Retur- och återbetalningspolicy

Beställningsgjorda "skräddarsydda" förlovningsringar, specialbeställningar eller reaartiklar kan inte returneras eller bytas och är slutgiltiga köp. 

Eftersom vi tillverkar varje förlovningsring från grunden är returer inte möjliga. Vi gör vårt bästa för att erbjuda vår expertassistans i förväg för att säkerställa att du verkligen kommer att älska ringen du beställer. Våra kunder är mycket nöjda med vår exklusiva 3D-printade provningsservice. Den låter dig beställa en exakt kopia av de ringar du vill prova och låter dig se alla detaljer, kontrollera storleken och säkerställa att proportionerna på mittstenen är perfekta. Klicka här för att beställa din!

Returer eller byten för alla andra smyckesdesigner kan göras inom 14 dagar efter mottagandet av leveransen.

Våra "redo att skickas" förlovningsringar är berättigade till returer eller byten inom 14 dagar, utan någon omstorlekning.

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp från Valley Rose Studio. Returer för icke anpassade smycken kan göras inom 14 dagar efter mottagandet av leveransen och varan måste returneras i original och oanvänt skick. Artiklar måste vara oanvända och ha all originalförpackning inkluderad. Artiklar accepteras inte för retur eller byte utan godkännande. 

På grund av de höga kostnaderna för försäkrad frakt av fina smycken kommer alla beställningar som skickas tillbaka för full återbetalning att debiteras en återställningsavgift på 5 % (inrikesbeställningar) och 7 % (internationella beställningar). Om du vill byta din vara mot en annan vara av lika eller högre värde tillkommer ingen återställningsavgift. 

Kontakta oss genom att skicka ett e-postmeddelande till help@valleyrosestudio.com för att fråga om byte eller retur.

Backas upp av 1 års garanti

Vi designar våra smycken för att hålla och garanterar våra smycken i 1 år. Om din Valley Rose-smycke av olyckliga skäl går sönder inom 1 år täcker vi reparationer av din produkt så länge den inte visar tecken på kraftigt slitage eller felhantering. Om smycket har skadats på ett sätt som ligger utanför garantitiden reparerar vi det till rabatterat pris plus kostnaden för ädelstenar eller guld. Vi kan inte täcka olyckor med reparationer utförda av annan juvelerare.

Valley Rose-produkter garanteras inte mot normalt slitage eller oavsiktliga skador orsakade av kunden. Ädelstenar garanteras inte heller mot flisor eller slitage från dagligt bruk.

Vi rekommenderar att du tecknar en smyckesförsäkring för att täcka kostnader för reparationer av ditt smycke vid normalt slitage, stenskador, kloreparationer, skador, förlust och stöld.

Om du har mottagit en defekt vara kommer vi att utföra nödvändiga reparationer och returnera den till dig utan kostnad. Vänligen kontakta oss för mer information: info@valleyrosestudio.com.