Retour- en terugbetalingsbeleid
Retourneren en Ruilen
Op bestelling gemaakte "bespoke" verlovingsringen, maatwerkbestellingen of uitverkoopartikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild en zijn definitief verkocht.
Aangezien we elke verlovingsring vanaf nul op maat maken, zijn retouren niet mogelijk. We doen ons best om vooraf onze deskundige hulp aan te bieden zodat u absoluut verliefd zult zijn op de ring die u bestelt. Onze klanten zijn zeer tevreden over onze exclusieve 3D-print passervice. Hiermee kunt u een exacte replica van de ringen bestellen die u wilt passen en ziet u alle details, controleert u de maat en zorgt u ervoor dat de schaal van de centrale steen perfect is. Klik hier om de jouwe te bestellen!
Retouren of ruilingen voor alle andere sieradenontwerpen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van de levering worden gedaan.
We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij Valley Rose Studio. Retouren voor niet-maatwerkstukken kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van de levering worden gedaan en het artikel moet in originele ongebruikte staat worden geretourneerd. Artikelen moeten ongedragen zijn en alle originele verpakking bevatten. Artikelen worden niet geaccepteerd voor retour of ruil tenzij geautoriseerd.
Vanwege de hoge kosten voor het verzekeren van verzending van fijne sieraden, wordt bij alle bestellingen die worden teruggestuurd voor volledige terugbetaling een herbevoorradingskosten van 5% (binnenlandse bestellingen) en 7% (internationale bestellingen) in rekening gebracht. Als u uw artikel wilt ruilen voor een ander artikel van gelijke of hogere waarde, wordt er geen herbevoorradingskosten toegepast.
Neem contact met ons op door een e-mail te sturen naar help@valleyrosestudio.com om te informeren naar een ruil of retour.
Gedekt door 1 Jaar Garantie
We ontwerpen onze sieraden om lang mee te gaan en garanderen onze sieraden 1 jaar. Mocht uw Valley Rose sieraad binnen 1 jaar breken, dan dekken wij de reparatie van uw stuk zolang uw artikel geen tekenen van zwaar gebruik en verkeerd gebruik vertoont. Als het stuk op een manier beschadigd is die buiten het garantiejaar valt, repareren wij het tegen een gereduceerd tarief plus de kosten van edelstenen of goud. We kunnen geen ongelukken dekken bij reparaties uitgevoerd door een andere juwelier.
Valley Rose stukken zijn niet gegarandeerd tegen algemene slijtage of accidentele schade veroorzaakt door de klant. Edelstenen zijn ook niet gegarandeerd tegen barsten en slijtage door dagelijks gebruik.
We raden aan om een sieradenverzekering af te sluiten om de kosten van reparatie van uw stuk te dekken voor algemene slijtage, steenschade, reparatie van pootjes, schade, verlies en diefstal.
Als u een defect artikel heeft ontvangen, zullen wij de noodzakelijke reparaties aan het artikel uitvoeren en het gratis aan u retourneren. Neem voor meer details contact met ons op: info@valleyrosestudio.com.
