment. Pro zobrazení našich aktuálních prodejců klikněte zde.

Alternativně si můžete objednat model prstenu nebo 3D model designu, který se vám líbí, abyste si ho mohli vyzkoušet doma. Klikněte zde pro více informací.

Můžete odhadnout velikost prstenu svého partnera několika nenápadnými způsoby. Pokud již nosí šperky, vezměte prsten, který nosí na prsteníčku, obtáhněte jeho vnitřek a poté změřte v milimetrech průměr (přímo přes nejširší část) vnitřku prstenu. Můžete je nechat vyzkoušet prsten přítele "pro zábavu" a pokud sedí, zjistěte velikost prstenu přítele. Obkreslení jejich ruky nebo hádání nebude fungovat a povede k prstenu, který je příliš malý nebo příliš velký. 

Pokud pro vás nejsou dostupné všechny tyto možnosti u stylů bez pavé pásku, můžete objednat prsten ve velikosti 7, což je „průměrná“ velikost, a později ho po zásnubách upravit. U stylů s pavé páskem je nejlepší znát jejich velikost prstenu s přesností na půl velikosti, aby nedošlo k problémům s pozdější úpravou.

Než si koupíte prsten, mějte připravené tyto údaje:

1. Velikost prstenu
2. karát kovu: 14k nebo 18k
3. barva kovu: žluté zlato, růžové zlato, bílé zlato nebo platina
4. Obecná velikost a barva středového kamene
5. Povrchová úprava kovu: matná, saténová nebo lesklá
6. Styl úchytu: zaoblený, drápový, 4 nebo 6 drápků

Existují způsoby, jak obejít neznalost velikosti prstenu, které popisujeme v jiné části níže. Ale je nejlepší znát tyto detaily, abyste si prsten zamilovali. 

Jsme velmi malé šperkařské studio a každý prsten vyrábíme na zakázku od začátku. Držíme malý sklad hotových designů, pokud spěcháte. 

Ale u všech našich stylů „postavte si vlastní prsten“ na zakázku je vyrábíme právě pro vás a proces může trvat až 6 týdnů do odeslání. Pokud potřebujete kratší dobu dodání, kontaktujte nás, zda to můžeme zařídit: help@valleyrosestudio.com.

Pokud vám prsten nesedí, může být snadno upraven námi nebo místním klenotníkem. Tyto prsteny z naší kolekce Build Your Ring jsou vyrobeny přímo pro vás, takže vrácení není možné. Nejlepší je zjistit si velikost prstenu před objednáním pomocí měřicí sady nebo nechat si změřit velikost v místním klenotnictví.

Mohu prsten vrátit, pokud se mi nelíbí?

Protože každý prsten z naší kolekce Build Your Ring vyrábíme na zakázku od začátku, není možné jej vrátit. Snažíme se co nejlépe poskytnout obrázky a video, abyste viděli, jak prsten a kameny vypadají naživo, abyste měli jistotu, že dostanete přesně ten prsten, který chcete. Můžeme také udělat virtuální vyzkoušení předem, napište nám na help@valleyrosestudio.com.

Jaký je váš designový proces? Čím se liší od tradičních procesů výroby šperků?

Každý kus navrhujeme s přesností až na posledních 0,001 mm. Každé zásnubní osazení je na míru vyrobeno tak, aby přesně sedělo na daný kámen a velikost prstenu. Pečlivě analyzujeme každý hrot a osazení, aby vydrželo a bylo praktické k nošení. 

S jakými kovy pracujete? Co je fairmined gold?

Veškerý náš šperk je vyroben z nejvíce etických kovů. Používáme Fairmined pro 100 % našich odlitků, drátů a řetízků. Pro cokoli, co nemůžeme získat ve Fairmined zlatě, spoléháme na konvenční zlato nebo recyklované zlato, pokud je k dispozici. Několik malých speciálních komponent, jako jsou zarážky na náušnice, musí být z konvenčního zlata. Jsme hrdí na to, že pracujeme s Fairmined zlatem, protože je to vedoucí volba v odvětví, pokud jde o environmentální a etické standardy. Pracujeme se žlutým, růžovým a bílým zlatem 14K-18K.

PŘEČTĚTE SI VÍCE O FAIRMINED GOLD KLIKNUTÍM ZDE. 

S jakými druhy kamenů pracujete?

Specializujeme se na získávání drahých kamenů od dodavatelů, kteří mají přísné etické požadavky přesahující "conflict-free". U diamantů spolupracujeme s Carbon Capture Lab diamanty vyrobenými z znečištění ovzduší, laboratorně pěstovanými diamanty, certifikovanými recyklovanými nebo získanými diamanty, certifikovanými kanadskými diamanty, Ocean Diamonds a diamanty z malých řemeslných dolů (ASM) s prokázaným původem. Většina naší kolekce je navržena se safíry, diamanty nebo rubíny. Občas také pracujeme s opály a měsíčními kameny.

Svědomitý design

Šperky Valley Rose jsou umělecky navrženy v Gironě ve Španělsku a vyráběny mistry klenotníky v Brooklynu, New York. Náš jedinečný designový proces nám umožňuje vytvářet objekty trvalé hodnoty s minimálním dopadem na životní prostředí. 

Naše šperky navrhujeme tak, aby vydržely, a poskytujeme na ně záruku 1 rok. Pokud by se váš šperk Valley Rose nešťastnou náhodou poškodil do jednoho roku, pokryjeme opravy, pokud výrobek nevykazuje známky silného opotřebení nebo nesprávného zacházení. Pokud byl kousek poškozen mimo záruční dobu, opravíme jej za cenu 100 USD za hodinu plus náklady na kameny nebo zlato. Nehody a opravy provedené jiným klenotníkem nemůžeme pokrýt.

Kousky Valley Rose nejsou zaručeny proti opotřebení nebo náhodnému poškození způsobenému zákazníkem. Drahokamy také nejsou zaručeny proti odštípnutí a běžnému opotřebení.

Doporučujeme zakoupit pojištění šperků, které pokryje náklady na opravy vašeho kousku z důvodu běžného opotřebení, odštípnutí kamínků, opravy úchytů, poškození, ztráty a krádeže.

Pokud jste obdrželi vadný výrobek, provedeme nezbytné opravy a vrátíme vám jej zdarma. Pro více informací nás kontaktujte na: info@valleyrosestudio.com.

ShopPay splátky

Dvou týdenní splátky po dobu 6 týdnů s 0% APR Měsíční splátky na 6 a 12 měsíců s 0% APRMěsíční splátky na 6-24 měsíců s 10-36% APR. Žádný dopad na vaše kreditní skóre při podání žádosti

Způsobilost ShopPay

Umístění a fakturační adresa: Musíte bydlet ve Spojených státech (USA) nebo Kanadě (s výjimkou Quebecu) a používat platební kartu s fakturační adresou ve Spojených státech nebo Kanadě.

Věkový požadavek: Pro použití Shop Pay splátek musíte být ve většině regionů alespoň 18 let. Pokud však bydlíte v některé z následujících oblastí, musíte být alespoň 19 let:

Shop Pay: Pro použití Shop Pay splátek musíte mít účet Shop Pay.

Měna: Všechny transakce musí být provedeny v USD nebo CAD. Použití jiné měny deaktivuje možnost splátek.

Hodnota objednávky: Celková hodnota vaší objednávky musí být mezi 35 a 30 000 USD nebo CAD, včetně dopravy a daní.

Klikněte zde, zda máte nárok na SHOP PAY.

Prodejní a slevové zásady

Nejsou poskytovány zpětné refundace za propagační akce, nelze uplatnit náhradní nabídky za výprodejové akce a nelze kombinovat další slevy nebo akce, platí pouze jedna sleva na nákup.

Naše balení

Každý kousek je zabalen jako dárek a zabalen v sběratelské šperkovnici, ideální pro darování nebo uchovávání vašich šperků. 

Rád napíšu osobní vzkaz k vaší objednávce, stačí odpovědět na potvrzovací e-mail objednávky nebo jej vložit do poznámek k objednávce při placení.  

Čistěte své šperky týdně teplou vodou, kapkou jemného detergentu a měkkým kartáčkem.

Šperky se safíry, rubíny, topazy, granáty a diamanty lze bezpečně čistit týdně ultrazvukovým čističem.

Šperky se smaragdem, ametystem, turmalínem, akvamarínem, morganitem, opálem, korálem, perlou nebo tyrkysem nikdy nelze čistit v ultrazvukovém čističi. Také u těchto jemných kamenů se vyhněte prudkým teplotám, chemikáliím, všem kosmetickým přípravkům a rozpouštědlům.

Všechny šperky, když je nenosíte, skladujte v šperkovnici nebo zakryté krabičce mimo nadměrnou vlhkost nebo vlhkost vzduchu.

Naše kousky jsou navrženy tak, aby vydržely, ale všechny jemné šperky by měly být považovány za křehké a zde jsou některé obecné pokyny pro nošení vašich jemných šperků. 

Pro zajištění dlouhé životnosti vašich jemných šperků je vždy sundávejte při plavání, na pláži, v písku, v bazénu, při zahradničení, při používání posilovacích zařízení jako jsou činky, při domácích projektech nebo při práci s elektrickými nástroji, při sprchování nebo spaní. Nejlepší je držet šperky dál od kosmetiky a make-upu, protože mohou způsobit zabarvení kovu chemickými reakcemi a vyžadovat časté čištění. 

Někteří lidé, jejichž práce zahrnuje práci venku nebo vysokou aktivitu, mohou považovat za užitečné nosit prsteny na pevné náhrdelníkové řetězu. 

Přečtěte si náš Opravdu jednoduché článek o tom, jak správně čistit vaše šperky zde.