Нашето текущо време за изработка на стилове по поръчка и годежни пръстени е 6 седмици.

За да разберете кога ще бъде изпратен вашият артикул, моля вижте описанието на продуктовата страница. Там ще намерите приблизителни срокове за изработка. Ако артикулът е наличен и готов за изпращане, ще пише "ships now"; ако артикулът се изработва по поръчка, ще пише "made to order".

Артикулите, готови за изпращане, ще бъдат изпратени в рамките на 2 работни дни. За пръстени, готови за изпращане, моля предвидете допълнителни 5 работни дни за преоразмеряване.

Ако имате нужда от годежния си пръстен по-рано от 6 седмици, моля свържете се с нас на help@valleyrosestudio.com, за да проверим дали можем да уредим спешна поръчка. Допълнителни такси за бърза поръчка се прилагат.

Очаквани срокове за пристигане в САЩ

Поръчкови годежни пръстени: Очаквано време 6 седмици плюс 1 работен ден за доставка. Когато вашият поръчан пръстен е готов за изпращане, той се изпраща с нощна доставка от Калифорния.

Готови за изпращане бижута: очаквано време за пристигане 3 дни. Това включва 2 дни за обработка и 1 ден за нощна доставка от Калифорния.

Очаквани срокове за пристигане в Европа и международни дестинации

Поръчкови годежни пръстени: Очаквано време 6 седмици плюс до 5 работни дни за доставка. Когато вашият поръчан пръстен е готов за изпращане, той се изпраща експресно от Ню Йорк.

Готови за изпращане бижута: Очаквано време за пристигане 8 дни. Това включва 2 дни за обработка и 3-5 дни за експресна доставка от Калифорния.

Годежни пръстени по поръчка, персонализирани поръчки или артикули в разпродажба не могат да бъдат върнати или заменени и са крайна продажба. 

Тъй като изработваме всяко годежно пръстен по поръчка от нулата, връщания не са възможни. Правим всичко възможно да предложим нашата експертна помощ предварително, за да сте сигурни, че ще обикнете пръстена, който поръчвате. Нашите клиенти са много доволни от нашата ексклузивна услуга за проба с 3D печат. Това ви позволява да поръчате точен репликат на пръстените, които искате да пробвате, и ви дава възможност да видите всички детайли, да проверите размера и да се уверите, че мащабът на централния камък е перфектен. Кликнете тук, за да поръчате своя!

Връщания или замени за всички други дизайни на бижута могат да се направят в рамките на 14 дни след получаване на доставката.

Искаме да сте напълно доволни от покупката си от Valley Rose Studio. Връщания за не-по поръчка могат да се направят в рамките на 14 дни след получаване на доставката и артикулът да бъде върнат в оригинално неизползвано състояние. Артикулите трябва да не са носени и да включват цялата оригинална опаковка. Артикулите няма да бъдат приети за връщане или замяна, освен ако не са одобрени. 

Поради високата цена на застрахованата доставка за фини бижута, всички поръчки, върнати за пълно възстановяване, ще бъдат таксувани с 5% такса за презареждане (вътрешни поръчки) и 7% такса за презареждане (международни поръчки). Ако желаете да замените артикула с друг с равна или по-голяма стойност, такса за презареждане няма да се прилага. 

Свържете се с нас, като изпратите имейл на help@valleyrosestudio.com за запитване относно замяна или връщане.

Нашите бижута се изпращат от Хийлдсбърг, Калифорния. Предлагаме само местно вземане в Хийлдсбърг. 

Безплатна доставка в Съединените щати

Предлагаме безплатна експресна доставка в САЩ за всички поръчки над $200. Нашите бижута се изпращат чрез UPS или Fedex Overnight (за поръчки над $2000) или 2-дневна доставка (за поръчки между $200 и $1,999) и са напълно застраховани. Изискваме подпис за всяка поръчка над $2,000. 

Безплатна експресна международна доставка

Предлагаме безплатна застрахована международна доставка за поръчки над $1,000. Използваме DHL Express за международна доставка. Времето за доставка зависи от вашата страна, но в повечето случаи поръчките ви се доставят в рамките на 3-5 работни дни.

Ако в нещастния случай вашата пратка се изгуби и не пристигне, моля свържете се с нас възможно най-скоро, за да започнем процеса по възстановяване на застраховката. 

Моля, имайте предвид, че вашата страна може да изисква допълнителни мита и вносни такси при поръчки от Съединените щати. Тези такси се изчисляват при плащане. Ние ще платим вашите мита и такси от ваше име, когато резервираме етикета за доставка, така че да няма изненадващи такси при получаване, а предплатените мита също осигуряват бърза доставка.

Ние не носим отговорност за забавяния при доставка или митнически забавяния и оценяваме вашето търпение при проблеми извън нашия контрол. Правим всичко възможно да помогнем във всяка ситуация за възстановяване на забавени или изгубени пратки. 

Най-добрият начин да откриете своя размер пръстен е да поръчате нашия комплект за измерване на размер, като кликнете тук. 

Ако сте между размери, най-добре е да изберете с 1/4 размер по-голям. При международни поръчки и конвертиране от размери, различни от американските, също е най-добре да изберете с 1/4 размер по-голям, за да осигурите добро прилягане. Ако пръстенът ви не пасва по някаква причина, повечето от нашите стилове са много лесни за преоразмеряване. 

Моля, имайте предвид, че по-широките халки като стилове с форма на пури или всякакви по-дебели дизайни на пръстени с дебелина на лентата от 2.5 мм и нагоре, ще трябва да изберете с 1/4 до цял размер по-голям, тъй като тези стилове пръстени обикновено са по-стегнати.

Имаме няколко търговци на дребно в САЩ. Основният ни партньор е Christy Lynn в Хийлдсбърг и те са търговски партньор, който предлага целия ни текущ инвентар. За да видите нашите текущи търговци на дребно, кликнете тук.

Алтернативно, можете да поръчате модел на пръстен или 3D модел на дизайна, който харесвате, за да го пробвате у дома. Кликнете тук, за да научите повече.

Как да промените размера на пръстена си

Пръстените или колиетата ще изискват такса за труд (+ доставка) за промяна на размера и цената се определя за всеки дизайн. Свържете се с нас на help@valleyrosestudio.com за цени.

Можете да познаете размера на пръстена на партньора си чрез няколко хитри метода. Ако вече носят бижута, вземете пръстен, който носят на безименния си пръст, и очертайте вътрешната му страна, след което измерете диаметъра (най-широката вътрешна ширина) в милиметри. Можете да ги накарате да пробват пръстен на приятел "за забавление" и ако пасва, вземете размера на пръстена на приятеля. Очертаването на ръката им или познаването няма да сработи и ще доведе до пръстен, който е твърде малък или твърде голям. 

Ако всички тези опции не са достъпни за вас за стилове без паве, можете да поръчате пръстена в размер 7, който е „средният“ размер, и да го преоразмерите по-късно след предложението. За стилове с паве е най-добре да знаете техния размер на пръстена с точност до половин размер, за да избегнете проблеми с преоразмеряването по-късно.

Преди да закупите пръстен, имайте готови тези подробности:

1. Размер на пръстена
2. вид метал: 14k или 18k или платина
3. цвят на метала: жълто злато, розово злато, бяло злато или платина
4. Общ размер и цвят на централния камък
5. Метално покритие: гланц или сатен
6. Стил на зъбците: заоблени, с нокти, единични или двойни зъбци

Има начини да се справите, ако не знаете размера на пръстена, които разглеждаме в друг раздел по-долу. Но е най-добре да знаете тези подробности, за да сте сигурни, че ще обичате своя пръстен. 

Ние сме много малко бижутерско студио и изработваме всяко пръстенче по поръчка от нулата. Поддържаме малък инвентар от готови за изпращане дизайни, ако бързате. 

Но за всички наши стилове „създай си собствен пръстен“ по поръчка ги изработваме специално за вас и процесът може да отнеме до 6 седмици за изпращане. Ако имате нужда от по-кратък срок, свържете се с нас, за да видим дали можем да го направим: help@valleyrosestudio.com.

Ако пръстенът ви не пасва, той може лесно да бъде преразмерен от нас или от местен бижутер. Тези пръстени в нашата колекция Build Your Ring са направени специално за вас, затова връщания не са възможни. Най-добре е да намерите размера на пръстена си преди да поръчате, като използвате комплект за измерване или посетите местен бижутер.

Мога ли да върна пръстен, ако не ми харесва?

Тъй като изработваме всяко пръстен по поръчка в нашата колекция Build Your Ring от нулата, връщания не са възможни. Правим всичко възможно да предоставим изображения и видео, за да ви покажем как пръстенът и камъните ще изглеждат на живо, за да сте сигурни, че получавате точно желания пръстен. Можем също така да направим виртуално пробване предварително, пишете ни на help@valleyrosestudio.com, за да видите вашия.

Какъв е вашият процес на проектиране? Как се различава от традиционните процеси за изработка на бижута?

Проектираме всяко бижу с прецизна детайлност до последните 0.001 мм. Всяка сватбена поставка е изработена по поръчка, за да пасне точно на камъка и размера на пръстена. Внимателно анализираме всеки нокът и поставка, за да гарантираме, че издържа и е практична за носене. 

С какви метали работите? Какво е fairmined злато?

Всички наши бижута са изработени с най-етичните метали. Използваме Fairmined сертифицирано злато за всички наши златни дизайни, тел и вериги. За всичко, което не можем да осигурим с Fairmined злато, разчитаме на конвенционално или рециклирано злато, когато е налично. Някои малки специални компоненти като задни части на обеци трябва да са от конвенционално злато. Гордеем се, че работим с Fairmined злато, защото то е водещ избор в индустрията по отношение на екологичните и етични стандарти. Работим с 14K-18K жълто, розово и бяло злато и платина.

ПРОЧЕТЕТЕ ПОВЕЧЕ ЗА FAIRMINED ЗЛАТОТО, КАТО КЛИКНЕТЕ ТУК. 

С какви видове камъни работите?

Ние се специализираме в доставката на скъпоценни камъни от доставчици, които имат строги етични изисквания, надхвърлящи "без конфликт". За диамантите работим с диаманти от Carbon Capture Lab, създадени от замърсяване на въздуха, лабораторно отгледани диаманти, сертифицирани рециклирани или възстановени диаманти, сертифицирани канадски диаманти, Ocean Diamonds и диаманти от малки артели (ASM) с известен произход. Повечето от нашата колекция е проектирана с сапфири, диаманти или рубини. Понякога работим и с опали и лунни камъни.

Съзнателен дизайн

Valley Rose Jewelry е изкусно проектирана в Жирона, Испания и изработена от майстор-бижутери в Бруклин, Ню Йорк. Нашият уникален процес на проектиране ни позволява да създаваме обекти с трайна стойност и минимално въздействие върху околната среда. 

Ние проектираме нашите бижута да издържат и гарантираме нашите бижута за 1 година. Ако в нещастния случай вашето бижу Valley Rose се счупи в рамките на 1 година, ние ще покрием ремонта, стига артикулът да не показва признаци на тежко износване и неправилна употреба. Ако бижуто е повредено по начин, който не попада в гаранционния срок, ще го ремонтираме на намалена цена плюс стойността на камъните или златото. Не можем да покрием ремонти, извършени от друг бижутер след инциденти.

Артикулите на Valley Rose не са гарантирани срещу износване или случайни повреди, причинени от клиента. Скъпоценните камъни също не са гарантирани срещу чипове и ежедневно износване.

Препоръчваме да закупите застраховка за бижута, която да покрива разходите за ремонт на вашето бижу при общо износване, чипове по камъните, ремонти на зъбци, повреди, загуба и кражба.

Ако сте получили дефектен артикул, ние ще извършим необходимите ремонти и ще ви го върнем безплатно. Моля, свържете се с нас за повече подробности: info@valleyrosestudio.com.

Разсрочени плащания на ShopPay

Разсрочени плащания на всеки две седмици за 6 седмици с 0% ГПР Месечни вноски за 6 и 12 месеца с 0% ГПРМесечни вноски за 6-24 месеца с 10-36% ГПР. Няма влияние върху кредитния ви рейтинг при кандидатстване.

Плановете на ShopPay важат за всички поръчки в нашия магазин, включително персонализирани поръчки и депозити за персонализирани проекти.

Право на ползване на ShopPay

Местоположение и адрес за фактуриране: Трябва да живеете в Съединените щати (САЩ) или Канада (с изключение на Квебек) и да използвате платежна карта с адрес за фактуриране в САЩ или Канада.

Възрастово изискване: Трябва да сте поне на 18 години, за да използвате разсрочените плащания на Shop Pay в повечето региони. Въпреки това, ако живеете в някоя от следните области, трябва да сте поне на 19 години, за да използвате разсрочените плащания на Shop Pay:

Shop Pay: Трябва да имате акаунт в Shop Pay, за да използвате разсрочените плащания на Shop Pay.

Валута: Всички транзакции трябва да се извършват в USD или CAD. Използването на друга валута ще деактивира опцията за разсрочено плащане.

Стойност на поръчката: Общата стойност на поръчката ви трябва да бъде между $35 и $30,000 USD или CAD, включително доставка и данъци.

Кликнете тук, за да видите дали отговаряте на условията за SHOP PAY.

Политики за продажби и отстъпки

Няма ретроактивни възстановявания за промоционални събития, няма резервиране за разпродажби и не могат да се прилагат допълнителни промоции или отстъпки, само една отстъпка на покупка.

Нашата опаковка

Всяко изделие идва опаковано като подарък и опаковано в колекционерска кутия за бижута, идеална за подаряване или съхранение на вашите бижута. 

Ще се радвам да напиша персонализирано послание към вашата поръчка, просто отговорете на имейла за потвърждение на поръчката или го напишете в бележките при плащане.  

Почиствайте бижутата си седмично с топла вода, капка мек детергент и мека четка.

Бижута със сапфири, рубини, топаз, гранати и диаманти могат да се почистват безопасно седмично с ултразвуков почистващ уред.

Бижута с изумруд, аметист, турмалин, аквамарин, морганит, опал, корал, перла или тюркоаз никога не трябва да се почистват с ултразвуков почистващ уред. Също така за тези деликатни камъни избягвайте резки температури, химикали, всички козметични продукти и разтворители.

За всички бижута, когато не ги носите, съхранявайте в кутия за бижута или покрита кутия, далеч от прекомерна влага или влажност. 

Нашите изделия са проектирани да издържат, но всички фини бижута трябва да се считат за деликатни и ето някои общи насоки за носене на вашите фини бижута. 

За да осигурите дълъг живот на вашите фини бижута, винаги ги сваляйте при плуване, на плажа, около пясък, в басейна, при градинарство, при използване на фитнес уреди като тежести, при извършване на домашни проекти или около електроинструменти, при душ или сън. Най-добре е да държите бижутата си далеч от продукти за грижа за кожата и грим, тъй като те могат да причинят обезцветяване на метала от химични реакции и следователно да изискват често почистване. 

Някои хора, чиято работа включва работа на открито или с висока активност, може да намерят полезно да сложат пръстените си на здрава верижка за колие. 

Прочетете нашия Real Simple статия за това как правилно да почиствате бижутата си тук.