Politique de retour et de remboursement

Les bagues de fiançailles "sur mesure", les commandes personnalisées ou les articles en promotion ne peuvent pas être retournés ni échangés et sont en vente finale. 

Comme nous fabriquons chaque bague de fiançailles sur mesure, les retours ne sont pas possibles. Nous faisons de notre mieux pour offrir notre assistance experte au préalable afin de vous assurer que vous adorerez absolument la bague que vous commandez. Nos clients sont très satisfaits de notre service exclusif d’essai en impression 3D. Cela vous permet de commander une réplique exacte des bagues que vous souhaitez essayer, de voir tous les détails, de vérifier la taille et de vous assurer que l’échelle de la pierre centrale est parfaite. Cliquez ici pour commander la vôtre !

Les retours ou échanges pour tous les autres modèles de bijoux peuvent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de la livraison.

Nos bagues de fiançailles "prêtes à être expédiées" sont éligibles aux retours ou échanges dans les 14 jours, sans aucun redimensionnement.

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Valley Rose Studio. Les retours pour les pièces non personnalisées peuvent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de la livraison et l’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé. Les articles doivent être non portés et contenir tous les emballages d’origine. Les articles ne seront pas acceptés pour retour ou échange sans autorisation. 

En raison du coût élevé de la couverture d’expédition assurée pour les bijoux de qualité, toutes les commandes renvoyées pour un remboursement complet seront soumises à des frais de restockage de 5 % (commandes nationales) et de 7 % (commandes internationales). Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre d’une valeur égale ou supérieure, aucun frais de restockage ne sera appliqué. 

Contactez-nous en envoyant un e-mail à help@valleyrosestudio.com pour toute demande d’échange ou de retour.

Garantie d’1 an

Nous concevons nos bijoux pour durer et garantissons nos bijoux pendant 1 an. En cas de casse de votre bijou Valley Rose dans l’année, nous prendrons en charge les réparations de votre pièce tant que celle-ci ne présente pas de signes d’usure importante ou de mauvaise manipulation. Si la pièce a été endommagée d’une manière non couverte par la garantie, nous la réparerons à un tarif réduit, plus le coût des pierres précieuses ou de l’or. Nous ne pouvons pas couvrir les accidents avec des réparations effectuées par un autre bijoutier.

Les pièces Valley Rose ne sont pas garanties contre l’usure normale ou les dommages accidentels causés par le client. Les pierres précieuses ne sont pas non plus garanties contre les éclats et l’usure due au port quotidien.

Nous recommandons de souscrire une assurance bijoux pour couvrir les frais de réparation liés à l’usure normale, aux éclats de pierres, aux réparations de griffes, aux dommages, à la perte et au vol.

Si vous avez reçu un article défectueux, nous effectuerons les réparations nécessaires et vous le retournerons gratuitement. Veuillez nous contacter pour plus de détails : info@valleyrosestudio.com.